【正文】 及企業(yè)員工的服裝、儀表、言談都精心設(shè)計(jì)、構(gòu)建和規(guī)范，使之對(duì)內(nèi)凝聚員工，對(duì)外給公眾特別是用戶留下美好印象。企業(yè)應(yīng)以真、善、美育人，用先進(jìn)的思想教育人，用健全的制度規(guī)范人，用良好的機(jī)制監(jiān)督人，塑造企業(yè)職工在市場競爭中完美形象。黨政工團(tuán)是企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的脈絡(luò)，觸及企業(yè)的各個(gè)層面。這就要求黨政工團(tuán)以企業(yè)的全局為重，緊密配合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，互相協(xié)助把企業(yè)的各種理念規(guī)范物化為企業(yè)的各種文化，通過多層次、全方位的滲透，優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，塑造企業(yè)精神，凝聚職工群體，營造出良好的企業(yè)文化氛圍。只有建設(shè)這樣的企業(yè)文化，才能把企業(yè)文化的各種理念規(guī)范物化為員工在生產(chǎn)工作中的良好的行為，才能幫助企業(yè)創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)效益的最大化。員工作為企業(yè)一切生產(chǎn)實(shí)踐行為的執(zhí)行者，應(yīng)該是企業(yè)文化建設(shè)的核心。參考文獻(xiàn)[1].《江蘇企業(yè)管理》 2001 第12期.[2].《商場現(xiàn)代化》 2007 第19期第四篇：當(dāng)前企業(yè)營銷管理中存在的問題與對(duì)策當(dāng)前企業(yè)營銷管理中存在的問題與對(duì)策10春市場營銷專科盛夕明內(nèi)容摘要：改革開放二十年來，中國經(jīng)濟(jì)體制逐步由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)過渡到市場經(jīng)濟(jì)，市場逐漸由原來的賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。究其原因，是多方面的。筆者通過對(duì)許多企業(yè)的觀察，談?wù)勛约旱臏\見。營銷管理的實(shí)質(zhì)，是需求管理，即對(duì)需求的水平、時(shí)機(jī)和性質(zhì)進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)。這就需要企業(yè)營銷管理者針對(duì)不同的需求情況，采取不同的營銷管理對(duì)策，進(jìn)而有效地滿足市場需求，確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）價(jià)格代表消費(fèi)者為獲得該產(chǎn)品所付出的金額，包括制定零售價(jià)、批發(fā)價(jià)、折扣和信用條件等。（4）促銷代表企業(yè)為宣傳其產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)及說服目標(biāo)顧客購買所采取的各種活動(dòng)，包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣及公共關(guān)系等。（二）高層營銷管理缺位，導(dǎo)致營銷部門以外的其它部門不能充分發(fā)揮營銷職能目前，絕大多數(shù)企業(yè)的高層管理人員都比較重視營銷工作，但是，這種“重視”具有明顯的局部性、不確定性和非過程性，不系統(tǒng)、不全面、不到位，從而造成高層管理缺位。首先，其他部門的營銷優(yōu)勢得不到全面利用。在這種情況下，其整體營銷職能會(huì)大打折扣。最后，營銷工作缺乏方向。（三）許多企業(yè)沒有營銷戰(zhàn)略沒有戰(zhàn)略的企業(yè)，就象在險(xiǎn)惡的氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴風(fēng)雨中穿行，最后，很可能迷失方向，即使飛機(jī)不墜毀，也不無耗盡燃料之虞。得戰(zhàn)略者得天下，真誠的“海爾”、永固的“長城”、絢麗的“長虹”、高飛的“小天鵝”，毫不屈服的“樂凱”與毫情萬丈的“用友”，都為其它中國企業(yè)樹立了榜樣。（四）開發(fā)新市場的能力欠佳比如就中國農(nóng)村市場的開發(fā)來說，企業(yè)是主角，其市場行為完全受市場機(jī)制的調(diào)節(jié)和指導(dǎo)，多數(shù)企業(yè)僅僅盯著農(nóng)村消費(fèi)需求，而忽視了對(duì)農(nóng)村投資需求的開發(fā)，企業(yè)不僅要考慮去賺農(nóng)民的錢，而且要考慮怎樣帶動(dòng)農(nóng)民致富，使農(nóng)民在認(rèn)識(shí)到工業(yè)化好處的同時(shí)，也開發(fā)和培育出自己的市場，獲取自己的投資回報(bào)。（五）忽視了營銷網(wǎng)絡(luò)的功能一位營銷專家曾經(jīng)說過，“市場，說到底就是‘網(wǎng)絡(luò)+品牌’——銷售網(wǎng)絡(luò)加上品牌的影響力。在當(dāng)今激烈的市場競爭中，我國的多數(shù)企業(yè)并沒有在市場網(wǎng)絡(luò)上下過功夫，它們只注重產(chǎn)品生產(chǎn)，無計(jì)劃、無目標(biāo)地銷售產(chǎn)品，這樣，不僅浪費(fèi)營銷資源，而且無法取得好的營銷業(yè)績。三、解決問題的對(duì)策（一）建立科學(xué)、實(shí)戰(zhàn)的營銷組織框架確立企業(yè)整體營銷觀念，使企業(yè)所有部門和員工緊密地協(xié)作，共同實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營業(yè)績。