桑拿洗浴中心可行性分析報告-閱讀頁
2024-12-20 15:11本頁面
【正文】 以很好的整合，使得推廣的成本最低，效果最佳。推廣計劃包括目標(biāo)、策略、細(xì)部計劃等三大部分。 市場調(diào)研 市場調(diào)查在營銷企劃案中是非常重要的內(nèi)容。然而，市場調(diào)查常被洗浴界高層領(lǐng)導(dǎo)人與企劃書人員所忽視。市場調(diào)查與推廣計劃一樣，也包含了目標(biāo)，策略以及細(xì)部計劃三大項。市場調(diào)查計劃是負(fù)責(zé)提供情 報，推廣計劃是?？哲娧谧o(hù)，而銷售管理計劃是陸軍行動了，在情報的有效支援與強(qiáng)大海空軍的掩護(hù)下，仍須領(lǐng)先陸軍的攻城掠地，才能獲得決定性的勝利。銷售管理計劃包括銷售主管和職員、銷售計劃、推銷員的挑選與訓(xùn)練、激勵推銷員、推銷員的薪酬制度（工資與獎金）等。只要把該產(chǎn)品的預(yù)期銷售總額減去銷售成本、營銷費用（經(jīng)銷費用加管理費用）、推廣費用后，即可獲得該產(chǎn)品的 稅前利潤。預(yù)算值和實際值是檢驗我們對計劃的執(zhí)行進(jìn)展，是體現(xiàn)計劃的執(zhí)行情況；投入和產(chǎn)出是看計劃執(zhí)行情況和預(yù)期結(jié)果之間的對比，是體現(xiàn)資金的執(zhí)行效率。根據(jù)投入直接計算產(chǎn)出，可以計算出費用的效率；當(dāng)邊際效益為零的時候，就達(dá)到了利潤的最大化。管理人員就可以借助信息系統(tǒng)方便對各項費用進(jìn)行分析： ◇實時的各項預(yù)算的原始預(yù)算值、實際開銷值、目前結(jié)余值的統(tǒng)計分析； ◇營銷費用總體投入和銷售收入的對比分析； ◇投入費用的投資回報分析； ◇ 渠道 /客戶投入費用的投資回報分析； 七、附件 ◆顧客參與式：在現(xiàn)代管理學(xué)中，有一種激勵理論就是參與式管理，通過讓員工參與管理來提高員工的士氣，這種內(nèi)部的激勵原則同樣可以運用到外部，讓 VIP 客戶參與浴場的服務(wù)和管理過程可以極其有效地提高客戶的滿意度。 建立浴 客檔案，建立數(shù)據(jù)庫，實施個性化服務(wù)，以便充分給浴客提供更快捷周到的服務(wù)。 ◆顧客忠誠體系：忠誠顧客是浴場一筆巨大的財富，他們以其對浴場的實質(zhì)性貢獻(xiàn)（浴場 80%的利潤來自數(shù)量僅占 20%的忠誠顧客身上）占據(jù)浴場顧客資產(chǎn)管理的核心地位。加強(qiáng)這一全程管理必要性的認(rèn)識和給出相應(yīng)對策將有利于完善浴場顧客忠誠管理，增強(qiáng)浴場競爭力，促進(jìn)浴場企業(yè)的發(fā)展。浴場內(nèi)部溝通根據(jù)傳播的方向可分為下行溝通、上行溝通、平行溝通，根據(jù)傳播媒介可分為語言溝通和非語言溝通。 ◆部門職能：桑拿洗浴休閑娛樂部門主要有三類項目：運動類項目主要有健身房、乒乓球房、保齡球房、游泳池等。娛樂類項目主要有：游戲室、棋牌室、卡拉 OK 室、 KTV 包廂、多功能咖啡廳、閉路電視、閱覽室、酒吧室、舞廳等。各種娛樂設(shè)施、器械設(shè)備、 各類活動就是為了滿足客人的健身、健美、娛樂等各種需求，使其身心愉悅。 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計、人員招聘及培訓(xùn)方案 ◆組織機(jī)構(gòu)設(shè)計：針對康樂部，對組織 結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計，以便各個部門提高工作效率，避免出現(xiàn)管理上的混亂。 ◆培訓(xùn)方案： “客戶至上、服務(wù)至上”作為洗浴行業(yè)的服務(wù)宗旨，它充分地反映了公司對每位洗浴行業(yè)員工的期望?？傊v求禮儀是公司對每位洗浴行業(yè)員工的基本要求，也是體現(xiàn)公司服務(wù)宗旨的具體
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