【正文】 工作涉及面廣，病人病情常常較危重，病情復(fù)雜，并且搶救病例多，對(duì)醫(yī)護(hù)技術(shù)要求高，工作難度大，急診護(hù)士必須對(duì)其相關(guān)知識(shí)熟悉和掌握，還必須熟悉搶救程序和儀器使用。急診科是醫(yī)院救治急危重病人的主要場(chǎng)所，24 h為病人敞開(kāi)，工作環(huán)境是一個(gè)充滿(mǎn)焦慮、擁擠、多變和溝通障礙的場(chǎng)所。這種環(huán)境帶來(lái)的許多不良刺激既影響病人又影響護(hù)士，許多致病因子如細(xì)菌、病毒等，因時(shí)間緊急而不能有效隔離，擁擠的工作空間以及難聞的氣味都是急診科護(hù)土不得不應(yīng)對(duì)的環(huán)境因素。所以，醫(yī)護(hù)人員的工作有時(shí)不但不被認(rèn)可，還常遭到家屬的責(zé)罵和投訴，甚至毆打。另外。 不管是“SARS”橫行時(shí)期還是“甲流”猖獗時(shí)期，在第一線(xiàn)的總是急診科護(hù)士，急診科護(hù)士與其他臨床科室護(hù)士相比, 遭受到更多的職業(yè)損傷壓力。第二是血液體液的污染。第三是射線(xiàn)的污染，護(hù)士在護(hù)送患者檢查過(guò)程中, 一些危、重患兒往往需要監(jiān)護(hù)在旁, 受到大量MR I、CT、X射線(xiàn)的污染, 引起頭痛、疲勞及免疫力的下降。2預(yù)防及對(duì)策 要減輕急診科護(hù)士壓力，改善健康狀況，首先應(yīng)該增加人員配置，緩解當(dāng)前急診護(hù)士超負(fù)荷的工作狀態(tài)，從根本上解決護(hù)理工作繁重的問(wèn)題；配置護(hù)理人員，降低體力勞動(dòng)強(qiáng)度，緩解身心疲勞；實(shí)施彈性和科學(xué)的排班制度，合理安排夜班等，從而保證護(hù)士有足夠的休息和睡眠時(shí)間，以改善健康狀況。護(hù)士自己要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，釋放自身的壓力。充分發(fā)揮個(gè)人的應(yīng)對(duì)能力，學(xué)會(huì)自我安慰，寬容他人，尋找正確的壓力釋放渠道。醫(yī)院設(shè)立心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，讓護(hù)士的壓力得到良好的釋放及得到正確的引導(dǎo)。同時(shí)，護(hù)理人員要正確面對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)，看待社會(huì)不能過(guò)于理想化，要正確對(duì)待社會(huì)成員之間存在的不平衡現(xiàn)象，不能用自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量社會(huì)的公平性，要正確看清自己，確立一種自信、自強(qiáng)、自立的心態(tài)，努力保持樂(lè)觀(guān)開(kāi)朗的心情，在幫助病人的同時(shí)體現(xiàn)自身的價(jià)值。面對(duì)焦慮的病人、家屬，護(hù)士應(yīng)有換位思考的意識(shí)，同情、理解、幫助他們，做好溝通及健康教育工作，通過(guò)言談舉止讓病人、家屬得到安全感、信任感，增強(qiáng)病人對(duì)我們工作的認(rèn)可，增進(jìn)護(hù)患之間的交流與溝通，減少矛盾和沖突。管理者與下屬之間共同營(yíng)造關(guān)系融洽、團(tuán)結(jié)合作、積極進(jìn)取的人際關(guān)系氛圍，在工作上關(guān)心支持、思想上幫助教育、生活上體貼照顧，激發(fā)護(hù)士持續(xù)工作的熱情，以便更好的投入到工作中。 急診科特殊的環(huán)境、復(fù)雜的服務(wù)對(duì)象，因此應(yīng)在急診科設(shè)立24小時(shí)專(zhuān)職保安人員，確保工作的順利完成。 鼓勵(lì)護(hù)士進(jìn)行自我身心放松活動(dòng)，如交談、聽(tīng)音樂(lè)、郊游等使精神放松，舒緩工作生活壓力，促進(jìn)身心健康，醫(yī)院適當(dāng)安排心理學(xué)知識(shí)講座，內(nèi)容包括社會(huì)心理、行為、認(rèn)識(shí)、管理、處世方法等方面，使護(hù)士認(rèn)識(shí)到壓力對(duì)工作的影響，學(xué)會(huì)適當(dāng)減壓的方法，以良好的心態(tài)投人工作，保證良好的護(hù)理質(zhì)量。我們的餐飲業(yè)隨著經(jīng)濟(jì)前進(jìn)取得了巨大的發(fā)展。