【正文】 的個(gè)人形象會(huì)更加關(guān)注，希望從中“看到”、“看懂”醫(yī)生的態(tài)度和情感（放心、信任或懷疑、戒備）。雖然天氣十分炎熱，但門診醫(yī)生都系著與短袖襯衣搭配顏色適合的領(lǐng)帶。又如，出診時(shí)的衣著、服飾、發(fā)型等都十分莊重整潔?？梢姡词箾]有太多的語(yǔ)言交流，醫(yī)生良好的形象也能夠成為醫(yī)患溝通的橋梁。應(yīng)該看到，醫(yī)生塑造自己良好的個(gè)人形象并不完全是為了向患者展示，也不僅是為了促進(jìn)醫(yī)患和諧關(guān)系的構(gòu)建。二、行為舉止病人進(jìn)來，先很禮貌的做一個(gè)手勢(shì)，說一聲：“請(qǐng)進(jìn)”、“請(qǐng)坐”，很自然，很尊重別人。因?yàn)樗麄兌际俏业牟∪?，我是?yīng)該盡力為他們服務(wù)的。眼睛不好或者行動(dòng)不便的，我會(huì)攙扶他們。彬彬有禮、關(guān)心人、和藹、親切這些都是一個(gè)醫(yī)生很重要的品質(zhì)，病人也能由此產(chǎn)生對(duì)醫(yī)生的信任感。社會(huì)上，每個(gè)人都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的表情特征，但是表情特征并不是固定不變的。因此，當(dāng)醫(yī)生面對(duì)初次來診的病人時(shí)，如果過分嚴(yán)肅，會(huì)使病人產(chǎn)生畏懼心理，不敢無(wú)拘束地述說病史，加上醫(yī)院的陌生環(huán)境，可能在陳述病史時(shí)前言不搭后語(yǔ)，缺乏邏輯性，難以給醫(yī)生提供全面系統(tǒng)、有診斷價(jià)值的資料。臨床醫(yī)療雖是一種非常嚴(yán)肅的工作,但醫(yī)生也不應(yīng)只會(huì)板著面孔說話。例如在為病人做一些局麻下的小型手術(shù)操作時(shí),在不影響自己工作質(zhì)量的前提下,為了分散病人的注意力,消除緊張情緒,也可說幾句鼓勵(lì)和安慰的話,甚至聊幾句閑天。不良的表情確實(shí)會(huì)給病人帶來復(fù)雜的心理變化，妨礙醫(yī)生與病人的信息交流。因此，在臨床中，醫(yī)生應(yīng)當(dāng)以和藹而不失嚴(yán)肅、莊重而又很熱心的表情來對(duì)待病人。美有各種不同的模式。但很不宜濃妝艷抹,給人一種非常美麗但又有點(diǎn)輕浮的感覺,或者像個(gè)歌星或時(shí)裝模特,那就不大妥當(dāng)。五、語(yǔ)言語(yǔ)言是人類特有的交際工具，借以傳遞信息和交流思想。語(yǔ)言與醫(yī)療事故的關(guān)系主要表現(xiàn)在醫(yī)生與病人在交流中存在的誤差，如：醫(yī)生口齒不清，言語(yǔ)含混，病人沒有真正理解就盲目作答或所答非所問；醫(yī)生用習(xí)慣的專業(yè)術(shù)語(yǔ)而病人常用地方性方言，這些術(shù)語(yǔ)和方言有些是音同義不同，引起誤解。醫(yī)師與病人及其家屬談話時(shí),應(yīng)該舉止莊重,態(tài)度和藹,語(yǔ)氣柔和而堅(jiān)定,表達(dá)問題慎重而清晰,敘述有條理、有分寸。在這種時(shí)候,誠(chéng)懇老實(shí)地承認(rèn)自己不懂,可向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教后再回答。醫(yī)生對(duì)病人和家屬的談話,本質(zhì)上是一種職業(yè)性談話,要負(fù)責(zé)任的。因?yàn)椴∪耸峭ㄟ^辦理正規(guī)手續(xù)后到醫(yī)生面前的,他們之間已是契約關(guān)系,法律關(guān)系,醫(yī)生對(duì)于自己所說的一切都要負(fù)責(zé)任。我非常贊成他們?cè)诠び鄷r(shí)間有一些輕松愉快的活動(dòng)來消除疲勞、保持身體健康和勃勃朝氣,甚至也不很計(jì)較于他們中一些人在某些生活細(xì)節(jié)上大大咧咧、馬馬虎虎,但絕對(duì)不允許把那種作風(fēng)帶到工作上去。我說過,特別是在心臟病房里真的可能隨時(shí)死人,甚至幾分鐘前還沒有什么明顯的征兆,可一下子就不行了。