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醫(yī)院應(yīng)知應(yīng)會試卷-閱讀頁

2024-10-25 07:34本頁面
  

【正文】 復(fù)接地的電阻值是10歐姆。()21.更換保險(xiǎn)絲時,必須切斷電源。()22.漏電保護(hù)器的主要作用是當(dāng)用電設(shè)備或線路發(fā)生漏電故障,能夠自動切斷電源,避免發(fā)生危險(xiǎn)。()24.選擇36V照明變壓器時應(yīng)使用雙繞組型,鐵芯、金屬外殼必須有可靠的保護(hù)接零。()25.配電柜或配電線路停電維修時,應(yīng)掛接地線,并應(yīng)懸掛“禁止合閘,有關(guān)工作”停電標(biāo)志牌。()26.手持電動工具的電源線在需要的情況下可以接長或調(diào)換。()28.螺絲燈口安裝時相線必須接頂芯。()30.導(dǎo)線接頭的三原則是接頭電阻不大于原導(dǎo)線電阻;不降低原導(dǎo)線的絕緣強(qiáng)度;不降低原導(dǎo)線的機(jī)械強(qiáng)度。A、中間處B、末端處C中間處和末端處2.每一接地裝置的接地體應(yīng)不少于()根導(dǎo)體,在不同點(diǎn)與接地體做電氣連接。A、PE線B、零線C、地線 4.進(jìn)樓電源電纜垂直敷設(shè),固定點(diǎn)每樓層不得少于()。A、1~ B、1~ C、~2 6.配電箱、開關(guān)箱金屬門體必須通過采用()做電氣連接。A、出線B、進(jìn)線8.每臺用電設(shè)備必須有專用開關(guān)箱,嚴(yán)禁用同一個開關(guān)箱直接控制()用電設(shè)備。A、繼電器B、接觸器C、手動雙向轉(zhuǎn)換開關(guān)12. 在潮濕場所或金屬構(gòu)架上嚴(yán)禁使用()手持電動工具。A、3米B、4米C、5米14.安裝消防水泵用電時,應(yīng)設(shè)專用配電線路,線路應(yīng)引自總斷路器的()端,以保證連續(xù)不間斷用電。A、PE線B、N線C、相線16.電纜直接埋地深度不得少于()。、1mm2B、2C、 18.漏電保護(hù)器應(yīng)裝設(shè)在總配電箱、開關(guān)箱靠近()一側(cè),且不得用于啟動電器設(shè)備的操作。A、12 B、24 C、36 20.拉線開關(guān)距地高度應(yīng)為()m A、1~2 B、2~3 C、~第四篇:醫(yī)院管理年應(yīng)知應(yīng)會**醫(yī)院管理年活動應(yīng)知應(yīng)會第一部分 醫(yī)院管理年活動方案一.醫(yī)院管理年活動的主題是什么?“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題。三.醫(yī)院管理年活動的范圍有哪些?全國各級各類公立醫(yī)院按照屬地化管理原則,全部參加“醫(yī)院管理年”活動,同時,指導(dǎo)各類民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加“醫(yī)院管理年”活動?!叭睘榛A(chǔ)理論、基本知識、基本技能,“三嚴(yán)”為嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法五.醫(yī)院管理年活動的工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求有哪些?醫(yī)院管理年活動的工作目標(biāo)有六大方面,重點(diǎn)要求有39條,六大工作目標(biāo)是:(一)提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量,提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。(三)提高服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,增進(jìn)醫(yī)患溝通,轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),注重誠信服務(wù),構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。(五)嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理,杜絕不合理收費(fèi)。六.醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度包括哪些?主要包括:首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、手術(shù)分級管理制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、臨床用血審核制度等。嚴(yán)禁醫(yī)院的部門、科室設(shè)立賬外賬、“小金庫”。?