【正文】 是圓滿完成了金管工程二期建設，7臺微機已安裝、調試完畢。月報、季報、半年和年報做到了及時、準確。八是消協(xié)、個私協(xié)的登記注冊工作已完成。2007主要工作任務在新的一年里，我們工作面臨著新形勢、新挑戰(zhàn)和新機遇。下一步主要做好以下幾個方面的工作。并提出有針對性的八條討論提綱，如“新的形勢下如何做好本職工作”、“我為景區(qū)建設做什么”、“如何配合好各職能部門的工作”、“假如我是一名外地游客”等。二是加強“四個教育”。三是抓好“三項整頓”即思想、作風、紀律整頓，采取自查自糾、互幫互查等方式，利用半個月的時間抓好這一工作，為全年工作的開展，開好頭，起好步。我們不能有一絲一毫的懈擔除了對食品類商品重點監(jiān)管外，我們繼續(xù)做好膠卷、工藝品等商品報驗制度。加強對特殊行業(yè)的監(jiān)管力度，繼續(xù)做好大衣租賃和照攝像服務業(yè)的規(guī)范，為使游客穿上干凈放心的大衣，積極推行租賃大衣周期報廢和殺菌消毒制。切實加大執(zhí)法辦案的力度，嚴肅查處各類違法經營行為。一是充分發(fā)揮“12315”的作用，對“12315”投訴電話，專人值守；二是實行分局（景區(qū)消協(xié)）、工商所（消協(xié)分會）、投訴站三位聯(lián)動的申訴（投訴）處結機制，完善舉報網絡，以便高效快捷處結游客投訴；三是開展打假維權活動，在做好日常監(jiān)管的同時，對嚴重影響人民群眾身心安全的商品，適時出擊，嚴打重罰。（三）以優(yōu)化環(huán)境為落腳點，繼續(xù)做好服務經濟發(fā)展工作，創(chuàng)建良好的旅游環(huán)境繼續(xù)抓好省局、市局關于實施“紅盾幫扶工程”的一系列政策措施的落實，提高行政效率，提升服務水平。把主要精力放在優(yōu)化泰山的旅游環(huán)境上來。對開展文明經營區(qū)創(chuàng)建活動，我們已有初步的經驗和成果。下一步將在景區(qū)創(chuàng)建成功的基礎上，在各個景區(qū)逐步開展爭創(chuàng)活動。景點名稱，是一筆寶貴的無形財富。三是以高度負責的精神，做好“守合同重信用”企業(yè)及“消費者滿意單位”的復查、評選工作。五是適應新的形勢，及時調整隊伍結構。六是鞏固“行風建設年”活動成果，努力打造一支公正、廉潔、文明、高效的工商隊伍。七是進一步推進法制工作規(guī)范化建設。嚴格落實行政執(zhí)法責任制和執(zhí)法過錯責任書追究制。（四）以營造良好工作氛圍為動力，進一步做好各項服務保障工作，建立融洽的上下級關系配合景區(qū)和執(zhí)法局做好各項工作。多請示、勤匯報，確保工作不走樣。既唱好“主角”，又演好“配角”，做到工作到位而不越位、不錯位，善于變部門行為為政府行為，進一步提高地位、提升形象，使執(zhí)法和服務工作內和外順。主要工作情況（一）立足職能，積極主動，整頓和規(guī)范市場經濟秩序工作不斷深入開展為進一步整頓和規(guī)范市場經濟秩序，年初制定下發(fā)了《旅游市場管理量化考核辦法》，使全局工作人員在日常監(jiān)管執(zhí)法中，堅持高標準、嚴要求，從而較好地維護了景區(qū)市場秩序。分局立足景區(qū)實際，嚴把商品質量關，實行了四項制度。經營者購進商品后，要向所在工商所報告，由工商所進行檢驗，合格后方準許上柜銷售，并登記歸檔；二是實行長效管理制度。三是實行索證索票制度。四是實行商品質量承諾制度。四項制度的實施，有效控制了景區(qū)商品質量的流通。山城結合地帶的尾隨兜售現(xiàn)象，嚴重損害著泰山在人們心目中的美好形象，歷來是監(jiān)管工作的難點之一。全局上下齊動，局領導、機關工作人員全部深入一線，輪流值班值勤，每日早6時至晚18時死盯死守，尤其是工商所的同志們，表現(xiàn)更為突出。8月12日在向執(zhí)法局移交時，市文明辦主任公開稱贊我局“交了一個好行風建設，為實現(xiàn)職能到位夯實基矗一是“行風建設年”活動開展的扎實有效。