物業(yè)公司總經(jīng)理年終總結(jié)-閱讀頁(yè)
2024-10-21 02:37本頁(yè)面
【正文】 。6)除無(wú)法進(jìn)行重大改造的硬件設(shè)施（條件）外，大廈住宅區(qū)物業(yè)管理（服務(wù)）其他各項(xiàng)指標(biāo)力爭(zhēng)在2004年12月31日前達(dá)到《省住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中“二級(jí)”的各項(xiàng)管理指標(biāo)；商業(yè)和辦公層因無(wú)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)可資參考，故，共性部分亦參照“住宅標(biāo)準(zhǔn)”考核。 協(xié)調(diào)、配合水、電、氣等專(zhuān)業(yè)部門(mén)做好水、電、氣等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行的保障工作。 道路通暢，路面較平整。 安全護(hù)衛(wèi) 主出入門(mén) 24小時(shí)值班； 安全護(hù)衛(wèi)人員24小時(shí)巡查； 交通車(chē)輛管理有序，機(jī)動(dòng)車(chē)輛出入登記、按序停放； 有應(yīng)急處理計(jì)劃＼措施，遇警能及時(shí)報(bào)警，并努力防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。 多種經(jīng)營(yíng)和社區(qū)文體活動(dòng)服務(wù) 生活服務(wù)； ，如代訂牛奶、報(bào)紙等。 服務(wù)質(zhì)量、效果 服務(wù)人員盡職盡責(zé)，崗位職責(zé)上墻公布，服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格公布； 公共性服務(wù)費(fèi)收支情況定期(一年1～2次)公布； 維修基金帳務(wù)按規(guī)定報(bào)業(yè)主委員會(huì)審核，并定期向業(yè)主通報(bào)； 認(rèn)真接待群眾投訴，并建立群眾投訴記錄，有效投訴辦結(jié)率85％，回訪(fǎng)率96％以上； 業(yè)主意見(jiàn)反饋，滿(mǎn)意率65％以上。 主出入口有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)棟號(hào)標(biāo)志明顯。 停車(chē)場(chǎng) 主出入口設(shè)有值班室。 企業(yè)內(nèi)部考核制度，崗位職責(zé)明確。 安全護(hù)衛(wèi)人員統(tǒng)一著裝。??～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～服務(wù)目標(biāo)修訂“二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”，我們擬將“住戶(hù)對(duì)管理服務(wù)工作的滿(mǎn)意率達(dá)90 %以上” 作為200的服務(wù)目標(biāo)。2）全年各項(xiàng)開(kāi)支控制在 萬(wàn)元指標(biāo)內(nèi)，其中工資性費(fèi)用（含合同制員工的各類(lèi)保險(xiǎn)以及全體員工的獎(jiǎng)勵(lì)基金支出等）控制在總支出的 %，即 萬(wàn)元計(jì)劃范圍內(nèi)。人員定編全部人員定編 人，其中： ● 經(jīng)理室 人； ● 經(jīng)理辦公室 人；（含檔案／文員／物業(yè)管理員／保潔班／車(chē)輛管理／倉(cāng)庫(kù)保管）● 財(cái)務(wù)部 人；● 設(shè)備部 人（含機(jī)械維修／水電值班和維修）； ● 安全護(hù)衛(wèi)部 人。二、責(zé)任人的權(quán)力為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，責(zé)任人(總經(jīng)理)的權(quán)利如下： 1)人事管理和薪酬分配權(quán)● 對(duì)****物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理助理(含)、部門(mén)經(jīng)理(含)以下各級(jí)員工的組閣權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)。● 編制范圍內(nèi)員工招聘錄用決定權(quán)。2)財(cái)務(wù)管理權(quán) 物業(yè)公司獨(dú)立財(cái)務(wù)核算。受董事會(huì)委托（授權(quán)），目標(biāo)責(zé)任人有物業(yè)公司日常經(jīng)營(yíng)管理資金費(fèi)用支出計(jì)劃審核權(quán)、借款審核權(quán)、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核權(quán)?！?組織實(shí)施**物業(yè)管理有限公司的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度?！?組織管理評(píng)審。4)申請(qǐng)支持權(quán)▲ 依據(jù)**物業(yè)管理有限公司的工作進(jìn)展情況申請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理資金和其他資金支持。▲ 申請(qǐng)業(yè)務(wù)支持?！?向董事會(huì)作工作匯報(bào)?！?自覺(jué)接受董事會(huì)監(jiān)控、考評(píng)、檢查?！?每月5號(hào)前組織目標(biāo)評(píng)估，質(zhì)量評(píng)審，進(jìn)度、質(zhì)量考評(píng)?！?積極配合董事會(huì)完成其他專(zhuān)項(xiàng)工作?！?保證公司操作不違背國(guó)家的法律、法規(guī)。■ 保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。四、董事會(huì)的權(quán)力☆ 對(duì)****物業(yè)管理有限公司的運(yùn)作狀況(工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)利?！?有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類(lèi)數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)利?！?有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。五、董事會(huì)的義務(wù)★ 及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持?！锾峁┵Y金支持。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和公司的財(cái)務(wù)規(guī)定?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。如果工作目標(biāo)完成，則**物業(yè)管理有限公司可按工資費(fèi)用計(jì)劃制定年終獎(jiǎng)金分配方案，對(duì)員工發(fā)放年終獎(jiǎng)金（兌結(jié)預(yù)支的季度獎(jiǎng)金），其中目標(biāo)責(zé)任人可提取公司年獎(jiǎng)金總額的 %作為個(gè)人獎(jiǎng)金。若發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無(wú)法完成，則本目標(biāo)責(zé)任書(shū)失效，遺留問(wèn)題由董事會(huì)與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。未盡事宜，由目標(biāo)責(zé)任人同董事會(huì)協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與本責(zé)任書(shū)具有同等效力。責(zé)任書(shū)解釋權(quán)
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