【正文】 者、指揮者、教練。指揮者：為怎么做拿出行動(dòng)方案、解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題、合理調(diào)配資源（人、財(cái)、物）。（3）對(duì)同級(jí)：合作者（支持、協(xié)作）。（二）班組長(zhǎng)素質(zhì)要求與改善 1．素質(zhì)要求三大類(lèi)知識(shí)、四種技能、五大品德、六大意識(shí)。（2）四種技能：溝通（開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)、匯報(bào)）、協(xié)調(diào)（員工間、外部、上級(jí)）、輔導(dǎo)（示范、解答）、解決（生產(chǎn)、生活、意外、困難）（3）五大品德：誠(chéng)信、責(zé)任、合作、執(zhí)行、學(xué)習(xí)創(chuàng)新（通用素養(yǎng)）。2．改善方法（1）學(xué)習(xí)力：持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，跟得上新知識(shí)（自我否定、自我超越）。（3）善總結(jié)：定期反思，找出得失，提出改進(jìn)措施。（5）能堅(jiān)守：百折不撓，不忘初心。2．方法：（1）整理：將物品按必要與不必要進(jìn)行整理歸類(lèi)。簡(jiǎn)單明了的看板系統(tǒng)、準(zhǔn)確定位、歸類(lèi)標(biāo)識(shí)，做到一目了然。（4）清潔：維護(hù)結(jié)果，實(shí)行激勵(lì)考核，保成果杜絕污染。（6）安全：建立有效的保障系統(tǒng)。（3）提高效率：擁有一個(gè)良好的工作環(huán)境，可以使個(gè)人心情愉 悅；東西擺放有序，能夠提高工作效率，減少搬運(yùn)作業(yè)。（5）安全保障：通道保持暢通，員工養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的習(xí)慣，會(huì)使生產(chǎn)及非生產(chǎn)事故減少。（7）降低成本：做好6個(gè)S可以減少跑冒滴漏和來(lái)回搬運(yùn)，從而降低成本。案例：一個(gè)招待所要接待重要客人，服務(wù)員要擺臺(tái)，通常情況下20分鐘就可完成，但由于物品放置混亂，缺少數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)識(shí)，一張桌布就找了3次，結(jié)果花了近1小時(shí)。5S管理活動(dòng)的對(duì)象是現(xiàn)場(chǎng)的“環(huán)境”與“人”，它對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境全局進(jìn)行綜合考慮，并制訂切實(shí)可行的計(jì)劃與措施，從而達(dá)到規(guī)范化管理。5S管理活動(dòng)的核心和精髓是人的品質(zhì)，如果沒(méi)有員工品質(zhì)的相應(yīng)提高，5S管理活動(dòng)就難以開(kāi)展和堅(jiān)持下去。當(dāng)時(shí)他們只推行了前兩個(gè)S，即“整理、整頓”，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全。隨著日本的5S管理的著作逐 15 漸問(wèn)世，對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了5S管理的熱潮。隨著管理的要求及水準(zhǔn)的提升，后來(lái)有些企業(yè)又增加了其他S，如：安全（safety）成為6S管理。5．關(guān)系與實(shí)施原則（1）關(guān)系“6S”之間彼此關(guān)聯(lián)，整理、整頓、清掃是具體內(nèi)容；清潔是指將上面的3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果；素養(yǎng)是指培養(yǎng)每位員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事，開(kāi)展6S容易，但長(zhǎng)時(shí)間的維持必須靠素養(yǎng)的提升；安全是基礎(chǔ)，要尊重生命，杜絕違章。持久性：人性化，全員遵守與保持。6．關(guān)鍵：堅(jiān)持、決心。PDCA是英語(yǔ)單詞Plan(策劃)、Do(實(shí)施)、Check(檢查)和Act(處置)的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題，應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。PDCA循環(huán)不僅在質(zhì)量管理體系中運(yùn)用，也適用于一切循序漸進(jìn)的管理工作。4．階段內(nèi)容或工作P段：擇課題、分析現(xiàn)狀、找出問(wèn)題；定目標(biāo)，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因；出各種方案并確定最佳方案，區(qū)分主因和次因是最有效解決問(wèn)題的關(guān)鍵；制定對(duì)策、制定計(jì)劃。再根據(jù)設(shè)計(jì)方案和布局，進(jìn)行具體操作，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程。在這一階段除了按計(jì)劃和方案實(shí)施外，還必須要對(duì)過(guò)程進(jìn)行測(cè)量，確保工作能夠按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施。A階段：標(biāo)準(zhǔn)化，固定成績(jī)；問(wèn)題總結(jié)，處理遺留問(wèn)題。