【正文】 1）識(shí)別一系列相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品或品牌，即競(jìng)爭(zhēng)的框架是什么?（2）確定當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品或品牌以及競(jìng)爭(zhēng)的看法；（3）開發(fā)可能的戰(zhàn)略定位主題；（4）甄別不同的定位戰(zhàn)略，從中選出最具吸引力的一個(gè)；（5）制定營銷組合戰(zhàn)略，以實(shí)施選定的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略；（6）自始至終監(jiān)控定位戰(zhàn)略的有效性。形式產(chǎn)品層。附加產(chǎn)品層。n 知識(shí)點(diǎn)二：消費(fèi)品的種類：便利品、選購品、特殊品n 知識(shí)點(diǎn)三：相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化n 知識(shí)點(diǎn)四：弗農(nóng)的產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段：創(chuàng)新階段、成熟階段、標(biāo)準(zhǔn)化階段。出口管制是指國家通過法令和行政措施對(duì)本國出口貿(mào)易所實(shí)行的管理與控制。是指開證銀行應(yīng)申請(qǐng)人的要求并按其指示向第三方開立的載有一定金額的，在一定的期限內(nèi)憑符合規(guī)定的單據(jù)付款的書面保證文件。是企業(yè)將產(chǎn)品賣給國內(nèi)的出口商或委托國內(nèi)的外貿(mào)代理機(jī)構(gòu)，由其經(jīng)銷出口業(yè)務(wù)。是指企業(yè)將產(chǎn)品直接賣給國外客戶(中間商或最終用戶)，不必通過國內(nèi)的專業(yè)外貿(mào)公司。n 知識(shí)點(diǎn)六：跨國公司進(jìn)入國際市場(chǎng)采用的三種出口模式：間接出口、直接出口、國外生產(chǎn)n 第十章：人力資源管理戰(zhàn)略n 知識(shí)點(diǎn)一：為什么說國際市場(chǎng)營銷組織結(jié)構(gòu)中極少有極端的集權(quán)和分權(quán)？在大多數(shù)場(chǎng)合，完全的集權(quán)是不經(jīng)濟(jì)的，因?yàn)樗械臎Q策都由最高管理層做出，在管理上特別是全球營銷管理上是不可能做到的。最優(yōu)分權(quán)程度的確定可以說是一門藝術(shù)。n 知識(shí)點(diǎn)二：企業(yè)選擇外派人員和當(dāng)?shù)貑T工的優(yōu)缺點(diǎn)各是什么。n 知識(shí)點(diǎn)三：跨國公司的四種組織結(jié)構(gòu)：職能、產(chǎn)品、地區(qū)和混合。成本加成定價(jià)法是按產(chǎn)品單位成本加上一定比例的利潤制定產(chǎn)品價(jià)格的方法。n 知識(shí)點(diǎn)二：完全成本定價(jià)法。n 格將其商品拋售到另一國（地區(qū)）市場(chǎng)的行為。出口方承諾從進(jìn)口方購買等值或一定金額的商品或勞務(wù)，不用或少用外匯，貿(mào)易雙方的進(jìn)出口貨款全部或部分抵消，交易過程在合同或協(xié)議規(guī)定的期限內(nèi)完成。②新技術(shù)是否已經(jīng)公開，是否易于實(shí)施、采用。n 第十二章：溝通與廣告戰(zhàn)略n 知識(shí)點(diǎn)一：噪聲。n 知識(shí)點(diǎn)二：國際廣告的基本步驟：(1)開展?fàn)I銷研究；(2)確定溝通目標(biāo)；(3)為所選擇的細(xì)分市場(chǎng)開發(fā)最有效的信息；(4)選擇有效的媒體；(5)編制預(yù)算；(6)實(shí)施；(7)對(duì)照目標(biāo)評(píng)估廣告活動(dòng)的有效性。n 第十三章：國際市場(chǎng)營銷倫理n 知識(shí)點(diǎn)一：三種國際市場(chǎng)營銷倫理和道德的一般理論：功利論、道義論、相對(duì)主義論。n 知識(shí)點(diǎn)三：國際市場(chǎng)營銷中因產(chǎn)品的雙重標(biāo)準(zhǔn)而引發(fā)的倫理和道德問題：將本國國內(nèi)禁止銷售的產(chǎn)品銷售到國外；發(fā)達(dá)國家出口致癌的產(chǎn)品到不發(fā)達(dá)國家；產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝和使用說明重視程度不一。電子商務(wù)物流又稱網(wǎng)上物流，就是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，旨在創(chuàng)造性的推動(dòng)物流行業(yè)發(fā)展的新商業(yè)模式。網(wǎng)絡(luò)分銷，是生產(chǎn)企業(yè)基于網(wǎng)絡(luò)開展的分銷行為，一般通過電子商務(wù)平臺(tái)來進(jìn)行，是企業(yè)滿足對(duì)訂單快速反應(yīng)和持續(xù)供應(yīng)需求的一個(gè)手段。2文化障礙。4法律約束和政府法令。n 知識(shí)點(diǎn)三：國際營銷組織結(jié)構(gòu)類型模式取決于以下管理導(dǎo)向：(1)本國中心主義。(3)地區(qū)中心主義。n 知識(shí)點(diǎn)四：國際經(jīng)營中的４類控制體系：產(chǎn)出控制；官僚控制；決策控制；文化控制。國家主權(quán)：指對(duì)外關(guān)系中行使的權(quán)利和對(duì)其國民所行使的至高無上的權(quán)力。促銷：刺激消費(fèi)者購買欲望、改進(jìn)零售商或中間商工作的有效性和加強(qiáng)相互之間的合作的營銷活動(dòng)直接出口：公司把產(chǎn)品直接出售給外國的顧客國家權(quán)力：一國控制或影響國際環(huán)境和其他國家意志與行為的能力，是一國實(shí)現(xiàn)本國國家利益的手段，追求權(quán)力是國家利益的重要組成部分。