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正文內(nèi)容

服務(wù)承諾書[精選合集]-閱讀頁

2024-10-21 01:42本頁面
  

【正文】 、對外談判、國內(nèi)外新技術(shù)考察等各個階段直至建成投產(chǎn)。我院承諾:在工程設(shè)計過程中我方會積極配合委托方,做好與委托方合作的其它設(shè)計單位的協(xié)調(diào)工作,及時提供設(shè)計協(xié)調(diào)配合所需的各項技術(shù)資料。對委托方工程進行中因管理、施工等各種原因所引起的工程質(zhì)量問題,保證盡快協(xié)助解決。保證不在設(shè)計文件中指明建筑材料、設(shè)備的生產(chǎn)廠或供貨商,以免引起爭議。為此我公司作出以下承諾:1. 將IS09001標(biāo)準(zhǔn)的管理體系融入到產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中去,使得生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和程序化,從而保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求。3. 技術(shù)服務(wù):我公司將派出準(zhǔn)也技術(shù)人員和貴方相關(guān)技術(shù)人員進行技術(shù)溝通,并根據(jù)貴方提供的圖紙、施工現(xiàn)場的實際情況和貴方對產(chǎn)品使用要求提出科學(xué)建議以確保產(chǎn)品符合貴方使用要求。(1)產(chǎn)品保質(zhì)期為一年,在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)設(shè)備運行過程中,用戶按產(chǎn)品使用說明和圖紙要求進行正常操作使用且屬于非人為設(shè)備損壞、故障時,我公司在接到貴方通知后將會及時免費派出技術(shù)服務(wù)人員上門服務(wù),排除故障或更換故障元件,確保設(shè)備的正常運行。自產(chǎn)品出廠后,我公司將會定期進行產(chǎn)品質(zhì)量回訪,了解設(shè)備的運行狀況,收集用戶的意見和建議進行合理分析,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。嚴(yán)格遵守國家道路交通安全法及相關(guān)法律法規(guī),認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)各項規(guī)章制度,盡最大努力避免一切交通事故。第二,服從安全管理。第三,服從調(diào)度。按指定地點存放汽車,按規(guī)定路線行駛。無違章駕駛、無違章操作、無酒駕、無疲勞駕駛、無超速、無停車、無延誤、無延誤等。按規(guī)定維修,發(fā)現(xiàn)故障及時匯報,及時排除,及時維修。車內(nèi)不扔?xùn)|西,不掛東西,不抽煙,不吐痰,經(jīng)常清理,保持干凈。司機:第四篇:服務(wù)承諾書有關(guān)服務(wù)承諾書有關(guān)服務(wù)承諾書1xx省xx創(chuàng)業(yè)投資擔(dān)保股份有限公司(以下簡稱本公司)為了更好地服務(wù)社會,合法經(jīng)營,本公司公開承諾:一、保證嚴(yán)格遵守國家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)、文件要求,合法經(jīng)營;二、保證不以任何形式向社會公眾非法攬儲、集資、高息理財;三、保證不以虛假借款合同擔(dān)保的方式進行攬儲、集資;四、保證不為虛假合同進行擔(dān)保;五、保證不以任何形式對外進行貸款。歡迎社會各界進行監(jiān)督。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供24小時響應(yīng)的服務(wù)。本公司將提供以下免費服務(wù)項目(人為損壞除外):(一)按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門維修服務(wù);(二)免費為保修期內(nèi)出故障的LED燈具提供更換及維修;(三)免費提供售前、售后技術(shù)咨詢;(四)免費提供定期跟蹤維護;詳細服務(wù)內(nèi)容如下:一、LED燈具保修:按我司質(zhì)保期二年內(nèi)提供整燈免費保修。三、交貨時間在簽訂采購合同后,我公司與貴司具體負責(zé)人聯(lián)系,確認(rèn)送貨時間與要求,按照合同上的工作日內(nèi)交貨。四、安裝、調(diào)試服務(wù)我公司設(shè)有售后24小時熱線咨詢,在貴司委派技術(shù)人員進行安裝時。五、LED燈具免費保修期限(人為損壞除外)質(zhì)保期二年內(nèi)免費保修即自產(chǎn)品之日(以正式出貨日期為準(zhǔn),以下稱“出貨日”)起二年內(nèi)(含),如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)死燈、燈不亮等,我司將免費進行維修。2). 30分鐘電話響應(yīng):在撥打質(zhì)量問題電話后,我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與貴司負責(zé)人電話聯(lián)系,了解故障現(xiàn)象,確定維修事宜,提出解決方案。技術(shù)咨詢服務(wù)時間為正常營業(yè)時間:每周一至周日,8:0018:00。八、其他詳細產(chǎn)品保修期限及細則以雙方簽訂的合同為依據(jù)。交貨時提供產(chǎn)品檢驗報告。(2)售后服務(wù):::兩年內(nèi)免費維修。