【正文】 況進行二次通報，對未得到徹底解決的問題由掛社區(qū)領導親自督辦，并在下一周通報解決情況，直至問題得到徹底解決。由鎮(zhèn)領導召集，參會人員為各社區(qū)總網(wǎng)格長、各分網(wǎng)格長，鎮(zhèn)綜治辦、派出所、司法所、信訪辦等負責人。（二）網(wǎng)格工作人員學習培訓制度。（三）網(wǎng)格信息平臺管理制度，健全網(wǎng)格化服務管理信息平臺，配備平臺管理員，做好信息平臺的日常維護工作，實現(xiàn)網(wǎng)格化數(shù)字管理。、平臺管理員要圍繞信息平臺設置的項目收集信息，錄入平臺。三、工作流程 社區(qū)網(wǎng)格化服務管理工作的主要職能就是掌握居民的需求，及時發(fā)現(xiàn)、解決城市管理、社區(qū)管理中的問題。⑵社區(qū)網(wǎng)格平臺管理員，對各單元網(wǎng)格上報的問題應及時歸類，上報社區(qū)書記或主任，能在社區(qū)管理范圍解決的問題，要及時安排相應人員處置，對超出社區(qū)管轄范圍或居委會自身無法解決的問題，及時上報鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務管理中心（社區(qū)辦），由鎮(zhèn)政府協(xié)調解決。⑷辦結的事項、處理好的問題及時告知當事人。形成“信息采集—受理立項—任務派遣—處理反饋—核查結案”的閉環(huán)流程。（二）考核對象 社區(qū)網(wǎng)格工作者。、流動人口等信息是否做到準確掌握、及時登記。（含周邊）社區(qū)基礎設施情況、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、亂貼廣告等方面發(fā)現(xiàn)的問題及督促整改情況。，積極做好社區(qū)為職能部門代理事務工作。主要聽取各網(wǎng)格長的工作匯報。二看操作程序是否規(guī)范，對一般性工作、需要協(xié)調處理的工作、突發(fā)性工作、需要審批的工作操作程序是否清楚。主要看工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力：⑴是否能與社區(qū)居民交流溝通、感情融洽，及時掌握動態(tài)信息；信息采集是否及時、準確、真實、全面，是否達到全覆蓋。四看社區(qū)居民滿意率。召開由社區(qū)居民、駐區(qū)單位代表參加的座談會，聽取他們對社區(qū)網(wǎng)格化服務管理的意見和建議，以及對網(wǎng)格長、協(xié)管員的綜合評價。⑵民意滿意率考核，組織居民代表、駐社區(qū)單位代表測評。⑷鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)可結合實際制定加分和減分項目。第四篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理服務細則社區(qū)網(wǎng)格化管理服務實施細則當前，隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和城市化進程的加快推進，社區(qū)人員流動頻繁，社情環(huán)境日益復雜，利益訴求多元化趨勢越加明顯，居民對社會公共服務的要求也越來越高，社區(qū)社會服務管理的難度在不斷增加。對于全面推進和諧社區(qū)建設，完善基層社會服務管理網(wǎng)絡，健全新型社區(qū)社會服務管理體制，提升基層社會管理科學化水平，具有重要意義。按照相鄰相近、便于管理服務的原則，以駐地單位、居民小區(qū)、商業(yè)街面、商務樓宇等為單位，將社區(qū)劃分為若干網(wǎng)格，把網(wǎng)格最小單位定位到院樓，對實有人口進行網(wǎng)格化管理，并按照“屬地管理”的原則，把非公有制經(jīng)濟組織和社會組織納入網(wǎng)格化管理范疇，擴大社會管理服務的覆蓋面。