【正文】 ，努力提高員工的綜合素質(zhì)和管理水平，各部門結(jié)合本部門工作特點和實際，不斷強化服務意識，提高服務技能。加強項目部內(nèi)審員質(zhì)量管理體系的學習培訓，進一步提升審核員技能和水平。形成“項目部—部門—員工”逐級質(zhì)量管理層面，使員工各司其職，各負其責。將質(zhì)量管理和月考核掛鉤，對于質(zhì)量管理不合格部門，質(zhì)量管理員要在本項目部內(nèi)部進行通報。項目部工程部是節(jié)能工作重點，要加強日常管理工作，選用節(jié)能設備，降低能耗、節(jié)約費用，具體如下：1）利用現(xiàn)有條件，組織對原有設施設備進行節(jié)能改造和必要的維修養(yǎng)護，比如鍋爐更新改造及西直門電鍋爐大修等；2）每日做好能耗記錄，值班電工做好每日用電抄表，水暖工做好水耗監(jiān)控，杜絕跑冒滴漏；3）認真做好園區(qū)及生活區(qū)各項巡視檢查工作；4）對本部門員工進行必要的節(jié)約意識培訓，杜絕浪費，逐步培養(yǎng)員工的主人翁意識和個人素質(zhì)養(yǎng)成，對于以提升項目部整體形象。如：私自接水、接電等。秩序維護員及夜巡人員重點監(jiān)控樓層在無客戶時，公共區(qū)域照明是否按時關(guān)閉，晚間公共區(qū)域空調(diào)是否關(guān)閉，衛(wèi)生間照明及排風扇開閉是否符合要求，并將情況及時反饋。從員工入手，要求員工高度重視節(jié)能工作，樹立“節(jié)能降耗，從我做起”的觀念，從日常工作中節(jié)省能源，減少浪費。發(fā)現(xiàn)能耗異常及時分析報告。各部門要控制使用取暖、空調(diào)、電腦、飲水機、洗澡用熱水器等用電器，并在使用中注意錯開用電高峰時段。七、積極做好交通秩序車輛疏導停放工作配合園區(qū)改造施工從園區(qū)東部改造正式施工開始，園區(qū)交通秩序車輛停放疏導情況不容樂觀。1）由于施工區(qū)域禁止行人車輛穿行，園區(qū)行車路線相對縮小，車輛密度大，項目部秩序維護部配合綜合管理部進行確定園區(qū)車輛行駛路線，并合理布置交通標識。2）加大臨時出入車輛的管理力度，嚴格執(zhí)行計時收費制度。4）為保障實施效果，秩序維護部要組織保安員對各項管理制度進行學習培訓，使保安人員了解園區(qū)停車管理要求，從而使各項工作順利進行。生活區(qū)車輛停放管理1）對區(qū)域內(nèi)所有停放常駐車輛進行統(tǒng)計，確定車牌號碼，并發(fā)放統(tǒng)一停車證，出入由保安人員對車輛進行辨別，無證車輛禁止駛?cè)胪７拧?）一定要加強保安人員的培訓工作，強調(diào)工作重要性，和執(zhí)行力；要嚴格管理，有序管理，停車問題是可以得到解決的。具體如下：1）做好項目部固定資產(chǎn)的管理工作，提高資產(chǎn)利用率。3）差旅費管理。做到堅持原則，杜絕虛報冒領(lǐng)。各部門要根據(jù)本部門實際情況制定每月辦公用品的申報工作，經(jīng)綜合辦公室上報項目部總經(jīng)理審批后，由公司統(tǒng)一采購，各部門按時領(lǐng)用及保管。嚴格執(zhí)行公司制訂的相關(guān)車輛費用管理辦法，從嚴從細加強管理。管理、服務、提高、學習是沒有止境的，2011年普天實業(yè)項目部本著從嚴從難，嚴抓細管，從各方面入手提高服務品質(zhì)，認真貫徹并執(zhí)行質(zhì)量體系工作，為打造規(guī)范化、正規(guī)化的項目部而逐步的努力提高。