起止時間如何?33號,1995年6月1日起施行)《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》(2001年6月13日國務(wù)院令第309號)《中華人民共和**嬰保健法實(shí)施辦法》(2001年6月20日,中華人民共和國國務(wù)院令第308號)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》(中華人民共和國國務(wù)院 第380號令)《病原微生物實(shí)驗(yàn)室生物安全管理?xiàng)l例》(中華人民共和國國務(wù)院令2004年11月5日 國務(wù)院第69次常務(wù)會議通過)《中華人民共和國護(hù)士管理辦法》(衛(wèi)生部令 第31號 1993年3月)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)(試行)》(衛(wèi)生部衛(wèi)醫(yī)發(fā)?1994?30號)《醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊暫行辦法》(中華人民共和國衛(wèi)生部令 第5號1999年7月16日)《處方管理辦法》(2006年11月27日衛(wèi)生部53號部長令)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》(衛(wèi)生部衛(wèi)醫(yī)發(fā)[1999]第6號)《性病防治管理辦法》(衛(wèi)生部令 第15號 1991年8月12日)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行辦法》(衛(wèi)生部國家中醫(yī)藥管理局文件 衛(wèi)醫(yī)發(fā)[2002]24號)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥飲片質(zhì)量管理辦法》(國家中醫(yī)藥管理局發(fā)1996年5月10日)《外國醫(yī)師來華短期行醫(yī)暫行管理辦法》(中華人民共和國衛(wèi)生部令 第24號1992年10月7日)《大型醫(yī)用設(shè)備配臵與使用管理辦法》(衛(wèi)規(guī)財(cái)發(fā)[2004]474號)、制度《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》(衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于印發(fā)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》的通知 2002年8月2日)《全國醫(yī)院工作條例 醫(yī)院工作制度與醫(yī)院工作人員職責(zé)》(中華人民共和國衛(wèi)生部)、操作規(guī)程《醫(yī)院感染管理規(guī)范(試行)》(衛(wèi)生部衛(wèi)醫(yī)發(fā)[2000]431號)《病歷書寫基本規(guī)范(試行)》(衛(wèi)生部、國家中醫(yī)管理局2002年8月16日)《中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合病歷書寫基本規(guī)范(試行)》(國家中管局文件)《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》(中華人民共和國衛(wèi)生部2000年6月)《醫(yī)院信息系統(tǒng)基本功能規(guī)范》(中華人民共和國衛(wèi)生部2002年5月)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》《醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)(試行)》開展醫(yī)院管理年活動應(yīng)知應(yīng)會(四)第四部分 解讀法律法規(guī)、規(guī)章制度一.有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生管理的法律、法規(guī)主要有哪些? 主要有醫(yī)療衛(wèi)生法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等三個層次,如:《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《傳染病防治法》《藥品管理法》《獻(xiàn)血法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》《醫(yī)院感染管理規(guī)范》《全國醫(yī)院工作條例》《醫(yī)院工作制度》《護(hù)士吸內(nèi)科”、“消化內(nèi)科”等。一級醫(yī)療事故:造成患者死亡、重度殘疾的;二級醫(yī)療事故:造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的; 三級醫(yī)療事故:造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的; 四級醫(yī)療事故:造成患者明顯人身損害的其他后果的。2.發(fā)生醫(yī)療事故的,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照什么樣的規(guī)定向所在地衛(wèi)生行政部門報(bào)告?發(fā)生下列重大醫(yī)療過失行為的,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在12小時內(nèi)向所在地衛(wèi)生行政部門報(bào)告:(一)導(dǎo)致患者死亡或者可能為二級以上的醫(yī)療事故;(二)導(dǎo)致3人以上人身損害后果;(三)國務(wù)院衛(wèi)生行政部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形。