【正文】 還口，也不要與其計較，避免茅盾升級，如其所帶屬不明物品或?yàn)楣铮驗(yàn)楸徊榉獾呐K物時，應(yīng)立即將其人與物交該單位保衛(wèi)部門處理。4．處置群體沖客戶單位事件當(dāng)發(fā)生群體沖擊客戶單位的意外情況時，保安人員應(yīng)迅速將大門關(guān)上，只留側(cè)門作通行之用，并立即向客戶單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，說明現(xiàn)場情況；同時向自已所在的保安服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。對于從側(cè)門出入的人員，嚴(yán)格查驗(yàn)證件，防止不明身份的人混入，在向沖擊客戶單位的群體進(jìn)行規(guī)勸和宣傳時，必須注意語言分寸，語氣一定要平和，盡量避免正面沖突，防止茅盾激化，在勸解的過程中，要密切注意事態(tài)的發(fā)展變化，注意觀察鬧事群體的動向。如果條件允許，可由幾名保安人員出去規(guī)勸、說服，使圍觀群眾盡快散去，避免鬧事群體與圍觀群眾發(fā)生消極互動，同時，面對這種突發(fā)事件，更不能感情用事，要依靠客戶單位領(lǐng)導(dǎo)和政府有關(guān)部門來妥善處理，如果事件持續(xù)時間較長，天色已晚，保安人員應(yīng)將門口的照明燈打開，以便于觀察事態(tài)發(fā)展情況和維持秩序。（1）眼勤。（2）腦勤。（3）腿勤。如大門處發(fā)生塞車，要主動去疏通；發(fā)現(xiàn)有人在大門周圍聚集，應(yīng)立即做說服疏導(dǎo)工作讓他們離開。指對出入大門的人員、車輛、物資的查驗(yàn)，必須親自動手，不能敷衍，應(yīng)付差事。（1）執(zhí)行制度要嚴(yán)格。保安員更要模范帶頭遵守制度，不準(zhǔn)將親朋好友帶入，更不得帶領(lǐng)他人進(jìn)入機(jī)要部位，不得徇私情使物資無證出入，不得向他人泄露客戶單位的涉秘事項，如要害部位、重要設(shè)備、安全設(shè)施、保衛(wèi)方案等，更不得包庇放縱犯罪嫌疑人或同犯罪嫌疑人互相勾結(jié)，共同犯罪。在查驗(yàn)證件與核對進(jìn)出車輛、物資和人員所攜帶的物品時要認(rèn)真負(fù)責(zé)，仔細(xì)觀察。門衛(wèi)保安對出入的人員、物資、車輛應(yīng)有重點(diǎn)地盡可能地記住其特征，如身高、體型、相邈（像三角眼、長臉、濃眉、麻子等）、衣著、行走站立的習(xí)慣姿勢（像瘸子、羅圈腿等），以及攜帶物品的大小形狀，車輛的顏色、車型、牌號等，以便為需要調(diào)查或圍追堵截提供方便。處理問題時要隨機(jī)應(yīng)變，要善于區(qū)分原則性問題和非原則性問題，然后針對不同性質(zhì)的問題采取不同的處理方法。（4）要提高處置緊急情況的能力。（5）要文明執(zhí)勤。辦事公道，堅持原則，以理服人，盡職盡責(zé)，熱忱服務(wù)；不準(zhǔn)擅離職守，不準(zhǔn)閑聊打鬧，不準(zhǔn)干么活，不準(zhǔn)酗酒吸煙，嚴(yán)禁刁難人、打罵人、侮辱人格、侵犯人權(quán)。比如當(dāng)人員或車輛出入需要驗(yàn)證時應(yīng)說：“同志，請出示證件，謝謝！”、“同志，請停車驗(yàn)證，這是廠里的規(guī)定，請您配合我們的工作，謝謝！”、“對不起，耽誤了您的時間，請諒解！”等。（1）眼勤。（2）腦勤。（3）腿勤。如大門處發(fā)生塞車，要主動去疏通；發(fā)現(xiàn)有人在大門周圍聚集，應(yīng)立即做說服疏導(dǎo)工作讓他們離開。指對出入大門的人員、車輛、物資的查驗(yàn)，必須親自動手，不能敷衍，應(yīng)付差事。（1）執(zhí)行制度要嚴(yán)格。保安員更要模范帶頭遵守制度，不準(zhǔn)將親朋好友帶入，更不得帶領(lǐng)他人進(jìn)入機(jī)要部位，不得徇私情使物資無證出入，不得向他人泄露客戶單位的涉秘事項，如要害部位、重要設(shè)備、安全設(shè)施、保衛(wèi)方案等，更不得包庇放縱犯罪嫌疑人或同犯罪嫌疑人互相勾結(jié)，共同犯罪。在查驗(yàn)證件與核對進(jìn)出車輛、物資和人員所攜帶的物品時要認(rèn)真負(fù)責(zé)，仔細(xì)觀察。