【正文】 更給消費侵權行為提供了可乘之機。一、當前我國消費者維權情況近年來，有關于消費者維權的案件糾紛不斷增多，而沒有公開的維權糾紛、那些消費者沒有發(fā)現(xiàn)的侵權事件又不知道有多少，雖然我國的相關法律在不斷完善，但還是阻止不了侵犯消費者權益的事件，消費者權益保護情況也不容樂觀。所以維權意識的強弱決定著維權效果。[1]中華民族是世界上歷史最悠久的名族之一，有著自己的傳統(tǒng)文化，同時也因為這種傳統(tǒng)文化的根深蒂固，使中國人對權力的觀念的邏輯規(guī)定和論證及其淡薄?！盵2]中國人追求和睦相處，但是遇到權利受到侵犯時還是如此對待的話，那真的是不可取的。在現(xiàn)實生活中，很多消費者無法鑒定自己的合法權益是否受到侵害。消費在購物時很少會主動去索要消費憑證或者質量保證憑證，所以在遇到侵權索賠時無法拿出相應的證據(jù)。中國現(xiàn)行《消費者權益保護法》中規(guī)定了消費者的權利及經(jīng)營者的義務，是消費者的維權及經(jīng)營者提供商品和服務的法律規(guī)定。面對國家的普法宣傳更是不屑一顧，認為和自己沒關系，也不熟悉消費者投訴電話，這種情況在知識層面教導的人群中不多，但在農(nóng)村地區(qū)或者老年人消費者中尤其嚴重。三、改善消費者維權現(xiàn)狀的對策,供給消費者維權依據(jù)首先,要明確消費者的概念。消費者權利是人們在進行生活消費過程中應當享有的基本權利，是生存權的重要組成部分和基本能內容。[3]其次,要進一步明確精神賠償?shù)姆韶熑巍７駝t,只會助長經(jīng)營者的違法行為。修改消費者權益保護法,要明確規(guī)定消費者享有精神消費權利,侵害消費者精神權利的形式,精神損害賠償?shù)臈l件、范圍、責任形式、賠償數(shù)額或計算方法等。消費者權益保護法第49條規(guī)定的懲罰性賠償旨在使消費者獲得超過其實際損失的賠償,懲罰和制止經(jīng)營者的商業(yè)欺詐行為。由于立法上采用懲罰性賠償并未考慮消費者的訴訟成本,因而使懲罰性賠償制度實施受到影響,這說明消費者權益保護法中采用的增加1倍的懲罰額度遠遠不夠。提高消費者維權效率其一是強化行政機關職能。一方面讓它為消費者提供市場指導的法律咨詢,規(guī)范市場生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸和貯存者的行為,享有制訂地區(qū)消費者權益保護規(guī)范的權限。還可將我國現(xiàn)在的消費者協(xié)會確定為保護消費者權益的民間組織。,增強消費者自保能力首先,消費者要加強學習,增強自我保護能力。對于市場上的商品,應該確定購買的時間和地點。了解商品的價格知識,如質量方面的認證等知識?！盵4]二是學習法律知識。消費者要學習和熟悉這些法律法規(guī),以便在自身權益受損害時,運用法律武器來保護自己。結語 消費是大眾生活中非常重要的一部分，衣食住行都涉及到消費。2008年的三鹿奶粉時間曝光后，再次為經(jīng)營者和消費者敲響警鐘，一些不法經(jīng)營者藐視消費者的健康和生命，為一己私利做出違法犯罪的行為。從政治和社會的角度看，消費者權益是公民權益在消費領域的具體體現(xiàn)，保護消費者權益就是保護人的基本權益，是人權的重要組成部分。參考文獻[1]《法哲學范疇研究（修訂版）》，中國政法大學出版社2001年第1版，第281頁[2]【J】.，（3）：30~32[3]彭真明，[M],北京：高等教育出版社，1998.