20xx年客服個(gè)人年度工作總結(jié)與20xx年客服個(gè)人總結(jié)匯編-閱讀頁
2024-10-13 14:03本頁面
【正文】 規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。除此以外還組織全科人員共同學(xué)習(xí)《醫(yī)院投訴管理》相關(guān)知識(shí)和醫(yī)患關(guān)系相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，帶動(dòng)全體客服人員共同進(jìn)步。同時(shí)本人利用所學(xué)檔案知識(shí)對(duì)醫(yī)院投訴檔案的歸檔、保管、利用課題進(jìn)行調(diào)研和實(shí)踐。三、業(yè)務(wù)工作再上臺(tái)階201*年，我們改進(jìn)了新入院病人拜訪方式，由原來的人工拜訪改為短信通知拜訪，大大提高了拜訪成功率，讓患者知道客服中心隨時(shí)為其提供幫助，更為貼心和溫馨?！鞍傩战】抵v壇”公益活動(dòng)工作比上一年度取得更為明顯的實(shí)效，受眾增加700余人次。為提高患者滿意率數(shù)據(jù)檢索利用與統(tǒng)計(jì)效率，今年本人利用大量業(yè)余時(shí)間自學(xué)數(shù)據(jù)庫軟件ACCESS，獨(dú)立編寫開發(fā)和完善了《患者滿意度調(diào)查分析系統(tǒng)》對(duì)采集的數(shù)據(jù)可進(jìn)行橫向和縱向比較分析。個(gè)人總結(jié)范文新年到了，也到了秋學(xué)期的期末，同時(shí)也意味著美好的寒假即將來臨。感謝學(xué)校給了我這樣一次鍛煉與總結(jié)、反思的機(jī)會(huì)，借這個(gè)機(jī)會(huì)也由衷地感謝各位老師對(duì)我的工作的支持與幫助?！叭脤W(xué)生”評(píng)比細(xì)則及評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)并于上學(xué)期開始實(shí)施執(zhí)行。第二，增強(qiáng)班集體創(chuàng)建工作的針對(duì)性、實(shí)效性，開展創(chuàng)優(yōu)系列活動(dòng)。(2)開展班級(jí)文化建設(shè)活動(dòng)。(4)積極組織學(xué)生參加各種比賽。第三，積極開展班主任培訓(xùn)，提升班主任工作能力。，實(shí)施小團(tuán)隊(duì)評(píng)比、展示制度。，參與重點(diǎn)年級(jí)的創(chuàng)優(yōu)工作進(jìn)行達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，對(duì)其余年級(jí)的創(chuàng)建工作進(jìn)行考核。好像有好久了，我已習(xí)慣于拿著語文書就進(jìn)教室上課。這樣的日子持續(xù)了好久。于是，雙休日帶著教參回家，坐在沙發(fā)上仔細(xì)地看起教參來。讀著讀著，第一次感受到了語文課的有趣，心里有了要上好語文課的念頭。以備課組為單位的團(tuán)隊(duì)賽客活動(dòng)再一次觸動(dòng)了我，我開始認(rèn)真地鉆研教材，認(rèn)真地研究每個(gè)知識(shí)點(diǎn)，于是語文課上有了扎實(shí)的語言文字訓(xùn)練，有了娓娓道來的口語練習(xí)，有了德育內(nèi)容的有機(jī)滲透。感謝學(xué)校給我們營造了這么好的學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)氛圍，一所好學(xué)校是可以改變一個(gè)人的。提回到家里，老公與兒子都有些詫異。經(jīng)驗(yàn)交流，“現(xiàn)身說法”是班主任培訓(xùn)的一條便捷有效的途徑。徐X琴老師的一家三口的別樣課堂深深感動(dòng)了我，還有付X華老師制作的幻燈片《熟小的早晨》，給我們傳遞了來自本土的正能量，等等這些，使我第一次有了寫班級(jí)日志的沖動(dòng)，于是我踏上了寫班級(jí)日志的征途。一所好學(xué)校讓人心里感到溫暖，有力量。不管成績(jī)?nèi)绾?，這已經(jīng)不重要了。這種比賽的意義已經(jīng)超越了比賽本身。在我看來，當(dāng)學(xué)校中層就好比是女人穿高跟鞋，表面看似光亮，其中的傷痛只有自己知道。當(dāng)五樓多媒體教室頭頂?shù)目照{(diào)涼風(fēng)一陣陣吹向我的時(shí)候，我知道，學(xué)校的硬件設(shè)施又上了一個(gè)臺(tái)階。謝謝大家!
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