【正文】 工作的認(rèn)識(shí)及體會(huì)。為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)，創(chuàng)建文明和諧機(jī)關(guān)，對(duì)于我們做好當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的XXXX工作，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快地發(fā)展，具有十分重要的意義。（二）創(chuàng)建文明單位是提升隊(duì)伍素質(zhì)，更好地落實(shí)工商工作的重要保障。充分發(fā)揮好文明單位的示范帶動(dòng)作用，對(duì)于提高干部群眾的素質(zhì)，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境和建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)，都會(huì)起到巨大的推動(dòng)作用等等。 ，拔出保險(xiǎn)銷，操作者站在火焰上風(fēng)有效距離（B）米處。A搖表 B歐姆表 C絕緣電阻表（C）。 ，絕緣材料也會(huì)逐漸因（B）而降低絕緣性能。、高壓危險(xiǎn) 、線路有人工作 （A）耐熱能力限制。 （B）。 B．電壓波動(dòng) C．電荷超負(fù)荷 ，下列注意事項(xiàng)哪個(gè)正確?(B)A．使用萬能插座 B．使用漏電保護(hù)器 C．身體或衣服潮濕 ，哪種正 確(A)？A．漏電保護(hù)器既可用來保護(hù)人身安全，還可用來對(duì)低壓系統(tǒng)或設(shè)備的對(duì)地絕緣狀況起到監(jiān)督作用。C．漏電保護(hù)器在日常使用中不可在通電狀態(tài)下按動(dòng)實(shí)驗(yàn)按鈕來檢驗(yàn)其是否靈敏可靠。，選擇合適的量程，被測(cè)載流導(dǎo)線的位置應(yīng)放在鉗口中央，可以減少測(cè)量誤差。業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)清運(yùn)的，清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（A）。 ，應(yīng)以（B）指示作為根據(jù)。 ，不能用什么滅火器(C)？A．四氯化碳滅火器 B．二氧化碳滅火器 C．泡沫滅火器 （C）可收取專項(xiàng)維修資金。 ，是應(yīng)用最廣泛的天然滅火劑。 ，關(guān)鍵在于（D）。A、獨(dú)立核算能力的企業(yè) B、能自負(fù)盈虧的企業(yè) C、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任 D、獨(dú)立的法人資格 ，發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝修企業(yè)有違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)（A）A、制止 B、批評(píng) C、罰款 D、上報(bào)主管部門 （B）。A、階段B、范圍C、責(zé)任D、項(xiàng)目 29.（B）是企業(yè)文化的核。(A)減小后再增大；(B)增大；(C)不變；(D)增大后再減小。(A)各支路電流的和；(B)各支路電流的積；(C)各支路電流的倒數(shù)和；(D)各支路電流和的倒數(shù)。(A)減少雷電流；(B)避免反擊閃絡(luò)；(C)減少接地電流；(D)避免內(nèi)過電壓。(A)浸油；(B)用鋼刷清除污垢；(C)用水清洗；(D)用50%酒精清洗。，經(jīng)過同樣地區(qū)，單位爬距越大，則發(fā)生閃絡(luò)的(A)。(D)。其保護(hù)角為(D)。左右；(B)40176。；(D)20176。(A)(A)220kV及以上線路；(B)35～110kV線路；(C)35kV以下線路；(D)10～35kV線路。(A)3年；(B)5年；(C)10年；(D)15年。(A)任意減?。?B)不變；(C)隨之相應(yīng)增加；(D)隨之減小。(A)線路全長(zhǎng)；(B)線路的1／2；(C)線路全長(zhǎng)的15%～20%；(D)線路全長(zhǎng)的15%～85%。(A)按要求進(jìn)行換位；(B)經(jīng)常檢修；(C)改造接地；(D)增加爬距。(A)風(fēng)速均勻，風(fēng)向與導(dǎo)線成30176。(B)。(C)。導(dǎo)線弧垂將會(huì)(A)。應(yīng)該(A)。，馬上修好，這對(duì)物業(yè)管理企業(yè)（D）的影響是非常明顯的。 A、1年 B、2年 C、3年 D、5年 ．以下做法錯(cuò)誤的是(D)維修人員根據(jù)事先約定的標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費(fèi) （C），并且附屬設(shè)備已完全正常使用，房屋編號(hào)已得到認(rèn)可。