:;;我公司將提供參數(shù)不低于原設(shè)備的備用機器供買方免費使用;直至故障排除;c、定期回訪維護:售后個月內(nèi)定期回訪,及時了解購買者的意見和建議,進一步完善我公司的售后服務(wù)。:電話:xxxx聯(lián)系人:xxx(3)如未完全履行上述承諾,購買方可采取必要的補救措施,費用和風(fēng)險由我公司承擔(dān)。運輸物流管理系全體教職員工鄭重做出如下承諾:一、實行首問負責(zé)制第一位接待來電、來訪者為首問責(zé)任人,要做到文明禮貌、熱情服務(wù),負責(zé)或指導(dǎo)客人辦理有關(guān)正常的業(yè)務(wù)和需求,直到客人滿意為止。、潛心教學(xué)、大愛育人,在教學(xué)中有效運用先進的教育理念、教育手段和技術(shù),不斷提升教學(xué)質(zhì)量。,著力提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)素養(yǎng)。,充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺,建立網(wǎng)絡(luò)課程、進行網(wǎng)上答疑,促進師生有效溝通和學(xué)習(xí)。,及時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想和生活動態(tài),遇有突發(fā)事件發(fā)生時,確保在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場處置。、輔導(dǎo)員、系書記和系主任等工作人員的服務(wù)接待日,班主任老師務(wù)必做到參與班級活動一次,其它人員務(wù)必堅守崗位、熱情服務(wù)。、使用印章,即時辦理。四、對以上承諾,如有違反,將嚴(yán)格按學(xué)院相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。質(zhì)量承諾:確保優(yōu)良工程。單位工程質(zhì)量優(yōu)良率:達到92%。設(shè)備單機試車:一次成功。服務(wù)方面,我公司對該工程采取回訪及保修制度回訪嚴(yán)格按我公司《服務(wù)(回訪)保修程序》進行:在工程交付使用后,完成下述回訪,聽取使用單位的意見:回訪工作計劃運行服務(wù)承諾人:承諾日期:我公司已經(jīng)施工過許多類似項目,積累一些運行經(jīng)驗,在聯(lián)運試車期間,我公司愿意從技術(shù)、人力及員工培訓(xùn),積極協(xié)助業(yè)主開好車。保修接到顧客投訴電話、傳真后3天內(nèi),公司的保修人員趕到現(xiàn)場進行保修。承諾人:承諾日期:有關(guān)服務(wù)承諾書5xxxxx科技有限公司向您鄭重承諾,為了打造品牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,本著“追求高品質(zhì),讓客戶滿意”的精神,確保xxxxx系統(tǒng)穩(wěn)定安全運行:成都騰友科技有限公司在購買xxxxx系統(tǒng)時提供的售后服務(wù)如下:提供的技術(shù)支持服務(wù)包括電話支持、遠程支持和現(xiàn)場支持,用于幫助用戶或經(jīng)銷商及時解決系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。服務(wù)模式為國家法定工作日每天8小時?!瘳F(xiàn)場支持:如果系統(tǒng)的技術(shù)故障無法通過電話支持服務(wù)和遠程支持服務(wù)解決,經(jīng)雙方協(xié)商后,公司將派人到現(xiàn)場協(xié)助用戶排除故障。同時將技術(shù)資料和產(chǎn)品解決方案通過電子郵件或郵件的方式分發(fā)給用戶,讓用戶及時了解產(chǎn)品的最新技術(shù),學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作技巧。,節(jié)假日48小時內(nèi)。三個月內(nèi)出現(xiàn)硬件故障,公司免費更換,一年內(nèi)免費維修。xxxxx系統(tǒng)官方網(wǎng)站日期:xx年xx月XX日有關(guān)服務(wù)承諾書6實驗中學(xué)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書為進一步加強我校教育行風(fēng)建設(shè),樹師表形象,揚教育新風(fēng),特作出如下承諾:認(rèn)真貫徹落實素質(zhì)教育基本要求,端正辦學(xué)思想,全面貫徹教育方針。沒有因教育或管理不當(dāng)而引發(fā)的惡性事故。4。教師尊重學(xué)生家長,堅持廉潔從教。使用規(guī)范票據(jù)并按實際收費額出具收據(jù)。8。以上承諾,請學(xué)生、家長和市民監(jiān)督。xxxxxxxx中學(xué)校長簽字:xxx教師簽字:xxxxxxx年x月x日有關(guān)服務(wù)承諾書7根據(jù)貴方為20xx年6月20日YXCZ20xxYDG001招標(biāo)項目的投標(biāo)邀請,我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾:產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品:我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任:提供的產(chǎn)品是全新的、符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、中國有關(guān)部門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書(或合格證明)的產(chǎn)品;提供的產(chǎn