20xx前廳服務(wù)員個人年終總結(jié)范文與20xx前廳服務(wù)員年度總結(jié)范文匯編-閱讀頁
2024-10-11 23:52本頁面
【正文】 報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴。商務(wù)中心復(fù)印機(jī)、打印機(jī)老化，復(fù)印及打印的效果不好，直接影響到了商務(wù)中心的收入?？戳诉@篇XX前廳服務(wù)員個人年終總結(jié)范文，大家知道服務(wù)員工作總結(jié)怎么寫了吧，更多精彩內(nèi)容請點(diǎn)擊這里賓館服務(wù)員個人年度工作總結(jié)精選例文②、前廳部通過理論培訓(xùn)及實(shí)際操作，并根據(jù)對員工日常的業(yè)務(wù)能力及工作職責(zé)、態(tài)度，制定了“部門獎懲制度”，對日常工作失誤進(jìn)行處理，嚴(yán)重者進(jìn)行現(xiàn)金處罰，而每月對部門優(yōu)秀員工進(jìn)行評選，用處罰得來的現(xiàn)金獎勵給員工，實(shí)乃為“取之于員工，用之于員工”。存在的問題：①、員工遵守酒店規(guī)章制度性不強(qiáng)，時有違反店規(guī)店紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生②、部分房間的工程遺留及維修問題仍未得到徹底解決，造成部分客房產(chǎn)品不合格，遭到客人投訴。③、基本物品配置未到位，造成客房產(chǎn)品不完善，地毯舊、臟，房間顯得單調(diào)、無新意。④、員工操作過程中熟練性不夠，服務(wù)技巧性欠缺。⑥、入住常住客戶量少，客源市場不穩(wěn)定
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