【正文】 、各個(gè)部門的情況要做到心中有底。副職必須掌握自己本職工作的性質(zhì)，熟悉其任務(wù)、要求和范圍，了解與分管工作有關(guān)的各項(xiàng)法律法規(guī)、方針政策，各項(xiàng)工作的歷史概況、現(xiàn)狀、今后發(fā)展的趨勢(shì)，以及各項(xiàng)事業(yè)內(nèi)在的本質(zhì)規(guī)律。對(duì)于自己分管的工作而言，副職是最高領(lǐng)導(dǎo)，因而必須有獨(dú)立地處置分管工作的責(zé)任感，必須有能力和魄力，少上交矛盾，不給正職添亂。（4）局部服從全局作為副職，處在局部位置上，在處理與正職的關(guān)系的過程中，要著眼于整體利益，以服從大局為行為準(zhǔn)則。副職要有“舍車馬保將帥”的精神，在分管工作與全盤工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，尤其是當(dāng)利益機(jī)制驅(qū)動(dòng)人們?nèi)ゾS護(hù)和獲取局部權(quán)益的時(shí)候，舍得放棄局部利益，甚至犧牲局部利益以顧全大局利益。2)要在全局共性的原則上激發(fā)局部的創(chuàng)造性。局部工作成績(jī)突出，可為全局工作“錦上添花”，副職分管的工作搞上去了，就可產(chǎn)生一種影響全局的支持力。（1）選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)候說“不” 1）要善于在正職的思路正在形成時(shí)說“不”。在這個(gè)過程中，由于受客觀事物的復(fù)雜性和人們認(rèn)識(shí)局限性的影響，正職的思維有可能出現(xiàn)偏差。2）要善于在正職的決策尚未實(shí)施時(shí)說“不”。在這種情況下，副職要敢于提出自己的不同意見。一個(gè)班子中的成員對(duì)同一事物的看法，常常會(huì)多種多樣。在這種情況下，副職更要敢于說“不”。有的正職將黨和人民賦予的權(quán)力當(dāng)作自己謀取私利的工具，他們?cè)跒樽约褐\取私利時(shí)當(dāng)然不希望別人說“不”，尤其不希望副職說“不”。（2）利用適當(dāng)?shù)募记烧f“不”正職犯了錯(cuò)誤，有了失誤，或者有犯錯(cuò)誤、出現(xiàn)失誤的苗頭，他自己并未察覺，可能不認(rèn)為是錯(cuò)誤和失誤，不認(rèn)為發(fā)展下去會(huì)犯錯(cuò)誤、會(huì)出現(xiàn)失誤。因此，副職向正職要善于說“不”，講究方法，講究藝術(shù)。作為正職，他需要保留對(duì)包括副職在內(nèi)的所有下屬起組織、領(lǐng)導(dǎo)作用的資格和尊嚴(yán)，因此更需要保留面子。正職會(huì)認(rèn)為你尊重他，他也會(huì)尊重你，并尊重你提出的意見。西方有句成語，叫做“條條道路通羅馬。副職為了在說“不”時(shí)讓正職聽起來容易接受，除了贊揚(yáng)加批評(píng)的方式外，還可以用其他各種方式，藝術(shù)地表達(dá)自己的意見。副職在對(duì)正職說“不”時(shí)，不要粗暴地頂撞或者表現(xiàn)出不耐煩、不屑一顧的樣子，而應(yīng)該以平和的心境和口吻與正職交換思想，說服正職收回或改正不符合實(shí)際的企圖與要求。當(dāng)楚王見到晏子個(gè)不高、貌不揚(yáng)，便存心取笑侮辱他，令人叫他從小門進(jìn)入。四是幽默說“不”。若將原則性巧妙地融于靈活性之中，采用幽默說“不”的方法，效果就好多了。有一天，他的一位好友向他打聽海軍在加勒比海一個(gè)小島上建立潛艇基地的計(jì)劃。”“那么，”羅斯福微笑地看著他，“我也能。（五）協(xié)調(diào)好副職與副職的關(guān)系在黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位中，無論單位規(guī)模大小。副職雖然有分工，但彼此工作相互聯(lián)系，相互影響。