20xx客服話務員年終總結報告與20xx客服部個人工作總結4篇匯編-閱讀頁
2024-10-11 20:03本頁面
【正文】 清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。如果他的購買重點只是價格，那么車的任何領先的技術對他來說都沒有什么作用。如何尋找潛在客戶利用“有望客戶”(prospect)、“尋找有望客戶”(prospecting)的英文母，來說明如何開發(fā)潛在的客戶：p：provide“提供”自己一份客戶名單r：record“記錄”每日新增的客戶o：organize“組織”客戶資料s：select“選擇”真正準客戶p：plan“計劃”客戶來源來訪問對策e：exercise“運用”想象力c：collect“收集”轉手資料t：train“訓練”自己挑客戶的能力p：personal“個人”觀察所得r：record“記錄”資料o：occupation“職業(yè)”上來往的資料s：spouse“配偶”方面的協(xié)助p：public“公開”展示或說明e：enchain“連鎖”式發(fā)展關系c：cold“冷淡”的拜訪t：through“透過”別人協(xié)助i：influence“影響”人士的介紹n：name“名錄”上查得的資料g：group“團體”的銷售要開發(fā)新客戶，應先找出潛在客戶，而潛在客戶必須多方尋找。銷售信函電話 電話最能突破時間與空間的限制，是最經濟、有效率的接觸客戶的工具，您若能規(guī)定自己，找出時間每天至少打五個電話給新客戶，一年下來能增加1500個與潛在客戶接觸的機會。要使顧客相信你喜歡他、關心他，那你就必須了解顧客，搜集顧客的各種有關資料。” 讓顧客幫助你尋找顧客讓產品吸引顧客。首先要感謝…人給予我足夠的寬容、關懷和幫助。當然因為棱角太過分明，做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方，無意中刺痛和傷害了一些伙伴，在這里真誠地向各位同事——我最親愛的朋友，我的同路人說聲道歉，望你們諒解。之后我就想去電臺做播音員，我最自己的音質還是有自信的，可是還是沒有合格，最后我只好來到電信公司做客服工作人員。一年來,在公司黨委的正確領導和關心幫助下，本人認真學習“三個代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內容的榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做。二、勤奮學習，與時俱進理論是行動的先導。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。注重克服思想上的“惰”性。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習。在今后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的工作方式，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1