【正文】 候扮演業(yè)務經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務經(jīng)理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：（1）函電的回復：（2）計算報價單（3）驗簽訂單（4）填對帳表（5）目錄，樣品的寄送與登記（6）客戶檔案的管理（7）客戶來訪接待（8）主管交辦事項的處理（9）與相關部門的業(yè)務聯(lián)系跟單員的職責3:跟單員是協(xié)調員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進行跟蹤，即進行生產(chǎn)跟蹤。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內勤員，又是生產(chǎn)計劃員，物控員，還可能是采購員。跟內單的流程跟單除了專業(yè)技術之外，還有的就是要注意和工廠的關系處理，這是一個很重要的關鍵。還有的一種跟單是業(yè)務跟單，多為外貿(mào)公司，對技術的知識要求不是太高，主要是負責生產(chǎn)工廠和客人的聯(lián)系，并安排出貨方式和船期，付款等。跟內單的大致流程如下：從客戶下單到簽定完合同，根據(jù)排料室提供的排版圖進行前期的面料準備工作，同時可著手下投產(chǎn)資料單給各個部門（包括計劃辦、品質部、技術部、采購部）。外貿(mào)跟單文員詳細工作職責與流程外貿(mào)跟單員實際上已經(jīng)可以稱為“高級文員了”相對薪資比較豐厚,但是要求也相當高,希望大家能不斷充實自己!挑戰(zhàn)自己!“要做老板，先做業(yè)務員；要做總經(jīng)理，先做跟單員。毫不夸張的講：“在一個工廠里，相對而 言，除跟單員外，幾乎所有的工作都是執(zhí)行性質的，唯跟單員工作是計劃性、管理性的。一個工廠所有的工作都是以客戶和訂 單為中心去展開，作為站在‘訂單的高度上’去工作的跟單員，當然就沒有 誰比他更抽象、更有管理性了！”跟單員的工作其實真的很重要：a． 面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈 的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們 的“特別助理”b． 跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶c． 隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質 量的好壞直接影響公司的服務品質和企業(yè)形象d． 跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學科” ：對外 要有業(yè)務員的素質，對內要有生產(chǎn)管理的能力。于是，溝通、跟催等 能力就特別致命。g． 有些時候，跟單員是業(yè)務經(jīng)理的助理；有些時候，跟單員是業(yè)務部 門所有業(yè)務人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟 單員是客戶的助理。于是它不只是對傳統(tǒng)組織形式的一種超越，同時更是對傳統(tǒng)“官本位” 組織作風的一種超越。（1）一個企業(yè)之存在，一個企業(yè)之生存與發(fā)展，都是以訂單為主線條的，作為訂單的跟進者，跟單員的工作跨越了一個企業(yè)運作體系的每一個環(huán)節(jié)！中國文員（2）站在訂單和客戶要求的角度，跟單員的“官”雖然小，但是，“權力”卻大著呢！問題的關鍵只在于，你是否能把它用好。于是：一方面要求跟單員對公司忠誠，另一方面，老板、總經(jīng)理們對跟單員自然會“疼愛有加”?。?）在企業(yè)管理來講，跟單員前途無量！企業(yè)以訂單為主線，生產(chǎn)以客戶為中心，管理則以跟單為核心，作為一名跟單員面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”（1）隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業(yè)形象（2）跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學科”：對外要有業(yè)務員的素質，對內要有生產(chǎn)管理的能力。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。（5）有些時候，跟單員是業(yè)務經(jīng)理的助理；有些時候，跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。毫不夸張的講：“在一個工廠里，相對而言，除跟單員外，幾乎所有的工作都是執(zhí)行性質的，唯跟單員工作是計劃性、管理性的。一個工廠所有的工作都是以客戶和訂單為中心去展開，作為站在‘訂單的高度上’去工作的跟單員，當然就沒有誰比他更抽象、更有管理性了！”（7）跟單員這個崗位是對傳統(tǒng)組織架構的一種超越：它可能掛在業(yè)務部，也可能掛在總經(jīng)理室或廠長室，但它的工作卻是跨部門的，它似乎要去“指揮”很多部門。是的，可以不必夸張的說：自從有了跟單員這個崗位，中國企業(yè)的管理似乎也上了一個新的臺階。跟單員接到客戶訂單后，應將其轉化為生產(chǎn)通知單。生產(chǎn)通知單下達后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。如不能應采取什么措施？要不要外包？：生產(chǎn)計劃的制定及實施關系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。（1）生產(chǎn)進度控制流程；（2）生產(chǎn)進度控制作業(yè)程序；（3）生產(chǎn)進度控制重點；a．實際進度與計劃進度發(fā)生差異，要找原因。第四篇：文員崗位職責文員崗位職責一、考勤新進人員考勤錄入工作；每月底將當月考勤情況整理后上報給人事主管（包含遲到、早退、漏打卡）；每天不定時巡查前后道計時人員上班情況，并做好巡查日志。二、人事檔案人事檔案包括：員工登記表、身份證復印件、離職表。電子檔案內容包含：姓名、部門、崗位、年齡、生日、籍貫、地址、聯(lián)系方式、緊急聯(lián)系人及方式、入職時間、離職時間等。三、招聘后道主管的用工需求每天做好登記，及時反饋。四、文字工作后道例會會議紀要，并做好傳閱記錄。五、其他公司活動的協(xié)助執(zhí)行。第五篇：文員崗位職責l 行政文員工作職責協(xié)助經(jīng)理對人員的招聘。協(xié)助主管對新進人員的培訓之準備與后序工作。（電腦化）對試用人員之試工與考核調查。（轉正/升職/調動/降職等手續(xù)之辦理）獎懲手續(xù)之辦理。（程序文件/內部聯(lián)絡/外部聯(lián)絡/會議資料/各類培訓資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理）每日/月對職員工的考勤工作。1職員工勞動合同／暫住證及各類保險之辦理。接聽前臺電話。2接待好來公司拜訪的客戶2在接待上門拜訪客戶時做好客戶登記，多詢問顧客的使用情況及周圍朋友有無在使用同類產(chǎn)品，留下客戶的重要信息資料。2一次性接待顧客三個以上時可以叫其他人員幫忙接待上門客戶。2公司有員工調動是及時出示調動通并及時更改公司