健全管理機構，鎮(zhèn)上成立社會管理辦公室，社區(qū)成立社會管理工作站，各網(wǎng)格成立工作組，層層負責網(wǎng)格管理工作。二、選配網(wǎng)格信息員成立網(wǎng)格管理與服務工作站，確定工作站站長，負責網(wǎng)格化服務管理實施工作，確定專職工作者為網(wǎng)格信息員，直接負責網(wǎng)格服務管理，與社區(qū)形成網(wǎng)格組織體系。１、居住或工作在本網(wǎng)格內，年齡40歲以上，身體健康，有一定的文化程度。３、有較充足的時間從事社區(qū)網(wǎng)格化工作。（二）網(wǎng)格信息員的選定程序。堅持多元參與、共駐共建的原則，建立多元化的網(wǎng)格信息員隊伍。３、社區(qū)黨組織通過測評擇優(yōu)后將選定的網(wǎng)格信息員上報鎮(zhèn)政府。４、鎮(zhèn)政府審核后確定網(wǎng)格信息員，由社區(qū)黨組織向網(wǎng)格信息員發(fā)放聘書。２、主動收集網(wǎng)格內人口變動信息、房屋變動信息等基礎信息數(shù)據(jù)，并對收集到的信息進行分類整理，及時處理，同時向社區(qū)按條目反饋相關信息，辦結歸檔。４、協(xié)助鎮(zhèn)、社區(qū)開展相關工作。加強制度建設，對各管理層次、各管理崗位制定管理制度，明確職能職責，分解任務，責任到人，確保管理機構和工作人員各負其責、格盡職守。定期召開工作推進匯報會議，及時了解工作進展情況，認真總結和推廣好經(jīng)驗、好做法，確保整體工作有序推進。制定網(wǎng)格信息員的考核辦法和細則，日常管理和考核由社區(qū)工作站負責，鎮(zhèn)政府定期、不定期進行巡視檢查，檢查不合格的予以限期整改，考核不合格的立即予以調整撤換。利用現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術資源，搭建了建興地區(qū)網(wǎng)格化管理數(shù)字信息平臺，對單元網(wǎng)格要素實行動態(tài)監(jiān)管。“一格六員”網(wǎng)格管理隊伍，制定了《網(wǎng)格管理員工作職責與工作程序》。建立重點管理要素檔案，全程跟蹤管理；建立社會綜合評議機制，由社區(qū)居委會牽頭，組織社區(qū)居民、經(jīng)營業(yè)戶、轄區(qū)單位代表對網(wǎng)格化管理直接責任人履職情況進行綜合評議，并作為年終考核重要依據(jù)；建立責任倒查機制，對區(qū)城管指揮中心記錄的市民投訴、市長熱線轉辦、上級執(zhí)法部門巡查、媒體曝光、領導批示的城市管理事件信息，倒查網(wǎng)格直接責任人發(fā)現(xiàn)時間，對有記錄而網(wǎng)格責任人未及時發(fā)現(xiàn)的，視為責任人失職；建立網(wǎng)格化管理考評機制，成立考評領導小組，制定了《社區(qū)服務網(wǎng)格化管理考評細則》，對網(wǎng)格內百項服務管理情況進行綜合考評，考評情況與責任人評先評優(yōu)掛鉤，并實行“一票否決”制，對連續(xù)兩年考評居末位的責任人，在考核中直接定為“不合格”等次，予以待崗處理或辭退。網(wǎng)格管理員負責收集單元網(wǎng)格內的信息，能立即處理解決的，立即處理解決，不能處理解決的，第一時間報告網(wǎng)格化管理服務中心，由網(wǎng)格化管理服務中心負責協(xié)調解決。網(wǎng)格化管理服務中心對接收到的信息進行匯總整理后，及時將任務分解到相關責任部門處理，涉及行政執(zhí)法的，交由執(zhí)法分隊處理；涉及環(huán)境衛(wèi)生的，交由保潔主體單位處理；其他事項，協(xié)調相關部門處理。責任部門按照管理服務中心交辦的任務，在認真核實后，迅速協(xié)調處理，并將結果在規(guī)定時間內以文字形式反饋網(wǎng)格化管理服務中心。網(wǎng)格管理服務中心對責任部門處理結果向單元網(wǎng)格管理員核實后，將辦結事項歸檔立卷，作為對責任部門年終考核內