【正文】 三次，并建議你最好在床上休息一兩天。還有，你得在用餐完畢后才能吃藥。(9)Well, I do have gastritis for two ，我確實(shí)有兩年的胃病。(13)Are you feeling better now, Sir?先生，你好些了嗎？(14)What happened to your leg, Sir?先生，你的腿怎么呢 ？==I tripped and fell in the 。Part 4 Apologize第四部分 道歉’m very could have been a mistake, and I do apologize for 。 assure you it won’t happen 。’m sorry to tell you that your medicine bottle(cosmetic bottle)was broken by sincerely apologize for ，服務(wù)員在為您清理房間時(shí)，不小心打碎了你的藥瓶（化妝品瓶子）?！痬 very hope you’re not hurt Please forgive me..對(duì)不起，你沒事吧，請(qǐng)?jiān)徫?。?qǐng)你把衣服拿去干洗，一切費(fèi)用，由酒店負(fù)擔(dān)?！痬 sorry for will ask the repairman to fix it ，我馬上安排人去修理。I’m afraid you have to pay for the broken chair according to the hotel ，恐怕你要對(duì)弄壞的椅子做出賠償。I’m sorry to inform you that we have to charge you 100 Yuan for the bloodstainson your bed 。 would like to thank you for your great support for our 。我保證你下次光臨時(shí)，一切都會(huì)妥妥當(dāng)當(dāng)。8． XX先生或小姐，請(qǐng)問您采用哪種方式付款呢？10． XX先生或小姐，請(qǐng)問您還有其他要求嗎？11． XX先生或小姐，如果沒有什么異議，請(qǐng)您在這兒簽個(gè)字好嗎？12． XX先生或小姐，這是您的證件，請(qǐng)收好，謝謝。15． XX先生或小姐，我們酒店實(shí)行房務(wù)中心制，如果您在房間內(nèi)有什么需要可以撥打我們房務(wù)中心的電話。17． 祝您居住或住店愉快。2． 請(qǐng)問有什么可以幫您的嗎？3． 先生或小姐，請(qǐng)問該怎么稱呼您呢？或是請(qǐng)問您貴姓？4． XX先生或小姐，請(qǐng)問您是為自己預(yù)訂還是為客人預(yù)訂呢？5． XX先生或小姐，請(qǐng)問您打算住幾天或預(yù)訂幾天呢？6． 請(qǐng)問您的客人大約什么時(shí)間到酒店？7． XX先生或小姐，請(qǐng)問您一共幾位客人？8． XX先生或小姐，能告訴我您客人的名字嗎？9． XX先生或小姐，您看您喜歡哪種類型的房間呢？10． 那您采用哪種方式付款呢？11． XX先生或小姐，您能留一下您的聯(lián)系方式嗎？謝謝12． XX先生或小姐，您還有就餐或其他方面的要求嗎？13． 我可以再為您復(fù)述一下預(yù)訂內(nèi)容嗎？14． XX先生或小姐，因?yàn)榫频攴块g比較緊張，如果您的預(yù)訂有什么變動(dòng)的話，請(qǐng)及時(shí)通知我們，以便我們更好的為您提供服務(wù)，謝謝。第四篇：前臺(tái)接待用語一．造訪：1．客戶或來訪者進(jìn)門，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。（“請(qǐng)問有什么可以幫忙的嗎？”）①單個(gè)人問候標(biāo)準(zhǔn)語如下：“先生，您好！”或“先生，早上好！”“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”“您好！歡迎來到通海科技公司?！保籦)當(dāng)場解答或電話通知相關(guān)人員出現(xiàn)，介紹時(shí)先介紹主人，后介紹客人；c)引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員，行走時(shí)走在客戶或來訪者側(cè)前位置，并隨時(shí)用手示意。進(jìn)入后，回手關(guān)門；e)介紹雙方，退出。：1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；2．聽話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。隨后根據(jù)對(duì)方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話。②聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請(qǐng)您聯(lián)系其他公司吧，謝謝?、壅胰耍合壬ㄐ〗悖?，您找的XX先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預(yù)約了嗎？請(qǐng)您稍等。）④不指明的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人（通話簡明扼要，不應(yīng)長時(shí)間占線）；“謝謝！”，禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，再放下聽筒； 附：，標(biāo)準(zhǔn)回話：“對(duì)不起，XX先生暫時(shí)不在辦公室，請(qǐng)問有什么事情我可以轉(zhuǎn)告嗎？在不了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的時(shí)，不隨便傳話，更不在未授權(quán)的情況下說出指定被訪者/受話人的行蹤或?qū)⒈辉L者/受話人的手機(jī)號(hào)碼或家庭電話號(hào)碼告訴來電者。如果是一般性的推銷電話，標(biāo)準(zhǔn)回話: “對(duì)不起，XX先生外出了，您需要我轉(zhuǎn)達(dá)什么信息嗎？”，標(biāo)準(zhǔn)回話: “對(duì)不起，您是不是打錯(cuò)了呢？這里是通海科技”。第五篇：酒店前臺(tái)接待規(guī)范英語酒店前臺(tái)接待規(guī)范英語酒店英語：前臺(tái)接待處規(guī)范用語上午好，歡迎光臨/歡迎光臨XXX酒店。Good morning, Mr..Nice to meet you again!請(qǐng)問您有預(yù)訂嗎？Have you make reservation?請(qǐng)問您訂房人的姓名/請(qǐng)問您誰幫您做的預(yù)訂？Please tell me who make the reservation for you?是的，您訂了兩間豪華房，住兩晚。Please sign 。Check out time is 12:00 half day charge of your rate will be added for extended check outtime before 6:00pm, and a full day charge after 6:。Here is the bill, the total amount is …….Please check it/have a look at ，祝您一路平安/旅途愉快！Hope to see you again soon and wish a nice flight/。Wish to see you again soon.