在眾多的餐飲企業(yè)中，高級(jí)餐飲企業(yè)和連鎖化的企業(yè)往往有著自身的標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)為消費(fèi)者提高高質(zhì)量的餐飲服務(wù)。綜合國(guó)內(nèi)研究，以及筆者的經(jīng)驗(yàn)，問(wèn)題主要集中在以下四個(gè)方面。無(wú)論是在家就餐還是在外就餐，就餐環(huán)境的好壞，是影響就餐質(zhì)量最基本，也是最重要的要素之一?！凹?xì)節(jié)決定成敗。二是服務(wù)意識(shí)欠缺。許多中小餐飲企業(yè)因?yàn)樨?cái)力有限，基本不對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，沒(méi)有培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，因此中小餐飲企業(yè)的從業(yè)人員普遍存在服務(wù)水平較低，往往是“被動(dòng)地服務(wù)”。近年來(lái)不斷有媒體報(bào)道餐飲業(yè)的食品安全問(wèn)題，例如地溝油、剩菜重上等。除飯菜的質(zhì)量安全外，許多餐飲企業(yè)對(duì)飯菜的口味等方面也有較大的不足。不少餐飲企業(yè)往往忽略了調(diào)味料、米飯質(zhì)量的把關(guān)，與一般的小餐廳相差無(wú)幾。盡管目前對(duì)餐飲企業(yè)的價(jià)格管理越來(lái)越嚴(yán)，但仍有不少的企業(yè)在價(jià)格設(shè)置上違規(guī)操作，如設(shè)置價(jià)格陷阱、價(jià)格透明度不高等。那么在下次選擇就餐地點(diǎn)時(shí)，就不會(huì)做回頭客再來(lái)企業(yè)就餐了。筆者認(rèn)為可以從以下四點(diǎn)做有效的改進(jìn)。餐飲市場(chǎng)形成了“大眾化為主，高中低兼顧，多方位開(kāi)發(fā)”的格局。因此餐飲企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)需求、周?chē)瑯I(yè)布點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)情況，以及自身的資金、技術(shù)、管理?xiàng)l件，選擇自己的經(jīng)營(yíng)服務(wù)對(duì)象，作出正確的市場(chǎng)定位，然后根據(jù)市場(chǎng)定位確定企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。二、以人為本，改善用人機(jī)制作為勞動(dòng)密集型的餐飲業(yè)，最為關(guān)鍵的因素是人。用人力資源管理課本的話(huà)說(shuō)：企業(yè)的問(wèn)題根源都是人的問(wèn)題。餐飲企業(yè)在管理員工的時(shí)候，可以從以下五個(gè)方面入手：一是雙向選擇，能進(jìn)能出，自由流動(dòng)；二是能者上，庸者下；三是有職有權(quán)，責(zé)權(quán)分明；四是建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，報(bào)酬與職務(wù)與業(yè)績(jī)掛鉤，有條件的可推行年薪制、股權(quán)制；五是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，約束不軌行為。餐飲企業(yè)必須要有自己的特色才能吸引眾多的消費(fèi)者，才能創(chuàng)出自己的品牌。在保持原有風(fēng)味特色的基礎(chǔ)上不斷地推出創(chuàng)新菜，才能戰(zhàn)勝對(duì)手，持續(xù)發(fā)展。當(dāng)然創(chuàng)新菜必須要符合消費(fèi)者的口味。對(duì)于那些沒(méi)有實(shí)力來(lái)創(chuàng)造新菜的企業(yè)，可根據(jù)自己的情況經(jīng)常推出一些過(guò)去沒(méi)有生產(chǎn)和供應(yīng)的新菜，這些新菜不一定要具備上述創(chuàng)新條件，只要消費(fèi)者喜歡就應(yīng)該大力開(kāi)發(fā)?？墒窃谌缃竦纳鐣?huì)中，企業(yè)的宣傳已經(jīng)成為其成功因素之一。