【正文】 點(diǎn)調(diào)查報(bào)告》中顯示：在我國有17．9%的網(wǎng)民在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，在瀏覽過購物網(wǎng)站的網(wǎng)民中，有29．6%的人在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的被訪者中有超過90%的人今后會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，有63．7%沒有購物經(jīng)歷的網(wǎng)民表示今后會(huì)嘗試網(wǎng)絡(luò)購物。（二）市場(chǎng)調(diào)查（1）網(wǎng)絡(luò)購物投資分析及前景預(yù)測(cè)。20xx年市場(chǎng)交易金額達(dá)到5231億元，較20xx年增長109．2%。20xx年網(wǎng)購市場(chǎng)交易額占全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例為1．1%，20xx年上升到2%，20xx年提升至3．3%。20xx年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模接近8000億，達(dá)7735．6億元，占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的4．3%。20xx年第二季度中國網(wǎng)購市場(chǎng)交易規(guī)模為2684億元，較一季度增長17．6%，較20xx年同期增長51．6%，其中B2C環(huán)比增長43．7%，同比增長超過140%，保持了較快的發(fā)展，主要受益于第二季度以亞馬遜中國、京東商城和易迅網(wǎng)為代表的網(wǎng)商紛紛開展了大規(guī)模店慶活動(dòng)，另外經(jīng)濟(jì)下滑居民收入增長較慢也促進(jìn)消費(fèi)需求由線下轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)渠道。從事物發(fā)展的規(guī)律上看，中國網(wǎng)絡(luò)購物進(jìn)入發(fā)展成熟期，預(yù)計(jì)在20xx年左右。（2）根據(jù)商品類別的目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查。在現(xiàn)實(shí)生活中，需求這類商品的主要是熱愛時(shí)尚的年輕女性。而我們商品主要針對(duì)的顧客群體，與網(wǎng)絡(luò)購物的主要顧客群體非常重合、能充分利用現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)購物的特點(diǎn)。她們擁有前衛(wèi)的購物新觀念，新習(xí)慣，擅長而喜愛在網(wǎng)絡(luò)上淘買她們喜歡的商品。而其中兩個(gè)最大的群體：女大學(xué)生和年輕女白領(lǐng)又是我重點(diǎn)關(guān)注，并進(jìn)行重點(diǎn)營銷攻略的目標(biāo)。（2）買一件應(yīng)季的衣服，采用傳統(tǒng)的途徑解決問題，需要空出專門的時(shí)間，到商業(yè)區(qū)進(jìn)行逛，挑，試，買幾個(gè)動(dòng)作，當(dāng)然如果后續(xù)不滿意還要加上個(gè)退的環(huán)節(jié)，從這個(gè)方面來說，要買這件衣服所花的除了標(biāo)簽上標(biāo)的價(jià)格之外，還要花費(fèi)時(shí)間成本，交通成本等等，勞心勞力；而相對(duì)于網(wǎng)購，點(diǎn)擊鼠標(biāo)，半個(gè)小時(shí)完成挑選對(duì)比，除了不能試穿，全部搞定，可以安心等待衣服上門，而且價(jià)格絕對(duì)是要比商城里便宜得多（因?yàn)椴槐刂Ц渡坛堑奈飿I(yè)，人員，廣告等等成本的均攤。（3）根據(jù)人類心理分析，人們喜歡跟風(fēng)消費(fèi)，若一個(gè)團(tuán)體中的一人進(jìn)行網(wǎng)上購物，則團(tuán)體中的其他人十有八九也會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購物，甚至都會(huì)在同一家店進(jìn)行結(jié)伴購物，以進(jìn)行運(yùn)費(fèi)分擔(dān)，這就給了我們商家優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也要靠我們自己依靠誠信來成就自己的淘寶店做到最好。