20xx下半年“優(yōu)質護理服務示范工程”活動工作總結-閱讀頁
2024-10-15 13:38本頁面
【正文】 及提示等宣教資料的作用，進一步完善健康宣教內容，對門診及住院患者通過電子顯示屏、宣傳單、溫馨提示卡、健教宣傳欄等形式進行有針對性的健康教育，讓廣大患者更好的掌握保健常識及防病治病知識。同時，護理部不定期深入科室征求患者及家屬對護理工作的意見和建議，督促檢查科室健康宣教工作的落實和患者掌握情況，以及責任護士對病人病情的掌握情況，促進了護患之間交流和溝通，提高了患者及家屬對護理工作的滿意度，同時也提高了護理質量，和諧了護患關系。（七）支持方面采取有效措施盡可能減少病房護士從事非護理工作，為患者提供直接護理服務，如：總務后勤部門定期下病房檢查維修，另外醫(yī)院也給予了很大的支持，自開展優(yōu)質護理服務以來招聘了8名合同制護士，已經充實到臨床一線工作，減輕了人員上的不足，使試點病房床護比例達到了1:。今后，我們要在上級衛(wèi)生主管部門的領導下，扎實有效的開展優(yōu)質護理服務，及時轉變理念，提高護理質量，提升患者滿意度。建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務規(guī)范標準；制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。明確臨術護理服務內涵、服務項目和工作標準。簡化護理文件書寫，護理文書嚴格化。四、取得的成效，以及患者和社會的反映情況？臨床護理人員嚴重不足，無法保證一線護士配置。護理考核績效不完善。接受一些基礎護理服務項目由護士來做。護士績效考核制度不完善。在兒科病區(qū)開展好優(yōu)質護理服務的基礎上，增加優(yōu)質護理服務病房。做好與患者及家屬的健康宣教和溝通，為患者提供人性化的護理服務。填報人___________職務____________聯(lián)系電話____________第五篇：優(yōu)質護理服務示范工程開展“優(yōu)質護理服務示范工程”實施方案加強醫(yī)院臨床護理工作，為人民群眾提供優(yōu)質的護理服務，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、落實科學發(fā)展觀的重要舉措。一、指導思想貫徹落實衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國護理工作會議、全省醫(yī)政工作會議精神，認真實踐科學發(fā)展觀，堅持“以病人為中心”，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。通過“示范工程”活動，以點帶面，達到強化基礎護理，改善護理服務的目的。三、實施主題：“夯實基礎護理，提供滿意服務”。、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務規(guī)范、標準。，根據護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質量以及住院患者滿意度，將考核結果與護士的晉升、評優(yōu)相結合。、服務項目和工作標準。，使責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務，實施成組護理，增強護士的責任感，密切護患關系。(三)深化“以病人為中心”理念，豐富工作內涵 “以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務。(四)充實臨床護士隊伍，加強人力資源管理，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，醫(yī)院臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于90%，普通病房床護比要大于1:。，具有先進性、示范性和代表性。(五)完善臨床護理質量管理，持續(xù)改進質量，進一步細化和量化考核指標，保證護理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。、規(guī)章制度和操作規(guī)程，按護理程序實施基礎護理和?？谱o理，基礎護理合格率、危重病人護理合格率、護理人員技術操作合格率達到要求。配合醫(yī)療開展臨床路徑、單病種質量控制。(六)高度重視臨床護理工作，保障措施到位，把這項工作作為醫(yī)院“抓服務、樹形象”的重要契機，明確和落實醫(yī)院各有關部門的職責分工，形成全院共同的工作目標，在全院營造良好工作氛圍，調動廣大護士積極性。完善與配備患者住院基本生活條件，實施普通患者就餐及治療飲食、建立患者家屬探視制、實施患者病號服管理，使示范病房真正達到管理規(guī)范、環(huán)境整潔，患者滿意度達到99%以上。成立醫(yī)院開展“優(yōu)質護理服務示范病房”活動工作領導小組。在全院范圍內進行動員和宣傳，制定宣傳主題、宣傳欄，營造創(chuàng)建活動氛圍。第二階段：制定標準、流程、方案（4月16日－5月31日）以衛(wèi)生部“創(chuàng)建優(yōu)質護理服務示范病房”標準為基礎，按照“示范工程”活動的原則要求目標，結合我院的實際情況，制定切實可行，便于操作的醫(yī)院創(chuàng)建計劃、內容詳實、措施完善的工作方案。第三階段：組織實施階段（6月1日—7月30日）。在活動過程中，不斷優(yōu)化服務流程，對于存在問題，及時進行整改，不斷改善護理服務質量。每月進行一次階段性小結，肯定成績，查找差距，及時總結經驗教訓，進行持續(xù)改進，直至達到創(chuàng)建“示范病房”活動標準。由護理部組織召開全院護理工作會議，進行“示范工程”活動總結和經驗交流，為2011年在全院推行優(yōu)質護理服務奠定基礎。八、工作要求（一）提高認識，加強組織領導。全院各級領導要高度重視，精心組織，嚴格落實，確保本次活動目標的實現(xiàn)。（三）加強指導檢查，確保取得實效，實現(xiàn)目標。通過自查，切實加強臨床護理工作，落實基礎護理，改善臨床護理服務，提升患
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