分局成立了活動領導小組，同時分局、科所、一般工作人員層層簽訂了行風建設責任書、黨風廉政建設責任書，形成一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實的良好機制，有力地促進了“行風建設年”活動的深入開展。為促進活動的開展，分局在6月底，成功舉辦了慶“七一”暨“行風建設年”知識競賽。分局在不定期對各科所進行工作指導的同時，全年組織了兩次大的檢查。上級多次暗訪中，我們也得到了較好的評價。在管委組織的行評中，名列30個參評單位第一名。首先我們邀請省委黨校、省工商局、市委黨校、市檢察院等單位的同志，對全局干部職工進行了宗旨教育、職業(yè)道德教育、廉政教育及業(yè)務培訓，同時請工商局城區(qū)工商所所長作了生動的事跡報告。成立專門領導小組，正確處理工學矛盾，全局職工積極參與，取得了優(yōu)異的考試成績。代表市工商系統(tǒng)參加市直工委、市婦聯(lián)組織的慶“三八”比賽，獲得三等獎，還參加了全市縣級以上女干部慶“三八”聯(lián)誼會演，充分展示了我局隊伍的風采。三是加強隊伍的規(guī)范管理。各項建設指標有了顯著成效。局里還為基層同志配發(fā)了《工商所日常行為規(guī)范》，并將《規(guī)范》與ISO管理文件同步運行，相互促進，收到了較好的效果。三月上旬，在廣泛征求意見的基礎上，按照干部任免程序，對大部分科所長進行了調整。他們的表率作用，激發(fā)了廣大干部職工的工作積極性。五是積極開展市級文明單位的創(chuàng)建活動。局黨組經過慎重考慮，決定爭創(chuàng)市級文明單位。1月6日通過了市直機關工委的考核驗收。二是在資金極其困難的情況下，積極協(xié)調上級有關部門，為駐山工商所購置上下班班車一輛。四是認真開展了會計基礎規(guī)范化達標工作，并順利通過了市局驗收。六是做好了統(tǒng)計工作。七是政務信息、宣傳報道工作突出了景區(qū)特色，較往年有了明顯進步。另外，在計劃生育、“五項清理”、接待保障、財務保障、文印保障等方面，也較好地完成了任務。我們要認清形勢，進一步增強做好工作的緊迫感、責任感，與時俱進，開拓創(chuàng)新，不斷提高監(jiān)管執(zhí)法能力。（一）以提高監(jiān)管執(zhí)法能力為起點，深入開展好“執(zhí)法能力建設年”活動為盡快適應執(zhí)法管理及服務的新形勢，在隊伍中深入開展好一個“大討論”，加強“四個教育”，抓好“三項整頓”，一是在全體人員中開展“景區(qū)體制變，我們怎么辦”為主題的大討論。主要目的就是通過開展討）以營造良好工作氛圍為動力，進一步做好各項服務保障工作，建立融洽的上下級關系配合景區(qū)和執(zhí)法局做好各項工作。多請示、勤匯報，確保工作不走樣。既唱好“主角”，又演好“配角”，做到工作到位而不越位、不錯位，善于變部門行為為政府行為，進一步提高地位、提升形象，使執(zhí)法和服務工作內和外順。主要工作情況（一）立足職能，積極主動，整頓和規(guī)范市場經濟秩序工作不斷深入開展為進一步整頓和規(guī)范市場經濟秩序，年初制定下發(fā)了《旅游市場管理量化考核辦法》，使全局工作人員在日常監(jiān)管執(zhí)法中，堅持高標準、嚴要求，從而較好地維護了景區(qū)市場秩序。分局立足景區(qū)實際，嚴把商品質量關，實行了四項制度。經營者購進商品后，要向所在工商所報告，由工商所進行檢驗，合格后方準許上柜銷售，并登記歸檔；二是實行長效管理制度。三是實行索證索票制度。四是實行商品質量承諾制度。四項制度的實施，有效控制了景區(qū)商品質量的流通。山城結合地帶的尾隨兜售現(xiàn)象，嚴重損害著泰山在人們心目中的美好形象，歷來是監(jiān)管工作的難點之一。全局上下齊動，局領導、機關工作人員全部深入一線，輪流值班值勤，每日早6時至晚18時死盯死守，尤其是工商所的同志們，表現(xiàn)更為突出。