夜班保安崗位職責(zé)-閱讀頁(yè)
2024-10-20 23:35本頁(yè)面
【正文】 并表達(dá)希望客人再來(lái)。處理提前入住、延遲退房、帳單事務(wù)、臨時(shí)房間保險(xiǎn)箱及減帳等適宜。1仔細(xì)檢查大堂和所有公共區(qū)域，確保整潔衛(wèi)生有序。1隨時(shí)為客人處理客房中保險(xiǎn)箱的各種問(wèn)題。1采取恰如其分的社交及公關(guān)手段獲得客人自身信息（客人喜好、特點(diǎn)、性格、消費(fèi)檔次、社交群體、聯(lián)系方式、個(gè)人信箱等），不斷更新及完善客史資料。1在工作日志上簡(jiǎn)要記錄所有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以便更好地提高管理。1協(xié)助保衛(wèi)部和客房部、處理失物招領(lǐng)事宜，并按規(guī)定采取必要的措施。2督察保衛(wèi)部處理有關(guān)客人的人身財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題，并按規(guī)定采取相應(yīng)的措施。2采取相應(yīng)措施處理客人的所有緊急要求，并做好跟蹤調(diào)查工作。落實(shí)和檢查其他部門(mén)管理人員所交辦的對(duì)客服務(wù)工作。查看各崗中是否有急待處理的工作。檢查大堂及公共區(qū)域燈光開(kāi)啟及關(guān)閉情況。檢查前臺(tái)放置的鮮花及歡迎糖果是否符合標(biāo)準(zhǔn)。核實(shí)將離店的VIP客人的車(chē)務(wù)安排并與相關(guān)部門(mén)再次確認(rèn)。接待將離店的VIP客人并協(xié)助安排行李服務(wù)。1完成VIP客人及常住客人的排房工作并安排好客房部做好接待工作。1迎接VIP客人并在客人到達(dá)時(shí)通知有關(guān)部門(mén)及職責(zé)執(zhí)行人。1協(xié)助散客、團(tuán)隊(duì)入住，如有可能協(xié)助前臺(tái)辦理客人入住手續(xù)。1處理客人帳務(wù)爭(zhēng)執(zhí)及相關(guān)賠償事宜。溝通、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)的工作需要。2歡送離店客人，陪送客人離店到達(dá)目的地，如自駕車(chē)、火、汽車(chē)站的送達(dá)（站），酒店周?chē)?00米目的地等。2認(rèn)真、詳細(xì)、完整地把當(dāng)班過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、解決的投訴、待辦跟班事宜記錄在工作日志中。確保信息的暢通。2會(huì)同保安人員不少于兩次對(duì)大堂及公共區(qū)域及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行巡視與檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)制止。2督導(dǎo)前臺(tái)接待員認(rèn)真、準(zhǔn)確地做好夜報(bào)。依照總經(jīng)理職權(quán)安排和檢查酒店的各項(xiàng)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，代行總經(jīng)理安排與處理賓客需求和投訴。并將處理意見(jiàn)等于次日早08：00書(shū)面送達(dá)綜合部主任處。崗位職責(zé)：嚴(yán)格做好交接班工作，急危重癥、手術(shù)病人執(zhí)行床邊交接班，掌握病人病情和治療、護(hù)理措施落實(shí)情況。按分級(jí)護(hù)理要求，定時(shí)巡視病房，按病情和自理能力為病人提供生活護(hù)理，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。病情發(fā)生變化積極配合醫(yī)生實(shí)施各種急救措施，并做好護(hù)理記錄。完成手術(shù)病人術(shù)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。協(xié)助病人就寢（如熄燈、關(guān)門(mén)、上床欄等），觀察病人睡眠情況，保持床單位清潔、平整，認(rèn)真落實(shí)防壓瘡，防管路脫落，防跌倒或墜床等相關(guān)安全護(hù)理措施，保證患者舒適、安全。做好治療室及換藥室等空氣消毒，并做好記錄；保持本單元治療室、辦公室等環(huán)境的整潔、安
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