【正文】 要求自己，以身作則，注意聽取員工的意見，尊重、團結(jié)每一個成員，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事”。一是完成經(jīng)濟目標。較好的完成了各項工作。針對*小區(qū)地理位置的特殊性及人員結(jié)構(gòu)密集的特點進行警、民工作的溝通聯(lián)系。體現(xiàn)了當班秩序員高度警惕的責任心及積極的工作態(tài)度。小區(qū)少數(shù)業(yè)主為圖一時之便，置小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定不顧，違章亂搭亂蓋，占用公共空間等住房違規(guī)裝修，在工作人員多次下戶做思想工作，并通知業(yè)主整改，對拒不執(zhí)行整改的業(yè)主，服務中心將有違規(guī)行為的房號上報柳南區(qū)建設(shè)局、執(zhí)法局、銀山街道辦事處、航星社區(qū)行政主管部門。服務中心工作人員積極響應,以極大的熱情投入到評優(yōu)工作中，經(jīng)努力服務中心最終取得了物業(yè)協(xié)會頒發(fā)的“環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)秀獎”。公司在小區(qū)內(nèi)增設(shè)了室外羽毛球場，閑暇時間業(yè)主都到球場打球，豐富了他們的業(yè)余娛樂生活，也體現(xiàn)了物業(yè)服務中心對業(yè)主生活的關(guān)心，促進小區(qū)和諧。七是加強對在職及新入職員工的培訓。八是搞好小區(qū)綠化做好修剪、培土、防病、防蟲等工作，冬季對灌木進行了過冬保護—刷石灰粉。九搞好工程、消防管理工作。對小區(qū)消防設(shè)施進行檢查，確保消防水、滅火器的正常使用。檢查排水工程，確保暢通無故障。消除了木橋的安全隱患，保障了小區(qū)業(yè)主的人身安全。十是豐富小區(qū)業(yè)主文體娛樂，融洽業(yè)主關(guān)系。四、需完善及改進的問題，細致工作中的各個環(huán)節(jié),維修工作及時跟進,反饋業(yè)主要及時。、思想品質(zhì)教育。，把盡可能收上來的費用，都進行催收。不斷加強專業(yè)知識學習，提高實際工作專業(yè)能力，使業(yè)主得更加細致、周到的服務。第四篇：物業(yè)經(jīng)理述職報告[范文]公司李總、各位同仁：大家好！年初，公司李總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時提出了以“五心”撰寫XX年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的新篇章的工作宗旨?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：一、簡述指標完成情況年初，按李總下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標。一年來，雖有項目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費任務，如：新西藍項目各項收費率：96% ；中天花園項目各項收費率：98%；陽光嘉庭項目各項收費率：98%；中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%；豐泰項目各項收費率：100%；華茂玉龍園項目各項收費率：98%。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：培訓抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結(jié)不夠。思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠。未有進一步量化制度，把制度落到實處。公司和員工應是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。企業(yè)是生命，品牌出效益。員工都是形象代表，加強品牌教育。責任目標計劃在前瞻性、科學性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。三、XX年工作計劃與思路XX年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認真完成公司李總交給我的各項工作任務，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè)，進一步拓展業(yè)務范圍，提高服務質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務范圍進一步擴大，XX年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益；依托現(xiàn)有項目，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。下面，我向各位領(lǐng)導、同志作述職報告，不足之處請領(lǐng)導、同事批評指正。每月定期召開管理處辦公會，傳達公司領(lǐng)導布置的工作任務，協(xié)調(diào)解決各部門工作中存在的問題，形成了良好的工作習慣。在公司重組期間，我組織開放經(jīng)理信箱、召開員工大會、積極與一線員工交流，多形式、多渠道開展員工思想動態(tài)調(diào)研，及時排查化解不穩(wěn)定因素，建立安全穩(wěn)定常態(tài)化工作機制，確保了管理處安全穩(wěn)定的“過渡”。，確保服務水平“穩(wěn)中有升”半年來，我?guī)ьI(lǐng)管理處積極開展各項員工培訓活動，如：《員工手冊》培訓、會議服務培訓、消防知識培訓、電梯故障應急操作培訓、安規(guī)培訓。這些培訓的開展，不僅提高了員工的業(yè)務水平，而且提升了管理處的整體服務水平。結(jié)合安全生產(chǎn)工作的需要，我重點協(xié)調(diào)完成了以下工作：“迎峰度夏”及公司安質(zhì)部安全檢查，排查園區(qū)消防安全隱患，徹底整改園區(qū)安全死角，共計消缺并整改安全隱患7項。，結(jié)合管理處實際情況，合理調(diào)整護衛(wèi)隊班次?！皠?chuàng)建雙文明單位”的重要接待工作，目前，考核成績暫未公示，但我們的物業(yè)服務工作已獲得一致好評，得到業(yè)主充分認可。同時，堅持結(jié)合實際、學以致用，認真解決工作中遇到的困難和問題。只有不斷學習，不斷增強業(yè)務技能，才能不斷提升服務水平，這就需要潛心修煉，充分利用多渠道資源，在不斷學習與摸索中，將管理處建設(shè)成一個接待水平一流、菜肴口味一流、安全護衛(wèi)一流、工程維修一流的精英隊伍。作為一名管理者，我要想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，凡事未雨綢繆，才能真正建設(shè)出一個讓“業(yè)主放心”的管理處。作為一名基層管理者我堅持以“活化思維，用創(chuàng)新提升服務質(zhì)量”為理念來開展工作。在公司“我為一流獻一計”活動中，我所提出的建議得到了公司領(lǐng)導的認可。作為管理處的負責人，我充分認識到廉政建設(shè)的重要性，始終嚴格遵守公司廉政方面的各項規(guī)章制度，堅持克己奉公，率先垂范，保持自身清正廉潔。在生活中，從點滴做起，不搞特殊，注重自我修養(yǎng)，切實做到以公倡廉，以威樹廉，以清保廉，形成良好的企業(yè)氛圍。