這就象兩軍對(duì)壘搶占地盤一產(chǎn)，其中一方軍隊(duì)管理不善，組織不起來，沒有像樣的攻勢或者搶到了地盤卻沒有能力固守，這樣的軍隊(duì)必輸無疑。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場開發(fā)需要，建立銷售組織體系、市場信息管理體系、目標(biāo)和計(jì)劃管理體系，通過完善的銷售管理體系明確銷售管理層次及其職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，將目標(biāo)市場和市場目標(biāo)、銷售管理人員和業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商、市場信息以最佳方式組織起來，充分發(fā)揮企業(yè)的整體攻防能力，最大限度地占領(lǐng)市場，實(shí)現(xiàn)最佳的營銷目標(biāo)。在生產(chǎn)資料和生產(chǎn)要素的購進(jìn)方面，買方市場的壓力只是施加給商品的賣方，而生產(chǎn)企業(yè)作為買方不僅沒有壓力，反而是大好的機(jī)遇，因?yàn)橘I方市場的壓力，主要來自產(chǎn)品銷售企業(yè)在采購時(shí)，處于買方的地位，可以充分享受買方市場的偏愛和優(yōu)惠。再者，買方市場帶來的市場空隙，給企業(yè)提供了破土而出的希望，利用優(yōu)質(zhì)低廉的材料、機(jī)器設(shè)備生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品，逐漸地適應(yīng)買方市場，才能抓住買賣方市場帶來的機(jī)遇，在市場競爭中求生存、求發(fā)展。它已成為企業(yè)進(jìn)入市場的“敲門磚”，這是由于消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)逐步加深，對(duì)選擇產(chǎn)品的條件更為苛刻，這樣就加劇了企業(yè)之間的市場競爭，因而企業(yè)必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫、更好地滿足消費(fèi)者的需求。在我國，如彩電行業(yè)有“長虹”、“康佳”、“TCL”、“創(chuàng)維”，VCD行業(yè)有“愛多”、“先科”、“金正”、“新科”。然而，當(dāng)前有的企業(yè)尚未意識(shí)到品牌戰(zhàn)略的重要性，只要看到別人生產(chǎn)什么，自己就生產(chǎn)什么，沒有自己的特色，更沒有自己的品牌，企業(yè)怎樣創(chuàng)立自己的品牌呢？ 針對(duì)這個(gè)問題，筆者提出如下建議。另一方面把質(zhì)量創(chuàng)新作為名牌產(chǎn)品的根基和企業(yè)的生命。世界名牌商標(biāo)就象征著高質(zhì)量，如日本的“本田”，美國的“可口可樂”、“麥當(dāng)勞”。在這方面，企業(yè)要通過技術(shù)創(chuàng)新，廣泛采用新技術(shù)、新工藝、新材料，不斷改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，開發(fā)新產(chǎn)品，加快技術(shù)改造的步伐，吸收先進(jìn)技術(shù)，并予以創(chuàng)新。（四）制定合理實(shí)務(wù)的營銷政策，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)人員的促銷作用人員推銷是人類最古老的推銷手段。當(dāng)今的推銷人員除了商品銷售這一作用外，他們可以了解和熟悉顧客的需求動(dòng)向，及時(shí)地向顧客提供企業(yè)的產(chǎn)品介紹以及顧客所需的各類服務(wù)，另外，業(yè)務(wù)人員還可以利用直接接觸市場和消費(fèi)者的便利，進(jìn)行市場調(diào)研和情報(bào)工作，從而為高層管理人員進(jìn)行決策提供依據(jù)。一位著中的營銷大師曾經(jīng)說過，沒有推銷不出去的產(chǎn)品，只有推銷不出去產(chǎn)品的推銷員。當(dāng)前，國內(nèi)的許多企業(yè)企圖通過道德和思想教育達(dá)成發(fā)揮業(yè)務(wù)人員作用的目的。松下幸之助曾經(jīng)認(rèn)為資本主義國家所以能夠繁榮，主要是利益原則在起作用，正所謂利益所趨奮不顧身。（五）建立科學(xué)、高效的營銷網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)可以促進(jìn)商品流通，隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)營銷意識(shí)的增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)也被賦予了營銷推廣的重要職能。創(chuàng)立自己的營銷網(wǎng)絡(luò)，首先，企業(yè)應(yīng)針對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行市場細(xì)分，其依據(jù)可以是地理、人口等。最后，調(diào)動(dòng)自己的營銷資源，分配到分市場，加強(qiáng)各細(xì)分市場的聯(lián)系，形成高效的網(wǎng)絡(luò)。如TCL集團(tuán)在1992年進(jìn)軍彩電市場時(shí)，根本沒有自己的彩電基地，他們倡導(dǎo)“有計(jì)劃的市場推廣”觀念，大力籌建自己在全國營銷網(wǎng)絡(luò)，沒有工廠找人代加工，硬是靠著網(wǎng)絡(luò)，在各地進(jìn)行強(qiáng)有力的市場營銷推廣，強(qiáng)立促銷，奇跡般地在五年內(nèi)躋身于中國彩電業(yè)三強(qiáng)之列，成為現(xiàn)代營銷學(xué)“先有市場，再有工廠”的模式典范。