)品符合報價文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求;保證“報價產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部內(nèi)容的滿足;若我方成交,保證所送交檢驗的產(chǎn)品符合招標(biāo)文件要求及國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),若有不符,則放棄成交,并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在質(zhì)保期內(nèi),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,我司負責(zé)修理、更換,由此發(fā)生的一切費用由我司負責(zé):如因使用不當(dāng)造成的問題,我司負責(zé)修復(fù),只收取材料成本費。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求的,按合同協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任。本公司提供即時響應(yīng)服務(wù),對供方的服務(wù)指示信息按供方要求24小時內(nèi)響應(yīng)到位。在保修期內(nèi),凡設(shè)備在開箱檢驗、安裝調(diào)試、設(shè)備調(diào)試運轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備及工程質(zhì)量問題,實行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。免費負責(zé)修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障。在保修期期滿時,我方工程師和用戶代表將對機組進行另一次測試,任何故障由我方免費解決并取得用戶的認(rèn)可。對合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”,且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等)。維修響應(yīng)時間:接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復(fù),一般問題在48小時之內(nèi)解決,如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程,并配備專業(yè)的技術(shù)人員,保證整個售后服務(wù)能及時全面地實施。(二)、技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容①系統(tǒng)概述,包括原理、構(gòu)成和功能②常見故障的排除③系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、調(diào)整和維護④設(shè)備操作規(guī)程、操作注意事項(三)、系統(tǒng)的維護保養(yǎng)內(nèi)容在質(zhì)保期內(nèi)的工作包括對所有常規(guī)檢查、調(diào)整和潤滑。技術(shù)方案,派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進行技術(shù)交流、商務(wù)交底。在整個投標(biāo)過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設(shè)計圖紙以及各種參數(shù),積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商。二、售中服務(wù)我廠在技術(shù)設(shè)計中,優(yōu)化設(shè)計,精益求精,與設(shè)計院、貴公司密切合作,保證設(shè)計工作的順利開展,并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求,完善設(shè)計,若設(shè)計院有更改需要,使用單位有特殊需要,我廠將全力滿足其要求,并想盡辦法,與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。在制造過程中,我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作,使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作能夠有條不紊的開展。在設(shè)備進行安裝調(diào)試期間,我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導(dǎo)安裝調(diào)試,保證產(chǎn)品正常順利運行。在貴單位使用設(shè)備期間,提供24小時的維修,以保證用戶使用要求。(2)提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品,確保按期交貨。(4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。有關(guān)服務(wù)承諾書9為切實提高本縣通信行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,我公司向社會作出以下承諾:一、確保用戶知情權(quán),嚴(yán)格按客戶服務(wù)協(xié)議執(zhí)行。二、投訴處理“首問負責(zé),限時辦結(jié)。