【正文】 作還是患者 的康復(fù)，都是有著積極的影響。? 對象性：區(qū)分對象，因人而異?；颊呔歪t(yī)的目的? 整體健康：1948 年世界衛(wèi)生組織成立時，給人類的健康下了一個具有權(quán)威性的定義：“ 健康不僅僅是沒有軀體疾病或殘缺，而是要在生理上、心理上和社會適應(yīng)能力方面都處于完好狀態(tài)”。表現(xiàn)為“ 吃得快，排得快；睡得快；說得快”。? 孫思邈：凡大醫(yī)治病，必安神定志，無欲無求?醫(yī)務(wù)人員形象設(shè)計(jì)角色定位需要定位準(zhǔn)確。組織的任何成員都代表組織。第一印象不好，人家對你的評價(jià)就會大打折扣。近距離交談時，一般只看鼻眼三角區(qū)，要注意剪鼻毛；身上有沒有異味、異物；看看外套上有沒有掉頭屑。男士發(fā)型發(fā)式要求：干凈整潔不宜過長，最短標(biāo)準(zhǔn)不得剃光頭前部頭發(fā)不遮住自己的眉毛側(cè)部頭發(fā)不蓋住自己的耳朵不能留過長、過厚的鬢角后面的頭發(fā)不超過襯衣領(lǐng)子的上部面部修飾剃須修面，保持清潔。女士發(fā)型發(fā)式保守樸素，美觀大方，符合身份。面部修飾要求化淡妝，保持清新自然，注意事項(xiàng)：化妝要自然，力求妝成有卻無化妝要美化，不能化另類妝化妝應(yīng)避人表情稱作人的第二語言。表情應(yīng)當(dāng)注意三點(diǎn)：? 自然? 友善就是沒有敵意，不要讓人家覺得在你面前不舒服。? 良性互動配合對方的表情，實(shí)現(xiàn)雙方平等溝通。不能隨意當(dāng)眾整理自己的服飾，比如提褲子、拽腰帶、卷袖子等；也不能隨意當(dāng)眾處理自己的廢物，如吐痰、摳耳朵等。醫(yī)務(wù)人員要隨時給與患者信心。? 醫(yī)生儀容儀表要求莊重，保守；而護(hù)士則要求大方，親切。女士著職業(yè)套裝，內(nèi)穿長褲或裙子長筒襪、皮鞋。? 佩戴飾品－符合身份，以不戴為宜。音量應(yīng)符合規(guī)范，音質(zhì)盡量悅耳動聽。保護(hù)患者隱私。? 醫(yī)生個人形象要莊重，保守，強(qiáng)調(diào)專家身份；? 護(hù)士個人形象則要大方，親切，體現(xiàn)服務(wù)意識。? 重視對方善于使用尊稱，記住對方。要口到、眼到、神色到，笑眼傳神，微笑才能扣人心弦。笑與語言相結(jié)合。眼到、口到、意到眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時候仰視，與人目光交流時間35秒，其他時間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時間是對方與你相處時間的1/3。意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。手勢在傳遞信息，表達(dá)意圖和情感方面發(fā)揮著重要作用。肩部以上稱為上區(qū)，多用來表示表達(dá)積極肯定的意思；肩部至腰部稱為中區(qū)，多表示比較平靜的思想，一般不帶有濃厚的感情色彩；腰部以下稱為下區(qū)，多表達(dá)消極否定的意思。主要用于帶有強(qiáng)烈感情色彩的內(nèi)容。主要用來表示一些比較復(fù)雜的感情和抽象的概念，從而引起對方的思考和聯(lián)想。主要用于指示具體事物或數(shù)量，其特點(diǎn)是動作簡單，表達(dá)專一，一般不帶感情色彩。其主要作用是摹擬事物的形狀，以引起對方的聯(lián)想，給人一種具體明確的印象。其語義為親切、熱烈，只有關(guān)系親密的人才可能進(jìn)入這一空間。? 第三，社交空間，其語義為“嚴(yán)肅、莊重”。? 第四，公共距離，這是人們在較大的公共場所保持的距離，其語義為“自由、開放”。7月19日，我永遠(yuǎn)記得的一天，那是我新的起點(diǎn)，新的開始。我明白了什么事溝通，溝通就是人們在互動過程中通過某種途徑將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接收者，并獲得理解的過程，雙方互動的過程。而在我們與病人溝通的時候常常很容易出現(xiàn)很多的摩擦，而許多的醫(yī)護(hù)人員只會一味的認(rèn)為是患者的脾氣不好，而沒有真正的找出原因，其實(shí)原因有很多：12345我們作為一名合格的醫(yī)護(hù)人員，應(yīng)該要保持熱情的態(tài)度，掌握語言的藝術(shù)性，學(xué)會傾聽患者的述說，重視非語言的溝通，善于換位思考，不要一味的只想到完成自己的工作，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)患者的心情不好時，你知道自己沒辦發(fā)幫助解決的時候，你可以認(rèn)真的傾聽患者的述說，在適當(dāng)?shù)臅r候可以拍拍患者的肩膀等，這樣患者會認(rèn)為你很重視他，有設(shè)身處地的為他著想。