P階段是班組建設(shè)的計(jì)劃階段：調(diào)查、找問(wèn)題、分析原因、制定計(jì)劃。D階段是班組建設(shè)的實(shí)施階段：也是PDCA循環(huán)控制方法得以發(fā)揮作用的根本保證，班組建設(shè)的實(shí)施應(yīng)當(dāng)參考前一階段制定的班組建設(shè)相關(guān)制度、目標(biāo)，結(jié)合班組建設(shè)的各項(xiàng)內(nèi)容具體展開(kāi)。A階段是班組建設(shè)的改進(jìn)階段：也是PDCA循環(huán)控制方法促進(jìn)質(zhì)量不斷提高的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（三）班前會(huì)班前會(huì)是班組管理的有效形式，但班前會(huì)的組織規(guī)范是良好效果的前提，否則就是形式主義，既浪費(fèi)時(shí)間又引起職工反感。2．班前會(huì)標(biāo)準(zhǔn)：四規(guī)范、六必講。（2）六必講：上級(jí)精神和政策必講，存在問(wèn)題必講，工作任務(wù)必講，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求必講，安全事項(xiàng)和環(huán)節(jié)必講，安全防范措施與應(yīng)急處置方法必講。忌時(shí)間太長(zhǎng)、員工聽(tīng)不明白、無(wú)頭無(wú)尾、點(diǎn)評(píng)沒(méi)有根據(jù)、安排沒(méi)有條理、傳達(dá)照本宣科、說(shuō)話沒(méi)有精神。一次總結(jié)、一次安排、一次交底、一次傳達(dá)（學(xué)習(xí)）、一次檢查、一次感恩、一次交流、一次團(tuán)隊(duì)宣言、一天精神提振。（2）跳蚤理論：馬戲團(tuán)訓(xùn)練跳蚤采用玻璃罩，經(jīng)多次碰壁后就形成標(biāo)準(zhǔn)。7．勤于溝通：和班委成員溝通，和帶班人溝通，和上級(jí)溝通，和特殊崗位員工溝通。員工的創(chuàng)新是班組最有價(jià)值的資產(chǎn),不懂得利用員工的腦力資源為班組最大的浪費(fèi)，激活員工改善的智慧是班組的核心競(jìng)爭(zhēng)力。五型班組：即 “技能型、管理型、創(chuàng)新型、和諧型、效益型”班組。將班組建設(shè)總結(jié)為班組的“六項(xiàng)管理”，分別是“一個(gè)中心：以員工自主管理為班組建設(shè)的中心”、“兩項(xiàng)基本：以標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和員工自主改善為基本”、“三點(diǎn)方法：以KRA法、ORA法、OEC法為推行方法”、“四會(huì)人才：會(huì)技術(shù)、會(huì)操作、會(huì)編程、會(huì)教導(dǎo)”、“五型班組：技能型、管理型、創(chuàng)新型、和諧型、效益型”、“六化現(xiàn)場(chǎng)：目視化、規(guī)范化、傻瓜化、動(dòng)態(tài)化、人性化、活性化”。ORA法：錯(cuò)誤處理方法?！飭?wèn)題思考 1．班組角色2．班組長(zhǎng)素質(zhì)要求 3．6S管理含義 4．設(shè)計(jì)班前會(huì)第四篇：2012班組建設(shè)班組管理體系班組安全組織：一、班組長(zhǎng)是班組安全工作的第一責(zé)任人，對(duì)班組安全工作負(fù)責(zé)。三、班組分散作業(yè)時(shí)，每個(gè)點(diǎn)必須指定一名組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，該點(diǎn)的負(fù)責(zé)人即為安全負(fù)責(zé)人。二、工作人員熟悉本班組的危險(xiǎn)源及控制措施。四、工作人員在使用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備前，必須進(jìn)行針對(duì)性的安全教育與培訓(xùn)，成績(jī)合格后，方可上崗。六、結(jié)合“三個(gè)一”的教育培訓(xùn)模式，提高員工理論水平。學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間，不允許遲到、早退。所有學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)負(fù)責(zé)人都必須做好學(xué)習(xí)記錄，不得缺漏。第二條 安全績(jī)效是指基于安全生產(chǎn)方針和目標(biāo)，控制和消除風(fēng)險(xiǎn)取得的可測(cè)量結(jié)果。第二章 安全績(jī)效考核要素第四條 考核實(shí)行記分制，總分為100分，按一下六個(gè)要素進(jìn)行考核記分。安全目標(biāo)（50分，扣完為止）（1）發(fā)生工亡事故、重傷事故、重大火災(zāi)事故、重大水災(zāi)事故、重大特種設(shè)備事故、重大有害氣體事故，扣50分。（3）設(shè)備事故直接經(jīng)濟(jì)損失超公司下達(dá)的考核指標(biāo)，扣25分。（5）輕傷事故（含中毒、窒息）超公司下達(dá)的考核指標(biāo)，扣25分。安全基礎(chǔ)管理（15分，扣完為止）（1）層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)組織人員保證體系，滿分4分。（2）安全臺(tái)賬、記錄等基礎(chǔ)資料齊全、記錄真實(shí)完整，滿分3分。（3）各種計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)表上報(bào)及時(shí)，滿分3分。