副職處理好與其他副職的橫向關(guān)系，有助于進(jìn)一步協(xié)調(diào)正副職之間的縱向關(guān)系，使整個(gè)管理機(jī)器更加理想和完善，同時(shí)也有助于副職獲取一個(gè)良好的人際環(huán)境，使自己更加健康地成長。對(duì)他人的尊重可以贏得同級(jí)相應(yīng)的尊重，更有利于分管工作的開展。尊重最根本的問題是對(duì)人格的尊重。所以，對(duì)每一個(gè)副職來說，在思想上應(yīng)該懂得“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”的道理，真正把其他副職擺在人格的天平上，給予他們以人格的尊重。一個(gè)人的認(rèn)識(shí)是有限的，再精明的領(lǐng)導(dǎo)也難免有考慮不周到的地方。切不可把自己分管的部門和單位視為自己的“領(lǐng)地”，容不得別人插手，聽不得別人意見。副職都要遵循服從領(lǐng)導(dǎo)集體所確定的工作思路，以做好自己主管的具體工作的實(shí)際行動(dòng)，來服從服務(wù)于中心工作。（2）信任而不猜疑副職之間的信任是相互的。另一方面，要信任其他副職，對(duì)他人不胡亂猜疑，不要在正職那里打小報(bào)告，不搞別人的鬼。心術(shù)要正，眼睛要明，耳根要硬，不受錯(cuò)誤的東西干擾，不讓別有用心的人鉆空子，任憑謠言起，穩(wěn)坐“釣魚臺(tái)”。（3）支持而不拆臺(tái)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展使領(lǐng)導(dǎo)者的密切合作越來越顯得重要，可以說，即使再高明的領(lǐng)導(dǎo)者，一旦脫離了領(lǐng)導(dǎo)群體的合作與幫助，也將是一無所成。在這種情況下，其他副職應(yīng)該挺身而出，主動(dòng)予以配合和支持，幫助其排憂解難，或及時(shí)予以提醒，為其拾遺補(bǔ)缺。（4）分工而不分家在領(lǐng)導(dǎo)班子中，副職與副職之間都有明確的分工。這種分工是在集體領(lǐng)導(dǎo)的前提下，使每個(gè)副職圍繞共同目標(biāo)，對(duì)各自分管工作進(jìn)行高效領(lǐng)導(dǎo)，從這一意義上講，分工是絕對(duì)的。這些工作都不是彼此孤立的，而是互相聯(lián)系的，沒有絕對(duì)的獨(dú)立性，這就是分工相對(duì)性的具體體現(xiàn)。（5）適度而不過度作為副職，不僅要關(guān)心和熟悉自己分管的工作，還應(yīng)關(guān)心和了解其他副職分管的工作和全局工作。但是，我們通?？吹降那闆r則是，大多數(shù)副職對(duì)研究他人分管工作的議題不太關(guān)心。副職要處理好適度與過度的關(guān)系，就必須樹立全局觀念，在其位謀其政，以積極的態(tài)度去關(guān)心其他副職的工作，關(guān)心全局的工作。副職處理與其他副職關(guān)系的方法和藝術(shù) 在現(xiàn)實(shí)生活中，有不少頗有才干的副職，他們一般都能較好地處理與上級(jí)和下級(jí)的關(guān)系，但卻很難與同級(jí)和睦相處，往往將同級(jí)之間的關(guān)系搞得很僵。其實(shí)，副職處理與其他副職的關(guān)系，同協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系一樣，也是有規(guī)律可循的。那么，作為客觀存在的一種心理反映，在同級(jí)的內(nèi)心世界，必然會(huì)產(chǎn)生既渴望“合作”，又警覺“競(jìng)爭(zhēng)”的復(fù)雜心理。因此，副職與其他副職相處時(shí)，應(yīng)該努力做到以下幾點(diǎn)：1)坦誠相見，增進(jìn)了解。德國詩人海涅說得好：“生命不可能從謊言中開出燦爛的鮮花。增進(jìn)相互了解，就是既要了解其他副職，更要讓其他副職了解自己。