你知道家屬會(huì)怎么想嗎?我可以坦率地告訴你:若干年后,你早已把那件純屬偶然的事忘掉了,可是家屬卻可能一輩子也不會(huì)忘記。醫(yī)院本來就是一種特殊的場(chǎng)所,醫(yī)務(wù)人員只有隨時(shí)體會(huì)病人及其親屬的心情才能處處自覺地約束自己,使自己的形象舉止和他們的心態(tài)一致起來。第四篇：一個(gè)房地產(chǎn)人應(yīng)掌握的基本知識(shí)一個(gè)房地產(chǎn)人應(yīng)掌握的基本知識(shí)房地產(chǎn)基本知識(shí)商品房有產(chǎn)權(quán)保證,可以自由抵押買賣繼承的房屋 商住房可以用于居住和辦公的房屋 ,兼帶高級(jí)休閑﹑娛樂的獨(dú)立樓房,通常位于郊區(qū),(帶電梯).多層十以下不帶電梯的建筑 超高層超過100米以上的建筑物,通常用于辦公 開放式設(shè)計(jì)無(wú)隔斷的設(shè)計(jì),利于空間較廣,如餐廳﹑,如電梯﹑—用房產(chǎn)證、土地使用證做抵押,—— %(包括手續(xù)費(fèi))房屋產(chǎn)權(quán)證—, 墨線圖建筑物內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖 ,吉祥之征 右白虎房屋右側(cè)為白虎,兇方之征 ,不可任意敲打,若要敲打需申請(qǐng)消防電梯專門用于消防滅火的電梯,有抽煙,浴盆,吊柜爐臺(tái),料理臺(tái),‰總年數(shù)（按揭）容積率總建筑面積與占地面積之比（通常不含地下室）兩書商品房使用說明書房屋質(zhì)量保證書建筑密度建筑物占地面積與總占地面積之比建筑物越大, MP報(bào)紙廣告 CP電視廣告 POP戶外看板 MG雜志廣告SP銷售時(shí),促使客戶購(gòu)買的假語(yǔ)言假動(dòng)作 占地面積項(xiàng)目用地面積(含建筑物)建筑物占地面積建筑物占地的實(shí)際面積之比 綠化率綠化面積與總占地面積之比 使用率使用面積與建筑面積之比 標(biāo)準(zhǔn)層高3米平面價(jià)差平面方位不同產(chǎn)生的價(jià)格差異(位臵)主體價(jià)差不同樓層產(chǎn)生的價(jià)格差異 議價(jià)空間討價(jià)還價(jià)的價(jià)格差異 管道間用于安臵各類管道空間 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)跟不上房地產(chǎn)專業(yè)術(shù)語(yǔ) 產(chǎn)權(quán)證書產(chǎn)權(quán)證書是指“房屋所有權(quán)證”和“土地使用權(quán)證”。房產(chǎn)坐落地址、產(chǎn)權(quán)來源、房屋結(jié)構(gòu)、間數(shù)、建筑面積、使用面積、共有數(shù)紀(jì)要、他項(xiàng)權(quán)利紀(jì)要和附記，并配有房地產(chǎn)測(cè)量部門的分戶房屋平面圖。公房公房也稱公有住房，國(guó)有住宅。目前居民租用的公有住房，按房改政策分為兩大類：一類是可售公有住房，一類是不可售公有住房。不可售公房不可售公房是指根據(jù)本市現(xiàn)行房改政策還不能出售給承租居民的公有住房，它主要包括舊式里弄、新式里弄、職工住房等廚房、衛(wèi)生合用的不成套房屋，也包括部分公寓、花園住宅等成套房屋。廉租房廉租房是在新出臺(tái)的國(guó)家房改政策中首次提出的一種概念。廉租房的來源主要是騰退的舊公房等。它是由個(gè)人或家庭購(gòu)買、建造的住宅。公有住房通過住宅消費(fèi)市場(chǎng)出售給個(gè)人和家庭，也就轉(zhuǎn)為私有住宅。新建的商品房進(jìn)行第一次交易時(shí)為“一手”，第二次交易則為“二手”。期房 期房是指開發(fā)商從取得商品房預(yù)售許可證開始至取得房地產(chǎn)權(quán)證大產(chǎn)證止，在這一期間的商品房稱為期房，消費(fèi)者在這一階段購(gòu)買商品房時(shí)應(yīng)簽預(yù)售合同。購(gòu)買期房也就是購(gòu)房者購(gòu)買尚處于建造之中的房地產(chǎn)項(xiàng)目?