【正文】 方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。醫(yī)護(hù)禮儀不僅僅表現(xiàn)在外觀形象上，還表現(xiàn)在內(nèi)在心態(tài)中。我們的一舉一動都有可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。這樣，將有利于服務(wù)對象的良好心態(tài)。在醫(yī)護(hù)活動中，正確地運用非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效。良好的服務(wù)禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。第三篇：醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得體會[模版]醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得體會醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得體會五月，美麗！芬芳！五月的心情，漂亮！多彩！。首先，很感謝宋淑華老師在百忙之中抽空為我們長安社衛(wèi)人傳授禮儀文化。同時，我也很感動，感動的是，在現(xiàn)如今這個醫(yī)患關(guān)系如此緊張的社會，還會有患者能夠?qū)︶t(yī)護(hù)人員如此感恩。授課內(nèi)容從一個39。字開始，貫穿整個培訓(xùn)。我們常說中國乃禮儀之邦，但禮儀卻體現(xiàn)在了歐美以及日韓之國，所以我們應(yīng)該把禮儀找回來。好的工作形象既是自身價值的體現(xiàn)，還能提升科室和醫(yī)院的社會美譽度。一個人能否給到別人良好的印象，第一印象很重要，而第一印象又體現(xiàn)在儀容儀表、視線、衣服色彩、姿勢、態(tài)度。我們作為醫(yī)護(hù)人員，護(hù)理禮儀更是一種道德的修養(yǎng)。這里所說的39。指的是女性的性別魅力及優(yōu)勢，39。則包含著護(hù)士的禮儀。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。同時，禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，醫(yī)患糾紛將會逐步減少，生活也將會變得更加溫馨。而良好的語言溝通便能架起醫(yī)患之間的心靈橋梁。禮多人不怪39。您好、請、謝謝、抱歉、請慢走39。為了避免長期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的輸液打針，做護(hù)理做治療等機(jī)械性性的執(zhí)行醫(yī)囑上，我們應(yīng)更加對病人多一些交流。在病人沮喪時，我們應(yīng)該安慰鼓勵病人；在病人不配合的情況下，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，切勿言辭犀利，指責(zé)，譏諷病人；對于病人的隱私，我們應(yīng)該采取保密的態(tài)度，不可在背后議論病人病情，以免不恰當(dāng)?shù)难哉Z引起不必要的糾紛。我記得有句話是這么說的：微笑是最這個世界上最廉價的投資也是最快樂的投資。當(dāng)我們以真誠的微笑服務(wù)于患者時，便縮短了醫(yī)患之間的距離。通過宋老師的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)有助于我們對審美意識的提高以及對醫(yī)患關(guān)系的正確處理。努力做到39。、39。,堅決避免39。、39。醫(yī)務(wù)人員，力爭將健康快樂帶給每一位病人。培訓(xùn)結(jié)束后，我有了一個想法，我想把笑容傳遞給更多的病人。整個晚上心情都美美噠，因為我的笑容，收獲到了病人們無數(shù)聲的謝謝！也因為我的主動問候，收獲到了病人們無數(shù)張笑臉！中心門診部 劉會文第四篇：醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得體會醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得體會為了提升醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，提高病人及家屬的滿意率、醫(yī)院美譽度。培訓(xùn)以授課方式，xxx主任運用大量翔實生動的案例和通俗易懂、富感染力的語言并圍繞微笑、聆聽、贊美等方面對醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀方面進(jìn)行闡述，經(jīng)過近3個小時精彩的講課贏得了培訓(xùn)人員陣陣熱烈的掌聲。通過這次培訓(xùn)之后，我獲益良多。