賓館收銀員工作流程-閱讀頁
2024-10-24 22:46本頁面
【正文】 ?有的時候我也會抱怨怎么會這樣，我經(jīng)常做一些掃地，收餐盤，拖地一些無趣的小事，連小學生也會的事，直到有一天我年看了兩個故事后，我的態(tài)度改變了。開始的時候經(jīng)理叫他去洗廁所，他認為這份工作，沒意義。他的心事被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了，就當著他的面把廁所洗干凈后在馬桶里裝了一杯水喝了下去。后來他學會了認真細心的工作。還有一個故事是肯得基老總相到臺灣發(fā)展，于是就在當?shù)卣幸幻偨?jīng)理，當所有考核都過關(guān)后，最后一項考核是清洗衛(wèi)生間，這讓所有考生都很驚牙。后來他的老波告訴老總他家的衛(wèi)生間一直是他清洗的。這些看似小事的事，正是成就一個人一生的關(guān)鍵。⑵準確打印各項收費帳單和發(fā)票，及時，快捷收好客人應(yīng)付的各項費用，對各種鈔票必須能夠驗明真?zhèn)?，對簽名結(jié)賬的必須有依據(jù)。⑷在每班結(jié)束后，將當班收到的款項做收銀員每班匯總表。⑹客人來結(jié)賬，首先要問清楚客人是否退房(有些客人是來結(jié)一部分帳的)，如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團隊，一定要注意和客房部將所有房號報齊，賓館收銀員工作 職責。⑺抽出與客人相關(guān)的登記單及其它有關(guān)單據(jù)。⑼請客人檢查賬單并簽名。上班時間嚴禁會客。3.***人員******時要根據(jù)管理計費軟件統(tǒng)計金額,清點好現(xiàn)金,如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯,應(yīng)馬上提出,由***,將由***,其他閑雜人等,，管理制度《賓館收銀員工作 職責》。網(wǎng)吧收銀員崗位職責一、遵守收銀員服務(wù)規(guī)范，按規(guī)范進行服務(wù)二、熟練操作收費系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備。四、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一五、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內(nèi)。七、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清余額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。九、負責包廂小鑰匙管理。收銀員在解答會員關(guān)于促銷活動的問題時，應(yīng)將有關(guān)注意事項告知顧客，比如：截止日期、參與條件等。:,不要將錢扔給顧客,收顧客錢款時,要唱票“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”..第五篇：賓館工作流程賓館工作流程、被罩、床單放進洗衣機漂洗稍加漂白水（看床單的多少，多加2瓶蓋，少加1瓶蓋）。（窗臺無水、電腦電視鍵盤鼠標機頂盒、電腦桌、床頭、床頭柜、插排開關(guān)、踢腳線、洗手間黑臺階、馬桶、梳妝架無水印、煙灰缸洗完要擦凈無水印、洗手間門、外門無水印）。（不能有水痕擦拭干爽），衛(wèi)生間墻壁擦凈無水點。，房間要一個一個打掃不要分著打掃，必保每個打掃完的房間都能馬上入住。以上是房間打掃流程注：檢查不合格（抽查）給予兩次警告超過三次（含三次）
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