Ａ、１年 Ｂ、２ ~ ４年 Ｃ、５ ~10 年 Ｄ、15 年（B）。Ａ、電磁感應(yīng)Ｂ、電流的磁效應(yīng)Ｃ、能量平衡Ｄ、電流的熱效應(yīng)（C）儀表。Ａ、過流 Ｂ、過載 Ｃ、失電壓 Ｄ、欠電壓，業(yè)主應(yīng)提前（C）進(jìn)行申請(qǐng)。A、半年B、三個(gè)月C、1一個(gè)月D、10天 （D）屬于A類建筑設(shè)備。A．關(guān)閉表前表后閥門、立即小心打開門窗稀釋現(xiàn)場(chǎng)空氣煤氣濃度、疏散現(xiàn)場(chǎng)無關(guān)人員 6小區(qū)內(nèi)務(wù)人員必須抄錄總水電表，并進(jìn)行對(duì)比分析，下列正確的是（A）A、每天B、每?jī)商霤、每周D、每月6公共水電報(bào)表填寫的總原則是（A）A、供水（電）部門總表用量可回收總量=公共水（電）用量B、公共用水（電）量=公共水（電表）用量之和C、公共用水（電）量=供水（電）部門總表用量可回收總量損耗量D、以上全不對(duì)第五篇：應(yīng)知應(yīng)會(huì)銷售基本能力培訓(xùn)置業(yè)顧問應(yīng)知應(yīng)會(huì)置業(yè)顧問代表了易居公司的形象，也是開發(fā)商信譽(yù)、樓盤品質(zhì)對(duì)外的窗口，是樓盤與用戶之間的橋梁和紐帶，我們向顧客介紹樓盤、提供信息、提供服務(wù)，同時(shí)了解顧客對(duì)所售樓盤的反應(yīng)，為樓盤營銷戰(zhàn)略修訂提供決策依據(jù)。有效的售樓人員應(yīng)該是半個(gè)地產(chǎn)專家，對(duì)所售樓盤有高漲的熱情。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤優(yōu)劣勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠與競(jìng)爭(zhēng)樓盤進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。同時(shí)為顧客提供置業(yè)意見，使顧客對(duì)樓盤產(chǎn)生信任感。能夠告訴顧客：為什么買我們的樓盤比買別的樓盤更有利？我們的樓盤能給客戶帶來什么樣的利益與效益？所以，你必須精通、了解、掌握以下一些問題，并能在客戶提問中用自己的語言回答。l 你必須精通你所代表樓盤的一切特點(diǎn)。l 你必須掌握一些相關(guān)的房產(chǎn)知識(shí)以及它的專有名詞。l 你必須了解一些家裝方面的知識(shí)。銷售基本能力培訓(xùn)這些對(duì)你的美感和給客戶介紹房屋時(shí)彌補(bǔ)戶型方面的缺憾是很有幫助的。這是最后一步，也是最關(guān)鍵的一步，千萬要把握好，不要前功盡棄。在知識(shí)相等的情況下，你的素質(zhì)、銷售水平高低直接決定了你的業(yè)績(jī)。內(nèi)在素質(zhì)有：1)忠誠服務(wù)于公司； 2)豐富的品知識(shí)商； 3)良好的道德習(xí)慣；4)識(shí)別他人的能力與獨(dú)到的敏銳見地； 5)幽默感；6)良好的社會(huì)公共關(guān)系； 7)判斷力與常識(shí)；8)對(duì)客戶需求的滿足，以及發(fā)自真誠的關(guān)心； 9)悟性； 10)說服能力； 11)機(jī)警善變；12)忍耐力強(qiáng)，精力充足，勤勉過人； 13)見人所愛，滿足其要求； 14)樂觀，富創(chuàng)造性； 15)記憶力； 16)順應(yīng)性。記住，售樓無常法，機(jī)遇不常存，售樓人員惟有以扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和靈敏的觀察和反應(yīng)力，才能把握住每一個(gè)可能的客戶，才能切切實(shí)實(shí)的賣好房子，為公司創(chuàng)造效益的同時(shí)也豐富了你自己。應(yīng)會(huì)、介紹樓盤、解惑答疑、跟蹤客戶、洽談合同、簽約成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服務(wù)等每一個(gè)流程；《置業(yè)顧問接待規(guī)范》接待服務(wù)，將置業(yè)顧問禮儀、置業(yè)顧問文明用語、接聽客戶電話要?jiǎng)t、置業(yè)顧問待客要求等，落實(shí)到自己的每一個(gè)行動(dòng)中，普通話純熟銷售基本能力培訓(xùn)自然、落落大方；，客戶離開后立即將場(chǎng)地桌椅整理清潔，隨時(shí)保持售樓現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；“您好，歡迎參觀”、送客語“請(qǐng)慢走”等，要求聲音洪亮，面帶微笑?？蛻綦x開時(shí)，要起身送客，門口沒有專門迎賓人員時(shí)，送客業(yè)務(wù)員要上前一步為客戶打開門，并使用送客語； ，主動(dòng)積極熱情配合開發(fā)公司做好工作。