【正文】 及省蘭州管理處有關(guān)要求，結(jié)合我所工作實際，特制定本實施方案。二、總體要求“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動要按照解決“群眾安全出行、便捷出行和解決服務(wù)質(zhì)量不高”等問題為目標(biāo)任務(wù)，以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題，以“三亮三比三爭創(chuàng)”為載體，通過設(shè)崗定責(zé)、對標(biāo)承諾、奪旗爭星、升級晉檔等措施，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、領(lǐng)導(dǎo)干部的骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，努力把收費站建設(shè)成為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境 的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口、引領(lǐng)行業(yè)文明的發(fā)展窗口。三、范圍對象根據(jù)省高管局、省蘭州管理處的安排部署，“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動主要開展范圍對象是白蘭高速公路收費管理所全體干部職工。組 長： 副組長： 成 員：“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在所綜合辦，具體負(fù)責(zé)日?；顒娱_展的指導(dǎo)、督察及資料匯總。（一）“三亮”：亮身份、亮崗位、亮形象。（二）“三比”：比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比奉獻。（三）“三爭創(chuàng)”：爭創(chuàng)滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌、爭創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵。六、主要任務(wù)（一）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)收費站廣場應(yīng)保持整潔干凈。收費崗?fù)ひ３执懊鲙變?，無油污和灰塵；地面整潔，無紙屑等雜物；收費崗?fù)ね馑谋跓o塵土和污跡。（二）著裝儀表標(biāo)準(zhǔn)上班期間必須按規(guī)定統(tǒng)一穿制服，制式服裝穿著必須干凈整潔、挺直。著制式服裝時，不得披衣敞懷、挽衣袖、卷褲腿、穿拖鞋、赤腳、不得用帽子扇風(fēng)，不得圍圍巾；不準(zhǔn)背手、抄手或兩手在胸前交叉抱肘、托腮，不準(zhǔn)歪倒、斜靠。招手禮、送行禮要做到自然、真實、有親和力、面帶微笑，營造融洽、和諧的收費氣氛。提倡委屈服務(wù)，不受對方情緒的影響，解答問題要耐心細(xì)致，盡最大努力為司乘人員排憂解難。各黨小組要緊密結(jié)合已經(jīng)開展的“窗口服務(wù)月”活動，大力開展向先進典型學(xué)習(xí)活動。同時要注意培樹、宣傳、表彰本單位涌現(xiàn)出的先進個人和集體。（二）集中抓整改，解決一批群眾反映強烈的突出問題。通過“破解難題”集中解決一些影響我所發(fā)展的突出問題，努力辦成一些職工看得見、感受得到的實事好事；同時，積極開展群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評活動，對爭創(chuàng)活動情況進行考核評議，及時整改存在的問題，促進工作的落實。各黨小組要邀請服務(wù)對象代表、群眾代表為監(jiān)督員，堅持定期評議，面對面提意見，通過滿意度測評、問卷調(diào)查、隨機走訪或邀請專業(yè)調(diào)查機構(gòu)測評等途徑，對爭創(chuàng)活動情況進行考核評議。八、時間安排各黨小組要把“”、“”等節(jié)日作為重點，集中開展創(chuàng)先爭優(yōu)“窗口服務(wù)月”、“窗口服務(wù)周”、“窗口服務(wù)日”活動。九、活動要求加強組織領(lǐng)導(dǎo)。注重分類指導(dǎo)。要注意結(jié)合我所實際，設(shè)計爭創(chuàng)載體，完善爭創(chuàng)措施，從影響群眾切身利益的突出問題抓起，確?；顒尤〉迷鷮嵆尚АＲ渣h組織創(chuàng)先爭優(yōu)帶動工會、共青團及其所聯(lián)系的廣大群眾創(chuàng)先爭優(yōu)，抓住重大節(jié)點，廣泛開展好“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等評選活動，激發(fā)廣大職工、團員、婦女參與為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的熱情。要不斷提高職工綜合素質(zhì)，進一步提升服務(wù)水平。營造濃厚氛圍。廣泛宣傳“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中涌現(xiàn)出來的先進典型，特別是平凡崗位上的優(yōu)秀黨員、模范職工、先進青年，努力營造學(xué)先進、趕先進、當(dāng)先進的良好氛圍。建立長效機制。第五篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案通知冀衛(wèi)創(chuàng)組?2011?2號印發(fā)《關(guān)于深入推進全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng) “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施方案》的通知省食品藥品監(jiān)督管理局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，各市衛(wèi)生局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，華北石油管理局衛(wèi)生處、中國石油管道局衛(wèi)生處、省直各醫(yī)療衛(wèi)生單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組：現(xiàn)將《關(guān)于深入推進全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng) “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合實際認(rèn)真抓好貫徹落實。