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高級(jí)商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)心得體會(huì)-閱讀頁(yè)

2024-10-15 13:42本頁(yè)面
  

【正文】 ,溝通講究主動(dòng)性,有效的溝通讓我們成功!認(rèn)真只能把事情做成,用心方能把事情做好!金教授在本次《高級(jí)商務(wù)禮儀——全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》的培訓(xùn)課程中與大家分享了許許多多的商務(wù)禮儀經(jīng)典案例,內(nèi)容輕松詼諧,但都蘊(yùn)含著深刻的道理。公司組織的這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)非常具有意義,從個(gè)人的角度看,一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會(huì)交往,改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來(lái)說,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽(yù)度,最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。禮儀是溝通的橋梁溝通的要點(diǎn):⑴能讓別人記住你⑵能讓別人對(duì)你有好印象 ⑶能讓別人給你機(jī)會(huì)禮儀是生存、發(fā)展的哲學(xué)。有效溝通需要主動(dòng)。⑴案例:60后、70后、80后、90后拍照片姿勢(shì) ⑵請(qǐng)德國(guó)人吃飯(男女不同,看法不同)世界不因?yàn)槲覀冏约憾淖?,發(fā)現(xiàn)問題不是水平,解決問題才是能力;一個(gè)有修養(yǎng)的人懂得與人合作;成長(zhǎng)是一個(gè)過程。)五、打電話國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)典語(yǔ)句分享:地位高者先掛一、非理性行動(dòng),理性辯解六、酒桌禮儀——倒酒程序二、低調(diào)是金、妥協(xié)是金、百思成精三、知人者智,知已者明(老子說了,知先賓后主,先女后男(中國(guó))道別人,你是智慧。SUV副駕座是上座轎車:主人開車副駕駛座是上座、專職司機(jī)開車,駕駛座后面的座位是上座八、宴請(qǐng)別人哪個(gè)規(guī)則最重要?您不能吃什么?忌口不能多邊宴請(qǐng)。注:接待不熟悉的客戶要部封閉式問題或選擇性問題。溝通的基本要求:積極主動(dòng)遵守慣例換位思考欣賞別人第四篇:高級(jí)培訓(xùn)課程《高效的會(huì)議管理技巧》《如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人》 《職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》 《雙贏談判》《中國(guó)式管理》《如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織》 《目標(biāo)管理》《卓越的客戶服務(wù)與管理》 《如何建設(shè)與管理銷售隊(duì)伍》 《卓越的服務(wù)營(yíng)銷》《企業(yè)戰(zhàn)略管理》《企業(yè)的持續(xù)發(fā)展力建設(shè)》 《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》《韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與GE成功之道》 《服務(wù)價(jià)值管理》《創(chuàng)新與超越性思維》第五篇:企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程時(shí)間:20101111 14:19 來(lái)源:商務(wù)禮儀培訓(xùn) 作者:商務(wù)禮儀 點(diǎn)擊: 次265企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)的重要性已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)到,商務(wù)禮儀幫助企業(yè)外塑形象,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。課程主題:企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn) 什么是形象?形象,不是簡(jiǎn)單的穿衣、外表、發(fā)型、化妝、顏色搭配等的簡(jiǎn)單組合,而是一個(gè)綜合全面素質(zhì),一個(gè)外表與內(nèi)在結(jié)合的、流動(dòng)的印象。因此,商務(wù)禮儀形象塑造其實(shí)是一個(gè)形象設(shè)計(jì)的過程。培訓(xùn)前言:一流的企業(yè),一定具有一流的企業(yè)形象。而個(gè)人形象,作為企業(yè)形象的一個(gè)重要組成部分,它不是個(gè)性的,它承擔(dān)著對(duì)一個(gè)組織的印象;它是與客戶溝通的工具;并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。無(wú)不將自己的形象視為公司的品牌,無(wú)不重視企業(yè)員工的禮儀素養(yǎng)和職業(yè)形象。所有這一切,您都不用擔(dān)心,《企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)》課程,將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦
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