承諾辦結(jié)時限為:一般投訴:即時答復(fù),最長不超過24小時;省級投訴:平均24小時答復(fù),最長不超過48小時;全國級投訴:平均48小時答復(fù),最長不超過72小時。所有SP業(yè)務(wù)接入管理平臺,對客戶定制業(yè)務(wù)進行二次確認(rèn),依據(jù)客戶二次確認(rèn)作為與客戶建立定購關(guān)系的憑證。并設(shè)立10109696SP服務(wù)監(jiān)督熱線,接受客戶監(jiān)督。四、方便用戶話費及時查詢。對移動電話業(yè)務(wù)中存在的“錯收的超長超短話單”、“不該收費的語音提示和免費電話”、“未按業(yè)務(wù)辦理單據(jù)中客戶選擇的業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)收費”、“錯收的聯(lián)通在信業(yè)務(wù)信息費”等四項計費誤差實行雙倍返還。在今年要解決河洞、內(nèi)良、橫江三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信號覆蓋問題,同時對通信需求比較強烈的邊緣村組也將進行覆蓋,以滿足廣大用戶對通信低資費的需求。為方便廣大用戶繳費和其它業(yè)務(wù)受理,我公司將相應(yīng)增加營業(yè)網(wǎng)點的建設(shè),在現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點的基礎(chǔ)上。同時在河洞、內(nèi)良、橫江基站開通后,將馬上啟動營業(yè)網(wǎng)點的建設(shè),今年我公司將完成xx縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點和基站建設(shè)。我們堅持:您的需求就是我們的使命,竭誠為新老客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。為此,我們制定以下售后服務(wù)措施,請用戶監(jiān)督。二、保修服務(wù):(即三個采暖季)。保修期內(nèi)可提供免費上門維修服務(wù)。,自系統(tǒng)安裝運行之日起一年內(nèi),機電部分(溫控器、水泵、流量開關(guān)等。一年后,如果出現(xiàn)問題,公司會提供技術(shù)支持,只收取更換材料的費用,人工免費。維護響應(yīng)時間在24小時內(nèi);緊急情況會在接到通知后立即處理。三、系統(tǒng)故障在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,我公司以“先保證用戶供熱系統(tǒng)的正常運行,再檢查原因”為宗旨,即在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,我公司可以先提供服務(wù)和備件,以保證系統(tǒng)的基本功能和正常運行。如遇以下原因,我公司將提供有償維修,僅收取材料費:;;四、此外,如果適用的國家法律法規(guī)另有規(guī)定,公司將遵守相關(guān)法律法規(guī)。:接到客戶服務(wù)通知后,xx分鐘內(nèi)給客戶準(zhǔn)確回復(fù),xx小時內(nèi)趕到現(xiàn)場維修;,按主合同違約金條款執(zhí)行。保潔的空間與范圍:大樓內(nèi)地面、墻壁、天花板、窗戶、辦公家具座椅、病房內(nèi)的病床、床頭柜、家具、廁所等保潔、消毒;外玻璃幕墻保潔;大樓門廳及坡道的保潔;病區(qū)打開水;醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時收集與清運;協(xié)助控?zé)?、勸煙等。?)瓷磚墻面、柱牌、指示牌潔凈無灰塵。(4)窗臺、護士站臺、各類大廳、候診椅潔凈無塵,候診室及一切陳列設(shè)施不得有灰塵、灰跡,各部位標(biāo)準(zhǔn)與病房相同。(6)污物間、污衣間、洗漱間、衛(wèi)生間、洗澡間干凈光亮,無異味、無雜物。(8)陽臺、天井及樓梯間清理日常生活垃圾,干凈整潔、無異味。(10)各類拖把、塵推套專用,拖把有明顯使用標(biāo)記并有文字提示,各類用品、用具分類擺放,整齊有序。(12)大樓內(nèi)凡鋪貼PVC地面的,需定期打蠟和清洗維護;PVC起落蠟原則上公區(qū)每年進行兩次、病房進行一次;PVC噴膜保養(yǎng)公區(qū)每周兩次,病房每周一次;其他地面定期清洗保養(yǎng)(13)洗衣房的相關(guān)工作;清洗干凈,定時消毒,晾曬、疊放整齊。本篇文章來自資料管理下載。醫(yī)院提供相應(yīng)的洗衣設(shè)備、場地,其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購買安排,洗衣設(shè)備維護、維修由物業(yè)公司負責(zé)。(二)運送服務(wù):收送各種化驗標(biāo)本。收送各種檢查單和檢查報告(含X光片、CT片等)。送感染報告、送物品申領(lǐng)單。領(lǐng)辦公用品和庫房用品。領(lǐng)取消毒液、酒精、蒸餾水等等。(三)工程部維修服務(wù)內(nèi)容維修人員(水、電工)工作范圍A、負責(zé)全院的供水排水:(1)服務(wù)范圍洗臉池、馬桶、淋浴房的水龍頭、三角閥、軟管等設(shè)施的維修更換。(3)月抄水、電表一次;并上報后勤管理部門。(5)及時做好物資消耗記錄,做到日清月結(jié)。(四)安全保衛(wèi)服務(wù)(含門診日常巡視)醫(yī)療秩序的維護管理;醫(yī)生查房時清理閑散人員;對探視人員、探視時間的管理;收費處秩序的重點管理;防火防盜宣傳;車輛管理收費;醫(yī)托的清理;可疑人員的清理;亂發(fā)廣告人員的清理;醫(yī)藥代表、推銷人員的管理;其他閑雜人員的管理;樓內(nèi)秩序的維護;突發(fā)事件的`處理;物品的管理放行
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