[關(guān)鍵詞]：企業(yè)文化。對(duì)策建設(shè)企業(yè)文化的目的是企業(yè)運(yùn)用文化的力量凝聚員工的思想，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，營造有利于企業(yè)管理和發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境和人與人之間的和諧關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)獲得更高的勞動(dòng)生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。企業(yè)文化作為先進(jìn)的管理理念,就是要借文化的力量強(qiáng)化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中各種因素的協(xié)調(diào)、組織和管理工作,目的是運(yùn)用企業(yè)的文化凝聚員工的思想, 激發(fā)員工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性,營造有利于企業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)部環(huán)境和人際關(guān)系氛圍,以此來促進(jìn)企業(yè)獲得更高的勞動(dòng)生產(chǎn)率, 實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。一、企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化是企業(yè)在建設(shè)和發(fā)展中所形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和, 是企業(yè)全體職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。由于企業(yè)文化既有作為文化現(xiàn)象的內(nèi)涵, 又有作為管理手段的內(nèi)涵, 對(duì)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)勢必存在差異性。從管理角度分析,一般認(rèn)為企業(yè)文化內(nèi)容可分為顯性內(nèi)容和隱性內(nèi)容部分，其中隱性內(nèi)容是企業(yè)文化的根本,它主要包括企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀等。企業(yè)文化應(yīng)該包括四個(gè)層次,即物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層。物質(zhì)層是形成企業(yè)文化其它幾個(gè)層次的基礎(chǔ),是企業(yè)員工的理想、價(jià)值觀、精神面貌的具體反映,盡管它是企業(yè)文化的最外層, 卻集中表現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)在社會(huì)上的外在形象。企業(yè)文化的行為層,它是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動(dòng) 文化,是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、人際關(guān)系、審美意識(shí)的動(dòng)態(tài)體現(xiàn), 也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。制度層是人與物、人與企業(yè)運(yùn)營制度的結(jié)合部分, 是精神與物質(zhì)的中介。精神層是企業(yè)文化的深層,受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。精神層是企業(yè)物質(zhì)層、行為層、制度層的升華,是企業(yè)的上層建筑。一些企業(yè)的管理者把企業(yè)文化等同于思想政治工作和精神文明建設(shè)；另一些管理者把企業(yè)文化等同于文體活動(dòng)；還有的把企業(yè)文化等同于標(biāo)語口號(hào)；沒有把企業(yè)文化的建設(shè)放在是否能真實(shí)地反映本企業(yè)的價(jià)值取向，能否真正起到凝聚人心、形成合力的作用，是否有本企業(yè)的特色上；還有一部分管理者把企業(yè)文化建設(shè)等同于環(huán)境建設(shè)，認(rèn)同企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩的同意協(xié)調(diào)，花草樹木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，設(shè)備擺放的流線優(yōu)美，而忽視人員素質(zhì)的繼續(xù)培訓(xùn)和再提高。從企業(yè)發(fā)展上看,各級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視程度不一, 企業(yè)文化發(fā)展存在不平衡。但是也有個(gè)別企業(yè)管理者缺乏意識(shí), 不注重企業(yè)文化建設(shè)。還有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并沒有真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化在凝聚人心、塑造品牌、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的作用, 他們進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)停留在做秀、趕時(shí)髦、走過場的誤區(qū)內(nèi)。