【正文】 質(zhì)模型,知識(shí)素質(zhì) ——合理的知識(shí)結(jié)構(gòu) ——廣博的知識(shí)范圍 ——較高的知識(shí)層次 ——行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí) ? 表達(dá)：交際溝通能力 ——文字組織能力 ——口語(yǔ)演講能力 （ 語(yǔ)言、語(yǔ)氣、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)）,新時(shí)期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,? 技術(shù)素質(zhì) ——某一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技術(shù) ? 操作能力 ——?jiǎng)幽X和動(dòng)手的執(zhí)行能力 ?領(lǐng)導(dǎo)能力 ——戰(zhàn)略、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制,新時(shí)期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,品,性,心,表現(xiàn)出來(lái)的人的語(yǔ)言和思想,表現(xiàn)出來(lái)的人的行為和成果,能,智,不同層次人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)異同 ?相同點(diǎn)與不同點(diǎn) ?三個(gè)層次對(duì)比,初級(jí)水平基層員工,中級(jí)水平管理人員,高級(jí)水平領(lǐng)導(dǎo)干部,注：知識(shí)增加并非僅僅是量的問(wèn)題,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,不同層次人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)異同 ? 三個(gè)層次，兩個(gè)趨向,三 個(gè) 層 次,兩個(gè)趨向,員工的層次 越高，知識(shí)越 豐富，知識(shí)結(jié) 構(gòu)越趨于完善,初級(jí) 基礎(chǔ)技能,較高技能+ 相關(guān)知識(shí)結(jié)構(gòu),全面綜合技能+ 系統(tǒng)完善的知識(shí)結(jié)構(gòu),一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型, 各層次人員必要技能分析,提問(wèn)：從上表中你看出什么樣的規(guī)律來(lái)？,白領(lǐng)精英基本技能 素質(zhì)修養(yǎng)的綜合體現(xiàn) ——內(nèi)在：學(xué)識(shí)、能力、品德、氣質(zhì) ——外在：A、紀(jì)律性與服從服務(wù)意識(shí) B、商務(wù)禮儀應(yīng)用：日常待人接物 ? 表達(dá)表現(xiàn) ——思考判斷 ——口語(yǔ)能力 ——文字功底,二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專(zhuān)家,PDCA與制定工作計(jì)劃 ? PDCA的含義 —— 發(fā)明人：美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家(Daimin) —— 四個(gè)字母的代表意義： P(plan) —— 計(jì)劃 D(do) —— 執(zhí)行 C(check) —— 檢查 A(Action) —— 再行動(dòng),二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專(zhuān)家,PDCA與制定工作計(jì)劃 ? PDCA循環(huán)圖(一),二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專(zhuān)家,PDCA與制定工作計(jì)劃 ? PDCA循環(huán)圖(二),P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,特點(diǎn)： ——周而復(fù)始 —— 大環(huán)帶小環(huán) —— 階梯式上升,進(jìn)步,再進(jìn)步,二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專(zhuān)家,PDCA與制定工作計(jì)劃 ?制定工作計(jì)劃的重要前提,二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專(zhuān)家,PDCA與制定工作計(jì)劃 ?計(jì)劃的三個(gè)步驟,二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專(zhuān)家,PDCA與制定工作計(jì)劃 ?不同管理層的計(jì)劃制定表,二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專(zhuān)家,HR職業(yè)人員的技能要求,選才,用才,人才引進(jìn),績(jī)效考核,育才,留才,員 工 培 訓(xùn),激 勵(lì) 機(jī) 制,識(shí)才,二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專(zhuān)家,HR職業(yè)人員 的技能要求,二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專(zhuān)家,分清工作的輕重緩急,時(shí)間性強(qiáng),時(shí)間性弱,時(shí)間性從弱到強(qiáng),優(yōu)先,次優(yōu)先,優(yōu)先度從小到大,注：緊迫性取決于任務(wù)本身時(shí)間性的強(qiáng)弱,三、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力,分清工作的輕重緩急 ?工作任務(wù)內(nèi)容的綜合分析,重要度,緊急性,A 重要而且緊急,C 緊急但不重要,D 不重要不緊急,B 重要但不緊迫,三、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力,幾種常見(jiàn)的工作模式 ? 并行模式 ——舉例,三、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力,幾種常見(jiàn)的工作模式 ? 