【正文】 這種溝通增加了家屬對護士的信賴感。兩天后我再遇見他時，他在我面前蹦來蹦去，高興的說：姐，你看我好了。他們病房只要一來新患者他就對他們說，這個陳護士可好了，咱們能讓她管床真是很幸運，在他們一家的帶動下，這個病房的護患關(guān)系一直非常融洽，我的工作也非常好開展。然而溝通也是一門藝術(shù)，如何掌握溝通技巧，每個人的理解不盡相同，要想掌握這門藝術(shù)，就需要我們不斷的努力學(xué)習(xí)，并在實際工作中不斷探索。第四篇：溝通從心開始溝通從心開始……汝陽縣實驗小學(xué)趙興樂3月24日，細雨霏霏，嗅著春的芬芳倍感神清氣爽。周院長從師生溝通的概念、師生溝通的方式以及師生溝通的途徑和策略三方面進行了全面細致的解讀。人同此心 心同此理，與人交往一定要站在對方的立場去理解對方，學(xué)會換位思考。第二，我們要有包容心。我們每個人都是“被上帝咬過一口的蘋果”，都有這樣或那樣的缺陷，都不是完美的。天天都有雞毛蒜皮的小事發(fā)生，我們一定要寬容他們，善待他們，學(xué)會蹲下身子，用心傾聽孩子的心聲。它不僅是一種方法，還是一種能力，更是一門藝術(shù)。做為一名教師，更要有強烈的進取心，積極學(xué)習(xí)各種知識，不斷豐盈我們的內(nèi)心世界。就在這天吃早飯的時候，老太太想：“五十年來，每天我都為丈夫著想，早餐吃面包圈時，我都把最好吃的面包圈的頭讓給他吃?！庇谑?，她切下了帶奶油的面包圈的頭給自己，把剩下的給丈夫。五十年來，我從沒有吃過面包圈的底部，那是我最愛吃的，我一直想你也一定喜歡吃那個。（1）溝通的定義溝通字面上的意思是①挖溝使兩水相通。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。老師指令“請把手中的紙對折再對折，又對折，把右上角撕下來，轉(zhuǎn)90度，把左上角也撕下來。再給每個學(xué)生發(fā)一張同樣大小的紙，要求每個學(xué)生睜開眼睛按老師指令操作，允許在操作過程中提出任何疑問。讓學(xué)生比較圖形之間的相似性?？偨Y(jié)：相同的話語，有沒有溝通呈現(xiàn)的結(jié)果是完全不同的。因此溝通在生活中是非常重要的。① 雙向性是指溝通必須是雙方的互動。② 設(shè)身處地，也就是站在對方的立場與角度來考慮問題，是有效溝通的原則之一。朋友之間的矛盾往往是由于彼此沒有注意到對方對自己行為的感受和反應(yīng)所引起的。③ 真誠的原則是有效溝通的另一原則。1968年，美國心理學(xué)家安德森(Anderson)在一項研究中，曾向接受實驗的大學(xué)生們呈現(xiàn)了555個形容詞，讓他們再報告在多大程度上喜歡具有這些品質(zhì)的人。”（4）人際溝通的三個重要方面理解別人的情感表達自己的情感對別人表示支持如何理解別人的情感請學(xué)生聽一篇名為《花雨》的文章。每當(dāng)聽到“花朵”時，女同學(xué)起立，聽到“雨滴”時，男同學(xué)起立。站立的同學(xué)要等另一組同學(xué)起立后才可坐下。怎樣才能描述兩者“結(jié)合”的情景？曾經(jīng)讓我苦苦思索。雨滴流進了花朵，自己充滿了花的歡笑，花朵迎進了雨滴，煥發(fā)著雨滴的晶瑩。① 學(xué)會傾聽。在人們的交往過程中，語言所占的比例只有7%，肢體語言占53%，說話的語調(diào)和情感占40%。傾聽過程中，通過微笑，點頭的方式對別人的談話表示贊許，這也是很重要的方式，對方可以從這些肢體語言中感覺到我們是在聽，是在真誠的進行溝通。你聽到別人說話時??你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的藝術(shù)”：。5種傾聽的壞習(xí)慣走神：對別人的談話不感興趣。時聽時不聽：對別人的談話表示不耐煩。以自我為中心的聽：僅僅關(guān)注自己。同感即是對我們與我們進行溝通的人的內(nèi)心世界有準(zhǔn)確的，如親身體驗般的理解，達到對對方的心領(lǐng)神會，并把我們這種理解通過合適的語言表達出來。和別人談話可先問自己三個問題。如何表達自己的情感表達是非常重要的，或許很多同學(xué)都認為表達很簡單就是把自己想說的說出來就好，那是這樣嗎？下面一起看一個小故事。丈夫：鉆戒什么時候都可以，哪有花、香水、巧克力有情調(diào)。B太太：親愛的，今年不要送我生日禮物了好不好？丈夫：為什么？我當(dāng)然要送。丈夫眼睛睜的更大，表示不明白。丈夫：哦。A太太的做法，一開始就否定了以前的生日禮物，傷了丈夫的心。B太太雖然也想要鉆戒，可是一開始卻說不要禮物，后來才把目標(biāo)說了出來，讓丈夫感覺自己很諒解，很體貼的感覺，因為太太說后年要鉆戒，丈夫今年就幫她買好了，給了妻子一份驚喜，做丈夫的有一種被需要，被尊重的感覺，所以他們感情很好。表達自己情感的方式① 壓抑情感。如果壓抑自己的積極情感，就會失去和別人加深交流的機會，如果壓抑自己的消極情感，內(nèi)心可能會留下傷痕，影響自己的身體健康。流露情感不僅可以通過言語進行，還可通過面部表情語氣來反應(yīng)，面無表情的“謝謝”和充滿感激的“謝謝”所起的作用是不同的。③ 描述情感。描述情感是以平靜的而不是批判的的方式敘述自己的情感，描述的時候不帶任何的攻擊性。最好運用平靜的語氣和腔調(diào)把情感表達出來。對哭泣難過的朋友，遞上紙巾給予拍拍肩膀。對處于負面情感的朋友給予不同的解釋。當(dāng)別人為你提供了幫助，要稱贊別人并表示感謝。確定對方真心愿意接受批評。批評要對事不對人，描述行為而不是籠統(tǒng)地評價。最近，她和班上一個女同學(xué)很好。前后桌討論最后派代表發(fā)言。總結(jié)：在她們的交流中芳芳理解了這位同學(xué)的意思，那對這種行為不喜歡就運用了所學(xué)的表達自己的情感，最好就是運用描述情感，告訴那位同學(xué)自己不喜歡這種行為，然后對該同學(xué)給出建設(shè)性意見，記得是對事不對人。比較不同的人對相同事件的反應(yīng)。多一份溝通，多一份理解，多一份溝通，少一份誤解，大家都是學(xué)校的一份子在學(xué)校這個大家庭都是我們的兄弟姐妹，希望今后所有同學(xué)成為相親相愛的一家人。