【正文】 簡(jiǎn)化護(hù)理文書，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，保證臨床護(hù)理安全，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。同時(shí)，在工作中不斷總結(jié)、分析，收取經(jīng)驗(yàn)，逐步在全院推行。醫(yī)院在現(xiàn)有投訴辦的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善醫(yī)患關(guān)系辦公室或落實(shí)專門部門統(tǒng)一承擔(dān)醫(yī)院授訴管理工作，配備專職工作人員，公布投訴電話、信箱，利用多種形式公示醫(yī)療服務(wù)相關(guān)信息，同時(shí)，建立健全了醫(yī)患溝通制度，完善醫(yī)患溝通內(nèi)容，加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)，提高醫(yī)患溝通能力，及時(shí)有效處理患者投訴和醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。六、加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高工作效率為使我院信息系統(tǒng)能滿足各項(xiàng)工作需要，今年上半年，我院完成了HIS系統(tǒng)升級(jí)換代工作，建立了電子病歷檔案系統(tǒng)，同時(shí)，建立了PACS系統(tǒng)與LIS系統(tǒng)，該兩個(gè)系統(tǒng)是影像和檢驗(yàn)傳輸系統(tǒng)，PACS系統(tǒng)建立后，可與各種檢查互聯(lián)，進(jìn)行醫(yī)學(xué)圖像采集、圖像處理、診斷報(bào)告書寫，自動(dòng)采集檢查設(shè)備結(jié)果報(bào)告，通過網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)傳輸至門診和住院醫(yī)生站，供醫(yī)生查詢；LIS系統(tǒng)建立后與各種檢驗(yàn)設(shè)備互動(dòng)，自動(dòng)采集檢驗(yàn)設(shè)備信息，通過網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)傳輸至門診和住院醫(yī)生站，供醫(yī)生查詢?cè)\斷圖文報(bào)告；資源共享，提高工作效率。目前，我院來(lái)正在計(jì)劃積極引進(jìn)相關(guān)專業(yè)人才，現(xiàn)已引進(jìn)專業(yè)人才5人。由于歷史原因，近年來(lái)所招聘的人員均無(wú)編制，已占在職職工近三分之一數(shù)量，特別是臨床一線護(hù)理人員90%以上都是招聘人員（現(xiàn)已100名招聘護(hù)士），這批聘用護(hù)理人員已成為我院護(hù)理隊(duì)伍臨床一線有生力量，是我院護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)骨干，但未納入縣人事管理,無(wú)編制、無(wú)預(yù)算、無(wú)職稱，屬于典型的?三無(wú)?人員，嚴(yán)重影響了她們的積極性，而導(dǎo)致護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定和優(yōu)秀人員流失。八、加強(qiáng)?醫(yī)保?和?新農(nóng)合?工作管理進(jìn)一步加強(qiáng)?醫(yī)保?和新農(nóng)合工作管理力度，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家的惠民政策，嚴(yán)格控制用藥比例和大處方，每月考核，責(zé)任到人，將考核結(jié)果與當(dāng)月績(jī)效工資掛鉤，加大了監(jiān)督管理力度，使藥品費(fèi)用占醫(yī)藥總費(fèi)用的比例與去年同期相比平均下降低4%左右，縮短了平均住院日，降低病人次均費(fèi)用和床日費(fèi)用，讓老百姓真正得到實(shí)惠。半年來(lái)，派往越西縣中所鎮(zhèn)和蘇古鎮(zhèn)兩個(gè)中心衛(wèi)生院進(jìn)行對(duì)口支援4人，派往本縣三個(gè)基層衛(wèi)生院對(duì)口支援3人。贈(zèng)送醫(yī)療設(shè)備40余萬(wàn)元（系影像設(shè)備），贈(zèng)送物品（如床頭柜、床、椅子等）約2萬(wàn)元左右。目前，醫(yī)改工作，還存在著一些問題，需要在以后的工作中不斷完善。三是繼續(xù)加強(qiáng)門診預(yù)約制，緩解人民群眾?看病難?的問題；四是繼續(xù)以臨床路徑為切入點(diǎn)，擴(kuò)大推行單病種質(zhì)量控制管理，切實(shí)降低醫(yī)藥費(fèi)用，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)?？傊以簩臉?gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任的高度，全面保障和不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、維護(hù)我院社會(huì)信用的層面出發(fā)，從推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)管理、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的管理理念創(chuàng)新上，正確認(rèn)識(shí)開展改善醫(yī)院服務(wù)、控制醫(yī)藥費(fèi)用過快增長(zhǎng)、減輕群眾看病負(fù)擔(dān)這項(xiàng)工作的重要性和必要性，切實(shí)解決在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域中群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題。