【正文】 售人員嚴(yán)格按銷售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)銷售顧問完成銷售經(jīng)理下達(dá)的展廳銷售目標(biāo)，做好展廳內(nèi)的銷售工作，協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核；負(fù)責(zé)規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)行為，監(jiān)督銷售團(tuán)隊(duì)遵從公司服務(wù)準(zhǔn)則和日常行為標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；負(fù)責(zé)跟蹤和控制銷售計(jì)劃完成進(jìn)度，進(jìn)行銷售現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)銷售顧問工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；負(fù)責(zé)協(xié)助解決客戶投訴。二網(wǎng)專員崗位職責(zé)開發(fā)、搜尋新的目標(biāo)客戶、擴(kuò)展?jié)撛诳蛻?。維護(hù)客戶關(guān)系，定期拜訪客戶。完成二網(wǎng)銷售任務(wù)目標(biāo)。定期拜訪二網(wǎng)，對(duì)二網(wǎng)進(jìn)行工作支持。協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關(guān)系，提高客戶滿意度。負(fù)責(zé)認(rèn)真完成公司的派車任務(wù)，以及區(qū)域之間的調(diào)車工作。銷售顧問崗位職責(zé)認(rèn)真貫徹廠家的銷售政策，在展廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織開展整車銷售業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)及信息反饋。對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé)，端正工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度、提高銷售能力和銷售質(zhì)量,處理好相關(guān)投訴。、外拓工作，并配合銷售經(jīng)理開好晨會(huì)，夕會(huì)，周會(huì)，月會(huì)工作。及時(shí)向廠家提交相關(guān)市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃、總結(jié)及其他相關(guān)資料。負(fù)責(zé)市場(chǎng)促銷活動(dòng)的策劃、組織，實(shí)施工作。負(fù)責(zé)廠家的市場(chǎng)活動(dòng)對(duì)接。門戶網(wǎng)站，媒體關(guān)系及客戶關(guān)系的維護(hù)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。負(fù)責(zé)督促信息員各種銷售報(bào)表的填制。負(fù)責(zé)信息上報(bào)、訂單工作。根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示，及時(shí)向財(cái)務(wù)提出匯款申請(qǐng)。每日查看銷售通報(bào)。1記好車輛庫(kù)存明細(xì)，報(bào)備信息主管和銷售部。1負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接，填制各種銷售報(bào)表。第四篇：汽車4s店各崗位職責(zé)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)崗位描述：按照xx工廠、公司計(jì)劃以及總經(jīng)理的要求開展售后服務(wù)x級(jí)站管理工作，組織本部人員資源配合其他部門完成公司共享工作。負(fù)責(zé)按xx廠家、公司要求等合理制定相關(guān)工作流程、章程。負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投拆工作和售后索賠事件的最終認(rèn)定、處理。負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)會(huì)議的定期召開，監(jiān)督指導(dǎo)工作流程執(zhí)行，定期把執(zhí)行效果總結(jié)，并不斷改進(jìn)、優(yōu)化、執(zhí)行。負(fù)責(zé)對(duì)部門人員的行政和業(yè)務(wù)執(zhí)行情況的激勵(lì)通報(bào)。負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞，關(guān)注員工動(dòng)向，積極處理員工提出的合理化建議。1完成總經(jīng)理交辦的其他專項(xiàng)工作。日常工作職責(zé)：負(fù)責(zé)維修五菱客戶報(bào)修故障及性能檢查，建議常規(guī)損耗件的更換，保證維修質(zhì)量及裝配工藝，引導(dǎo)本組人員養(yǎng)成良好的工作狀態(tài)，提高一次性修復(fù)率。負(fù)責(zé)車間安全生產(chǎn)及環(huán)境衛(wèi)生的管理，維護(hù)車間秩序，禮貌制止客戶進(jìn)入作業(yè)車輛底下吸煙、攀談、觀看；作業(yè)過程做到油液、塵土、物件，“三不落地”。負(fù)責(zé)作業(yè)過程中的判斷經(jīng)驗(yàn)、裝配技巧、典型案例等的收集，定期以文本形式編寫反饋以便共享提升。負(fù)責(zé)對(duì)專用工具的妥善保管，及日常維護(hù)、督促本組人員按時(shí)歸還，如有損壞或遺失及時(shí)上報(bào)并主動(dòng)賠償。遵守行業(yè)保密，禁止惡意散播公司經(jīng)營(yíng)商務(wù)政策和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護(hù)公司經(jīng)營(yíng)利益，杜絕個(gè)人假借公司名義損害公司業(yè)務(wù)資源。服務(wù)顧問崗位職責(zé)崗位描述：按照服務(wù)流程規(guī)定開展接待工作，遵守財(cái)務(wù)制度，熟練掌握業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件及辦公設(shè)備使用；解答客戶疑議，維護(hù)客戶關(guān)系，執(zhí)行并滿足xx工廠及公司對(duì)服務(wù)顧問崗位的崗位要求。負(fù)責(zé)使用“售后服務(wù)管理系統(tǒng)“準(zhǔn)確錄入各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并對(duì)客戶信息建檔管理和資源保密。負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對(duì)送修車輛技術(shù)進(jìn)行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限。向客戶申請(qǐng)預(yù)估時(shí)間和預(yù)估費(fèi)用，負(fù)責(zé)報(bào)修項(xiàng)目的明細(xì)報(bào)價(jià)及費(fèi)用解釋。負(fù)責(zé)在修車輛的進(jìn)度督促及征得客戶同意的追加項(xiàng)目的時(shí)間和費(fèi)用追加。負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔及配合其他員工現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他專項(xiàng)工作。日常工作職責(zé)：負(fù)責(zé)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要和要求，合理配置庫(kù)存結(jié)構(gòu)，按月做好配件計(jì)劃，按配件款申報(bào)流程報(bào)批。負(fù)責(zé)物料到貨的驗(yàn)收、入庫(kù)處理，及時(shí)通知訂件客戶。熟悉公司車輛維修業(yè)務(wù)需求，倉(cāng)貯式物流管理，合理安排庫(kù)存，確保工作正常開展。負(fù)責(zé)急需缺件的采購(gòu)申請(qǐng)事宜，及時(shí)反饋采購(gòu)情況。