【正文】 用微博發(fā)出的撫州某縣委書記率領(lǐng)一干人馬圍堵兩個(gè)上訪女子信息，在短時(shí)間內(nèi)被迅速傳播，不停有博友提供新料，包括該縣委書記的身份背景、過往經(jīng)歷、在撫州的豪宅等等?？旖?、開放的微博對“宜黃事件”的揭露越來越多，成為以往單靠一家媒體幾個(gè)記者很難完成的深度調(diào)查。當(dāng)下許多公共事件調(diào)查，一方面仍舊依靠特派記者出擊，深入現(xiàn)場調(diào)查事件細(xì)節(jié)；另一方面，也充分依靠微博上的群策群力，網(wǎng)上網(wǎng)下互動，由此進(jìn)一步強(qiáng)化了深度調(diào)查的能量，更好地發(fā)揮了輿論監(jiān)督作用。其中微博不僅有效動員了廣泛的社會力量參與，也引起了公安部的重視，并幫助公安部門破解了一些棘手案件?？梢哉f，沒有微博的積極傳播，許多事件我們不會得到那么多真相，許多事情也得不到社會廣泛支持。在2011年，這樣的趨勢更加明顯。事故發(fā)生后，救援過程中諸多荒唐、野蠻之舉通過微博文字、視頻、圖片等得以迅速傳播。其次，微博在提供公開交流平臺、豐富人們生活、促進(jìn)人與人交流方面，也起了巨大作用。當(dāng)然，微博也如雙刃劍，在推動公民社會成長、提供大量真相的同時(shí)，也讓負(fù)向能量鉆了空子。許多人，包括諸多知名學(xué)者專家、傳媒人士，均嘗過了“千夫所指”的滋味。更典型的莫過于日本發(fā)生強(qiáng)烈地震海嘯期間，內(nèi)地“謠鹽”事件造成社會很大混亂。微博是個(gè)新生事物。但不良勢力不甘袖手旁觀，利用微博制造謠言，混淆視聽，試圖促成網(wǎng)絡(luò)“蝴蝶效應(yīng)”，使一般群體性事件發(fā)展蛻變?yōu)檎问录鹊?，我們也不鮮見。但作為新聞工作者，記者編輯不僅是自然人，也是社會人、單位人。因此，記者編輯在積極開設(shè)微博的同時(shí)，時(shí)時(shí)不敢懈怠地去提醒、告誡員工，包括自己，我們與非職業(yè)新聞工作者的微博有所不同，我們本身是傳媒專業(yè)工作者，我們開設(shè)微博、尤其冠以單位名稱或標(biāo)注職務(wù)身份的，就必須切實(shí)肩負(fù)“社會人”、“單位人”的職責(zé)。微博上的圍觀和喝彩容易刺激人們的過激言論，對此，每個(gè)人都需要清醒認(rèn)識和自我警惕。[關(guān)鍵詞] 突發(fā)事件；輿論引導(dǎo)；策略2013年1月15日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第31次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2012年12月底，網(wǎng)絡(luò)已全面滲入到人們的日常生活和思想觀念、行為方式當(dāng)中，深刻地影響著社會的輿情生態(tài)環(huán)境?！贬槍Ξ?dāng)前互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)深入普及和我國正處于矛盾凸顯期、突發(fā)事件頻發(fā)期的新形勢，迫切需要抓好網(wǎng)絡(luò)背景下突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)，切實(shí)營造健康向上、和諧穩(wěn)定的輿論環(huán)境。2011年的“郭美美事件”就是因?yàn)榉旁谖⒉┥系恼掌|發(fā)輿論并迅速蔓延成波及全社會的熱點(diǎn)話題；山西“表叔”事件因一個(gè)不當(dāng)笑容觸發(fā)網(wǎng)民的輿論聲討。網(wǎng)絡(luò)的特性之一就是傳送速度特別快，鼠標(biāo)一點(diǎn)的瞬間即可完成，特別是再加上手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的便捷性，更是大大強(qiáng)化了信息的傳播速度。如今在國際互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，突發(fā)事件往往會越過省界在全國傳開，甚至漂洋過海成為國際輿論熱點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代突發(fā)事件輿論具有較強(qiáng)的超地域性、超行業(yè)性特點(diǎn)。突發(fā)事件經(jīng)過網(wǎng)上傳播引發(fā)廣泛關(guān)注，一時(shí)間各種聲音、各種觀點(diǎn)、各種意見在網(wǎng)上匯集，而且往往還會充斥著大量的風(fēng)涼話、看笑話、惡搞等不當(dāng)言論，有 時(shí)候還會出現(xiàn)輿論重心轉(zhuǎn)移、矛頭轉(zhuǎn)向、“節(jié)外生枝”，呈現(xiàn)正確與錯(cuò)誤言論交織、“魚龍混雜”的局面，輿論的多元效應(yīng)十分突出，這就使得統(tǒng)一各方意見、理順情緒、化解矛盾、推進(jìn)事件妥善解決的工作變得更加復(fù)雜敏感。突發(fā)事件的網(wǎng)上傳播具有很強(qiáng)的階段性和反復(fù)性，始終伴隨著事件的處理進(jìn)程，美國學(xué)者斯蒂芬。比如哈爾濱六警察打死大學(xué)生事件網(wǎng)絡(luò)輿論議程就不斷地來回改變，“”甬溫線高鐵事故因新聞發(fā)言人用語不當(dāng)引發(fā)“爆炒”。一些 單位和部門過分關(guān)注突發(fā)事件的“負(fù)面作用”，發(fā)生或遇到此類事件總是習(xí)慣性地去采取種種措施防止擴(kuò)散和傳播，有的甚至封鎖現(xiàn)場，阻撓記者采訪。比如，2009年河南杞縣鈷60卡源事件、河北贊皇縣看守所“喝涼水”事件，就因反應(yīng)遲緩而造成被動。就是在提供信息時(shí)，對“誰來說、說什么、如何說、怎么說”等問題處理還不夠得力。7飆車案中隨意發(fā)布車速“70碼”就是一個(gè)教訓(xùn)。2007年陜西鎮(zhèn)坪縣的“周老虎”事件，教訓(xùn)十分深刻。突發(fā)事件一般都會牽涉到各有關(guān)方面，特別是相關(guān)的政府部門，突發(fā)事件發(fā)生后公眾輿論很快就會指向政府主管部門，發(fā)出建議、質(zhì)疑、批評、指責(zé)等聲音，政府部門迫切需要主動走到前臺，發(fā)揮統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)各方的職能作用，全力投入到事件處理和輿論引導(dǎo)之 中。