銀行大堂經(jīng)理競聘報告-閱讀頁
2024-10-06 23:57本頁面
【正文】 知識，同時在客戶服務(wù)與管理方面也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。雖然我沒有豐富的人脈及營銷經(jīng)驗(yàn)，但是我年輕，我有對工作極大的熱忱和對新產(chǎn)品知識求知的激情；雖然我沒有八面玲瓏的性格和能說會道的口才，但是我親和力強(qiáng)，對客戶有耐心，可以更多的想客戶之所想，提升客戶滿意度。一、抓大不放小，以誠相待，服務(wù)好每一位客戶大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)的形象代言人，她的能力及服務(wù)直接影響到客戶對銀行的第一印象與評價，是網(wǎng)點(diǎn)的核心崗。賽音道分理處屬于新搬遷入駐網(wǎng)點(diǎn)，周邊分布永盛成超市、尚德西北園等中小型餐飲類商鋪，歐鹿生活城、健康陽光城等中高端居民小區(qū)，還有較我們之前入駐的建行、中行、信用社等其他同業(yè)銀行，所以，搶抓客戶的工作就顯得尤為重要。識別，轉(zhuǎn)介是大堂最重要的營銷環(huán)節(jié)，由于網(wǎng)點(diǎn)地處多個中高端小區(qū)附近，為客戶提供初步的合理資產(chǎn)配置及理財建議也是一名優(yōu)秀大堂經(jīng)理所要掌握的技能，在為客戶初步介紹后，再轉(zhuǎn)介給客戶經(jīng)理或是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，運(yùn)用科學(xué)的營銷條線營銷客戶，提升成功率，鎖定新客戶。三、加強(qiáng)廳堂管理，配合主任工作，帶好網(wǎng)點(diǎn)營銷隊(duì)伍 合理的廳堂管理是一名大堂經(jīng)理的必備履職，在廳堂主動迎接問候進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶，對其進(jìn)行一次分流，減輕柜面壓力，增加自助設(shè)備使用率。同時收集有效的客戶建議，定期歸納客戶信息，客戶需求，協(xié)助主任，出謀劃策，提出營銷與服務(wù)方面的建議。不說就不會有人知道你想什么，在之前的生活與工作中，我在這方面有所欠缺，意識到以后，為了使自己更加進(jìn)步，我要鞭策自己在這方面努力進(jìn)步。謝謝大家！第四篇：銀行大堂經(jīng)理競聘稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!首先非常感謝支行黨委提供給我這樣一個公開公正檢驗(yàn)自我、參與競聘的機(jī)會！我叫，現(xiàn)年歲，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，現(xiàn)在 任綜合柜員。在樂育路支行這個人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)又溫暖的大家庭中，不知不覺走過了個春秋。既然今天我有幸站上了這個演講臺，那咱就拋開假話、空話、大話，和大伙兒聊幾句心里話！說說我競聘大堂經(jīng)理的緣由，我競聘的優(yōu)勢和劣勢，我能給咱們支行營業(yè)部帶來什么和我的工作目標(biāo)和計劃。幾年前，我去西安市民生銀行辦理業(yè)務(wù)，給我留下深刻印象不是他們整潔的環(huán)境和辦理業(yè)務(wù)的速度，而是進(jìn)門的第一刻就有工作人員笑臉相迎，耐心解釋，指導(dǎo)我填單，帶領(lǐng)我去相關(guān)窗口。那時候我就對這個崗位開始多了一份關(guān)注。在確保營業(yè)環(huán)境整潔美觀的同時，第一時間做到客戶識別和推薦，做好客戶引導(dǎo)分流、指導(dǎo)咨詢和營業(yè)現(xiàn)場維護(hù)，減輕柜臺壓力，減少客戶等待時間、及時了解客戶需求，耐心處理客戶。其次，我想談?wù)勎覟槭裁从羞@份自信和勇氣來競聘。參加農(nóng)行工作多年時間里，我一直從事前臺柜員工作，工作中始終不斷總結(jié)，努力使自己成為一本移動的銀行“活字典”。同時，取得了從事各項(xiàng)業(yè)務(wù)相應(yīng)的資格。拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶。我深知大堂經(jīng)理直接面對客戶，職責(zé)之一就是加強(qiáng)與客戶的交流，必須要做一個優(yōu)秀的傾聽者和溝通者。（三）有較高的服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)。即“手勤、腳勤、腦勤、嘴勤”和“眼好、耳好、口好”。另外，我還具有敏銳的洞察力和快速反映能力，能夠捕捉客戶特點(diǎn)和了解客戶需求，提供最貼心的金融服務(wù)。作為一名合格的大堂經(jīng)理，在事情的處理上必須從客戶和銀行雙向思考，每一個細(xì)節(jié)都要考慮到。最后，我想談?wù)勛约旱墓ぷ髂繕?biāo)和計劃。2012的經(jīng)驗(yàn)告訴我：大堂經(jīng)理的工作必須立足于行部的發(fā)展，是客戶與員工的紐帶，是各個崗位的橋梁，沒有領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，是無法開展工作的。（二）其次是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務(wù)。將我部與附近同行同業(yè)進(jìn)行對比，特別是服務(wù)和業(yè)務(wù)流程上的對比，認(rèn)清我們的優(yōu)勢和差距，然后爭取利用支行提供的各種資源，提升客戶口碑，打造服務(wù)品牌，建成區(qū)域內(nèi)市場首選銀行。大堂經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營銷。（五）是加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。以我營業(yè)部為中心方圓 1公里內(nèi)，就結(jié)集了近10家金融機(jī)構(gòu)，市場的競爭尤為激烈，存在各種不確定因素，這要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，隨時發(fā)現(xiàn)客戶的動態(tài)需求，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品穩(wěn)住VIP客戶，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。只有創(chuàng)造，才是真正的享受；只有拼搏，才是充實(shí)的生活。倘若這次競聘失敗，我決不氣餒，說明我和其他同事還有差距，在今后的工作中，將認(rèn)真地自我剖析，找準(zhǔn)工作努力的方向，在本職崗位上發(fā)揮自己最大的
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