【正文】 業(yè)務員如何篩選何為目標客戶，何為流動客戶，以達到優(yōu)化業(yè)務，能否和客戶以后建立長久的合作關系就顯得的至關重要了?？梢院炗嗁Q(mào)易合同了，這一階段我們可以通過和客戶的談判確定具體的合同細節(jié)，如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。之前，這些單據(jù)我們在上課的時候都有學習過，但是，我們都覺得書上講的東西理論性太強，實踐中一定用不到。這些單據(jù)大大加強了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進一步的認識。應該將各們知識綜合運用。講到商品的價格時，就應去了解價格學、金融及貨幣銀行學的內(nèi)容。講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時，就應去了解有關法律的知識等等。外貿(mào)公司實習報告8一、實習的目的與意義通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結合，為我以后工作和學習奠定初步的知識。通過實習，可以使我們熟悉自己將要從事行業(yè)的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。在經(jīng)過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解，自己的所學需要或應當如何應用在實踐之中， 因為任何知識都源于實踐，歸于實踐，所以，要將所學付諸實踐，來檢驗所學。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的 order inquiry 給我們業(yè)務部，做一些細節(jié)上的了解。：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單 purchase order。5. 業(yè)務審批。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。9. 發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。 開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。 棘手的客戶是業(yè)務員最好的老師。正確處理客戶的抱怨 ：一)、提高客戶的滿意度，二)、增加客戶認牌購買傾向，三)、豐厚的利潤。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從頭開始”。不能命中靶子決不歸咎于靶子。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。天分不能有天分但一事無成的人到處都是： 聰明不能人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭?zhí)著才能長久。業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。在學校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了，出來工作,不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔，這就是社會人的責任。仔細總結，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實習，這次校外實習充分認識了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學習中必須加強對外語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿(mào)的基礎，因此必須掌握好這門工具。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。經(jīng)過這次實習，我不僅從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，更重要的是，這是我踏入社會的第一步。這段時間給了我一次成長的機 會，讓我受益匪淺。貿(mào)易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎，貿(mào)易工作的高風 險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。經(jīng)過為期兩個月多月的實習，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復雜。值得慶幸的是在這一個月的時間里，公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個多月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知，在社會上我還需要很多學校里學不到的能力，年少的我們，還應該更加努力。以下是對自己在實習期間的簡單匯報：一、公司簡介公司座落于得天獨厚的站西路西域大酒店鞋業(yè)批發(fā)市場內(nèi)，公司占建筑面積300多平方米。公司在信息與開發(fā)方面特別加強力度，在銷售方面，公司是以“歡迎您，世界的朋友”為主體，力求滿足世界各地之朋友及客商的需求。二、實習內(nèi)容我是在業(yè)務部門進行實習，業(yè)務部主要負責進口鞋子跟單的進口工作。同時了解了專業(yè)外貿(mào)公司目前的現(xiàn)狀，感受了外貿(mào)業(yè)務的艱難。我微笑著和他們打招呼。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。作為一名實習生初涉社會，進入一個陌生的機構，接受一份新的工作，面對一些完全不熟悉的人和事，要想應付得體絕非易事。想得到領導的賞識、同事的首肯，要有勤奮學習、虛心好問的精神。我很慶幸自己到了一個比較好的環(huán)境，遇到了一個比較好的老師，無論我有什么問題（當然是工作上的），只要我提出，周圍的人都會耐心地向我解釋。因為我從和同事的相處中發(fā)現(xiàn)不管在哪個行業(yè)，對待工作的激情和耐心都是不可或缺的。耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。時間流逝，我的實習將要結束，最先，我抱著學習和鍛煉的精神來到這里，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。經(jīng)過兩個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。我是在一家外貿(mào)公司實習，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。報價：我們業(yè)務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performa invoice給客戶做正式報價。下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。審核表要由業(yè)務員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。制備基本文件。發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。對于我們外貿(mào)業(yè)務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。