，F(xiàn)房所謂現(xiàn)房是指開發(fā)商已辦妥房地產(chǎn)權(quán)證（大產(chǎn)證）的商品房，消費(fèi)者在這一階段購(gòu)買商品房時(shí)應(yīng)簽出售合同。外銷房外銷商品房是由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)建設(shè)的，取得了外銷商品房預(yù)（銷）售許可證的房屋，外銷商品房可以出售給國(guó)內(nèi)外（含港、澳、臺(tái)）的企業(yè)，其他組織和個(gè)人。準(zhǔn)現(xiàn)房準(zhǔn)現(xiàn)房是指房屋主體已基本封頂完工，小區(qū)內(nèi)的樓宇及設(shè)施的大致輪廓已初現(xiàn)，房型、樓間距等重要因素已經(jīng)一目了然，工程正處在內(nèi)外墻裝修和進(jìn)行配套施工階段的房屋。共有房產(chǎn)共有房產(chǎn)：指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人對(duì)同一項(xiàng)房產(chǎn)共同享有所有權(quán)。它是房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入散戶零售時(shí)代的產(chǎn)物，是空臵房中的一種。開發(fā)商經(jīng)過正常的銷售后剩下了少量沒有競(jìng)爭(zhēng)力的房子，這些房子或朝向不好、采光不足，或是樓層不佳、位處兩級(jí)，其中一層大多不帶小花園且遮擋較嚴(yán)重?！盃€尾”的情況一般不會(huì)發(fā)生在房產(chǎn)推出銷售的時(shí)候的，而是隨著項(xiàng)目的不斷推進(jìn)，一步步顯現(xiàn)。居住小區(qū)居住小區(qū)一般稱小區(qū)，是被居住區(qū)級(jí)道路或自然分界線所圍合，并與居住人口規(guī)模 7000～15000人相對(duì)應(yīng)，配建有一套能滿足該區(qū)居民基本的物質(zhì)與文化生活所需的公共服務(wù)設(shè)施的居住生活聚居地 居住組團(tuán)居住組團(tuán)一般稱組團(tuán)，指一般被小區(qū)道路分隔，并與居住人口規(guī)模1000～3000人相對(duì)應(yīng)，配建有居民所需的基層公共服務(wù)設(shè)施的居住生活聚居地。公共活動(dòng)中心公共活動(dòng)中心是配套公建相對(duì)集中的居住區(qū)中心、小區(qū)中心和組團(tuán)中心等。2 何謂總登記：也叫靜態(tài)登記，是在一定行政區(qū)域和一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行的房屋權(quán)屬登記。土地使用權(quán)初始登記：以出讓或劃撥方式取得土地使用權(quán)的，權(quán)利人應(yīng)申請(qǐng)辦理土地使用權(quán)初始登記。4 房屋所有權(quán)初始登記：初始登記是指新建房屋申請(qǐng)人，或原有但未進(jìn)行過登記的房屋申請(qǐng)人原始取得所有權(quán)而進(jìn)行的登記。在開發(fā)用地上新建成的房屋登記，權(quán)利人應(yīng)向登記機(jī)關(guān)提交建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證及土地使用權(quán)證書等證明文件；集體土地轉(zhuǎn)化為國(guó)有土地上的房屋，權(quán)利人應(yīng)向登記機(jī)關(guān)提交用地證明等有關(guān)文件。轉(zhuǎn)移登記：轉(zhuǎn)移登記是指房屋因買賣、贈(zèng)與、交換、繼承、劃撥、轉(zhuǎn)讓、分割、合并、裁決等原因致使其權(quán)屬發(fā)生轉(zhuǎn)移而進(jìn)行的登記，權(quán)利人應(yīng)當(dāng)自事實(shí)發(fā)生之日起90日內(nèi)申請(qǐng)轉(zhuǎn)移登記。變更登記：變更登記是指房地產(chǎn)權(quán)利人因法定名稱改變，或是房屋狀況發(fā)生變化而進(jìn)行的登記。