一、明確活動主題和載體，廣泛宣傳發(fā)動醫(yī)藥衛(wèi)生是重大民生事業(yè)，關(guān)系人民群眾的切身利益，關(guān)系社會和諧穩(wěn)定，關(guān)系黨和政府的形象和公信力。為此，全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的主題是“一切為了人民健康”，載體是“修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強醫(yī)能”主題實踐活動。二、充實活動內(nèi)容，扎實組織推進按照省委的統(tǒng)一要求，全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)要以“民生為重、服務(wù)為先”為導(dǎo)向，重點組織開展“三學(xué)、三亮、三比、三評”活動，激勵各級黨組織和廣大黨員在為民服務(wù)中轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、創(chuàng)品牌、樹形象，讓群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的改進和實惠。一要學(xué)習(xí)講話。通過學(xué)習(xí)，要進一步統(tǒng)一思想，高舉旗幟，堅定信念，致力求真務(wù)實，把講話精神貫徹落實到全省醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)各項具體工作當(dāng)中。要認(rèn)真學(xué)習(xí)《河北省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施細(xì)則（試行）》規(guī)定的七個方面的標(biāo)準(zhǔn)和白求恩式醫(yī)藥衛(wèi)生工作者的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)和把握“修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強醫(yī)能”的內(nèi)涵與要求，加強自身修養(yǎng)，不斷提高為人民健康服務(wù)的自覺性和主動性。要反復(fù)學(xué)習(xí)國家和省關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的政策文件，吃透文件精神，明確政策依據(jù)，把握醫(yī)改方向，堅定改革信心，確保醫(yī)改的各項任務(wù)有效落實。一要亮黨員身份。全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)每個窗口單位都要采取設(shè)立“黨員示范崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”等形式，亮出示范崗位，樹立黨員先鋒形象，在為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)中起到模范帶頭作用。要利用在服務(wù)場所顯著位置設(shè)立展示板、電子顯示屏和開通網(wǎng)絡(luò)平臺等多種形式，向社會公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。三要亮崗位承諾。要采取設(shè)立公開欄、發(fā)放全民服務(wù)卡、媒體公開等方式公示承諾服務(wù)事項，接受社會監(jiān)督。（三）開展“三比”。加大對標(biāo)晉位、奪旗爭星、技能比武、崗位練兵推進力度，激勵黨組織“奪旗”、黨員“爭星”，激發(fā)為民服務(wù)的積極性和主動性。開展?jié)M意窗口、崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵評比，引導(dǎo)廣大黨員看實績、比貢獻，形成比學(xué)趕超的良好局面。（四）組織“三評”。要結(jié)合黨員自身素質(zhì)和崗位實績進行自評和互評。二是領(lǐng)導(dǎo)點評。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常深入實際、深入基層、深入群眾，在各自創(chuàng)先爭優(yōu)活動聯(lián)系點選擇窗口單位進行重點點評。三是群眾評議。要高度重視群眾意見，定期匯總，認(rèn)真研究，切實解決，深入整改，及時反饋。2012年5月底前，各地、各單位要結(jié)合行風(fēng)評議形成綜合評議情況報告，在上報廳創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室的同時，報當(dāng)?shù)攸h委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。廣泛開展創(chuàng)建“群眾滿意窗口”、爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”、爭當(dāng)“行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵”等活動，采取現(xiàn)場會、觀摩會、報告會、成果展等方式，大力宣傳先進典型，努力打造一批影響力大、示范帶動作用強的先進個人、典型群體和服務(wù)品牌。廳創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將擇優(yōu)向省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室推薦，參評“全省十佳群眾滿意窗口”、“全省百名行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵”和“全省十大優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”。主題詞：為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu) 實施方案 通知 抄報：省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、衛(wèi)生部創(chuàng)先爭優(yōu)活動指導(dǎo)小組辦公室、省直工委創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 抄送：各位廳領(lǐng)導(dǎo)，機關(guān)各支部省衛(wèi)生廳創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2011年9月6日?。ü灿?0份）