三、簡(jiǎn)答題國際市場(chǎng)營銷與國內(nèi)市場(chǎng)營銷的聯(lián)系和區(qū)別聯(lián)系：(1.)基本原理相同(2).消費(fèi)者需求為中心(3).國際市場(chǎng)營銷是國內(nèi)市場(chǎng)營銷的延伸 區(qū)別：(1).國際市場(chǎng)環(huán)境更復(fù)雜(2).國際市場(chǎng)營銷難度更大(3).國際市場(chǎng)營銷不確定因素更多(4).國際市場(chǎng)營銷方案選擇更具多樣性文化的含義：人類環(huán)境中的“人為”部分，人類作為社會(huì)成員所掌握的知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗及其他能力或習(xí)慣的綜合。（2）結(jié)合案例說明政治環(huán)境與法律環(huán)境之間的關(guān)系法律環(huán)境是由政治環(huán)境衍生而來的，國際營銷人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合政治環(huán)境研究法律環(huán)境。（2）A公司在中國的銷售渠道從店鋪經(jīng)營回歸直銷屬經(jīng)營與渠道改進(jìn)的第三種——全面改進(jìn)策略。海爾案例（1）海爾的小神童迷你型洗衣機(jī)火爆市場(chǎng)的原因是a)“海爾人”樹立了以市場(chǎng)（顧客或者消費(fèi)者）為中心的現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念； b)“海爾人”能夠敏銳地抓住市場(chǎng)信號(hào)——消費(fèi)者的需求信息；c)“海爾人”在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了深入的調(diào)查研究之后，給了產(chǎn)品一個(gè)準(zhǔn)確的功能定位及市場(chǎng)定位； d)“海爾人”基于以往良好的經(jīng)營業(yè)績，使自己具備了相當(dāng)強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)實(shí)力。（2）海爾集團(tuán)占領(lǐng)洗衣機(jī)市場(chǎng)給我們的啟示包括a)營銷活動(dòng)的當(dāng)事人要想有正確的營銷觀念（正確的指導(dǎo)思想）；b)營銷活動(dòng)當(dāng)事人必須重視市場(chǎng)調(diào)查研究，善于捕捉市場(chǎng)信息，重視消費(fèi)者的需求，找準(zhǔn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)； c)營銷活動(dòng)的當(dāng)事人必須以滿足消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，舉一反三，滿足更多小誒這的多方面、多層次的需要。B卷一、多選新產(chǎn)品戰(zhàn)略（1）新產(chǎn)品地位戰(zhàn)略（2）.革新戰(zhàn)略（3）.冒險(xiǎn)戰(zhàn)略許可貿(mào)易分為獨(dú)占性許可、排他性許可等種類，依據(jù)是：（1）使用技術(shù)地域范圍（2）使用權(quán)大小確定影響國際企業(yè)內(nèi)部貿(mào)易影響因素（1）節(jié)省貿(mào)易成本（2）.世界范圍內(nèi)利用資源稟賦優(yōu)勢(shì)（3）.保護(hù)技術(shù)秘密（4）.調(diào)整公司資源配置國際促銷的四種組合方式（1）.人員推銷（2）.廣告（3）.公共關(guān)系（4）.營業(yè)推廣國際企業(yè)取定價(jià)方法：（1）.成本導(dǎo)向定價(jià)（2）.需求導(dǎo)向定價(jià)(3).心理導(dǎo)向定價(jià)(4).競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)、二、名詞解釋國際收支：記錄一個(gè)國家的國際經(jīng)濟(jì)交往的賬戶體系。（來自百度百科）補(bǔ)：知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指人們就其智力勞動(dòng)成果所依法享有的專有權(quán)利，通常是國家賦予創(chuàng)造者對(duì)其智力成果在一定時(shí)期內(nèi)享有的專有權(quán)或獨(dú)占權(quán)。貨幣壁壘：一國政府通過各種形勢(shì)的外匯管制措施對(duì)該國的國際貿(mào)易狀況進(jìn)行有效管理。行為動(dòng)機(jī)：國際市場(chǎng)營銷是公司利潤，國際貿(mào)易是比較利益（優(yōu)勢(shì)）。產(chǎn)品內(nèi)容：國際市場(chǎng)營銷是產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、調(diào)研和促銷等，國際貿(mào)易無。使我真正學(xué)會(huì)了一些東西，而這些東西確實(shí)有異于其他課程所教授的很刻板很書本的知識(shí)，而且還更能觸動(dòng)我們腦海里對(duì)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)的理解和認(rèn)知?！彪m說畢竟無法和實(shí)踐相結(jié)合，但是您給我們講的例子，以及您工作時(shí)候的經(jīng)驗(yàn)之談，卻是使我們受益匪淺?！倍跓o數(shù)中國企業(yè)家不擇手段賺取利潤的案例講完的時(shí)候，我心里也是微微震驚，震驚于中國企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任心竟然如此之差，震驚于我們現(xiàn)實(shí)生活的社會(huì)竟然如此的黑暗，與西方社會(huì)那個(gè)靠回收垃圾當(dāng)原料制作手工藝品的企業(yè)家的淳樸心靈相比，簡(jiǎn)直自慚形穢，無不引人深思。而了解了目標(biāo)國的讓我感觸最深的便是營銷理念4P中的產(chǎn)品與渠道，而產(chǎn)品包括的3個(gè)層面，產(chǎn)品的核心功能，產(chǎn)品的包裝以及產(chǎn)品所包含的服務(wù)