【正文】 生人員之間關系的總和。1白求恩精神的主要表現(xiàn)是什么？答：白求恩精神主要表現(xiàn)在對工作極端的負責任，對同志對人民極端的熱忱，對技術精益求精的科學態(tài)度。1加強醫(yī)患溝通的五個避免是什么？答：五個避免是：避免強求溝通對象即時接受事實；避免使用易刺激對方情緒的語氣和語言；避免 過多使用對方不易聽懂的專業(yè)詞匯；避免刻意改變對方的觀點；避免壓抑對方的情緒。收受回扣、“紅包”數(shù)額在4千元以上不滿5千元的作何處理？答：給予行政撤消職務處分。2什么是醫(yī)德修養(yǎng)？答：醫(yī)德修養(yǎng)是廣大醫(yī)務工作者道德修養(yǎng)的重要組成部分。2門診服務中的“三長一短”是指什么？答：是指掛號、劃價、取藥的排隊時間過長，醫(yī)師為患者診察的時間過短。2用藥有哪些道德原則？答：①安全有效地用藥；②減少藥物的毒副作用；③注意遠、近期效果；④不濫用貴重藥品；⑤慎用毒麻藥品；⑥處方劑量合理，不開無關或關系不大的藥品。2新醫(yī)學模式對衛(wèi)生職業(yè)道德建設提出了什么樣的思考？答：①從心理學出發(fā)來認識，衛(wèi)生職業(yè)道德建設也具有醫(yī)療行為的意義。2思想道德建設的基本任務之一是加強哪三德建設？ 答：加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德建設。2醫(yī)務人員不良行為是如何界定的？答：醫(yī)務人員不良行為，指在醫(yī)療衛(wèi)生服務過程中，違反國家衛(wèi)生部“八項行業(yè)紀律”、“江蘇省醫(yī)療機構服務規(guī)范”、徐州市衛(wèi)生局“五條禁令，十不準”等規(guī)定及被投訴核查屬實的一切不規(guī)范行為?；乜邸ⅰ凹t包”的不當收益，全部沒收。3加強醫(yī)患溝通的三個掌握是什么？答：三個掌握是：掌握患者的病情、檢查結果和治療情況：掌握患者醫(yī)療費用情況；掌握患者及家屬的社會心理狀況。3對違反《國家衛(wèi)生部關于在醫(yī)療活動中嚴禁臨床促銷費開單費等回扣行為的通知》規(guī)定的醫(yī)務人員，給予停止處方權處罰的時間是幾個月？ 答：6——12個月。3《中華人民共和國醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》對醫(yī)德考核評價是如何規(guī)定的？答：各醫(yī)療單位都應建立醫(yī)德考核與評價制度，制定醫(yī)德考核標準及考核辦法，定期或隨時進行考核，并建立醫(yī)德考核的檔案。3《醫(yī)療機構實行價格公示的規(guī)定》所稱價格公示的涵義是什么？答：是指醫(yī)療機構對常用藥品、醫(yī)用材料和主要醫(yī)療服務的價格實行明碼標價的一種方式。住院收費公示的基本要求有哪些？答：①住院收費公示項目要包括：床位費、診療費、護理費、常用檢查費、常用治療費和不少于30種的常用藥物價格。4社會主義道德風尚的形成、鞏固和發(fā)展主要靠什么？ 答：一是靠教育，二是靠法制?！皟蓚€機制”，即監(jiān)督約束機制和激勵機制。4收受回扣、“紅包”數(shù)額在1千元以上不滿2千元的作何處理？ 答：給予行政警告或嚴重警告處分。4醫(yī)務人員對患者饋贈錢物當時難以謝絕的，必須于多長時間內上繳醫(yī)院指定部門，由指定部門退還患者？答：24小時。4在醫(yī)療服務活動中收受病人錢物屬于什么行為？ 答：屬于背離行業(yè)宗旨和執(zhí)業(yè)準則的違規(guī)違紀行為。4加強醫(yī)患溝通的一個要求是什么？答：一個要求是：誠心、尊重、同情、耐心。特別要求注重社會評價，經(jīng)常聽取患者和社會各界的意見，接受人民群眾的監(jiān)督。5對以集體名義發(fā)放回扣的如何處理？答：醫(yī)療衛(wèi)生單位或科室等以集體名義發(fā)放回扣的，根據(jù)個人所得和所起的作用，追究直接責任的主管人員或其他直接責任人員的責任。醫(yī)風是醫(yī)務人員的思想觀念、文化知識和職業(yè)素質的綜合反映，是衛(wèi)生職業(yè)道德意識、道德關系、道德行為的具體表現(xiàn)。5醫(yī)患關系中患者享有權利有哪些？答：主要有醫(yī)療享有權、疾病認識權、保守秘密權和知情同意權?！督K省衛(wèi)生廳關于加強衛(wèi)生行風建設的意見》關于改善服務條件的具體要求是什么？努力創(chuàng)造舒適、整潔的診療環(huán)境。積極解決住院病人洗澡難、上廁所難的問題?；乜邸ⅰ凹t包”的不當收益，全部沒收。5衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明建設的中心任務是什么？