三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代突發(fā)事件輿論引導(dǎo)策略面對網(wǎng)絡(luò)這一新的輿論場，做好突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)必須從各個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新，對組織協(xié)調(diào)方式、宣傳報(bào)道內(nèi)容、輿論引導(dǎo)渠道等進(jìn)行全新調(diào)整，真正建立一套適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代突發(fā)事件輿論引導(dǎo)工作的宣傳報(bào)道方式和工作機(jī)制，不斷提高調(diào)控與引導(dǎo)水平。做好突發(fā)事件輿論引導(dǎo)工作，首要的一點(diǎn)就是要加強(qiáng)輿情研判。，確保第一時(shí)間發(fā)聲。針對突發(fā)事件輿論引導(dǎo)，有關(guān)專家已提出了“黃金4小時(shí)法則”，這足見快速響應(yīng)的重要性，一定要確保在第一時(shí)間發(fā)聲、做“第一響應(yīng)人”，只有這樣才搶占輿論引導(dǎo)的制高點(diǎn)。從議程設(shè)置的角度看，你不搶在第一時(shí)間發(fā)聲，吸引公眾的注意力，就會其他聲音來填補(bǔ)，甚至?xí)斐芍{言四起。2008年四川汶川大地震，新華社在地震18分鐘后發(fā)布第一條確認(rèn)地震報(bào)道，中央電視臺32分鐘后直播《關(guān)注四川地震特別節(jié)日》，搶占了輿論引導(dǎo)先機(jī)，掌握了話語權(quán)和主動權(quán)。在每個(gè)人都有一個(gè)麥克風(fēng)、眾聲喧嘩、“蝴蝶效應(yīng)”、“口水效應(yīng)”、“民粹效應(yīng)”特別突出的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，搞好突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)是一件十分不易的事情，必須加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，打造周密高效的信息發(fā)布平臺和引導(dǎo)機(jī)制。再次要加強(qiáng)傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的聯(lián)動傳播，二者功能各有優(yōu)劣，需要相互配合、優(yōu)勢互補(bǔ)，切豈“各吹各的號、各唱各的調(diào)”，努力形成傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)互補(bǔ)、網(wǎng)上與網(wǎng)下互動，形成正確引導(dǎo)輿論走向的強(qiáng)大合力?！白h程設(shè)置”理論認(rèn)為，大眾傳播往往不能決定人們對某一事件或意見的具體看法，但可以通過提供給信息和安排相關(guān)的議題來有效地左右人們關(guān)注哪些事實(shí)和意見及他們談?wù)摰南群箜樞颍淮蟊妭鞑タ赡軣o法影響人們怎么想，卻可以影響人們?nèi)ハ胧裁?。同時(shí)，也可以將 一些公眾尚沒有注意的問題提上議程，引起公眾的興趣，展開討論，從而逐漸形成與媒介傾向一致的輿論。要通過合理的議程設(shè)置，引著媒體跟我走，而不是被炒作后跟著媒體轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)從“請你別說”到“來聽我說”的引導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變。突發(fā)事件輿情動態(tài)一般都分為潛伏期、爆發(fā)期、延續(xù)期、痊愈期與評估期，要根據(jù)各個(gè)階段輿論發(fā)展態(tài)勢，針對已經(jīng)出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的熱點(diǎn)議題，強(qiáng)化跟蹤報(bào)道，直至事件得到妥善解決，并轉(zhuǎn)化為正效應(yīng)為止。如果不跟蹤到底，網(wǎng)民就不會答應(yīng)，輿論就不會平息。一些新聞，無論開始多么熱得發(fā)燙，引發(fā)了多大的關(guān)注，但在各種因素的綜合作用下淡了下去，很長時(shí)間看不到真相，不了了之。突發(fā)事件處理完之后，輿論引導(dǎo)工作仍要繼續(xù)跟蹤，對圍繞事件的輿情進(jìn)行評估、反思和疏導(dǎo)，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大群眾和網(wǎng)民對事件進(jìn)行深入的理性思 考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對正確的思想、良好的行為進(jìn)行肯定和倡導(dǎo)，對錯(cuò)誤認(rèn)識、不當(dāng)行為進(jìn)行糾偏和扶正，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會和諧穩(wěn)定提供良好輿論氛圍。參考文獻(xiàn)[1] 江蘇人民出版社，2009 [2]突發(fā)事件的媒介引導(dǎo)策略人民網(wǎng)[3]突發(fā)事件網(wǎng)上演變規(guī)律與輿論引導(dǎo)《中國記者》雜志[4]如何提高對突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)能力金華報(bào)業(yè)[5]第31次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[6]突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)江蘇人民出版社，2009 9