安全監(jiān)察和隱患治理（1）按規(guī)定的頻次和項(xiàng)目要求進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患及時(shí)整改，并按要求上報(bào)，滿分4分。（2）對(duì)上級(jí)下達(dá)的整改項(xiàng)目，落實(shí)“五定”責(zé)任制，按計(jì)劃完成治理，滿分3分。（3）對(duì)暫時(shí)不具備整改條件的隱患，制定可靠地監(jiān)控措施和應(yīng)急方案，滿分3分。現(xiàn)場(chǎng)（作業(yè)）安全管理（1）嚴(yán)格執(zhí)行井下操作規(guī)章制度，作業(yè)前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，制定控制措施，滿分4分。（2）作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)警示標(biāo)識(shí)符合要求配備了必要的安全防護(hù)用品（具）及消防設(shè)施及器材，滿分4分。（3）嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，不違章作業(yè)，不應(yīng)違反安全紀(jì)律、工藝紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律，滿分4分。（4）嚴(yán)格進(jìn)行檢修作業(yè)前的安全條件確認(rèn)及作業(yè)完成后的安全驗(yàn)收，并做到“工完、料盡、場(chǎng)地清”，滿分3分。職業(yè)衛(wèi)生管理（5分）（1）做好清潔文明生產(chǎn)，嚴(yán)防“跑、冒、滴、漏”，保證崗位職業(yè)有害因素監(jiān)測(cè)合格率達(dá)100%，滿分2分。（2）按要求（組織）參加職業(yè)性健康檢查，滿分1分。（3）按要求對(duì)職業(yè)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行定期檢查，落實(shí)專人維護(hù)保養(yǎng)，滿分2分。應(yīng)急管理（5分）（1）建立完善應(yīng)急指揮與救援系統(tǒng)，明確職責(zé)。1項(xiàng)不符扣1分，扣完為止。1項(xiàng)不符扣1分，扣完為止。扣完為止。及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大事故隱患并避免了重大事故發(fā)生，經(jīng)公司確認(rèn)，加1~3分。使每一個(gè)班組安全，也就是保住了企業(yè)的安全。一、選拔好的班組長(zhǎng)和安全員班長(zhǎng)時(shí)班組的核心，即是生產(chǎn)者又是管理者。有較好的素質(zhì)，較強(qiáng)的責(zé)任心。有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，又懂得一些管理知識(shí)。安全員是班長(zhǎng)搞好安全生產(chǎn)的參謀和助手，是企業(yè)安全網(wǎng)的基層成員，好的安全員應(yīng)熱心安全工作，具備安全知識(shí)合技能，有較高的技術(shù)水平，密切的聯(lián)系群眾，勇于堅(jiān)持原則，安全員應(yīng)能善于發(fā)現(xiàn)各種隱患并協(xié)助班長(zhǎng)及時(shí)采取防止事故發(fā)生的措施。二、落實(shí)安全責(zé)任，貫徹規(guī)律制度班組建設(shè)應(yīng)建立和健全的崗位安全責(zé)任制為核心的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)律制度并貫徹執(zhí)行。三、推行安全的科學(xué)管理方針合制度根據(jù)不同性質(zhì)的班組可建立不同性質(zhì)的制度，如：班前會(huì)和班后會(huì)，安全日活動(dòng)，安全檔案，安全教育制度，安全崗位培訓(xùn)制度，安全檢查制度，安全生產(chǎn)考核制度等，還要有常備齊全的各種安全，技術(shù)規(guī)程。運(yùn)行班組的班前班后會(huì)，應(yīng)詳細(xì)通報(bào)當(dāng)班運(yùn)行方式的特點(diǎn)以確保操作任務(wù)，做好事故預(yù)想，布置安全對(duì)策，講解安全注意事項(xiàng)等，還有很重要的一點(diǎn)，班長(zhǎng)應(yīng)了解成員每天的身體情況，情緒狀態(tài)，家里有無(wú)突然事件，必要時(shí)要想一些措施。班組的教育和培訓(xùn)應(yīng)有自己的特點(diǎn)，要有計(jì)劃，形式制度，應(yīng)學(xué)習(xí)規(guī)程，技術(shù)問(wèn)答。班組之星的評(píng)選機(jī)制便是激活人的潛能的有效工具之一。具體操作如下：一、根據(jù)班組的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)等設(shè)置相應(yīng)的標(biāo)桿之星，如“業(yè)績(jī)之星”、“安全之星”、“質(zhì)量之星”、“改善之星”、“協(xié)作之星”等等，并未標(biāo)桿之星的評(píng)選設(shè)計(jì)相應(yīng)的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。一些標(biāo)桿之星的評(píng)選依據(jù)是客觀數(shù)據(jù)，如“業(yè)績(jī)之星”，可根據(jù)事實(shí)數(shù)據(jù)直接產(chǎn)生。推薦人闡釋被推薦人的優(yōu)秀事跡，再由全體組員舉手選擇。三、對(duì)于評(píng)選上的標(biāo)桿之星，將其姓名、照片、事跡以及領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等展示于班組天地、公司網(wǎng)站、內(nèi)刊等處，