中小規(guī)模的餐飲企業(yè)可以積極利用當(dāng)今比較熱門(mén)的SNS媒體，如微博、人人網(wǎng)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等，加強(qiáng)與目標(biāo)消費(fèi)者的一對(duì)一宣傳溝通，以便進(jìn)一步提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的了解程度，提升其忠誠(chéng)度。第五篇：家訪(fǎng)現(xiàn)狀分析與對(duì)策家訪(fǎng)現(xiàn)狀分析與對(duì)策家訪(fǎng)作為學(xué)校工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)校與家庭之間的相互溝通，增進(jìn)學(xué)校與家庭之間的相互理解，達(dá)成學(xué)校與家庭之間的共同合作。但當(dāng)前我們的家訪(fǎng)工作卻不很如人意，主要存在以下幾種現(xiàn)象：現(xiàn)象一：“喊家長(zhǎng)”代替“家訪(fǎng)”目前家校聯(lián)系最常見(jiàn)的方式就是“喊家長(zhǎng)”，基本理由是這種方式既省時(shí)又省心，又能達(dá)到預(yù)定的目的。有許多班主任不愿意家訪(fǎng)，也有客觀(guān)原因和主觀(guān)原因。班主任白天的工作一般都安排得滿(mǎn)滿(mǎn)的，白天去家訪(fǎng)恐怕也與學(xué)校的作息制度相悖。為了不打擾家長(zhǎng)，就只能匆匆的講幾句話(huà)，一些問(wèn)題很難深入的交流，家訪(fǎng)效果也不夠理想。至于晚上家訪(fǎng)，似乎在現(xiàn)在的形勢(shì)下不大現(xiàn)實(shí)。許多班主任認(rèn)為，讓學(xué)生回家喊家長(zhǎng)無(wú)需占用自己的時(shí)間，同樣也能達(dá)到相互溝通的目的，似乎并不影響教育的效果。這種“喊家長(zhǎng)”代替“訪(fǎng)家長(zhǎng)”的方式，表面上已經(jīng)解決了問(wèn)題，但很容易留下“后遺癥”。老師一般是“無(wú)事不登三寶殿”，請(qǐng)到家長(zhǎng)一般也就沒(méi)有什么好事了，再加上家長(zhǎng)的文化素質(zhì)、思想素養(yǎng)的差異，在與長(zhǎng)的交談中，老師尤其是青年教師，比較難體會(huì)到家長(zhǎng)的心理，難免會(huì)流露出一些“居高臨下”的語(yǔ)氣，這樣就很難引發(fā)家長(zhǎng)情緒上的共鳴和思想上的觸動(dòng)，效果當(dāng)然要打折扣了，也很難與家長(zhǎng)達(dá)成在教育措施上的聯(lián)動(dòng)。現(xiàn)象二：家訪(fǎng)對(duì)象單一有些教師在確定家訪(fǎng)對(duì)象時(shí)，目光往往集中在那些平時(shí)調(diào)皮搗蛋、不遵守校紀(jì)班規(guī)、學(xué)習(xí)成績(jī)不好的后進(jìn)生身上，忽視了班上有潛在問(wèn)題的同學(xué)，忽視了因家庭原因造成不良影響的同學(xué)，忽視了那些中游學(xué)生，忽視了班級(jí)里的“弱勢(shì)群體”，也忽視了那些品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，否定了家訪(fǎng)工作的全員性，使家訪(fǎng)工作走入了教育的死角。學(xué)生身上存在的問(wèn)題沒(méi)有得到解決，錯(cuò)誤行為隨時(shí)有反彈的可能。家訪(fǎng)作為加強(qiáng)班級(jí)教育管理、學(xué)校道德教育工作的一個(gè)重要渠道，要作好這一工作，我們可以從以下幾方面去思考：“主動(dòng)上門(mén)，縮短家校距離”走出校門(mén)，走近學(xué)生家庭，家長(zhǎng)首先會(huì)從內(nèi)心感受到老師的熱情真誠(chéng)，感受到教師不擺架子的工作作風(fēng)，而這一切正是家長(zhǎng)配合老師教育學(xué)生的重要前提，是老師得到家長(zhǎng)配合的心理和情感基礎(chǔ)?！靶∮陙?lái)得正是時(shí)候”在家訪(fǎng)時(shí)要做到“有備而訪(fǎng)”，對(duì)學(xué)生存在的問(wèn)題加以細(xì)致的分析，查找原因，并根據(jù)家訪(fǎng)時(shí)的具體情況，考慮如何與家長(zhǎng)協(xié)作，使每一次家訪(fǎng)后，家長(zhǎng)的教育觀(guān)念、教育方式有一個(gè)較大的轉(zhuǎn)變，學(xué)生有明顯的進(jìn)步。家訪(fǎng)的形式很多，在實(shí)際工作中，我們要根據(jù)學(xué)生及家長(zhǎng)的具體情況，選擇最合適的方式。我想，只要我們做一個(gè)有心人，就一定能克服種種困難，我們的教育也將因家訪(fǎng)而更精彩！