【正文】 作；（3）如因事故造成人員受傷，應(yīng)立即搶救傷員，做好人員疏散工作，保護(hù)群眾人身安全；（4）根據(jù)現(xiàn)場情況、迅速控制和切斷突發(fā)事件的源頭，防上損失擴(kuò)大和次生災(zāi)害的發(fā)生，努力把損失降到最低限度；（5）及時掌握和報(bào)告重要情況，安排或請求物資增援、人員救助；（6）需要公安、交通、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等有關(guān)部門處理或協(xié)助處理的，盡快聯(lián)系相關(guān)部門，提供工作便利；（7）做好現(xiàn)場記錄，保存與突發(fā)事件有關(guān)的原始資料和憑證，并及時上報(bào)相關(guān)部門；（8）做好調(diào)查和善后工作，盡快恢復(fù)正常秩序。因此，保障車輛運(yùn)輸安全是快遞企業(yè)的頭等大事。運(yùn)輸車上須配備一些基本配件，如發(fā)動機(jī)皮帶、油管、螺絲及修理工具等；如果壞車地點(diǎn)離分撥中心/處理場所較近且時間充裕，公司可以安排機(jī)動車盤剝快件；如果較遠(yuǎn)，司機(jī)應(yīng)立即租車將快件轉(zhuǎn)出。意外事故應(yīng)急措施（1）車輛起火是非常危險(xiǎn)較為罕見的一種現(xiàn)象，車上要常備輕便的滅火器，如果火勢無法控制司機(jī)應(yīng)第一時間報(bào)警，并通知企業(yè)負(fù)責(zé)人；（2）交通事故應(yīng)急措施：微小的交通事故，司機(jī)應(yīng)主動與發(fā)生事故的對方協(xié)調(diào)處理；若是較為嚴(yán)重或與對方無法協(xié)調(diào)時，司機(jī)除了通知中心車隊(duì)長外，還要第一時間報(bào)警并聯(lián)系保險(xiǎn)企業(yè)，以便及時妥善處理。（1）發(fā)現(xiàn)、接到火警報(bào)告后，第一時間報(bào)告安全管理員，并采取措施及時制止，切斷電源；（2）根據(jù)現(xiàn)場火勢大小迅速攜帶干粉滅火器奔赴事發(fā)地、撲滅火警；（3）如果樓層電梯房發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即切斷電源；（4）公司各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織疏散人員撤離火災(zāi)現(xiàn)場，并拉好警戒線，等待消防人員到來；（5）專業(yè)消防隊(duì)進(jìn)入場地時，要做好消防車輛的引導(dǎo)，消防栓的指位，企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹現(xiàn)場火災(zāi)情況；（6）火災(zāi)被撲滅后，應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織部門負(fù)責(zé)人妥善處理各種善后事宜，協(xié)助和配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查，盡快恢復(fù)正常的生產(chǎn)秩序。發(fā)現(xiàn)違禁品立即進(jìn)行應(yīng)急處置：（1）收派快件時發(fā)現(xiàn)武器，彈藥等物品，應(yīng)立即通知公安部門處理，疏散人員，維護(hù)現(xiàn)場，同時通報(bào)國家安全機(jī)關(guān)；（2）發(fā)現(xiàn)各類放射性物品，生化制品、麻醉藥物，傳染性物品和烈性毒藥，應(yīng)立即通知防化及公安部門、國家安全機(jī)關(guān)；（3）發(fā)現(xiàn)各類易燃易爆等危險(xiǎn)物品，收寄環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，不予收寄；中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)停止轉(zhuǎn)發(fā)；投遞環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，不予投遞；對其中易發(fā)生危害的危險(xiǎn)品，應(yīng)通知公安部門，同時通報(bào)國家安全機(jī)關(guān)，采取措施進(jìn)行銷毀；需要消除污染的，應(yīng)報(bào)請衛(wèi)生防疫部門處理；其他危險(xiǎn)品，可通知寄件人限期領(lǐng)回；對內(nèi)件中其他非危險(xiǎn)品，應(yīng)當(dāng)整理重封，隨附證明發(fā)寄或通知收件人到投遞環(huán)節(jié)領(lǐng)??；（4）發(fā)現(xiàn)各種危害國家安全和社會政治穩(wěn)定以及淫穢的出版物、宣傳品、印刷品，應(yīng)及時通知公安、國家安全和新聞出版部門處理；（5）發(fā)現(xiàn)妨害公共衛(wèi)生的物品和容易腐爛的物品，應(yīng)視情況通知寄件人限期領(lǐng)回；（6）對包裝不妥，可能危害人身安全、污染或損毀其他寄遞物品和設(shè)備的，收寄環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)通知寄件人限期領(lǐng)回；中轉(zhuǎn)或投遞途中發(fā)觀的，應(yīng)根據(jù)具體情況妥善處理；（7）發(fā)現(xiàn)禁止進(jìn)出境的物品，應(yīng)及時通報(bào)海關(guān)、國安、出入境檢驗(yàn)檢疫等相關(guān)部門處理；（8）其他情形，可通知相關(guān)政府監(jiān)管部門處理。