旅游管理專業(yè)畢業(yè)頂崗實習(xí)指導(dǎo)書-閱讀頁
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【正文】 的對策。實習(xí)報告字?jǐn)?shù)要求4000字以上（其中研究報告字?jǐn)?shù)不能少于3000），一律用A4紙打印，編好頁碼，在左側(cè)裝訂成冊，并另加白紙封面，與實習(xí)報告電子文檔一同提交。七、成績評定總成績按五級記分制給出，分優(yōu)、良、中、及格、不及格五級。其中優(yōu)秀者應(yīng)具備以下條件：態(tài)度認(rèn)真，不遲到早退、不缺勤，實習(xí)現(xiàn)場聽從指揮，或有突出表現(xiàn)，如積極幫助同學(xué)；實習(xí)報告為優(yōu)秀。2010年10月15日第五篇：旅游管理專業(yè)旅行社經(jīng)營管理方向畢業(yè)實習(xí)指導(dǎo)書旅游管理專業(yè)旅行社經(jīng)營管理方向畢業(yè)實習(xí)指導(dǎo)書旅游管理專業(yè)旅行社經(jīng)營管理方向畢業(yè)實習(xí)是實現(xiàn)我院人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生經(jīng)過在校的學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)成果的一個全面檢驗，是學(xué)生能否成為合格的旅游企業(yè)工作者必經(jīng)之路，是用所學(xué)理論知識發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，為旅行社行業(yè)發(fā)展更加完善作貢獻(xiàn)重要方式。一、畢業(yè)實習(xí)組織領(lǐng)導(dǎo)在分管教學(xué)院長的領(lǐng)導(dǎo)下、由實驗中心主任、系主任及畢業(yè)實習(xí)指導(dǎo)教師等組成的院畢業(yè)實習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其主要工作是：與實習(xí)單位保持良好溝通；研究探討畢業(yè)實習(xí)中的重大問題并提出處理意見；對實習(xí)學(xué)生進(jìn)行動員、中期開展檢查、做好畢業(yè)實習(xí)結(jié)束總結(jié)交流等項工作。，加強職業(yè)道德教育，培養(yǎng)學(xué)生的敬業(yè)精神和協(xié)作能力，使其具有良好的責(zé)任感和文明熱情的工作態(tài)度。，使學(xué)生了解所實習(xí)旅行社的組織機構(gòu)設(shè)置以及人力資源管理狀況。，使學(xué)生掌握所實習(xí)的旅游景區(qū)的各崗位操作規(guī)范，了解其運行規(guī)律和具體管理實務(wù)。，鍛煉學(xué)生及時、妥善地處理各類突發(fā)事件的應(yīng)變能力。使自己成為具有較強的工作責(zé)任心和一定的管理能力的合格畢業(yè)生。學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)實習(xí)前必須參加崗前培訓(xùn)。學(xué)生在實現(xiàn)單位完成規(guī)定的任務(wù)方可取得學(xué)分。、旅游產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)與促銷、旅游產(chǎn)品報價的方法與技巧。，參與實習(xí)單位對經(jīng)理人員的培訓(xùn)與管理。，語音、語調(diào)、語氣、語速標(biāo)準(zhǔn)適中。：第七、八學(xué)期，共24周。，遵守實習(xí)單位的規(guī)章制度。、擅自、中途離去或變更實習(xí)單位及崗位。，培養(yǎng)服務(wù)意識；努力掌握旅游管理、服務(wù)和操作的技能，樹立理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)；增強未來就業(yè)的競爭力。《實習(xí)手冊》。，了解在外地和本地實習(xí)學(xué)生的情況，實習(xí)單位對學(xué)生的管理、培養(yǎng)和待遇，與實習(xí)單位溝通，協(xié)助管理教育實習(xí)學(xué)生，解決學(xué)生遇到的實際問題，維護(hù)學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益。、學(xué)生與實習(xí)單位發(fā)生矛盾沖突、學(xué)生權(quán)益受到嚴(yán)重侵害等重大問題，巡視教師不得擅自決定，必須向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。2．熟悉實習(xí)單位提高企業(yè)素質(zhì)、培養(yǎng)企業(yè)活力的經(jīng)驗和行之有效的方法。（二）計調(diào)部實習(xí)崗位1．了解旅游計劃的整理和加工和編制、接待計劃的落實、接待計劃變更的處理、和旅行社相關(guān)的交通、游覽、住宿、購物、娛樂、餐飲知識，旅游產(chǎn)品設(shè)計和人際溝通的基本知識。3．掌握崗位工作職責(zé)、掌握規(guī)范服務(wù)方法、熟練操作各項設(shè)備、填寫各種表格、單據(jù)、掌握溝通技能技巧、掌握接待任務(wù)表的編制、掌握用車、行程安排、酒店落實、票務(wù)預(yù)定、景點確認(rèn)及接待質(zhì)量監(jiān)督。、旅游產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)與促銷、旅游產(chǎn)品價格策略的運用、旅游產(chǎn)品銷售渠道的運用、旅游產(chǎn)品促銷方法與技巧、旅游產(chǎn)品報價的方法與技巧。（四）接待部實習(xí)崗位：、了解崗位職責(zé)、規(guī)范的服務(wù)用語、電腦操作知識、接待禮儀、人際溝通知識、旅游產(chǎn)品構(gòu)成、本地旅游委托業(yè)務(wù)、外地旅游委托業(yè)務(wù)、單項服務(wù)委托業(yè)務(wù)、旅游產(chǎn)品促銷知識。，掌握旅游產(chǎn)品的推銷方法，掌握投訴處理的技巧和方法。；（六）財務(wù)部實習(xí)崗位：；。（七）國際部實習(xí)崗位：。、簽證、健康狀況證明等旅游證件辦理的程序和方法。（八）國內(nèi)部實習(xí)崗位：、地陪工作程序與規(guī)范。（九）旅游景區(qū)、各項工作的操作程序、接待禮儀、接待服務(wù)的基礎(chǔ)知識、景區(qū)園林園藝知識、旅游商品知識、娛樂設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)和保養(yǎng)知識。；旅行社團(tuán)隊及其他團(tuán)隊訂單的確認(rèn)和接待、掌握景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)工作的各個細(xì)節(jié)、掌握景區(qū)餐飲服務(wù)的基本內(nèi)容、掌握旅游商品的推銷技巧、能按要求操作各項娛樂設(shè)施、掌握景區(qū)個性化服務(wù)的操作要求、能妥善處理客人的投訴。，將企業(yè)寫的實習(xí)鑒定作為考評學(xué)生實習(xí)成績的主要依據(jù)之一。、良、中、及格和不及格五級記分。九、畢業(yè)實習(xí)指導(dǎo)教師職責(zé)：。（也可以其他通訊方式了解在外市實習(xí)學(xué)生的情況）。
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