【正文】 也塑造了整體單位的良好形象?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情、耐心回答問題、細致講解注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于醫(yī)護發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與醫(yī)者的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。所以對醫(yī)護人員的禮儀培訓是迫在眉睫，那么醫(yī)護禮儀培訓都有哪些內(nèi)容呢，下面筆者來為您介紹下。作為醫(yī)護人員，發(fā)型和妝容都是有一定的禮儀規(guī)范的，所以在梳妝打扮是要注意這方面的禮儀。醫(yī)護禮儀禮儀的本質(zhì)? 禮：對待人際關(guān)系的基本態(tài)度? 儀：反映這種態(tài)度的程序或儀式? 通過某種儀式，表明自己的態(tài)度? 禮儀：人們互相交往時遵守的行為規(guī)則，即人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為禮儀的目的? 交往流暢? 關(guān)系和諧禮儀的原則? 尊重，禮儀的核心原則?平等? 寬容? 從俗? 適度禮儀的特點? 規(guī)范性：不能只憑自己的習慣、偏好來做事，而應按角色規(guī)范行事。對于工作崗位上的定位就是服務于人的角色。工作中不接觸煙、酒等有刺激性氣味的物品，要保持口氣清新。? 舉止動作? 舉止要文明樹立個體形象代表集體形象的觀念。不穿無領(lǐng)、無袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服；不光腿；穿貼近肉色的襪子，不穿黑色或鏤花的絲襪；襪子不可以有破損，應帶備用襪子；注意襪子長度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿。與患者交流? 交流的原則? 接受對方寬以待人，不要求全責備，讓對方在你面前感到尷尬和難堪。口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對交往對象的尊重，體現(xiàn)社會風尚，反映個人修養(yǎng)。? 第二，象征性手勢。? 第二，個人距離，其語義為“親切、友好”，其語言特點是語氣和語調(diào)親切、溫和，談話內(nèi)容常為無拘束的、坦誠的。作為一名護理人員，崗前培訓與患者溝通是一件非常重要的事情。缺乏制度障礙。我們還應該要學會尊重，學會與家屬溝通，學會控制情緒，學會提問，學會沉默，在面對患者，我們應該尊重他，有什么事情的時候為了應該要和家屬溝通，而不只和患者說有關(guān)的病情，家屬也是有權(quán)知道患者的病情情況的，有時候，與患者家屬的溝通，患者家屬在必要的時候可以幫助我們勸解患者。”這說的正是一個醫(yī)護人員的一生。授課內(nèi)容從一個39。一個人能否給到別人良好的印象，第一印象很重要，而第一印象又體現(xiàn)在儀容儀表、視線、衣服色彩、姿勢、態(tài)度。則包含著護士的禮儀。禮多人不怪39。我記得有句話是這么說的：微笑是最這個世界上最廉價的投資也是最快樂的投資。、39。培訓結(jié)束后，我有了一個想法，我想把笑容傳遞給更多的病人。醫(yī)務人員，力爭將健康快樂帶給每一位病人。努力做到39。在病人沮喪時，我們應該安慰鼓勵病人；在病人不配合的情況下，我們應采取勸說、指令性的語言，切勿言辭犀利，指責，譏諷病人；對于病人的隱私，我們應該采取保密的態(tài)度，不可在背后議論病人病情，以免不恰當?shù)难哉Z引起不必要的糾紛。而良好的語言溝通便能架起醫(yī)患之間的心靈橋梁。指的是女性的性別魅力及優(yōu)勢，39。好的工作形象既是自身價值的體現(xiàn)，還能提升科室和醫(yī)院的社會美譽度。同時，我也很感動，感動的是，在現(xiàn)如今這個醫(yī)患關(guān)系如此緊張的社會，還會有患者能夠?qū)︶t(yī)護人員如此感恩。通話終止時不要忘記向通話人說“再見”。我們還要學會一些特殊的溝通技巧，我們應該要用好的心情來感染患者，學會在溝通中的感情輸入，當患者在生病心情不好的時候，崗前培訓看到你還對他板著一張臉的時候，患者的心情會更加的難受，而你用好的心情來感染他，讓他心情愉悅，我們在加入更多的感情在里面，患者會認為我們是友好的，是理解的，這會試溝通中會減少很多不必要的摩擦。患者對醫(yī)療行為的誤解。從那天起，我們開始了第二醫(yī)院的培訓，這讓我懂得了很多以前在書上學不到的東西，有院領(lǐng)導的親身經(jīng)歷和他們所看所聞。?界域? 第一，親密距離，又稱親密空間。? 手勢的類型? 人的手勢一般可分為4種；? 第一，情意性手勢。笑與儀表、舉止相結(jié)合。? 禮貌用語的使用? 待人接物誠信為本遵紀守法遵時守約以上三點表明你尊重不尊重別人；尊重不尊重自己；有沒有現(xiàn)代意識。男士工作服內(nèi)穿襯衣系領(lǐng)帶、長褲皮鞋。對人友善是一種自信、有教養(yǎng)的表現(xiàn)。剪指甲。? 過程愉快醫(yī)務人員的角色? 專家? 霍夫蘭認為，人們比較相信專家、中立者和與自己相同的人的話，容易被他們說服。所以，作為醫(yī)護人員無論是和患者還是家屬在進行溝通時，一定要注意溝通禮儀。醫(yī)護人員的工作服飾是一種特殊的工作服飾，它的穿著應體現(xiàn)醫(yī)護人員的專業(yè)性、特殊性。不同社會，不同時代，對醫(yī)護人員的要求也是有所不同。在語言的使用中，只有做到思想性和情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。作為一名醫(yī)護人員，我們不但要用嫻熟的技術(shù)來幫助病人消除病痛，更應該用溫暖的微笑感染他們?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情、耐心回答問題、細致講解注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于醫(yī)護發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與醫(yī)者的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。從一定意義上說，醫(yī)護人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。國家因為有外交禮儀，所以在世界上建立了良好的國家形象，并與其他國家建立了良好的合作關(guān)系；賓館飯店因為有了迎賓禮儀，所以在商業(yè)界建立了良好的企業(yè)形象，才有了門庭若市的賓客；個人交往因為有了社交禮儀，所以在社會上建立了許多人脈關(guān)系，才能對其事業(yè)推波助瀾。良好的服務禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣，在給病人治理身體上的疾病的同時，也能給予他們心靈上的溫暖。我們所服務的對象是一個特殊的群體，他們的心理狀態(tài)比健康人群更為敏感與脆弱。醫(yī)護禮儀是一種職業(yè)禮儀，是醫(yī)護人員在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，也是素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。2012年4月7日，我院領(lǐng)導班子特邀xx大學醫(yī)學院附屬邵逸夫醫(yī)院人事部主任、副研究員、工商管理碩士xxx來我院講授《醫(yī)護人員服務禮儀培訓》。其主要作用是摹擬事物的形狀，以引起對方的聯(lián)想，給人一種具體明確的印象。肩部以上稱為上區(qū)，多用來表示表達積極肯定的意思；肩部至腰部稱為中區(qū)，多表示比較平靜的思想，一般不帶有濃厚的感情色彩；腰部以下稱為下區(qū)，多表達消極否定的意思。笑與語言相結(jié)合。保護患者隱私。? 醫(yī)生儀容儀表要求莊重，保守；而護士則要求大方，親切。表情應當注意三點：? 自然? 友善就是沒有敵意，不