【正文】 保持冷靜，克制自己的情緒，確實無法處理的事情，應迅速報告隊長、組長處理。對未領卡而沖入的車輛，記下其車牌號碼，并用對講機第一時間通知其它崗位的保安人員，以免誤會。門衛(wèi)保安人員應監(jiān)督、控制出入的施工人員、房產(chǎn)中介、拾荒者和推銷人員入內。門衛(wèi)保安應按規(guī)定對外來車輛和訪客進行盤查、登記。門衛(wèi)保安應與內部和外部的巡邏保安、停車場車庫的保安、及錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財產(chǎn)安全。1門衛(wèi)保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時立正、互相敬禮。保安部工作實行統(tǒng)一領導、分級管理。安全工作應堅持專業(yè)工作與群防群治相結合，人防、物防與技術防范相結合，逐級落實崗位安全責任制和責任追究制度。對存在安全隱患的部門下發(fā)《安全隱患整改通知書》，限期整改。對進出飯店的可疑人員進行禮貌的詢問及查驗證件，對重點可疑人員實施監(jiān)控，并逐級匯報。對賓客違反安全規(guī)定給飯店造成的損失，配合有關部門進行索賠。對全體員工進行法制宣傳教育，組織開展以“防火、防搶、防盜、防破壞、防治安災害事故”為主要內容的安全知識宣傳和培訓，提高員工的法制觀念和安全防范能力。負責組織、落實對重點、要害部位和易發(fā)案部位的安全管理工作。積極協(xié)助公安機關、國家安全機關開展工作。對飯店內部發(fā)生的各類案件和突發(fā)事件做好現(xiàn)場保護、調查取證等工作。完成國家行政管理機關交辦的其他工作任務。進行安全檢查，對安全隱患提出解決辦法，通知有關部門限期整改直至隱患消除。1負責警衛(wèi)工作，維護飯店安全環(huán)境、加強重點要害部位的安全管理。1對住店賓客的入住登記狀況進行監(jiān)督指導，對公安機關布控的重點可疑人員實施監(jiān)控。1對裝修、改造等施工現(xiàn)場的安全狀況進行檢查，同施工單位簽訂安全管理協(xié)議并監(jiān)督執(zhí)行。1對新入店員工進行崗前安全培訓，對在崗員工進行安全教育與安全素質考核，對義務消防隊及專職保安人員進行技能培訓。保安部警衛(wèi)主管崗位工作說明書【工作關系】 直接上級：保安部經(jīng)理 直接下級：警衛(wèi)領班 聯(lián)系部門：酒店各部門 【崗位職責】，認真組織實施，并根據(jù)酒店治安狀況的各種變化及時進行保安工作調整，以確保酒店安全。部署警衛(wèi)力量，并到現(xiàn)場指揮。、檢查、督導，促使警衛(wèi)人員始終保持良好的警容風紀、標準的儀態(tài)、規(guī)范的服務用語，圓滿地完成維護酒店內部安全的警衛(wèi)任務。與各部門積極協(xié)作。、賓客、員工的安全，避免財產(chǎn)損失和違法行為的發(fā)生，定期向上級提出切實可行的建議措施。、盜竊等案件進行調查，并向酒店管理部門報告。對發(fā)現(xiàn)的重大隱患及時逐級上報。保安部警衛(wèi)領班崗位工作說明書【工作關系】 直接上級：警衛(wèi)主管 直接下級：警衛(wèi) 聯(lián)系部門：酒店各部門 【崗位職責】，負責當班期間的警衛(wèi)工作。，負責組織警衛(wèi)對酒店內部發(fā)生的治安案件及突發(fā)事件的處理，以控制事態(tài)的發(fā)展，維護好酒店內部的正常經(jīng)營秩序和公共場所的治安秩序。及時給予表揚獎勵或批評處罰。、巡視崗的工作，完成上級交辦的各項臨時任務。英語水平：酒店英語初級水平。素質要求：熟悉警衛(wèi)業(yè)務，有較強的組織能力；政治可靠、作風正派；有高度的責任心和團隊協(xié)作精神。：、順序巡視，做到四勤（勤查、勤看、勤聽、勤問）發(fā)現(xiàn)可疑情況及時通報。