（2）淘寶上已經(jīng)有不少女士服飾店，競(jìng)爭(zhēng)激烈。（3）我第一次開網(wǎng)店對(duì)定價(jià)，經(jīng)營管理和售后處理等問題還不是專業(yè)。（2）網(wǎng)購的客戶群越來越龐大，現(xiàn)在不會(huì)網(wǎng)購的人已經(jīng)算是跟不上時(shí)代潮流了。（4）淘寶網(wǎng)上現(xiàn)在有很多同類商品，很多商鋪的產(chǎn)品都是類似的沒有自己的特色。（2）淘寶商城的建立，對(duì)小型商鋪的沖擊非常大。二、網(wǎng)店運(yùn)營模式（一）進(jìn)/發(fā)貨模式。同時(shí)對(duì)于臨時(shí)缺貨缺色的情況處理方便，通過網(wǎng)上溝通可以直接完成。服裝店策劃書6一、活動(dòng)時(shí)間20xx年x月x日—x月x日二、活動(dòng)主題愛在七夕有你就好三、活動(dòng)門店xx店四、活動(dòng)內(nèi)容（一）＂祝福xx祖國圓夢(mèng)＂萬人簽名活動(dòng)（二）愛在七夕購物送驚喜20xx年x月x日當(dāng)天一次性購物滿77元贈(zèng)送價(jià)值5元巧克力一盒，單張小票限贈(zèng)1盒，限量贈(zèng)送，贈(zèng)完為止?；顒?dòng)細(xì)節(jié)如下：（1）一次性購物滿300元以上的顧客，方可報(bào)名參加比賽，參賽資格以單張小票數(shù)額為準(zhǔn)，購物小票不累計(jì)參加活動(dòng)。商場(chǎng)當(dāng)晚停止?fàn)I業(yè)時(shí)，排名前三的顧客將分別榮獲當(dāng)日＂贏金獎(jiǎng)＂活動(dòng)的金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)、銅獎(jiǎng)。（3）金獎(jiǎng)獲得者可獲贈(zèng)價(jià)值200元禮品一宗，銀獎(jiǎng)獲得者可獲贈(zèng)價(jià)值150元禮品一宗，銅獎(jiǎng)獲得者將獲贈(zèng)價(jià)值100元禮品一宗。每天限量10位，送完為止。針對(duì)暑期學(xué)生用品、圖書、文具、學(xué)生箱包類商品進(jìn)行限時(shí)折扣銷售。情侶裝優(yōu)先陳列。三、市場(chǎng)背景創(chuàng)意人發(fā)現(xiàn)，在山東財(cái)政學(xué)院中，學(xué)生不出校門就幾乎可以買到所有的東西，除了衣服。在這種背景下，面向?qū)W生開一家學(xué)生自己的挑衣服的，前景總體來說還是樂觀的。四、市場(chǎng)調(diào)查創(chuàng)意人調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生是支持在校園中開一家服裝店并表示他們會(huì)光顧的，%(158名被調(diào)查者中有127人贊成)。二是學(xué)生們功課比較多，外出購物費(fèi)比較浪費(fèi)時(shí)間，如果校園中有就方便多了。需求預(yù)測(cè)：學(xué)生們的衣服與社會(huì)聯(lián)系緊密，除了衣服外，一般隨季節(jié)與潮流更換都比較快比較頻繁，加之一些大眾化的衣物如牛仔褲，在價(jià)格合理的情況下銷售絕對(duì)有保障。開幕當(dāng)天為招徠顧客，辦一些促銷活動(dòng)勢(shì)不可免，促銷活動(dòng)不外乎打折、贈(zèng)品及抽獎(jiǎng)等三大類型。學(xué)校地域略小，學(xué)生是最好的廣告媒介，只要維持店牌的信譽(yù)開張前后的推銷與正常營業(yè)之后的宣傳可以省掉很多環(huán)節(jié)和費(fèi)用。創(chuàng)意人在考慮方便顧客的同時(shí)，還要考慮不影響學(xué)校其他正常業(yè)務(wù)等條件，于是初步覺得選擇學(xué)生超市三樓空置店鋪，大小合適，地理位置頗佳，從這一點(diǎn)上講，學(xué)校同意把它租賃給我們的幾率很大。我們將許諾給投資者10%——15%的年投資收益（據(jù)銷售情況）故投資方初期投資需要人民幣15000元。九、投資收益預(yù)算經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)：西科大有在校學(xué)生約10000人，按我們調(diào)查中的比率將會(huì)有8230人光顧服裝店，再加上校職工教師，保守?cái)?shù)字可以定為8500人。各項(xiàng)成本在之前已列出，計(jì)算之后得出服裝店最保守的稅前利潤也將會(huì)是80000元/月。