回顧2011年安全生產(chǎn)管理，我們感嘆萬分，有經(jīng)驗教訓，有突出的成績，也有需要在工作中持續(xù)改進的工作方法和工作思路，現(xiàn)將我項目部2011年安全工作總結(jié)、安全生產(chǎn)形勢分析，以2011年的安全工作計劃匯報如下：一、領(lǐng)導高度重視 全面開展安全生產(chǎn)管理工作為進一步做好我項目部安全生產(chǎn)管理工作，切實加強該項目對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導，項目部把安全工作列入重要議事日程，由項目經(jīng)理直接抓，項目副經(jīng)理具體抓，各部門負責人、各分分包隊及現(xiàn)場安全員具體分工負責組織實施，全面深入地開展項目部的安全生產(chǎn)管理工作，形成了上有領(lǐng)導抓，下有人員管理的齊抓共管的良好局面。項目部下設專職安全員，全面監(jiān)督和指導現(xiàn)場的安全生產(chǎn)，并設置了義務安全員，及時了解和反饋工地上的安全信息。組織落實了安全生產(chǎn)體系的建設，為工程的安全生產(chǎn)提供了強有力的體制和組織保證，為安全生產(chǎn)工作提供了有利的前提條件。由項目副經(jīng)理負責，將安全生產(chǎn)工作列入各分包隊的目標考核內(nèi)容中，定期進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導及直接責任人的責任。項目部與各分包隊層層簽訂責任書，明確各自的職責。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。建立健全項目部安全施工的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全生產(chǎn)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立項目安全事故處置預案制度。四、加大安全生產(chǎn)技術(shù)交底力度，提升規(guī)范操作能力由于各分包隊的施工人員來自不同的地方，文化程度、業(yè)務能力參差不齊，給工程施工的安全生產(chǎn)管理工作帶來了一定的難度。其次，組織現(xiàn)場安全管理人員進行培訓，使其明白各項安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定及操作要求，提高安全管理人員的政策理論水平，強化其責任心。安全生產(chǎn)教育工作不是可有可無的一門工作，是項目部安全生產(chǎn)工作最重要的一部分，我們安全生產(chǎn)的指導思想是“安全第一，預防為主，綜合治理”。在安全生產(chǎn)教育工作為，我們不只停留在會上講，書上學，還應具體落實到施工當中去，一年來，項目部在宣傳教育力度上花了不少財力及人力，在施工現(xiàn)場，為確保安全施工、文明施工，制作了數(shù)萬元的安全生產(chǎn)、文明施工的標志標牌。六、嚴格檢查制度，消除安全隱患項目部根據(jù)不同時期的安全生產(chǎn)工作重點的不同，組織相關(guān)人員對安全生產(chǎn)重點部位進行系統(tǒng)的檢查，對查出的安全隱患點派人跟蹤在規(guī)定的時間內(nèi)整改，并在每周的工程例會上進行通報批評，對于嚴重的安全隱患，要求各施工隊長必須到場親自監(jiān)督，直到整改完畢后上報項目部，經(jīng)安全管理人員同意后才能進行施工。為此，項目部要求各施工隊在各分項工程開工以前，必須根據(jù)各分項工程所需的防護用品配發(fā)到每一個施工人員的手中，并在施工進入施工現(xiàn)場前配戴好方能進行施工。為有效地預防各類事故的發(fā)生，對現(xiàn)場可能出現(xiàn)的安全事故能夠快速有效的搶險，項目部根據(jù)安全生產(chǎn)規(guī)范要求及業(yè)主要求，編制了有關(guān)專項應急預案。加強對各個施工隊的安全管理監(jiān)察力度和獎罰力度，強制性不定期對各個施工現(xiàn)場及作業(yè)層進行安全檢查，使安全管理工作制度化。堅持班前教育，定期進行職工安全思想教育，提高員工的安全思想意識，從根本上保證生產(chǎn)的安全。在“落實”上下功夫，保證落實及時有效。加強學習，更新管理方法，即有科學性，又有實用性；即有嚴肅性，又有以人為本的元素。