答：衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明建設的中心任務是：建立良好的職業(yè)道德，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。60、在衛(wèi)生改革中應確立哪些基本道德觀念？答：克服重物質、輕精神，確立物質、精神文明建設一起抓的觀念；克服重經(jīng)濟、輕政治，確立兩個效益一起抓的觀念：克服重數(shù)量、輕質量，確立病人至上、質量第一的觀念；克服重法律、行政手段，輕人們內心信念、社會輿論和傳統(tǒng)習慣的力量，確定兩種力量一起抓的觀念。6醫(yī)護工作者要發(fā)揚什么樣的行業(yè)風尚？答：救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)。6什么是社會公德？包括哪些內容？答：所謂社會公德指的是社會生活中的公共道德，一般包括如下內容：平等待人；禮遇于人；團結友愛；和睦相處；助人為樂；尊老愛幼；尊敬婦女；尊重民俗。道德修養(yǎng)是指人們在道德意識、道德感情、道德行為等方面所進行的自我教育、鍛煉和改造。6如何使自己成為既有修養(yǎng)、思想品德又高尚的人？答：①從自身小事做起，防微杜漸，嚴于律己；②善于自省，克服自身缺點錯誤；③誠實守信，是進步的伴侶。6醫(yī)務人員正確的站姿要求? 答:站立時應站姿端正、頭微抬、目光平和、充滿自信、兩肩水平、挺胸收腹,雙手自然下垂或兩手交叉輕放于腹前,一手握一大拇指,其余四指平放,兩足靠攏,足尖夾角1520度,身體顛晃,手卡腰或隨便倚靠床邊,、醫(yī)務人員扶病人上下樓梯的要求? 答:扶病人上下樓梯時,讓病人走在扶欄的一側,病人應走在走廊的中央,配合病人的腳步與其保持約130度角,、持病歷或書本的要求? 答:持病歷或書本時,應輕握其上1/3處的側緣,尾部靠腰部與身體成銳角,左手輕托病歷右下角或自然下垂,站立記錄時,將病歷放在左前臂掌側,與身體成銳角,左手握其邊緣,、如何正確處理好同事關系? 答:日常工作中,同事間要互相尊重,互相關心,要為大局為重,求大同,“和”為貴,以“禮”相待,在辦公室,值班室要保持室內干凈整潔,主動打水,、留給患者良好第一印象的六條途徑？答：①真誠地對待患者感興趣；②微笑；③多提患者的名字，用患者喜歡聽的稱呼；④做一個耐心的聽者，鼓勵患者談他自己；⑤談符合興趣為話題；⑥以真誠的方式讓患者感到他很重要。7語言規(guī)范的內容有哪些？答：要求使用文明用語，如“請、您、您好、謝謝、對不起”等，接待病人和家屬時要求態(tài)度和藹，語言親切得體，禁止用床號來代替對患者的稱呼，盡量使用病人社會角色的稱呼。技巧有：①選擇話題；②適時發(fā)問；③少講自己。7如何提高醫(yī)院窗口人員的思想素質和技術素質？答：①微笑服務，有問必答；②專人負責，及時導診服務；③配備相應便民措施，門診及病房設有適量的公用電話，門診候診室設有座椅，免費供應的開水等；④為特殊人群提供服務有為殘疾人、老年人提供輪椅和優(yōu)先服務窗口，為重傷員提供擔架或推車，為方便上班族及學生上課，門診注射室實行24小時全天服務，并開展代理注射，以方便病人就醫(yī)。80、急診搶救室的便民措施有哪些？答：①對外地病人，無陪人的病人協(xié)助進行各項檢查； ②幫助無陪人患者電話聯(lián)系通知其家屬及單位； ③提供開水、水杯、協(xié)助病人大小便等；④急危重癥病人入院，由護士送至病房和病房護士交接班。8什么是健康？什么是心理健康？答：健康：是指身體健康、心理健康和具有良好的社會適應能力。8什么是健康教育？答：健康教育是一種有計劃、有目標、有評價的系統(tǒng)教育活動，通過教育能幫助人們形成正確行為和觀念促進身心健康。8如何幫助病人解除焦慮心理？答：①幫助病人降低現(xiàn)有的焦慮水平；②減少或消除不利的應對方式；③進行健康教育和指導。（南丁格爾）②傷員是您的同志。（白求恩）③護士應使千差萬別的人都能達到治療和康復所需要的最佳身心狀態(tài)。②衣著整潔，儀表端莊，語言文明。④執(zhí)行首診負責制，不推諉病人，服務態(tài)度滿意度＞85%。②不搭車開藥、檢查。④認真執(zhí)行上級、院方有關廉潔行醫(yī)各項規(guī)定。90、遵紀、團結、協(xié)作要做到哪幾條？答：①遵守勞動紀律，堅守工作崗位，不遲到、不早退。③團結協(xié)作、互敬互學，同志間不鬧無原則糾紛。9職業(yè)道德考評中對醫(yī)護人員做好本職工作有哪些要求？ 答：①虛心好學鉆研業(yè)務。③醫(yī)療文件書寫合格率按有關規(guī)定。⑤對技術精益求精，能處理好工作與學習的關系。9醫(yī)護人員要對病人做到哪“五心”？答：醫(yī)護人員要對病人做到熱心、專心、精心、細心、耐心。9三勤四輕服務的內容是什么？答：三勤：即手勤、腳勤、嘴勤。