社會(huì)效益評(píng)價(jià)：如果服裝店按正常預(yù)算營業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，學(xué)生們將用最低的價(jià)格買到滿意的服裝。二是學(xué)生們節(jié)約了去校外購物的時(shí)間。投資者將在很樂觀的前提下用15000元投資換得明年大于25000的本金與收益。銷售人員將從學(xué)生中招聘，利用學(xué)生課余時(shí)間勤工儉學(xué)鍛煉自己。進(jìn)貨要適銷、適量，要編制進(jìn)貨計(jì)劃，當(dāng)然在進(jìn)貨過程中也可應(yīng)變修改。少進(jìn)試銷，然后在適量進(jìn)貨。進(jìn)貨盡量安排在每個(gè)星期的六或七，這樣每個(gè)星期店內(nèi)肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著周末上!進(jìn)貨渠道各品牌折扣店，網(wǎng)購，洛口服裝批發(fā)市場(chǎng)十二、服務(wù)原則無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會(huì)有回頭客。十三、退出策略采取轉(zhuǎn)讓措施。而每一位商家，每一位消費(fèi)者，才是這個(gè)舞臺(tái)的真正主角。我市也將鼓勵(lì)個(gè)體工商戶、創(chuàng)業(yè)者投入電子商務(wù)領(lǐng)域，提供更多就業(yè)崗位的同時(shí)，大力培養(yǎng)電商人才，以實(shí)現(xiàn)大學(xué)生和失業(yè)人員的創(chuàng)業(yè)再就業(yè)。二、活動(dòng)目的：在“雙11”到來之際，張掖市本土商家借此機(jī)會(huì)，將于11月11日舉行“雙十一張掖本土購物狂歡節(jié)”，狂歡節(jié)將打出“超優(yōu)惠”、“真特價(jià)”、“免費(fèi)送”等活動(dòng)來引人關(guān)注，將電子商務(wù)理念深入人心，推動(dòng)張掖電子商務(wù)的飛速發(fā)展。四、活動(dòng)時(shí)間：xxxx年11月11日開幕五、活動(dòng)地點(diǎn)：張掖市中心廣場(chǎng)六、參會(huì)單位：屆時(shí)將有服飾鞋帽類、禮品箱包類、電器類、手機(jī)數(shù)碼類、土特產(chǎn)品類、工 藝品類、化妝品類、家具建材類、餐飲服務(wù)類等上百家商家參會(huì)七、活動(dòng)造勢(shì)：一、宣傳造勢(shì)新聞發(fā)布會(huì)網(wǎng)絡(luò)宣傳、報(bào)紙、DM廣告汽車車貼巡街宣傳二、市場(chǎng)造勢(shì)打造張掖市首家電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地，免費(fèi)開設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。八、活動(dòng)流程：準(zhǔn)備流程活動(dòng)展示平臺(tái)： 張掖萬眾商城、小九智慧城市WIFI、微xx商家報(bào)名時(shí)間： xxxx年10月27日 08:30:00 xxxx年11月1日18:00:00商家審核時(shí)間： xxxx年11月02日 08:30:00 xxxx年11月6日 18:00:00活動(dòng)啟動(dòng)時(shí)間： xxxx年11月11日 00:00:00 xxxx年11月11日 23:59:59“雙11”啟動(dòng)流程xxxx年11月11日09:30 主持人致開場(chǎng)白xxxx年11月11日09:40 各局領(lǐng)導(dǎo)及活動(dòng)方講話致辭xxxx年11月11日10:30 狂歡節(jié)啟動(dòng)儀式xxxx年11月11日10:40 狂歡節(jié)正式開始九、活動(dòng)內(nèi)容：你來我就送。折扣低到爆。手機(jī)玩轉(zhuǎn)“雙11”。還可以手機(jī)免費(fèi)開店，免費(fèi)打電話，聊天搭訕。神器出世，還不快來下載!十、活動(dòng)準(zhǔn)備：前期宣傳準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)軟文、報(bào)紙宣傳文汽車車貼宣傳頁內(nèi)容、紅包抵金券。商家大會(huì)內(nèi)容：商家工作準(zhǔn)備、折扣敲定、抵金券商議。