門衛(wèi)保安對出入的人員、物資、車輛應(yīng)有重點(diǎn)地盡可能地記住其特征，如身高、體型、相邈（像三角眼、長臉、濃眉、麻子等）、衣著、行走站立的習(xí)慣姿勢（像瘸子、羅圈腿等），以及攜帶物品的大小形狀，車輛的顏色、車型、牌號等，以便為需要調(diào)查或圍追堵截提供方便。處理問題時要隨機(jī)應(yīng)變，要善于區(qū)分原則性問題和非原則性問題，然后針對不同性質(zhì)的問題采取不同的處理方法。（4）要提高處置緊急情況的能力。（5）要文明執(zhí)勤。辦事公道，堅持原則，以理服人，盡職盡責(zé)，熱忱服務(wù)；不準(zhǔn)擅離職守，不準(zhǔn)閑聊打鬧，不準(zhǔn)干么活，不準(zhǔn)酗酒吸煙，嚴(yán)禁刁難人、打罵人、侮辱人格、侵犯人權(quán)。比如當(dāng)人員或車輛出入需要驗(yàn)證時應(yīng)說：“同志，請出示證件，謝謝！”、“同志，請停車驗(yàn)證，這是廠里的規(guī)定，請您配合我們的工作，謝謝！”、“對不起，耽誤了您的時間，請諒解！”等。隊伍來自全國各地五湖四海，每個人的思想意識、家庭背景、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，除了在檔案資料上在生活中進(jìn)行觀察了解、掌握隊員的基本情況、摸清隊員的心理想法。以求達(dá)到思想上的統(tǒng)一，這樣隊員的心也就齊了，隊伍的凝聚力和向心力便大大增強(qiáng)了。對于公司和各項規(guī)章制度要帶頭遵守，嚴(yán)于律己、以身作則。隊員看骨干，骨干怎么做，隊員就跟著來。人都是有自尊和體面的，這樣效果還會適得其反，隊員也難以接受和理解。隊員到工作點(diǎn)上一時很難適應(yīng)環(huán)境，情緒也不穩(wěn)定。逢節(jié)假日，組織隊員多搞一些健康有益的娛樂活動，充分讓隊員發(fā)揮自己的專長。使隊員在玩的時候放松，心情保持舒暢?？傊瑴贤ú拍苓_(dá)到理解與配合，理解才能贏得民心。第二條 公司內(nèi)部治安保衛(wèi)工作貫徹預(yù)防為主、單位負(fù)責(zé)、突出重點(diǎn)、保障安全的方針。公司治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)設(shè)在辦公室，辦公室配備專職治安保衛(wèi)工作管理人員，并按照法律法規(guī)要求報北京市公安局備案。第二章 門衛(wèi)、值班和巡查第五條 公司在一樓大廳設(shè)有警衛(wèi)人員和值班人員，負(fù)責(zé)24小時安全保衛(wèi)工作。第六條 公司保安人員必須持有北京市公安部門認(rèn)可的保安服務(wù)證明和本人身份證，交公司及相關(guān)政府管理部門登記備案。第八條 值班人員由公司統(tǒng)一安排，法定節(jié)假日實(shí)行白天值班制度。第九條 除節(jié)假日外，出入辦公樓時間為7:00至21:00，保安人員21:00負(fù)責(zé)清場并鎖好各樓層大門。節(jié)假日加班或值班時，各部門須提前將加班或值班人員名單交辦公室。特殊情況需要換崗、離崗時，必須請示部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；（八）嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從管理，聽從分配。（二）值班期間要對值班范圍進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地檢查，做好值班記錄。換班時必須認(rèn)真辦理交接工作。（四）在節(jié)假日、公休日期間，進(jìn)入辦公大樓須辦理登記手續(xù)。第三章 安全防范第十二條 公司辦公室負(fù)責(zé)組織全公司的安全防范管理工作。第十三條 公司須與所在地公安機(jī)關(guān)建立聯(lián)防關(guān)系，取得其支持。第十五條 理財中心營業(yè)柜臺等重點(diǎn)反搶、防爆、防恐的工作場所，要與安全防范工作負(fù)責(zé)部門一起制定好反搶、防爆、防恐的工作預(yù)案。第四章 消防管理第十七條 公司嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，保證公司設(shè)備、設(shè)施、通道和建筑及裝飾結(jié)構(gòu)要符合國家消防的規(guī)定。