營(yíng)山縣人民醫(yī)院 二0一一年七月十九日第四篇：醫(yī)改工作自查報(bào)告衛(wèi)生院三年醫(yī)改工作自查報(bào)告縣衛(wèi)生局：三年來(lái)，我院在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)部門的大力支持下，根據(jù)《彬縣醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革方案》要求，結(jié)合我院實(shí)際，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬工作全局，以人為本，以公共衛(wèi)生工作為重點(diǎn)，以病人為中心，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，各項(xiàng)醫(yī)改工作取得了一定成績(jī)，但還存在許多不足，現(xiàn)就200202011年醫(yī)改各項(xiàng)工作自查如下：（一）、全面推行國(guó)家基本藥物制度實(shí)行藥品“三統(tǒng)一”工作是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要舉措，使建立以國(guó)家基本藥物制度為基礎(chǔ)的藥品供應(yīng)保障體系，加強(qiáng)藥品質(zhì)量控制，規(guī)范醫(yī)療用藥行為，有效解決群眾“看病難，看病貴”的問題，使規(guī)范基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)用藥，切實(shí)減輕群眾醫(yī)藥負(fù)擔(dān)的有效途徑和根本措施。高度重視國(guó)家基本藥物制度學(xué)習(xí)的重要性和必要性，召開培訓(xùn)會(huì)，使全體職工和鄉(xiāng)村醫(yī)生熟練掌握國(guó)家基本藥物制度的相關(guān)知識(shí)，達(dá)到優(yōu)先、合理和使用國(guó)家基本藥物品種。切實(shí)降低了群眾的醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。（二）、健全醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系積極推進(jìn)人事分配制度改革，根據(jù)《彬縣醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革方案》，結(jié)合我院實(shí)際，核定崗位，全體職工實(shí)行聘任制，競(jìng)聘上崗，堅(jiān)持績(jī)效工資制和崗位責(zé)任制，建立工作人員績(jī)效考核制度，績(jī)效工資與工作質(zhì)量、工作效率、技術(shù)能力、維護(hù)公益性、履行社會(huì)職責(zé)、群眾滿意度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等掛鉤，堅(jiān)決打破全額工資下的大鍋飯，實(shí)行多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬。（三）扎實(shí)有序的開展公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目三年來(lái)，我院在確保正常的基本醫(yī)療服務(wù)外，花大力氣，下大功夫，在人員嚴(yán)重不足的情況下，合理安排，認(rèn)真完成了各項(xiàng)衛(wèi)生服務(wù)工作。為65歲以上老年人健康體檢，三年累計(jì)體檢2511人。06歲兒童系統(tǒng)管理663人次，指導(dǎo)做好保健工作，逐步提高兒童健康水平。慢性病系統(tǒng)管理，高血壓452人次，糖尿病162人次。加強(qiáng)健康知識(shí)宣傳，提高居民的健康知識(shí)知曉率和健康行為形成率。（四）加快推進(jìn)基本醫(yī)療保障建設(shè)。新型農(nóng)村合作醫(yī)療住院報(bào)銷比例逐年提高，住院報(bào)銷起付線80元后10年70%，11年80%，12年90%。按照彬縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施細(xì)則對(duì)全體職工進(jìn)行了全員培訓(xùn)，做到人人心中有數(shù)，使全體職工全面掌握了合作醫(yī)療的相關(guān)政策和住院、轉(zhuǎn)院、報(bào)銷程序。使農(nóng)民群眾及時(shí)享受到新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策帶來(lái)的實(shí)惠。（五）存在的主要問題。繼續(xù)做好醫(yī)改政策的宣傳工作，讓群眾理解醫(yī)改的目的和意義，支持醫(yī)改政策。鄉(xiāng)村醫(yī)生待遇較低，工作積極性不高。一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)《省醫(yī)改辦深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的通知》文件精神，積極發(fā)揮職能作用，參與市醫(yī)改辦有關(guān)工作，各區(qū)縣也加強(qiáng)與區(qū)縣醫(yī)改辦的工作協(xié)調(diào)，上下聯(lián)動(dòng)，貫徹落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)改工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。在制度上為群眾擴(kuò)大醫(yī)療受益面和加大救助力度給予了更多的保障。一年來(lái)，共為30000多人次的困難患者提供住院治療，大大減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，維護(hù)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。（三）強(qiáng)化殘疾預(yù)防，提升居民健康素養(yǎng)為實(shí)實(shí)在在推動(dòng)“健康汕頭”工作，我市在醫(yī)療救助基金中增設(shè)疾病預(yù)防專項(xiàng)，著力實(shí)現(xiàn)早預(yù)防早干預(yù)早治療。通過落實(shí)組織保障和工作責(zé)任、做好疫情防護(hù)和排查監(jiān)測(cè)、抓好科學(xué)防范和應(yīng)急處置、加強(qiáng)信息發(fā)布和輿情管控等方面工作，確保群眾生命安全，為疫情防控工作作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。（二）積極爭(zhēng)取加大投入，逐步實(shí)現(xiàn)普遍享有基本醫(yī)療服務(wù)。