8月12日在向執(zhí)法局移交時，市文明辦主任公開稱贊我局“交了一個好班”。三是創(chuàng)新了攝像業(yè)及大衣租賃業(yè)的監(jiān)管模式。為從根本上解決這一問題。并成立攝像辦，抽調專人對攝像服務進行全程監(jiān)控，確保了攝像業(yè)的經營秩序和服務質量。在“十一”前夕，對租賃大衣業(yè)進行了徹底整治。同時積極推行了租賃大衣周期報廢和消毒制度，即對使用期限已達5年的大衣，強制銷毀。還制定了大衣標記店名等相關規(guī)定，以方便游客退還。四是加大了對違法經營行為的查處力度。一年來，全局抓住群眾關心、各級關注的熱點、難點問題，嚴肅查處了一批違法經營行為，涉案范圍包括無照經營、非法經營危禁化學物品、制售假劣蜂蜜、擅自設立分公司、商業(yè)賄賂等方面。較好地樹立了執(zhí)法權威。所辦案件基本做到了事實清楚、證據確鑿、程序合法、定性準確、處罰得當。（二）著眼發(fā)展，轉變觀念，優(yōu)化旅游環(huán)境的力度進一步加大一年來，全局積極響應各級工商行政管理工作會議精神。以實際行動做好了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的工作。為高效快捷處結消費糾紛，維護中外游客的合法權益。4月初組織召開了規(guī)范經營秩序動員暨消費者滿意單位表彰大會，規(guī)模、參加人數(shù)都是空前的，管委、旅游局、市局領導、各景區(qū)、經營網點負責人參加了會議，收到很好的社會效果。工作中推行了“消費投訴零等待”、先行賠償?shù)缺忝裰贫?，受到了市旅管委、市假日旅游指揮部的好評，其經驗被省電視臺報道，并在市局工作簡報轉發(fā)。二是積極扶持經營業(yè)戶的發(fā)展。在兩個黃金周期間，深入開展了“游客評業(yè)戶”活動，針對反映出的問題，主動上門服務，幫助整改。在政策許可的范圍內，主動為下崗職工、有特殊困難的經營戶排憂解難、協(xié)調關系，讓經營者感受到了實實在在的溫暖。工商所還建立了“紅盾之家”，推出了經營策劃、政策法規(guī)咨詢等服務項目，受到了經營者的好評。利用在各主景區(qū)設立的咨詢服務臺，為游客提供了及時便捷的服務。市一位游客登山丟失錢包后，工商所的同志們慷慨解囊讓其順利返鄉(xiāng)。所張紅在“五一”黃金周期間，不顧一天工作的身體疲憊，熱心幫助外地游客尋找丟失的幼兒。利用節(jié)假日、公休日，向國內外游人提供咨詢服務，全年為30余名來自12個國家的游客提供了服務。四是積極開展文明經營區(qū)創(chuàng)建工作。我們的一些創(chuàng)建成果，曾被日報、省電視臺、中央電視臺等多家媒體報道。（三）改進作風，增強素質，隊伍建設得到進一步加強牢固樹立“以人為本”的思想，堅持多措并舉，強基固本，提高隊伍整體素質，優(yōu)化行風建設，為實現(xiàn)職能到位夯實基矗一是“行風建設年”活動開展的扎實有效。分局成立了活動領導小組，同時分局、科所、一般工作人員層層簽訂了行風建設責任書、黨風廉政建設責任書，形成一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實的良好機制，有力地促進了“行風建設年”活動的深入開展。為促進活動的開展，分局在6月底，成功舉辦了慶“七一”暨“行風建設年”知識競賽。分局在不定期對各科所進行工作指導的同時，全年組織了兩次大的檢查。上級多次暗訪中，我們也得到了較好的評價。在管委組織的行評中，名列30個參評單位第一名。首先我們邀請省委黨校、省工商局、市委黨校、市檢察院等單位的同志，對全局干部職工進行了宗旨教育、職業(yè)道德教育、廉政教育及業(yè)務培訓，同時請工商局城區(qū)工商所所長作了生動的事跡報告。成立專門領導小組，正確處理工學矛盾，全局職工積極參與，取得了優(yōu)異的考試成績。代表市工商系統(tǒng)參加市直工委、市婦聯(lián)組織的慶“三八”比賽，獲得三等獎，還參加了全市縣級以上女干部慶“三八”聯(lián)誼會演，充分展示了我局隊伍的風采。