第十九條 公司設(shè)有消防監(jiān)控系統(tǒng)，對辦公樓各部位實(shí)行晝夜監(jiān)控，值班人員必須嚴(yán)守崗位，恪盡職守，及時作好信息傳遞與反饋，認(rèn)真處理每一次報警信號，做到快速傳遞、準(zhǔn)確記錄、有警必查、查必有果。第二十條 消防管理人員要定期對公司大樓的消防設(shè)施進(jìn)行檢查與維護(hù)，進(jìn)行試驗(yàn)和維修保養(yǎng)，保證設(shè)備、設(shè)施處于良好狀態(tài)。（六）公司大樓嚴(yán)禁存放煙花爆竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品；（七）辦公期間，消防疏散門不得反鎖；（八）嚴(yán)禁無故亂動消防報警裝置，如：消防報警按鈕、煙溫感探頭、滅火器等；（九）嚴(yán)禁在辦公大樓內(nèi)所有用于安全疏散的通道、門、樓梯間堆放雜物，必須保持實(shí)時暢通；（十）嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器設(shè)備；（十一）下班后各部室負(fù)責(zé)檢查本部室的火源、水源、電源等情況，防止隱患發(fā)生；（十二）做好其他火災(zāi)防范工作。通過安全教育培訓(xùn)提高公司管理人員安全管理水平和提高從業(yè)人員安全技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。第二十四條 重點(diǎn)要害部門（部位）要每半年組織進(jìn)行一次安全防范業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)。第二十六條 公司內(nèi)部治保會人員、保安人員、值班人員上崗前必須做好安全教育培訓(xùn)。未經(jīng)崗前安全教育和培訓(xùn)的人員不得上崗就業(yè)。第六章 安全事故報告第二十八條 安全事故是指在工作場所發(fā)生的因工傷亡、火災(zāi)、交通事故和發(fā)生治安、刑事犯罪案件等事件。第三十條 安全事故發(fā)生后，當(dāng)事人或事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)立即采取救援措施、保護(hù)好現(xiàn)場并報告上級領(lǐng)導(dǎo)和辦公室；辦公室在24小時內(nèi)，將安全事故發(fā)生的基本情況、應(yīng)急救援情況、現(xiàn)場處理情況逐級上報，不得拖延或瞞報。第三十二條 凡有下列安全事故之一者，必須報告：（一）火災(zāi)事故（不論損失大小）；（二）因工傷亡事故；（三）道路交通事故；（四）被搶盜案件；（五）治安案件；（六）人為造成各種機(jī)器設(shè)備、設(shè)施損壞的情況；（七）其他意外造成人員傷害和財產(chǎn)損失的情況。第三十四條 安全事故結(jié)案報告包括但不限于以下內(nèi)容：（一）安全事故發(fā)生原因及有關(guān)判定依據(jù)；（二）安全事故發(fā)生經(jīng)過、直接、間接經(jīng)濟(jì)損失及有關(guān)認(rèn)定材料；（三）安全事故的定性和事故責(zé)任；（四）安全事故直接責(zé)任人和間接責(zé)任人認(rèn)定及處理情況；（五）保險及其他賠付材料；（六）安全事故善后處理情況。第三十六條 安全檢查組按有關(guān)規(guī)定，定期或不定期對全公司的安全設(shè)施、安全防范措施的落實(shí)情況等進(jìn)行檢查，對重要部位進(jìn)行重點(diǎn)檢查，逢節(jié)假日進(jìn)行全面檢查。第三十八條 工作人員不認(rèn)真履行職責(zé)，不遵守本規(guī)定及公司其他有關(guān)制度，導(dǎo)致出現(xiàn)安全事故，造成公司財產(chǎn)損失或人員傷亡的，公司要追究當(dāng)事人責(zé)任。第四十條 發(fā)生安全事故時，在事故發(fā)生現(xiàn)場的保安、值班人員、安全管理人員或相關(guān)工作人員及時采取了有效救援措施，明顯降低了公司財產(chǎn)損失或減少了人員傷亡的，公司要給予當(dāng)事人表彰和獎勵。第四十二條 本規(guī)定自公布之日起