偶爾，我們還要學(xué)會贊美，學(xué)會容納，我們應(yīng)該要判斷患者在想什么，這樣我們才能更好的融入病人的心理，更好的了解病人，才能和病人保持良好的關(guān)心，能讓病人感覺到我們對他的友好。我們要記住患者的姓名，雖然我們沒辦發(fā)在一時間都記住，但是，我們要把能記住的記在心里，不要只是會一味的喊幾床，這會讓病人感覺的自己好像是被忽略的一員，當(dāng)你叫不出名字的時候，我們還可以用“伯伯”“奶奶”“爺爺”“叔叔”等來代替，這會使患者感到被重視。當(dāng)我們和患者交談的時候，醫(yī)護(hù)人員要請對方坐下，諾對方不坐，要站著與之交談，保持一患者的平視水平，不要說，患者不坐，你自己坐在那講著自己的長篇闊論。因特殊原因，鈴響過久才接電話，必須在通話前向發(fā)話人表示歉意。對發(fā)話人的態(tài)度要謙恭友好。在幾天的課程上，我映象最深的又一句話：“永不變的定位：追求卓越，終生學(xué)習(xí)，享受成就，奉獻(xiàn)永遠(yuǎn)。我們應(yīng)該認(rèn)定這個永遠(yuǎn)不變的定位，努力的追求更好，突破自己，學(xué)到來活到老，當(dāng)自己有著那么小小的成就的時候，不用說是什么大成就，就算是在科室與病人和睦的相處，能為科室出點(diǎn)力，都會讓自己感覺到成就感，在享受著自己成就得那一瞬間，我們的心里是沒好的，因?yàn)槲覀兏冻隽伺?，得到了回?bào)，而我們卻不能只看就眼前的這小小的光芒，我們要奉獻(xiàn)著，直到永遠(yuǎn)。今天，我很榮幸參加了長安社衛(wèi)中心組織的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)，在這場期盼已久的禮儀學(xué)堂中獲益良多。培訓(xùn)一開始，宋老師講了自己親身經(jīng)歷的故事，把我們每個人帶入到她的故事情節(jié)之中，仿若自己就是宋老師心中那位神圣的白衣天使。那一刻，我的心被深深的觸動了，對護(hù)理這份天職又多了一份敬畏和喜愛。禮39。禮，乃制度也；儀，乃行為舉止也。在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，醫(yī)護(hù)工作者的形象不僅僅代表個人形象，還代表了科室、整個醫(yī)院乃至整個行業(yè)的形象。宋老師從醫(yī)護(hù)工作者形象禮儀、醫(yī)護(hù)工作者溝通禮儀和情緒管理等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解。宋老師優(yōu)雅的肢體語言告訴了我們在工作中該如何端莊優(yōu)美的坐、立、行、走。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性的力和美。力39。美39。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的還能潛移默化的凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。其實(shí)，很多時候的醫(yī)患矛盾都是因?yàn)闇贤ú划?dāng)所引發(fā)的。中國有句俗話叫39。,39。等禮貌用語應(yīng)常掛在嘴邊。一句溫暖的話語，一個文雅大方的姿態(tài)，一個自然親切的表情，都可以有效的排除病人緊張焦慮的心情，為早日康復(fù)而積極的配合各項(xiàng)治療和護(hù)理。一個真誠的微笑勝過千言萬語，使人心情愉悅。我們每天面對在疾病痛苦中掙扎的患者，微笑對于我們來說就好比一把萬能鑰匙，可以開啟通向患者心扉的大門。當(dāng)我們以真誠的微笑取信于患者時，便消除了醫(yī)患之間的陌生感和距離感。在今后的工作中，我們要對病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)抱怨；多一張笑臉，少一分冷漠；多一份關(guān)懷，少一份疏遠(yuǎn)。三個主動39。五個一樣39。18秒鐘39。門把式39。三個小時的培訓(xùn)時間過的很快，我還有些意猶未盡?；氐綄?dǎo)診臺我并沒有第一時間去取口罩，而是在沒有戴口罩的情況下，面帶笑容和病人交流，這樣患者便能清楚的看到我