（6），247[4]趙軍、任亮，“市場經(jīng)濟體制下消費者權益保護新探”，成都電子機械高等?？茖W校學報，[5]但是從她出生的那刻起，死亡之手就悄悄的，令人窒息的向她揮手，死神邪惡的向她微笑著，發(fā)出奸邪的笑聲。后來佳佳的母親總是莫名的發(fā)病，其丈夫王為軍帶著妻子四處就醫(yī)，后在北京市醫(yī)院被確診為攜帶艾滋病患者！后來佳佳的母親因患艾滋病離開了佳佳和丈夫王為軍。自從佳佳的母親因艾滋病去世的消息在村子里悄悄地傳開了。王為軍身為父親，心情十分沉重。佳佳經(jīng)常被其他孩子們欺負，在學校也經(jīng)常遭受不平等的對待。他百般的忍受周圍的人對他們的凌辱！終于，王為軍終于忍住不這種生活，他想要有人為他解決這件令他難以忍受的生活狀態(tài)。經(jīng)過講述，收集資料，得出結論這件事情的責任在于當初給佳佳媽媽輸血的醫(yī)院！這家醫(yī)院是一所民辦醫(yī)院，而且后來得知這家自稱先進的醫(yī)院，其實是設備衛(wèi)生都不符合要求的私家醫(yī)院而已，并不是什么正規(guī)醫(yī)院。當初佳佳的媽媽根本沒有輸血的必要，但王為軍和妻子糊里糊涂的就被輸血了，也沒有跟他們說明理由。王為軍向市里的人民法院起訴了這家醫(yī)院，但是在一審判決中因為證據(jù)不足，敗訴了。在這里值得我們發(fā)揚的就是劉律師事務所的宗旨！劉律師說他們?yōu)槭芎θ颂峁┓?，不僅是對專業(yè)的法律知識予以幫助，對于向王為軍這樣的弱勢者來說會帶去精神上的支持，鼓勵他們，撫慰他們的傷痕，在生活上會給他們一些力所能及的物質上的幫助。這樣的規(guī)定只能停留在理論上，實際中確不見什么好的效果。所以要從根本上保護公民的利益，應該以有關保護他們的組織和單位代為起訴，為他們的“子女”討個公道。話說回來，王為軍負舉證責任是不公平的，我國法律明確規(guī)定：對于醫(yī)療事故的糾紛，舉證責任倒置，由侵權的醫(yī)療機構負其醫(yī)療事故不是由醫(yī)療機構的原因引起的證明責任。證明其輸血的“血質”是新鮮，正常的，沒有艾滋病的證明。王為軍他在其妻子的意思下，把醫(yī)院開據(jù)的所有醫(yī)療費用單保存起來，證明其妻是在這所民辦醫(yī)院接受過輸血。法官應當根據(jù)《我國消費者權益保護法》中的證明責任的規(guī)定，確定由醫(yī)療機構負證明責任。對于這樣的案件消費者維權難的問題不在是困難，而且有利于法律知識的傳播，提高人們法律意識，從而使社會上的各種組織或群體或經(jīng)營者對自己的事情小心謹慎，不敢在向之前那樣理直氣壯的，蠻橫不講理的，霸道的變相侵害消費者合法權益。這樣社會的風貌會有一定程度的改變，誠信的風氣漸漸蔓延。人們的生活質量會逐步的上升，法律意識也隨之上升，人人懂得知法，守法。在生活中還會遭受這樣或那樣的侵害，從而向法院起訴，浪費司法資源。這不僅節(jié)省國家司法資源，而且有利于制止社會不利現(xiàn)象的發(fā)生和蔓延。簽訂買賣合同或融資租賃合同，以及各種簽收單據(jù)時要謹慎，簽字前一定要仔細閱讀各項條款。如果決定投訴，一定要搜集證據(jù)，包括買賣合同、單據(jù)、照片、錄音、視頻等。工程機械行業(yè)消費維權四大途徑[聯(lián)系售后服務]當工程機械設備出現(xiàn)故障時，應及時聯(lián)系經(jīng)銷商或生產(chǎn)商的售后服務部門，由企業(yè)專業(yè)維修人員處理。協(xié)商時雙方要在相互體諒、忍讓的基礎上和平解決。消費者最終目的是解決問題，讓設備使用正常，因而聯(lián)系售后服務人員是最佳