尤其我們是合作一起開始創(chuàng)業(yè)，需要我們大家共同合作默契來考慮好各方面的事情，遵循互惠互利，有商有量的原則，不能因利和個(gè)人情緒影響店面的發(fā)展，至于我們個(gè)人之間的利潤和合作規(guī)則，先等店面開起來，我們?cè)賮硪欢ㄒ环萦?jì)劃書，為以后店面有一個(gè)健康的成長過程打下基礎(chǔ)。人們把“衣”放在首位,可見衣服對(duì)于我們的重要性。不管是遍布大街小巷、星羅棋布的個(gè)性服裝店，還是各大商場(chǎng)的高檔品牌服裝， 實(shí)習(xí)報(bào)告開頭，從幾十元的低檔地?cái)傌浀礁哌_(dá)數(shù)千元甚至數(shù)萬元的進(jìn)口服裝，尤其是女式服裝只要符合潮流和消費(fèi)者的口味，都有人愿意掏錢捧場(chǎng)。隨著人們生活水平的提高，人們的審美情趣，都隨之而變，不僅講穿，還講究怎么穿，穿什么樣的，穿的是否如意。冷靜一下，市場(chǎng)之大，競(jìng)爭(zhēng)者，也比比皆是。究竟怎樣，自己能不能成為這塊蛋糕主要占領(lǐng)者，要看我們選擇什么樣的市場(chǎng)定位，及生存方式。這就是我們即將面對(duì)的最重要的根本。我之所以認(rèn)為選擇服裝業(yè)便于倔起，是因?yàn)槭袌?chǎng)之大，購量之強(qiáng)，只要你的產(chǎn)品迎合了大多的消費(fèi)群體，在一夜之間，你就是贏家。再則選擇開服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)，很適合我們這些剛涉足商業(yè)的創(chuàng)業(yè)界層，而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。我們的項(xiàng)目是做服裝行業(yè)，開個(gè)女式服裝店。服裝店策劃書11服裝店在開業(yè)前進(jìn)行宣傳是開業(yè)必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)于連鎖服裝店更是如此，連鎖服裝店開業(yè)前應(yīng)當(dāng)進(jìn)行一定的宣傳拓展，通過宣傳拓展將連鎖服裝店的開業(yè)信息、促銷信息和連鎖品牌進(jìn)行傳播。一、宣傳拓展內(nèi)容及對(duì)象連鎖服裝店宣傳拓展內(nèi)容：開業(yè)前3－7天，連鎖服裝店對(duì)所在商圈的目標(biāo)拓展對(duì)象進(jìn)行拜訪和宣傳，介紹開業(yè)信息、促銷信息和連鎖品牌?！斑h(yuǎn)親不如近鄰”，與鄰居打好關(guān)系不僅可以使服裝店增加了潛在顧客和聯(lián)盟商家，而且為以后的各種活動(dòng)提供了便利。與政府部門及企事業(yè)單位打好關(guān)系，不僅可以為以后服裝店經(jīng)營減少阻力，而且也可能增加服裝店的顧客群體。包括報(bào)紙、電視、廣播等媒體方式，選擇時(shí)應(yīng)考慮各種方式的成本和受眾群體。通過服裝店人員上門拜訪傳播信息和獲取支持，主要適合政府部門和企事業(yè)單位。適合對(duì)特定人群的宣傳。適合對(duì)商圈范圍內(nèi)人流和各住宅小區(qū)人員的宣傳，可采用兼職人員派發(fā)和服裝店人員派發(fā)兩種方式。適合對(duì)一定區(qū)域（信號(hào)覆蓋范圍）人群的宣傳，但是傳播的短信內(nèi)容一定要言語精簡(jiǎn)，突出重點(diǎn)。在主要街區(qū)及服裝店周圍街道拉出宣傳橫幅。在政府條件允許的地區(qū)通過宣傳車上街廣播的方式進(jìn)行宣傳。由服裝店員工通過自己的人脈關(guān)系進(jìn)行口頭傳播。同時(shí)連鎖服裝店要能敏銳地發(fā)覺有社會(huì)影響力的客人與之交往。獎(jiǎng)勵(lì)的形式有折扣、贈(zèng)送商品、獎(jiǎng)品等。美國航空公司是首批實(shí)施頻繁營銷規(guī)劃的公司之一，80年代初推出了提供免費(fèi)里程的規(guī)劃，一位顧客可以不付任何費(fèi)用參加公司的AA項(xiàng)目，乘飛機(jī)達(dá)到一定里程后換取一張頭等艙位票或享受免費(fèi)航行和其它好處。許多旅館規(guī)定，顧客住宿達(dá)到一定天數(shù)或金額后，可以享受上等住房或免費(fèi)住宿。頻繁營銷規(guī)劃的缺陷是：第一，競(jìng)爭(zhēng)者容易模仿。第二，顧客容易轉(zhuǎn)移。第三，可能降低服務(wù)水平。二關(guān)系營銷的各種策略關(guān)系營銷是與關(guān)鍵顧客建立長期的令人滿意的銷售關(guān)系的活動(dòng)，應(yīng)用關(guān)系營銷最重要的是掌握與顧客建立長期良好業(yè)務(wù)關(guān)系的種種策略?