他項(xiàng)權(quán)利登記：他項(xiàng)權(quán)利登記是指設(shè)定抵押、典權(quán)等他項(xiàng)權(quán)利而進(jìn)行的登記。注銷登記：注銷登記是指房屋權(quán)利因房屋或土地滅失、土地使用年限屆滿、他項(xiàng)權(quán)利終止、權(quán)利主體滅失等而進(jìn)行的登記。按房屋所有權(quán)和該房屋占用范圍內(nèi)土地使用權(quán)權(quán)利主體一致的原則，原所有人的房屋所有權(quán)也不復(fù)存在；(3)他項(xiàng)權(quán)利終止，抵押權(quán)是因主債權(quán)的消滅，如債的履行以及房屋滅失或抵押權(quán)的行使而使抵押權(quán)歸于消滅。房地產(chǎn)權(quán)利喪失時(shí)，原權(quán)利人應(yīng)申請(qǐng)注銷登記。無(wú)權(quán)利承受人或不能確定承受人的，由登記機(jī)關(guān)代為注銷登記。房屋租金可分為成本租金、商品租金、市場(chǎng)租金。第五篇：服裝導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)掌握的八個(gè)基本知識(shí)服裝導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)掌握的八個(gè)基本知識(shí)服裝導(dǎo)購(gòu)員自身素質(zhì)的高與低，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好與壞，是影響專賣店服務(wù)水準(zhǔn)的最重要因素之一。了解公司（專賣店）要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽(yù)、產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量管理、售后服務(wù)承諾的內(nèi)容，以及公司未來發(fā)展方向等事項(xiàng)，另外，貨品在市場(chǎng)上的行情、流通路徑等相關(guān)知識(shí)也應(yīng)涵蓋在內(nèi)。3）產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)是在銷售服務(wù)介紹時(shí)的基本要點(diǎn)?！?謹(jǐn)記：產(chǎn)品知識(shí)是至關(guān)重要的！競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在工作過程中，服裝導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)利用閑暇時(shí)間，隨時(shí)注意同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（類似品、替代品）的舉動(dòng)，如銷售額、銷售方式、市場(chǎng)活動(dòng)、價(jià)格變動(dòng)、新品上市、人員變動(dòng)的情況等等，并將這些情況及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)。了解顧客特性與其購(gòu)買心理由于消費(fèi)者個(gè)性化、差別化的消費(fèi)需求，服裝導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該站在顧客的立場(chǎng)上去體會(huì)他的需求和想法，只有充分了解不同消費(fèi)者的購(gòu)買特性與心理，才能更好地向其提供生活建議。應(yīng)該努力學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用接待顧客時(shí)的基本用語(yǔ)、應(yīng)對(duì)技巧以及處理顧客抱怨等事項(xiàng)。因此，服裝導(dǎo)購(gòu)員們必須要懂得如何運(yùn)用色彩、構(gòu)圖、燈光來配合貨品的體積、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。待客銷售服務(wù)的心理與行動(dòng)準(zhǔn)備