串行模式 ——舉例,三、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力,幾種常見(jiàn)的工作模式 ?并行串行兼顧,三、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力,應(yīng)該記住的20條實(shí)用方法 ? 長(zhǎng)期準(zhǔn)備（4） ——購(gòu)買(mǎi)工具書(shū)/增加知識(shí)儲(chǔ)備/提高能力 ——訓(xùn)練你的快速閱讀能力 ——把常用的文件/文具放好 ——養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習(xí)慣,——凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。（ABC） 回憶自己身邊發(fā)生的一件因忽視細(xì)節(jié) 而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的事，并加以分析。,三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),R2（Responsibility)—執(zhí)行人崗位職責(zé)系統(tǒng) ?具體步驟： ——根據(jù)崗位評(píng)估進(jìn)行崗位職責(zé)說(shuō)明 ——明確業(yè)務(wù)層面的考核指標(biāo) ——明確各個(gè)崗位的考核指標(biāo) ——責(zé)任書(shū)簽訂： 通過(guò)法制化明確雙方的責(zé)任和義務(wù),三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),回顧職務(wù)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容,R3（Review)—執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng) ? 業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)的目的是要做到以科學(xué)方法管理 企業(yè)，而要做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵是要做到事前管 理，即建立周期性的總經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)體系。 ?具體步驟： ——業(yè)績(jī)跟蹤由總經(jīng)理主持的月度質(zhì)詢(xún)、季度 質(zhì)詢(xún)、半年、全年度質(zhì)詢(xún)四部分構(gòu)成,三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),R3（Review)—執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng) ?具體步驟： ——質(zhì)詢(xún)業(yè)績(jī)跟蹤的內(nèi)容不公包括財(cái)務(wù)類(lèi)的目標(biāo)， 同時(shí)也包括重要措施的完成情況，通過(guò)流程管 理的辦法事前了解和解決計(jì)劃執(zhí)行中遇到的問(wèn) 題，從而將部門(mén)和員工的關(guān)鍵行動(dòng)措施納入公 司目標(biāo)管理系統(tǒng) ——“質(zhì)詢(xún)會(huì)”使業(yè)績(jī)跟蹤不只局限于“匯報(bào)工作”， 更重要的是發(fā)現(xiàn)差距，找出原因，并提出提高 業(yè)績(jī)的方案,三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),R4（Result)—執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng) ?通過(guò)業(yè)績(jī)考核方案，將業(yè)績(jī)與薪酬掛鉤，保證 多勞多得，并提拔明星員工，淘汰不及格員工 。但這個(gè)要求如何理解和具體執(zhí)行呢？,什么化？,什么化？,什么化？,什么化？,現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)修煉,國(guó)際化 的視野,戰(zhàn)略化 的高度,系統(tǒng)化 的思考,全方位 的整合,綜合性 的策劃,動(dòng)態(tài)性 的執(zhí)行,A,C,D,E,F,B,五、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù),建立銳意創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織,五、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù),建立銳意創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織 ?打造企業(yè)的DNA,群 眾,組織 起來(lái),管理 起來(lái),學(xué)習(xí) 起來(lái),學(xué)習(xí)型組織,核心競(jìng)爭(zhēng)力,五、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的修煉 ?技法與心法的融合,五、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù),基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ?以人為本 ?員工心態(tài)與企業(yè)的關(guān)系,魂 在,魂 散,五、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù),基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ?怎樣才能真正做到以人為本？,愛(ài)心,五、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù),領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)藝術(shù) ?企業(yè)靠什么基業(yè)長(zhǎng)青 ——兩大原理之一：源泉原理,?世界上優(yōu)秀企業(yè)能夠長(zhǎng)盛不衰的秘 密之一，就是將人性化的理念與商業(yè)化 的操作融為一體。,五、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù),案例分析與課程總結(jié),