【正文】 X同志的相互溝通，在充分了解了徒弟知識結(jié)構(gòu)和水平的基礎(chǔ)上，結(jié)合班組工作實(shí)際，制定如下具體方案：：初步講解系統(tǒng)維護(hù)班維護(hù)的各系統(tǒng)的軟硬件結(jié)構(gòu)，讓徒弟對各系統(tǒng)有大體的了解；讓徒弟觀摩各種工作過程；觀摩計(jì)費(fèi)過程。：重點(diǎn)學(xué)習(xí)應(yīng)收系統(tǒng)日常維護(hù)工作，能完成各種不直接接觸數(shù)據(jù)庫的操作；在模擬環(huán)境進(jìn)行計(jì)費(fèi)操作練習(xí)。：學(xué)習(xí)各種操作系統(tǒng)的使用，重點(diǎn)是windows server，linux，unix，虛擬機(jī)系統(tǒng)等，學(xué)會各種基本命令和日常操作。：學(xué)習(xí)各種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)基本知識，學(xué)會數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的日常維護(hù)和基本操作。：學(xué)習(xí)簡單的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)；學(xué)習(xí)網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站維護(hù)；學(xué)習(xí)各種編程環(huán)境，重點(diǎn)是PB7。季度考核：熟記計(jì)費(fèi)操作步驟；在規(guī)定時間內(nèi)完成營收系統(tǒng)的日常維護(hù)操作；進(jìn)行簡單的程序開發(fā)設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁制作。學(xué)習(xí)PowerBuilder的使用和開發(fā)。：系統(tǒng)學(xué)習(xí)呼叫中心系統(tǒng)的操作和維護(hù)；學(xué)習(xí)局域網(wǎng)辦公網(wǎng)系統(tǒng)的維護(hù)，常用交換機(jī)、防火墻的配置。：學(xué)習(xí)各種服務(wù)器操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安裝配置；學(xué)習(xí)html，asp等網(wǎng)頁制作技術(shù)。季度考核：能處理營收系統(tǒng)的常見故障；能進(jìn)行計(jì)費(fèi)操作；會重啟各種系統(tǒng)；較復(fù)雜的網(wǎng)頁制作和程序開發(fā)。獨(dú)立進(jìn)行計(jì)費(fèi)。獨(dú)立進(jìn)行計(jì)費(fèi)。獨(dú)立進(jìn)行計(jì)費(fèi)。二、主要工作：一季度：對系統(tǒng)維護(hù)班各系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)軟硬件進(jìn)行初步認(rèn)識；系統(tǒng)了解各系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及日常維護(hù)操作；學(xué)習(xí)局域網(wǎng)布設(shè)及維護(hù)相關(guān)知識；重點(diǎn)熟悉營收系統(tǒng)日常維護(hù)和計(jì)費(fèi)操作步驟。學(xué)習(xí)各種編程環(huán)境。能獨(dú)立進(jìn)行營收系統(tǒng)的日常維護(hù)和計(jì)費(fèi)操作。四季度：對前三季度的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行鞏固；能單獨(dú)處理各類簡單故障；能進(jìn)行各種系統(tǒng)軟硬件的日常維護(hù)，能進(jìn)行簡單程序修改。經(jīng)過一年的指導(dǎo)，XXX同志各項(xiàng)能力都有比較明顯的提升。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平和駕馭實(shí)際工作的能力，目前基本能獨(dú)立完成班組內(nèi)設(shè)備的日常維護(hù)工作。實(shí)際工作能力明顯提高。在這方面，結(jié)合實(shí)際，以日常的設(shè)備維護(hù)和故障處理為工具，以各項(xiàng)預(yù)案和操作手冊為指導(dǎo)，對XXX同志進(jìn)行手把手的教導(dǎo)。主動工作的意識明顯加強(qiáng)。在對XXX同志的指導(dǎo)工作中，我一直堅(jiān)持灌輸主動工作的思想，在實(shí)際工作中強(qiáng)調(diào)基本功和動手能力的訓(xùn)練，從簡單的做網(wǎng)線，寫臺賬，到復(fù)雜的計(jì)費(fèi)操作都進(jìn)行手把手的指導(dǎo)，使得XXX同志從最初的不會干、不敢干，到現(xiàn)在主動干、搶著干。從2010年底至今，中心對112系統(tǒng)和電信業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)進(jìn)行了更新改造。在系統(tǒng)開發(fā)過程中，做了大量實(shí)際工作，并積累了一定的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。更加注意細(xì)節(jié)。在日常工作中，作為班長，我對自己的徒弟XXX同志要求更加嚴(yán)格，很多實(shí)際工作要求他做到“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”，把每件事情做得更好。但是，每次領(lǐng)導(dǎo)提出批評和指導(dǎo)意見，我們師徒二人都是認(rèn)真總結(jié)、研究，更加努力的做好實(shí)際工作，力爭做到到師傅用心教、徒弟用心學(xué)，相互學(xué)習(xí)、相互提高。7月29日至現(xiàn)在，我在綜合科工作，導(dǎo)師是老師，在他的精心安排和教導(dǎo)下，本人在自己的崗位上克盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，時時處處以領(lǐng)導(dǎo)和老同志為榜樣，不會的就學(xué)，不懂的就問，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高?，F(xiàn)將個人導(dǎo)師帶徒活動的一季度工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)師指正。二、主要工作：編寫完善綜合科工作制度；辦公室資產(chǎn)管理；禮品的制作、發(fā)放、保管；醫(yī)療保健服務(wù)；生活后勤服務(wù)；工會活動組織；接待工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他綜合事務(wù)。觀察能力、記憶力。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。作為一名黨員，我更加明確了辦公室秘書應(yīng)該具備的素質(zhì)和肩負(fù)的責(zé)任，從辦公室中心工作的大局出發(fā)，支持同事的工作，團(tuán)結(jié)辦公室全體人員，保持融洽的工作氣氛，形成和諧、默契的工作氛圍和強(qiáng)有力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。辦公室工作千頭萬緒，錯綜復(fù)雜，如果能快速適應(yīng)新的形勢和發(fā)展要求，深刻理解相關(guān)會議精神和領(lǐng)導(dǎo)指示，做好充分準(zhǔn)備，象戰(zhàn)士一樣時刻準(zhǔn)備投入戰(zhàn)斗，我相信一定能牢牢把握工作的主動權(quán)。一是需要快速廣泛地獲取信息，只要能改善服務(wù)、提高服務(wù)的信息我都想方設(shè)法攫取，如二級單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系電話，一些服務(wù)設(shè)施較好的接待點(diǎn)和工會活動組織場所的服務(wù)特點(diǎn)、聯(lián)系方式，一些好的改進(jìn)服務(wù)的資料，甚至一些導(dǎo)致失誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等，都成了我寶貴的財(cái)富。三是及時采取應(yīng)對措施。主動服務(wù)的意識明顯加強(qiáng)。更加注意細(xì)節(jié)。你一件小事沒有做好，人家完全否定你，你無話可說，在這方面我有深刻教訓(xùn)，由于疏忽細(xì)節(jié)給辦公室工作帶來了損失，我至今深感不安。在今后的工作中，我將會更加注意細(xì)節(jié)。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況，要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求自己。4辦事不夠嚴(yán)謹(jǐn)、不夠細(xì)致。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草率。應(yīng)多向領(lǐng)導(dǎo)、導(dǎo)師請教，把階段性工作計(jì)劃做好，超前服務(wù)，以免手足無措，出現(xiàn)失誤。如安排花油公司一些工作，能親自去就去，去不了也要打電話跟蹤落實(shí)情況，避免出現(xiàn)工作失誤