自古以來，我國便有“禮儀之邦”之稱。同樣的，因為有了醫(yī)護(hù)禮儀，我們才能在診治病人的過程中與病人建立起良好的醫(yī)患關(guān)系，才能體現(xiàn)出我們醫(yī)護(hù)人員的個人修養(yǎng)與氣質(zhì)。它包括儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及行為規(guī)范。良好的禮儀可以體現(xiàn)出個人的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。醫(yī)護(hù)禮儀不僅僅表現(xiàn)在外觀形象上，還表現(xiàn)在內(nèi)在心態(tài)中。我們的一舉一動都有可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。這樣，將有利于服務(wù)對象的良好心態(tài)。在醫(yī)護(hù)活動中，正確地運用非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效。良好的服務(wù)禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。第五篇：醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)基本知識醫(yī)護(hù)禮儀禮儀的本質(zhì)? 禮：對待人際關(guān)系的基本態(tài)度? 儀：反映這種態(tài)度的程序或儀式? 通過某種儀式，表明自己的態(tài)度? 禮儀：人們互相交往時遵守的行為規(guī)則，即人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為禮儀的目的? 交往流暢? 關(guān)系和諧禮儀的原則? 尊重，禮儀的核心原則?平等? 寬容? 從俗? 適度禮儀的特點? 規(guī)范性：不能只憑自己的習(xí)慣、偏好來做事，而應(yīng)按角色規(guī)范行事。? 技巧性：什么該做什么不該做，可操作性很強(qiáng)。即身體健康，心理健康，社交健康。? 過程愉快醫(yī)務(wù)人員的角色? 專家? 霍夫蘭（美國社會心理學(xué)家）認(rèn)為，人們比較相信專家、中立者和與自己相同的人的話，容易被他們說服。對于工作崗位上的定位就是服務(wù)于人的角色。首輪效應(yīng)留給交往對象的第一印象是至關(guān)重要的。醫(yī)務(wù)人員個人形象要素儀表特別要注意頭部、手部等暴露在外的地方。剪指甲。工作中不接觸煙、酒等有刺激性氣味的物品，要保持口氣清新。發(fā)卡式樣莊重大方，以少為宜。有時候話說得好聽，但表情不配合，說了也等于沒說。對人友善是一種自信、有教養(yǎng)的表現(xiàn)。? 舉止動作? 舉止要文明樹立個體形象代表集體形象的觀念。? 舉止要規(guī)范就是站有站像、坐有坐像。服飾? 選擇適合身份、場合的服裝；TPO原則。男士工作服內(nèi)穿襯衣系領(lǐng)帶、長褲皮鞋。不穿無領(lǐng)、無袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服；不光腿；穿貼近肉色的襪子，不穿黑色或鏤花的絲襪；襪子不可以有破損，應(yīng)帶備用襪子；注意襪子長度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿。不戴展示財力的珠寶首飾；不戴展示性別魅力的飾品? 語言? 壓低音量聽聽這個人音量的高低就可以判斷這個人受教育的程度和所處的社會階層。? 慎選內(nèi)容應(yīng)談什么、不談什么要注意。? 禮貌用語的使用? 待人接物誠信為本遵紀(jì)守法遵時守約以上三點表明你尊重不尊重別人；尊重不尊重自己；有沒有現(xiàn)代意識。與患者交流? 交流的原則? 接受對方寬以待人，不要求全責(zé)備，讓對方在你面前感到尷尬和難堪。? 贊美對方給交往對象一種欣賞和肯定與患者交流眼神注視的時間、視線的位置和瞳孔的變化微笑口眼結(jié)合。笑與神、情、氣質(zhì)相結(jié)合。笑與儀表、舉止相結(jié)合?？诘剑褐v普通話，熱情正確稱呼，表示對交往對象的尊重，體現(xiàn)社會風(fēng)尚，反映個人修養(yǎng)。手勢人的第二雙眼睛。?（一）手勢的區(qū)域? 手勢活動的范圍，有上、中、下三個區(qū)域。?（二）手勢的類型? 人的手勢一般可分為4種；? 第一，情意性手勢。? 第二，象征性手勢。? 第三，指示性手勢。? 第四，形象性手勢。?界域? 第一，親密距離（0CM—45CM），又稱親密空間。? 第二，個人距離（46CMM——120CM），其語義為“親切、友好”，其語言特點是語氣和語調(diào)親切、溫和，談話內(nèi)容常為無拘束的、坦誠的。這個距離已超出了親友和熟人的范疇，是一種理性的社交關(guān)系距離。? 保持距離改變位置改變高度