【正文】 醫(yī)院工作實際，以解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題為重點，不斷創(chuàng)新工作思路，維護(hù)群眾合法權(quán)益，為群眾排憂解難、化解矛盾，有力地維護(hù)了社會和諧穩(wěn)定，圓滿完成了2010信訪舉報工作任務(wù)。對違反有關(guān)規(guī)定的科室和個人，嚴(yán)格實行責(zé)任追究，依法合理地解決群眾反映的問題，有效地保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，及時地化解矛盾糾紛，建立良好的信訪秩序，依法依紀(jì)處理好信訪問題，確保醫(yī)院各項正常開展。并結(jié)合深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，進(jìn)一步完善信訪舉報工作制度，不斷規(guī)范信訪舉報工作程序，促進(jìn)信訪舉報工作有序開展。每周星期三為院領(lǐng)導(dǎo)接訪日，接訪領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)、接訪時間、接訪地點在公示欄中進(jìn)行公告，為方便了群眾來訪醫(yī)院還設(shè)立了信訪舉報電話和舉報箱，舉報箱每周開箱一次，對所反映的問題予以建檔登記，及時梳理解決，院領(lǐng)導(dǎo)全年共接待群眾來訪26余人（次）。對信訪突出問題或群體性信訪事件不定期進(jìn)行排查，凡信訪突發(fā)事件和群體關(guān)心的信訪問題，及時報請領(lǐng)導(dǎo)閱示。三是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。三、履職盡責(zé)到位，工作成效更加明顯按照上級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報工作的統(tǒng)一部署，進(jìn)一步強化職責(zé)，認(rèn)真辦理信訪舉報信（訪）件，切實做到件件有回音，事事有著落，扎實解決信訪問題，確保事了人息訪。對每一位來訪者都做到熱情周到，力求做到“三快”，即來訪登記快、呈報分管領(lǐng)導(dǎo)快和分流轉(zhuǎn)辦快，全年接待初訪10余次，接待群眾10余人。本受理群眾信訪舉報12件（次），做到了件件有回音，事事有著落。對每一件信訪案件進(jìn)行初核，初核率達(dá)100%。在處理信訪過程中，我們建立了信訪處理流程，職能科室一般都按照信訪程序走流程。由于流程清晰，緊扣環(huán)節(jié)，責(zé)任落到實處，提高了醫(yī)院的結(jié)辦率和辦案準(zhǔn)確率。二〇一〇年二月第五篇：紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報試題《紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作教程》測試題單位: 姓名:一、填空題（共60分，每題2分）：紀(jì)檢信訪舉報工作是紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)通過 接收群眾來信、接待群眾來訪、接聽舉報電話等渠道，受理對黨員、黨組織及監(jiān)察對象的檢舉控告以及這些人員的申訴，按照紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的職能和規(guī)定的程序處理解決信訪舉報問題的工作。群眾的每一封來信、每一次來訪、每一個舉報電話，都是信息的載體，可以提供各種情況，提出不同的問題。信訪舉報工作部門對這些來信來訪進(jìn)行篩選、分流，為紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)其他部門開展工作提供依據(jù)。紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作主要具有四個方面的作用；一是 聯(lián)系溝通 作用，即信訪舉報工作具有保持黨和政府與群眾之間的經(jīng)常聯(lián)系，溝通黨和政府與群眾之間信息往來的作用；二是 信息反饋作用，即信訪舉報工作具有為黨、政府和紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)提供各種信息，對黨的路線、方針、政策和各項法律、法規(guī)的執(zhí)行情況進(jìn)行反饋的作用；三是 監(jiān)督保障作用，即信訪舉報工作具有依靠群眾對黨政機關(guān)及其工作人員進(jìn)行監(jiān)督，保障群眾行使民主權(quán)利的作用；四是 協(xié)調(diào)疏導(dǎo)作用，即信訪舉報工作具有協(xié)調(diào)處理信訪問題，疏導(dǎo)上訪群眾，維護(hù)社會穩(wěn)定的作用。轉(zhuǎn)交有關(guān)部門承辦的信訪舉報，一般有兩種情況：一種是轉(zhuǎn)交有關(guān)單位處理后，由承辦單位酌情處理 ；另一種是問題比較重要，轉(zhuǎn)辦單位要求 承辦單位在調(diào)查處理后，報告處理結(jié)果。直接檢查信訪問題，是指由紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報工作部門直接核查辦理信訪舉報反映的問題。紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作主要是受理對黨員、黨組織和監(jiān)察對象的檢舉、控告和申訴。1紀(jì)檢信訪工作貫徹民主集中制原則，主要是重要信訪問題的處理要由集體討論決定，日常工作中的一般事項由承辦人員按規(guī)定處理。1落款為“廣大黨員”、“全體員工”、“部分群眾”等的來信，不視為聯(lián)名信，按匿名信處理。1信訪信息工作是信訪舉報工作的重要內(nèi)容，是檢驗信訪舉報工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，做好信訪信息工作，是當(dāng)前改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局的需要；是黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭深入開展的需要；是適應(yīng)信訪舉報工作形勢發(fā)展變化的需要。1督辦是指上級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報部門對交下級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)查處的信訪案件進(jìn)行督促催辦的行為。信訪案件的審核與違紀(jì)案件的審理區(qū)別有：審核范圍不同；審核要求和必經(jīng)程序不盡相同。2實施信訪監(jiān)督，是落實從嚴(yán)治黨方針、促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的必然要求；實施信訪監(jiān)督，是教育、保護(hù)和挽救干部的重要舉措；實施信訪監(jiān)督，豐富了信訪舉報工作的理論與實踐。教育、挽救和保護(hù)了一大批領(lǐng)導(dǎo)干部。2基層信訪舉報工作（是一項重要的基礎(chǔ)性工作），是做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。做好基層信訪舉報工作，對于推動黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作深入發(fā)展具有重要意義。主要有：⑴、自辦；⑵、領(lǐng)導(dǎo)主持辦；⑶、聯(lián)合辦三種辦法。2依紀(jì)依法，客觀公正；有利監(jiān)督，注重實效；保障權(quán)利，維護(hù)社會穩(wěn)定是推行信訪舉報工作辦事公開應(yīng)遵循的基本原則。二、思考題（40分）處理信訪舉報的基本原則是什么？ 答：①以黨章和法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩；②以事實為依據(jù)；③處理重要信訪問題，堅持民主集中制和行政首長負(fù)責(zé)制； ④維護(hù)信訪舉報當(dāng)事人的民主權(quán)利； ⑤屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)； ⑥解決實際問題同思想教育相結(jié)合。監(jiān)察機關(guān)不予受理的范圍：①對已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議解決的投訴請求，監(jiān)察機關(guān)不予受理，信訪件轉(zhuǎn)有關(guān)機關(guān)；②對各級人民代表大會以及縣級以上各級人民代表大會常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項，監(jiān)察機關(guān)不予受理，信訪件轉(zhuǎn)有關(guān)機關(guān)；③對涉及村民委員會、居民委員會及其成員職務(wù)行為的信訪事項，監(jiān)察機關(guān)不予受理，信訪件轉(zhuǎn)有關(guān)機關(guān)；④對其他不屬于監(jiān)察機關(guān)職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項，監(jiān)察機關(guān)不予受理，信訪件轉(zhuǎn)有關(guān)機關(guān)或部