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)確定關(guān)系經(jīng)理的職責(zé)、工作內(nèi)容、行為規(guī)范和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，考核工作績效。關(guān)系經(jīng)理要經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，具有專業(yè)水準(zhǔn)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，其職責(zé)是制定長期和的客戶關(guān)系營銷計(jì)劃，制定溝通策略，定期提交報(bào)告，落實(shí)公司向客戶提供的各項(xiàng)利益，處理可能發(fā)生的問題，維持同客戶的良好業(yè)務(wù)關(guān)系。四個(gè)人聯(lián)系個(gè)人聯(lián)系即通過營銷人員與顧客的密切交流增進(jìn)友情，強(qiáng)化關(guān)系。通過個(gè)人聯(lián)系開展關(guān)系營銷的缺陷是：易于造成企業(yè)過分依賴長期接觸顧客的營銷人員，增加管理的難度。日本的任天堂電子游戲機(jī)公司建立了任天堂俱樂部，吸引了200萬會(huì)員，會(huì)員每年付16美元會(huì)費(fèi)，可以每月得到一本任天堂雜志，先睹或回顧任天堂游戲，贏者有獎(jiǎng)，還可以打“游戲?qū)＞€”電話詢問各種問題。戴維森公司建立了哈萊所有者團(tuán)體，擁33企業(yè)活力XX年第10期nn營銷籌劃YINGXIAOCHOUHUA有30萬會(huì)員，向會(huì)員提供一本雜志（介紹摩托車知識(shí)，報(bào)道國際國內(nèi)的騎乘賽事）、一本旅游手冊(cè)、緊急修理服務(wù)、特別設(shè)計(jì)的保險(xiǎn)項(xiàng)目、價(jià)格優(yōu)惠的旅館，經(jīng)常舉辦騎乘培訓(xùn)班和周末騎車大賽，向度假會(huì)員廉價(jià)出租哈萊第一次購買哈萊目前，該公司占領(lǐng)了美國重型摩托車市場(chǎng)的48%，市場(chǎng)需求大于供給，顧客保留率達(dá)95%。其優(yōu)越性是通過提供特色七關(guān)于服裝折扣業(yè)營銷的知識(shí)與技巧折扣服裝導(dǎo)購的工作是要找出具體銷售工作中致勝的關(guān)鍵。世界上最頂尖的導(dǎo)購人員曾總結(jié)出10個(gè)成功的關(guān)鍵：明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對(duì)意見、跟蹤顧客和收款。x日在xx市場(chǎng)做宣傳：貼海報(bào)和包裝三輪車，xx日在商場(chǎng)前貼海報(bào)?，F(xiàn)場(chǎng)操作：一個(gè)拱門、兩個(gè)帳篷、兩個(gè)產(chǎn)品氣模、一個(gè)易拉保、兩個(gè)海報(bào)牌。服裝店策劃書14活動(dòng)對(duì)象：高素質(zhì)、高收入未婚男女?；顒?dòng)主題：七夕——中式傳統(tǒng)情人節(jié)，浪漫攜手?；顒?dòng)時(shí)間：七夕之夜。每組2對(duì)男女 女的坐在凳子上 男站在墻對(duì)拿玫瑰花。答對(duì)問題最多的組將得到小禮品一份。實(shí)施方案：本活動(dòng)側(cè)重對(duì)象為中、高層次人員，所以在活動(dòng)方面，場(chǎng)景的布局需淡雅、溫馨，體現(xiàn)高雅、品位、水準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)主持人（建議用專業(yè)人士）所營造的氣氛輕松、愉快，同時(shí)能積極調(diào)動(dòng)來賓的積極性，讓他們有充分的機(jī)會(huì)展示自己，增加其吸引力，達(dá)到參加本活動(dòng)的初始目的。廣告設(shè)計(jì)需新穎，視覺感給人耳目一新（建議用專業(yè)人士的構(gòu)思），宣傳方面，體現(xiàn)本活動(dòng)嚴(yán)肅認(rèn)真的責(zé)任態(tài)度，提高本公司的信任感，展現(xiàn)與其它此類型活動(dòng)的不同之處。辦公室人員負(fù)責(zé)應(yīng)征人員的報(bào)名事宜和資料的管理。客服人員用隱性的方式通過報(bào)名人員的工作單位驗(yàn)證其身份的可靠性，但須保證應(yīng)征人員的隱私不泄露。此活動(dòng)所有人員的資格為后期活動(dòng)的運(yùn)作進(jìn)行儲(chǔ)備