第六部分應(yīng)急處置報(bào)告程序一、公司發(fā)生突發(fā)事件，符合下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)在一小時內(nèi)向突發(fā)事件發(fā)生地的省級以下郵政管理機(jī)構(gòu)報(bào)告，并視情況依法向公安、國家安全、海關(guān)、交通運(yùn)輸、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等相關(guān)部門報(bào)告：（一）本企業(yè)人員死亡或者失蹤一人以上，或者重傷三人以上；（二）快件一次丟失、損毀一百件以上，或者積壓一千件以上；（三）快件、現(xiàn)金、車輛、郵資憑證等財(cái)物經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重；（四）郵寄爆炸物、生物病原體、生物毒素、有毒害性化學(xué)品、放射性物品等，在寄遞過程中發(fā)生爆炸、泄漏；（五）郵件處理中心、快件分撥中心內(nèi)發(fā)生重大事故，生產(chǎn)經(jīng)營中斷；（六）快遞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營場所遭到圍堵，導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營中斷或者寄遞服務(wù)阻斷；（七）其他可能嚴(yán)重影響寄遞渠道暢通的情形。公司發(fā)生突發(fā)事件，除以上所列情形之外的，對可能構(gòu)成較大突發(fā)事件（Ⅲ級）的，應(yīng)當(dāng)在二小時內(nèi)向突發(fā)事件發(fā)生地的省級以下郵政管理機(jī)構(gòu)報(bào)告，并視情況依法向公安、國家安全、海關(guān)、交通運(yùn)輸、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等相關(guān)部門報(bào)告。三、使用電話等方式，應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：（一）報(bào)告單位的名稱、地址及聯(lián)系人、聯(lián)系方式；（二）信息來源以及事件發(fā)生時間、地點(diǎn)；（三）已經(jīng)造成或者可能造成的損失情況。突發(fā)事件信息報(bào)告后出現(xiàn)新情況的，應(yīng)當(dāng)及時續(xù)報(bào)。打架斗毆，影響社會安定和諧等現(xiàn)象，公司人事 部按照相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)行處理。發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物 品立即上報(bào)郵政管理部門及其他相關(guān)部門。九、發(fā)生道路交通，經(jīng)營場所火災(zāi)、員工工傷、食物中毒、與外 國友人發(fā)生摩擦或影響城市文明形象的事情，從前期加強(qiáng)員工文明素 質(zhì)培養(yǎng)、培訓(xùn)、教育、監(jiān)督，從預(yù)防為主，防范發(fā)生。按照責(zé)任，責(zé)成改正，賠禮道歉、賠償?shù)龋瑢⑹虑樘幚韴A 滿，維護(hù)國家和城市形象；十、從現(xiàn)在開始，對所有可能發(fā)生的跡象和隱患，公司首先采取 預(yù)防為主，加強(qiáng)改進(jìn)，進(jìn)行監(jiān)督，整改，檢查，糾正等措施，避免在 國家重大活動期間發(fā)生。第九部分善后處理工作一、對每一次應(yīng)急處理的情況進(jìn)行跟蹤，檢查落實(shí)情況；二、對每次處理的結(jié)果和過程進(jìn)行分析、總結(jié)，指定防范措施，避免再次發(fā)生；三、及時上報(bào)，追究責(zé)任人責(zé)任；四、群體事件，以顧全大局，將事件壓制到最小范圍；五、接受相關(guān)部門、媒體的檢查和監(jiān)督，明確公示；六、正面報(bào)道，宣傳，弘揚(yáng)企業(yè)形象。一、管理機(jī)構(gòu)（一）應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員：組長：周白明副組長：丁世江組員：孫建岳、李向陽（二）工作任務(wù)：預(yù)測、預(yù)警：采取傳統(tǒng)與科技手段湘結(jié)合的辦法進(jìn)行預(yù)測，將突發(fā)事件消除在萌芽狀態(tài)。響應(yīng)控制、搶險(xiǎn)、救援：突發(fā)事件發(fā)生后，由應(yīng)急管理工作小組組長宣布啟動應(yīng)急預(yù)案，并親臨現(xiàn)場組織指揮救援行動，確保及時、有序、有序科學(xué)地實(shí)施現(xiàn)場搶救和安全轉(zhuǎn)送人員，采取先救傷員的行動順序，并保護(hù)好現(xiàn)場，同時做到及時通知相關(guān)部門（交警、公安、消防和上級有關(guān)部門）。應(yīng)急處置后，重點(diǎn)安撫好受害人員及家屬，穩(wěn)定局面，清理好現(xiàn)場，并及時調(diào)查突發(fā)事件發(fā)生的原因及性質(zhì)。迅速將傷者送到醫(yī)院進(jìn)行救治。及時報(bào)告投保部門，做好車輛事故的理賠工作。緊急撥打火警電話“119＇。組織人員保護(hù)現(xiàn)場，勘察事故貨物損失程度，并查明火災(zāi)原因。三、應(yīng)急救援行動小組人員及分工：組長：丁世江負(fù)責(zé)事故的處理、人員的安排以及組織人員調(diào)查副組長：孫建岳、李向陽孫建岳負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場調(diào)查取證，協(xié)調(diào)工作。組員：李向陽、伍先煌各組員負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的維護(hù)，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)救治事故受傷人員，安撫受傷人員家屬情