負(fù)責(zé)定期檢查庫(kù)房辦公設(shè)施的軟硬件，確保運(yùn)行安全，對(duì)授權(quán)公司的配件調(diào)整及時(shí)報(bào)批備案。負(fù)責(zé)組織制定預(yù)算及工作計(jì)劃，并有效的分解成月工作計(jì)劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成。做好員工的思想工作，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。負(fù)責(zé)推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，做好增收節(jié)支和開源節(jié)流的工作。行政總務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)組織公司工作、規(guī)定、報(bào)告、總結(jié)及決議等文件的成文工作，組織制定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關(guān)事項(xiàng)的通告、通知等。負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)證照的審核、年檢工作。負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的組織學(xué)習(xí)和落實(shí)、檢查工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。負(fù)責(zé)研讀并領(lǐng)會(huì)廠家下發(fā)的商務(wù)政策，并對(duì)廠家要求的各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)組織監(jiān)督實(shí)施完成。負(fù)責(zé)制定和落實(shí)針對(duì)銷售顧問的培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)其進(jìn)行考核。負(fù)責(zé)對(duì)銷售及市場(chǎng)信息的整理和分析。負(fù)責(zé)對(duì)銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。掌握車輛動(dòng)態(tài)的銷售狀況。銷售主管崗位職責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理制定每月的銷售計(jì)劃，并組織實(shí)施、督促完成。負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期給銷售人員培訓(xùn)（產(chǎn)品培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)等），并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理組織安排員工參與市場(chǎng)活動(dòng)，貫徹實(shí)施活動(dòng)并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)信息反饋。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。制定策略，實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。負(fù)責(zé)建立售后服務(wù)管理體系，完善各項(xiàng)工作管理流程和程序。根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析，并制定與落實(shí)改善計(jì)劃。組織并安排售后人員的日常培訓(xùn)工作，提升車間技術(shù)能力及前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)能力。負(fù)責(zé)與一汽豐田大區(qū)服務(wù)主管聯(lián)系、落實(shí)好各項(xiàng)工作。車間主管崗位職責(zé)協(xié)助服務(wù)經(jīng)理在售后服務(wù)部開展技術(shù)管理工作。負(fù)責(zé)組織成立內(nèi)部技術(shù)攻關(guān)組，對(duì)疑難問題進(jìn)行攻關(guān)。負(fù)責(zé)規(guī)范使用專業(yè)工具。對(duì)直接下屬的日常工作進(jìn)行監(jiān)督考核。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。將索賠件按時(shí)返廠，協(xié)助財(cái)務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費(fèi)用。熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零件三包的時(shí)間。負(fù)責(zé)填寫，打印信息報(bào)告，以及申請(qǐng)單填寫工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。負(fù)責(zé)制定配件的儲(chǔ)備上下限定額。負(fù)責(zé)新車計(jì)劃、配件知識(shí)的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)對(duì)新老車型、庫(kù)存限額制定合理的計(jì)劃。配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行每月的盤點(diǎn)工作。倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)驗(yàn)收材料及零配件的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤點(diǎn)、對(duì)賬等工作。負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常物資的挑選、復(fù)核、及發(fā)貨工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。及時(shí)向廠家提交相關(guān)市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃、總結(jié)及其他相關(guān)資料。負(fù)責(zé)市場(chǎng)促銷活動(dòng)的策劃、組織，實(shí)施工作。負(fù)責(zé)廠家的市場(chǎng)活動(dòng)對(duì)接。門戶網(wǎng)站，媒體關(guān)系及客戶關(guān)系的維護(hù)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。負(fù)責(zé)各種物料的制作和管理和展廳的布置。負(fù)責(zé)網(wǎng)站、論壇暨網(wǎng)上平臺(tái)的維護(hù)和信息的發(fā)布。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。負(fù)責(zé)信息上報(bào)、訂單工作。根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示，及時(shí)向財(cái)務(wù)提出匯款申請(qǐng)。做好信息上報(bào)工作，確保交車客戶資料的完整性。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。負(fù)責(zé)制訂和完善本部門的工作目標(biāo)和制度的考核方案，完成制定的各項(xiàng)目標(biāo)工作。負(fù)責(zé)并組織實(shí)施向本部門傳達(dá)、貫徹公司的各項(xiàng)方針政策、規(guī)章制度、會(huì)議精神以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令和要求；協(xié)調(diào)本部門與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其他部門之間的關(guān)系。隨時(shí)和客戶保持聯(lián)系，以確保公司對(duì)客戶的服務(wù)熱情周到，從而提升公司在客戶心目中的形象。負(fù)責(zé)結(jié)合廠家的要求不斷完善本公司的CS考核制度，以使公司的顧客滿意度保持在較高的分?jǐn)?shù)。