通過對商務文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。在大學的最后一個暑假，我想?yún)⒓拥缴鐣嵺`中來，畢竟這是最后一次機會了，我不能夠錯過，我應該在最后的暑假進行一次很好的鍛煉，讓自己在最后的大學一年得到更好的能力。外貿(mào)公司實習報告10一、實習單位:桂林鐘鳴貿(mào)易有限公司二、職位名稱:業(yè)務管理員三、實習單位簡介公司已有的經(jīng)營歷史，產(chǎn)品涉及Naes雕刻品牌系列、漢高系列、光明洗發(fā)水系列、新華電池系列、旺旺系列、孔子酒系列、王霸系列、理陶系列、奧奇天七大系列、廣州新聚爽系列、美日化學潔寶佳百洗滌系列等30多個系列產(chǎn)品。一是直接給超市供貨。10年后，公司擁有穩(wěn)定的客戶群，與桂林60多家超市和店鋪有業(yè)務往來，縣級大型超市30多家。四、工作職責xxxxxxxxx五、崗位能力要求要求對公司的產(chǎn)品特別熟悉，每個系列，每個項目一目了然，價格也要非常熟悉。并且可以快速規(guī)劃假日促銷方案。如果你遲到超過五分鐘，你就遲到了。以此類推，如果你一個月曠工三天，你的手機會在上班時間隨時開機。如果你需要請假，你將被視為缺席。八、企業(yè)方針和目標公司講究誠信，對員工要求嚴格，以業(yè)績評價一個人的能力，對業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的政策，對業(yè)績差的員工進行引導和批評。目前公司正處于規(guī)模擴張期，產(chǎn)品逐漸增多，員工人數(shù)也在增加。九、崗位工作中存在的問題及建議存在問題:獲得的市場信息主要來自業(yè)務員和理貨員的報告，缺乏與最終客戶的直接溝通，無法準確獲得市場信息，有點坐以待斃的味道。你應該給更多的機會出去，這樣你就可以和你的最終客戶交流，并根據(jù)市場信息及時改進你的策略。十、知識和實踐對我的工作幫助最大我在學校學的是市場調(diào)研和預測，知道要充分了解市場才能做出正確的判斷?！拔疑钌铙w會到了這一點，同時也用學到的知識很好地開展了工作。有想法是不夠的。練習交流是必要的。十一、擴展能力最強我最想拓展的是談判協(xié)調(diào)和策劃的能力，包括策劃活動和制定更好的管理方案。十二、認為應加強知識和培訓我們的專業(yè)是市場營銷與策劃，現(xiàn)在市場需求更傾向于策劃。十三、其他注釋我們基本上處于自我放松的時期，所以如果能以一些有趣的方式進行教學，會更有效地向學生傳授知識，更有利于發(fā)展學生的思想。怎么說呢？在學校，和大多數(shù)大學生一樣，我愛幻想。我想有一個像行政班一樣的工作日。這是我理想的工作狀態(tài)。現(xiàn)實和理想的差距讓我覺得工作很無聊?？磩e人真不是滋味，工資也不高，心里找不到平衡感。有單位肯要就好。這是現(xiàn)實，不是象牙塔里想象的世界。雖然還有很多不足，但我會研究并改正，這也是我實習的目的之一。我曾經(jīng)騎著自行車帶著地圖去熟悉桂林的地理環(huán)境，風雨無阻。餓了就找了家快餐店吃，吃完就上路了，中午一直走。在公司期間，我學會了如何與同事相處。對公司的工作流程和公司的發(fā)展方向有了基本的了解，讓我明白工作不是一個人的事，團結的力量很大。誠信是公司經(jīng)營的理念。該公司保持現(xiàn)有的客戶基礎，并通過誠實擴大其影響。我認為誠實應該是每個人的品質(zhì)。現(xiàn)在，這一次，是個人和公司之間的選擇。我相信經(jīng)過兩年多的教學和自己的社會實踐，我會成為一個對社會有用的人。通過實習，可以使我們熟悉自己將要從事行業(yè)的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。認識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務實戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。公司設有行政部，財務部，業(yè)務部，采購部，船務部等等，還有一個相對獨立的技術/生產(chǎn)部即蘇州市寶嘉麗服裝公司。對于采購部，一開始并不是很了解，甚至僅僅膚淺的認為只是對于公司所需物品的購買和置辦。采購是個繁瑣又復雜的合作過程，涉及到生產(chǎn)部、市場部、品質(zhì)部等多個部門的多個環(huán)節(jié)。之后，供應商送料暫放采購部原料倉庫，有品質(zhì)部進行來料檢驗，合格就入庫，不合格就通知相應采購擔當與供應商進行確認和制定解決方案。覺得做好采購工作就像買一件稱心得體的衣服一樣。雖然工作中有一些不當之處，但我都積極改正，并做好記錄，避免再犯，爭取盡快融入這個團隊。但是，做為采購員，你如何規(guī)劃好自己的人生，如何做好采購工作，這都是我們自己要好好考慮的事。采購決不是一份很輕松、簡單的工作，手里握著錢的使用方向，外人眼中的“肥差”，采購員很容易被推倒風頭浪尖，所以想做這行：(1)你需要對采購相關專業(yè)知識比較熟悉采購員必備能力：成本意識與價值分析能力、預測能力、表達能力、良好的人際溝通與協(xié)調(diào)能力、專業(yè)知識。采購數(shù)量計算：本期應采購數(shù)量=本期生產(chǎn)需用量+本期末預定庫存量前期預估庫存量前期已購未入庫數(shù)量怎樣合理降低采購成本：事先制定合理的采購計劃，查詢當前市場行情，掌握影響成本的因素和事件。事后選擇價格適當?shù)膹S商簽訂合約，利用數(shù)量或現(xiàn)金折扣。采購商品成本構成：工程或制造的方法，所需的特殊工具、設備，直接及間接材料成本，直接及間接人工成本，制造費用或外包費用，營銷費及稅捐、利潤。(2)你需要認真、負責，尊重自己、尊重公司、更應尊重每一位參與競標的客戶采購員的工作職責主要有：。采購員須承擔的責任：采購計劃與需求確認、供應商選擇與管理、采購數(shù)量控制、采購品質(zhì)控制、采購價格控制、交貨期控制、采購成本控制、采購合同管理、采購記錄管理。三、實習感受(1)不能只依賴于供貨商的報價。(2)不能草率馬虎，工作一定要認真仔細。因為自己的粗心被領導退回幾次單子，這樣的事今后一定不能再犯。請購部門問題多，不記筆記會很快忙暈忘掉，準備個小本隨時記下問題，這樣就不會遺漏。確保信息的正確性。讓我們在結合理論知識以外，有了更深的社會實踐，這對日后接觸有關物流采購行業(yè)工作有更好的幫助。外貿(mào)公司實習報告12在不知經(jīng)歷了多少次面試之后，終于有讓有了工作的機會，帶著興奮和激動，我開始了我的實習工作。時間流逝，我的實習將要結束，最先，我抱著學習和鍛煉的精神來到這里，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。經(jīng)過兩個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。一、實習概述實習時間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日實習地點：xxxx公司實習目的：通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結合，為我以后工作和學習奠定初步的知識。：我們業(yè)務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好Performa Invoice給客戶做正式報價。：得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。審核表要由業(yè)務員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。：通知貨代來公司收貨。：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物