，應主動上前問明情況，禮貌勸離，對重點部位，可藏異物的角落仔細檢查，注意聽各房間內是否有異常聲音，聞是否有異味，注意發(fā)現(xiàn)可疑人、物，如發(fā)現(xiàn)犯罪分子，應采取妥善措施并及時上報。：，及時通知其他崗位加強監(jiān)護，防止侵害賓客人身財產(chǎn)事件發(fā)生。23：00以后嚴格執(zhí)行查驗房卡制度。密切注視樓層情況，如發(fā)現(xiàn)閑散人員和房門未關等情況，應及時通知樓層巡視和領班，確保入住客人的安全。，能夠認定的堅決哄離，如無法確認的應采取主動上前禮貌詢問或密切監(jiān)控、盯守等辦法，努力消除一切不安全因素。，積極消除不安全隱患，保證酒店正常經(jīng)營秩序。、下班高峰期，應嚴格履行憑證出入、無證登記的出入管理制度，兼管看護打卡設備，有故障及時通知人事部。，核準后放行，嚴格控制食品帶入店內，員工在店外飲酒后嚴禁入內，禁止在崗人員隨意出入酒店。，警衛(wèi)負責監(jiān)督檢查貨物出入情況，嚴格履行供貨商進入酒店的相關規(guī)定。英語水平：酒店英語初級水平。素質要求：熟悉警衛(wèi)業(yè)務，有較強的應變能力；政治可靠、作風正派；有高度的責任心和團隊協(xié)作精神。嚴格遵守本部門的各項規(guī)章制度和崗位工作程序。負責停車場及車道交通疏導和車輛預留工作，保證車道暢通。按時巡視車場，查控可疑人員和車輛，確保車輛安全?！救温氁蟆课幕潭龋撼踔幸陨衔幕潭?。素質要求：工作責任心強，具有良好的服務意識。愛崗敬業(yè)，能夠克服困難完成工作的。分部季度業(yè)務考核成績第一名（含外語和體能）。奮不顧身，表現(xiàn)出英勇無畏精神的。，及時提出意見或采取行動制止了不安全隱患的發(fā)生。，被部內采納實施且取得良好效果的。、服務事跡被列入部門服務案例匯編的。內部處罰條例總則為了不斷強化員工自我管理意識，不斷提升員工自我約束能力，為不斷提高工作質量奠定良好的基礎，特制定本條例。3原則、引導員工的原則。 本著防微杜漸的原則。 本著提示、警告的原則。同樣問題出現(xiàn)在管理人員身上要加倍處罰。 本著分清態(tài)度的原則。本著平等公正的原則。 本著垂直管理的原則。4程序。 檢查和記錄同時上交部門經(jīng)理審批、確定罰款數(shù)額。將車場設備設施、物品、車輛情況進行交接。 根據(jù)當班工作布置內容、值班記錄進行點評。 對優(yōu)秀事跡予以通報表揚，對保安值崗中發(fā)現(xiàn)的問題予以糾正批評。車場保安接班工作程序與標準說明書——項目 標 準 。 傳達當日電傳內容、部內發(fā)放文件內容及領導指示。 通報當天店內舉辦的宴會會議名稱、車數(shù)、到會貴賓、開始結束時間及注意事項。 檢查車場設備設施是否齊全完好，其中包括：車墩、車位倒車桿、出租車位標志牌、遮陽傘、手電?！盾噲龉ぷ饔涗洷尽酚涗浵喾?，對問題車輛要 及時通報領班后進行交接，無誤后方可接班。三十五、車輛進出停車場工作程序標準項目 標準 ：6：00AM—次日2：00AM。兩眼平視向前，挺胸收腹?！? ：每日2：00AM—6：00AM。要求各重點部位處在視野范圍內。面帶微笑禮貌問好，問好時站姿與站崗問好站姿相同。此動作須保持3秒鐘，有效引領車輛進入停車場。對停車遇到的問題，禮貌耐心地向客人做好解釋工作，不得與客人發(fā)生爭吵。禮貌問清客人是入住酒店、參加會議活動還是臨時停放后，為客人及時做出指引。窗、燈、帶好貴重物品。車場保安應及時到達取車車位。，要制止車輛駛出，并及時上報領班、主管。車場保安用手勢指引，左臂伸直，五指并攏，掌心向前，右臂90度彎曲，五指并攏，掌心向里?！盾噲龉ぷ饔涗洷尽飞喜檎页鲈撥囕v進場時間，將車輛駛出時間進行記錄，并簽字確認。、車型、顏色、車況、入場時間認真詳細填寫在《車場工作記錄作記本》上，字跡工整，內容詳實并簽字確認?！盾噲龉ぷ饔涗洷尽凡坏秒S意放置，損壞，無關人員不得擅自翻閱。巡視 、漏水現(xiàn)象及安全隱患。 車場保安與車道崗保安要隨時保持聯(lián)系，相互協(xié)作。 要求通話時吐字清晰，語