【正文】 崗現(xiàn)象。要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數(shù)，商場無論需要哪個數(shù)據(jù)，柜長都能及時準確地提供出來。全方位培養(yǎng)人才，關心員工生活，增強凝聚力和核心力。一年來，提高員工素質、增強服務意識、加大管理力度，向管理要效益。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團體總分第一名。增強了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。本次升級改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下，商場領導班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻工獻時，事事起到模范帶頭作用。從提高自身素質做起，柜長精通導購員和收銀員的業(yè)務，現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。柜長素質的39。隨著員工素質的整體提高，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點，并善加利用，使她們都有“用武之地”。商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得的成績。⑶建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關心員工生活。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關心和幫助他們。員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔ΑＴ谖覀兊膸酉?，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L氣。我商場在勤儉善持上，人人有責。原一層樓四個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。我們與廠方溝通。20xx年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。我們將繼續(xù)在商廈領導的帶領下，嚴格按照的工作計劃開展工作：10年，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。積極配合商廈做好1月15日和“4為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給10年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度。5月份，我商場將全面調整女裝的經(jīng)營布局及品牌結構。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側邊廳。在調整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經(jīng)營狀況。在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調查市場，具備預知市場行情變化的能力，熟練業(yè)務知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認真學習其他先進企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案等，提高商場領導的綜合能力，向商廈領導提供合理化建議。在總結今年經(jīng)驗與不足的基礎上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力。x年的工作重點是抓銷售，提高利潤。每月按計劃任務考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業(yè)績。針對貨品不實和賣場空的現(xiàn)象，我們將在充實貨品種類和數(shù)量上下功夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。降低各項費用，杜絕浪費現(xiàn)象。老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要性。新發(fā)的市場定位是品牌時尚店，我們深感自己的責任重大。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化，在10年的工作中我們將以更加扎實有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實處，配合商廈領導超前完成明年的工作計劃。一、銷售由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi’s，lee，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。比如，jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。二、促銷方面促銷要有計劃的`制定，而不應該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結，把握接下來的貨品流向問題。上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應萬變。保證貨品的完整性，但要盡量避免重復性。要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮。而不應該是整季銷售的比例。對于新產品的投放，要試驗性的投放，不能對新產品進行大規(guī)模的生產。四、代理商要盡量的教導和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。和讓代理商看得到盈利的希望。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產品。第二，堅持每天都要學習，遵循“活到老、學到老”的原則。但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超出公司規(guī)定目標。在努力的同時，我們要有一些經(jīng)驗，尤其成功的、比較好的例子多交流，對我們的業(yè)績會大有幫助。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。第二，當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友，幫其選購適合的商品，而不是他想要的。第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當時機推薦，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會提高一倍。今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。服裝銷售個人工作總結14通過這一年的工作學習，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解，現(xiàn)對20xx年銷售心得總結如下：在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信任”，最終銷售成功；店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有很多。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。口才方面有了大幅提升要做一個優(yōu)秀的銷售就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。服裝銷售個人工作總結15這一年工作下來，也是感慨很多，從年初的慘淡經(jīng)營到而今的恢復正常甚至還有一些提升，可以說在服裝行業(yè)，這一年的工作真的不容易去做好，但是堅持了下來，也是可以去取得一些突破的，而自己也是在這其中收獲很多，對于服裝行業(yè)，對于銷售也是有了更多的理解，在此也是就這一年的服裝銷售自己的工作來做個總結。同時除了做好了工作，自己也是不斷地去學習，去提升，找到更多的方法來提升銷售額讓業(yè)績更好，特別是經(jīng)過了年初的那段日子，更是讓我明白，如果自己不去努力，那么就是會被淘汰的，無論是處于什么行業(yè)，能力去提升了，那么才能把事情做得更好，從而得到更多的收獲，而不是說靠著以前的經(jīng)驗就夠了，很多時候，事情的變化是很快的，更是讓我明白作為一名銷售，自己掌握了更多的渠道，有更多的方法來做工作，更是能讓這份工作去有更多收獲。當然依舊還有很多可以去提升的方面，自己的經(jīng)驗，自己對于一些方面的熟悉，也是要去加深，爭取一年一個臺階，在來年更能把工作去做的更好一些。首先感謝公司領導和店內同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結和改進、更好的提高自身素質。定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。配合商品的特征。把話題集中在商品上。準確地說出各類服裝的`優(yōu)點。三、地理位置方面我們店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提高銷售?，F(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。努力完成銷售中的各項要求。嚴格遵守各項規(guī)章制度。完成其它工作。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產品知識，力求不斷提高自己的綜合素質。是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品。維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產品需求的最新動向。熱點閱讀：二、存在的問題貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤。不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。當然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個人的高素質員工，因此我們必需加強員工培訓，提高員工積極性，增強員工個人素養(yǎng)，使員工更有團隊精神和奉獻精神。這樣就進入了一個良性循環(huán)的過程中。二是獎與懲相結合，不能光有懲而不獎，反之當然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。對此需不斷完善部門管理制度，需實施《崗位責任制制度》、《交接班制度》、《車輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎懲制度》等。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。，做到貨物標識齊全、唯一、正確。我將以公司利益為中心，以服務客戶為宗旨、以降成增效為目標的原則開展工作。使全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取取得更好的效益。祝愿京華服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺!20xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務。努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質優(yōu)價廉的商品。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產品，贏得了顧客的認可。我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。我組員工隊伍整齊，認識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了京華的形象。經(jīng)過這段時間的39。20xx年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多。因此我和柜組姐妹多方了解產品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售?？傊?，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻在京華，滿意在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客?，F(xiàn)對20xx年銷售心得總結如下：在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。20xx年是承上啟下的一年，我將會帶領店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚，為20xx年的工作做鋪