三是加強隊伍的規(guī)范管理。各項建設指標有了顯著成效。局里還為基層同志配發(fā)了《工商所日常行為規(guī)范》，并將《規(guī)范》與ISO管理文件同步運行，相互促進，收到了較好的效果。三月上旬，在廣泛征求意見的基礎上，按照干部任免程序，對大部分科所長進行了調整。他們的表率作用，激發(fā)了廣大干部職工的工作積極性。五是積極開展市級文明單位的創(chuàng)建活動。局黨組經過慎重考慮，決定爭創(chuàng)市級文明單位。1月6日通過了市直機關工委的考核驗收。二是在資金極其困難的情況下，積極協(xié)調上級有關部門，為駐山工商所購置上下班班車一輛。四是認真開展了會計基礎規(guī)范化達標工作，并順利通過了市局驗收。六是做好了統(tǒng)計工作。七是政務信息、宣傳報道工作突出了景區(qū)特色，較往年有了明顯進步。另外，在計劃生育、“五項清理”、接待保障、財務保障、文印保障等方面，也較好地完成了任務。我們要認清形勢，進一步增強做好工作的緊迫感、責任感，與時俱進，開拓創(chuàng)新，不斷提高監(jiān)管執(zhí)法能力。（一）以提高監(jiān)管執(zhí)法能力為起點，深入開展好“執(zhí)法能力建設年”活動為盡快適應執(zhí)法管理及服務的新形勢，在隊伍中深入開展好一個“大討論”，加強“四個教育”，抓好“三項整頓”，一是在全體人員中開展“景區(qū)體制變，我們怎么辦”為主題的大討論。主要目的就是通過開展討論活動，凝聚大家的智慧，解放大家的思想，統(tǒng)一大家的思路，進一步明確“只要能發(fā)展，我們甘愿擔風險”的思想，為做好各項工作提供一個堅實的思想保障。加強宗旨教育，組織干部職工認真學習黨的十六大及四中全會精神，貫徹和落實好市局、管委黨工委的工作任務，正確行使手中權力，全心全意為建設服好務盡好力；加強職業(yè)道德教育，引導干部職工忠于職守、愛崗敬業(yè)的監(jiān)管力度，繼續(xù)做好大衣租賃和照攝像服務業(yè)的規(guī)范，為使游客穿上干凈放心的大衣，積極推行租賃大衣周期報廢和殺菌消毒制。切實加大執(zhí)法辦案的力度，嚴肅查處各類違法經營行為。一是充分發(fā)揮“12315”的作用，對“12315”投訴電話，專人值守；二是實行分局（景區(qū)消協(xié)）、工商所（消協(xié)分會）、投訴站三位聯(lián)動的申訴（投訴）處結機制，完善舉報網絡，以便高效快捷處結游客投訴；三是開展打假維權活動，在做好日常監(jiān)管的同時，對嚴重影響人民群眾身心安全的商品，適時出擊，嚴打重罰。（三）以優(yōu)化環(huán)境為落腳點，繼續(xù)做好服務經濟發(fā)展工作，創(chuàng)建良好的旅游環(huán)境繼續(xù)抓好省局、市局關于實施“紅盾幫扶工程”的一系列政策措施的落實，提高行政效率，提升服務水平。把主要精力放在優(yōu)化泰山的旅游環(huán)境上來。對開展文明經營區(qū)創(chuàng)建活動，我們已有初步的經驗和成果。下一步將在景區(qū)創(chuàng)建成功的基礎上，在各個景區(qū)逐步開展爭創(chuàng)活動。景點名稱，是一筆寶貴的無形財富。三是以高度負責的精神，做好“守合同重信用”企業(yè)及“消費者滿意單位”的復查、評選工作。五是適應新的形勢，及時調整隊伍結構。六是鞏固“行風建設年”活動成果，努力打造一支公正、廉潔、文明、高效的工商隊伍。七是進一步推進法制工作規(guī)范化建設。嚴格落實行政執(zhí)法責任制和執(zhí)法過錯責任書追究制。（四）以營造良好工作氛圍為動力，進一步做好各項服務保障工作，建立融洽的上下級關系配合景區(qū)和執(zhí)法局做好各項工作。多請示、勤匯報，確保工作不走樣。既唱好“主角”，又演好“配角”，做到工作到位而不越位、不錯位，善于變部門行為為政府行為，進一步提高地位、提升形象，使執(zhí)法和服務工作內和外