4.發(fā)生醫(yī)療事故爭議時,有哪幾種解決途徑?發(fā)生醫(yī)療事故爭議時,可以由醫(yī)患雙方當(dāng)事人選擇自行協(xié)商、行政調(diào)解和民事訴訟等三種解決途徑。(二)主要責(zé)任,指醫(yī)療事故損害后果主要由醫(yī)療過失行為造成,其他因素起次要作用。(四)輕微責(zé)任,指醫(yī)療事故損害后果絕大部分由其他因素造成,醫(yī)療過失行為起輕微作用。甲類2種,分別為鼠疫、霍亂;乙類25種,分別是為傳染性非典型肺炎、艾滋病、病毒性肝炎、脊髓灰質(zhì)炎、人感染高致病性禽流感、麻疹、流行性出血熱、狂犬病、流行性乙型腦炎、登革熱、炭疽、細(xì)菌性和阿米巴性痢疾、肺結(jié)核、傷寒和副傷寒、流行性腦脊髓膜炎、百日咳、白喉、新生兒破傷風(fēng)、猩紅熱、布魯氏菌病、淋病、梅毒、鉤端螺旋體病、血吸蟲病、瘧疾;丙類10種,分別為流行性感冒、流行性腮腺炎、風(fēng)疹、急性出血性結(jié)膜炎、麻風(fēng)病、流行性和地方性斑疹傷寒、黑熱病、包蟲病、絲蟲病,除霍亂、細(xì)菌性和阿米巴性痢疾、傷寒和副傷寒以外的感染性腹瀉病。4.醫(yī)院感染流行、暴發(fā)的報(bào)告是如何要求的?出現(xiàn)醫(yī)院感染流行趨勢時,醫(yī)院感染管理科應(yīng)于24小時內(nèi)報(bào)告主管院長和醫(yī)務(wù)處(科),并通報(bào)相關(guān)部門。,醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得提出會診邀請? 會診邀請超出本單位診療科目或者本單位不具備相應(yīng)資質(zhì)的;本單位的技術(shù)力量、設(shè)備、設(shè)施不能為會診提供必要的醫(yī)療安全保障的;會診邀請超出被邀請醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍的;省級衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形。第五篇:應(yīng)知應(yīng)會銷售基本能力培訓(xùn)置業(yè)顧問應(yīng)知應(yīng)會置業(yè)顧問代表了易居公司的形象,也是開發(fā)商信譽(yù)、樓盤品質(zhì)對外的窗口,是樓盤與用戶之間的橋梁和紐帶,我們向顧客介紹樓盤、提供信息、提供服務(wù),同時了解顧客對所售樓盤的反應(yīng),為樓盤營銷戰(zhàn)略修訂提供決策依據(jù)。有效的售樓人員應(yīng)該是半個地產(chǎn)專家,對所售樓盤有高漲的熱情。更重要的是對競爭樓盤優(yōu)劣勢有清醒的認(rèn)識,能夠與競爭樓盤進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。同時為顧客提供置業(yè)意見,使顧客對樓盤產(chǎn)生信任感。能夠告訴顧客:為什么買我們的樓盤比買別的樓盤更有利?我們的樓盤能給客戶帶來什么樣的利益與效益?所以,你必須精通、了解、掌握以下一些問題,并能在客戶提問中用自己的語言回答。l 你必須精通你所代表樓盤的一切特點(diǎn)。l 你必須掌握一些相關(guān)的房產(chǎn)知識以及它的專有名詞。l 你必須了解一些家裝方面的知識。銷售基本能力培訓(xùn)這些對你的美感和給客戶介紹房屋時彌補(bǔ)戶型方面的缺憾是很有幫助的。這是最后一步,也是最關(guān)鍵的一步,千萬要把握好,不要前功盡棄。在知識相等的情況下,你的素質(zhì)、銷售水平高低直接決定了你的業(yè)績。內(nèi)在素質(zhì)有:1)忠誠服務(wù)于公司; 2)豐富的品知識商; 3)良好的道德習(xí)慣;4)識別他人的能力與獨(dú)到的敏銳見地; 5)幽默感;6)良好的社會公共關(guān)系; 7)判斷力與常識;8)對客戶需求的滿足,以及發(fā)自真誠的關(guān)心; 9)悟性; 10)說服能力; 11)機(jī)警善變;12)忍耐力強(qiáng),精力充足,勤勉過人; 13)見人所愛,滿足其要求; 14)樂觀,富創(chuàng)造性; 15)記憶力; 16)順應(yīng)性。記住,售樓無常法,機(jī)遇不常存,售樓人員惟有以扎實(shí)的專業(yè)知識和靈敏的觀察和反應(yīng)力,才能把握住每一個可能的客戶,才能切切實(shí)實(shí)的賣好房子,為公司創(chuàng)造效益的同時也豐富了你自己。應(yīng)會、介紹樓盤、解惑答疑、跟蹤客戶、洽談合同、簽約成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服務(wù)等每一個流程;《置業(yè)顧問接待規(guī)范》接待服務(wù),將置業(yè)顧問禮儀、置業(yè)顧問文明用語、接聽客戶電話要則、置業(yè)顧問待客要求等,落實(shí)到自己的每一個行動中,普通話純熟銷售基本能力培訓(xùn)自然、落落大方;,客戶離開后立即將場地桌椅整理清潔,隨時保持售樓現(xiàn)場達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn);“您好,歡迎參觀”、送客語“請慢走”等,要求聲音洪亮,面帶微笑??蛻綦x開時,要起身送客,門口沒有專門迎賓人員時,送客業(yè)務(wù)員要上前一步為客戶打開門,并使用送客語; ,主動積極熱情配合開發(fā)公司做好工作。
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