每個(gè)企業(yè)都有自己特定的文化。企業(yè)文化要有自己的個(gè)性才有生命力。因此,他們在模仿國內(nèi)外成功企業(yè)文化時(shí), 不與本企業(yè)的發(fā)展前景、產(chǎn)品特色及國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)大環(huán)境相結(jié)合, 籠統(tǒng)地總結(jié)概括出企業(yè)精神, 使企業(yè)文化千篇一律, 缺少企業(yè)個(gè)性。這無疑脫離了中國實(shí)際,脫離了本地實(shí)際,脫離了行業(yè)和企業(yè)實(shí)際。創(chuàng)新是一切文化發(fā)展的本質(zhì)特征,企業(yè)文化重在建設(shè),貴在創(chuàng)新。立足企業(yè)實(shí)際,突出企業(yè)特色,把握時(shí)代發(fā)展的脈搏,遵循先進(jìn)文化的發(fā)展規(guī)律,與時(shí)俱進(jìn),繼承、創(chuàng)新和發(fā)展。搞好企業(yè)的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)班子,建設(shè)企業(yè)文化的關(guān)鍵同樣在領(lǐng)導(dǎo)班子。其次,企業(yè)文化需要高素質(zhì)的企業(yè)家。企業(yè)的成功來自成功的信念。企業(yè)理念,一要有自己的特色。要形成創(chuàng)新的文化氛圍, 企業(yè)應(yīng)該做好以下七個(gè)方面的工作:建立學(xué)習(xí)型組織、樹立雙贏的思想、堅(jiān)持以人為本的管理理念、創(chuàng)新機(jī)會(huì)均等、甘冒風(fēng)險(xiǎn)和團(tuán)隊(duì)精神。我國企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該遵循上述原則,努力營造學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、超越的文化氛圍,建立優(yōu)秀人才脫穎而出的激勵(lì)機(jī)制。要給員工創(chuàng)造均等的創(chuàng)新機(jī)會(huì), 鼓勵(lì)他們甘冒風(fēng)險(xiǎn),允許嘗試失敗。 精髓和國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)根植于優(yōu)秀民族文化土壤中, 形成具有濃郁民族風(fēng)格的文化形態(tài), 是每個(gè)國家企業(yè)文化發(fā)展的顯著特征。在學(xué)習(xí)借鑒國外先進(jìn)文化過程中, 要注意結(jié)合我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境及企業(yè)的具體情況, 有選擇地學(xué)習(xí)和借鑒, 要在消化吸收基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。企業(yè)的總體布局、內(nèi)外環(huán)境和設(shè)施, 企業(yè)名稱、品牌、廠歌廠徽、商品包裝和展示, 以及企業(yè)員工的 服裝、儀表、言談都精心設(shè)計(jì)、構(gòu)建和規(guī)范, 使之對(duì)內(nèi)凝聚職工, 對(duì)外給公眾特別是用戶留下美好印象。企業(yè)應(yīng)以真、善、美育人,用先進(jìn)的思想教育人, 用健全的制度規(guī)范人,用良好的機(jī)制監(jiān)督人, 塑造企業(yè)職工在市場競爭中的完美形象。實(shí)施名牌戰(zhàn)略, 創(chuàng)建名牌產(chǎn)品, 是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的重要手段。企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，要從企業(yè)性質(zhì)及企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)出發(fā)，統(tǒng)籌規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)施。作為企業(yè)的最高管理者要充分調(diào)動(dòng)各部門的積極性和創(chuàng)造性，既要防止一窩蜂，又要防止各自為戰(zhàn)。企業(yè)文化氛圍是企業(yè)文化滋生發(fā)展的土壤，有科學(xué)合理的管理制度的維護(hù)，有容納企業(yè)文化的同時(shí)又能反映企業(yè)文化的管理機(jī)制，企業(yè)文化根植于這樣的土壤才能經(jīng)得起風(fēng)吹雨打。作為企業(yè)管理者要認(rèn)清建設(shè)企業(yè)文化以誰為核心的問題，這是企業(yè)文化建設(shè)成功與否的關(guān)鍵。企業(yè)通過企業(yè)文化的建設(shè)，營造一種積極向上的文化氛圍，讓員工心甘情愿、一心一意地干好自己的本職工作，相互支持、相互學(xué)習(xí)；企業(yè)的管理者要為員工搭建一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，幫助員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，使每個(gè)員工的潛能都得到淋漓盡致地發(fā)揮；使其形成一種力量，把所有的員工都凝聚在一起，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共