20xx年銀行綜合監(jiān)管年終工作總結(jié)范文與20xx年銀行職員個人工作總結(jié)匯編-閱讀頁
2024-10-10 16:30本頁面
【正文】 ，活動新穎，寓教于樂，尤其是談會結(jié)合了廉政文化進(jìn)家庭活動的開展，改變單純的說教方式，張小寶校長的 發(fā)言如數(shù)家常，親切風(fēng)趣，又富有激勵作用，常務(wù)副校長滿杰、總支副書記易暉為女教職工送來了真誠的祝福。使廣大領(lǐng)導(dǎo)干部家屬深受啟發(fā)和感動。尤其是“三八”系列活動的策劃，充分體現(xiàn)了婦聯(lián)組織的自身特點(diǎn)和創(chuàng)先爭優(yōu)主題?！镑攘處?美麗母親”的評選激勵教師“教學(xué)當(dāng)能手，家中賢內(nèi)助，生活添陽光”。慶三八活動得到了學(xué)校黨總支、行政的大力支持，下?lián)軐ｍ?xiàng)經(jīng)費(fèi)，在活動開展期間，黨政領(lǐng)導(dǎo)親臨活動現(xiàn)場指導(dǎo)。學(xué)校工會積極策劃，精心安排，周密部署，及時(shí)召開專門會議發(fā)動宣傳，各項(xiàng)活動專人專抓，有詳細(xì)的活動方案、組織有力，措施到位，成效明顯。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。強(qiáng)化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。XX年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠度。所以，這就要求我們在推出每項(xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí)，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案。不斷改進(jìn)服務(wù)。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。 一是學(xué)習(xí)不夠。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。
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