副職之間增進(jìn)了解，要相互了解各自的工作情況，了解各自的性格特點(diǎn)、行為方式。領(lǐng)導(dǎo)班子能不能正常有序地開展工作，劃定清晰的職責(zé)范圍和明確的職權(quán)界限十分重要。每個(gè)副職既要明確自己的職責(zé)，也要了解其他副職的職責(zé)，做到職責(zé)清楚。本應(yīng)自己分管的工作，決不請(qǐng)別人點(diǎn)頭畫圈；屬于自己的責(zé)任，決不推卸。這也需要每一名副職真正做到權(quán)力不爭(zhēng)，責(zé)任不推，困難不讓，有功不居，有過不諉。有人研究，在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中，人們常?；ㄙM(fèi)70％左右的時(shí)間在作溝通，而僅用30％的時(shí)間在決策。這樣，不僅能彼此了解，互相信任，將一些不必要的誤會(huì)和磨擦消除在萌芽狀態(tài)，而且會(huì)對(duì)問題看得更客觀些，處理得更妥善些。相反，副職之間缺乏相互溝通的精神，彼此“各揣心腹事”，最容易發(fā)生心理沖突，造成“僵局”。副職要處理好與其他副職的關(guān)系，必須學(xué)會(huì)巧妙地應(yīng)付其他副職提出的要求。因此，盡管有時(shí)候他們作出的決定是正確的，但卻引起了其他副職的反感，甚至引起沖突。比如，在日常工作中，我們常?？梢月牭礁甭氈g，進(jìn)行類似的對(duì)話：甲：“過一段上級(jí)要來檢查工作，能不能在您分管的部門抽兩個(gè)人，幫我們作些準(zhǔn)備工作?”乙：“不行，我這兒實(shí)在抽不出人來，真對(duì)不起。但是，卻仍然引起了甲的不快和反感。這樣做勢(shì)必使自己處理與其他副職的關(guān)系，回旋余地很小，也很難做到既追求“正確”，又兼顧“合作”與“情面”。乙完全可以在下列幾種方式中，選擇一種最佳方式，來巧妙地回答甲：其一，折中方式(部分滿足對(duì)方)：“好，我設(shè)法抽一個(gè)人給您，另一個(gè)人請(qǐng)您向別的部門求援，行嗎?真對(duì)不起。如果您急等著用，我明天先給您一個(gè)人，過五天再給您另一個(gè)人，行嗎?真對(duì)不起。這樣吧，我去與其他部門商量一下，您等著我的回音，好嗎?”其四，推遲方式(暫不正面答復(fù)對(duì)方)：“讓我考慮一下，盡快答復(fù)您，好嗎?真對(duì)不起。事實(shí)上可選擇的理想方案，當(dāng)然遠(yuǎn)不止這些。這就是副職運(yùn)用多維思維來考慮和處理其他副職提出的要求的目的之所在，也是衡量副職在交往實(shí)踐中是否成熟的重要標(biāo)志之一。一個(gè)優(yōu)秀隊(duì)員在賽場(chǎng)上首先要站好“本位”，但又不能站得太死，否則會(huì)出現(xiàn)空缺而導(dǎo)致失利。有這么一件事：一位村干部接連到鄉(xiāng)政府跑了四五趟，反映鄰村有些村民在河堤上取土，破壞農(nóng)田水利設(shè)施問題。結(jié)果，等到半個(gè)月后，那位副鄉(xiāng)長回來了，但整個(gè)河堤已被挖得千瘡百孔，目不忍睹。作為一個(gè)稱職的副職，在站好“本位”的前提下，還要打好“交叉”。遇到需要處理的事情，應(yīng)該主動(dòng)與他取得聯(lián)系，通報(bào)情況和措施，以便及時(shí)獲得他的認(rèn)可；發(fā)生突發(fā)事件、情況緊急來不及向他通報(bào)情況時(shí)，要敢于果斷處理，事后及時(shí)向他作說明和解釋工作。（４）副職處理與其他副職沖突的方法和藝術(shù)副職領(lǐng)導(dǎo)相處，工作交往甚多，又存在潛在的競(jìng)爭(zhēng)，因而產(chǎn)生這樣或那樣的矛盾與沖突是不可避免的。要找到解決矛盾和沖突的辦法，副職應(yīng)該講究以下幾種方法和藝術(shù)。沖突一旦發(fā)生，雙方都在氣頭上，難免會(huì)失態(tài)失控，往往不計(jì)后果，新賬老賬一齊抖出，全然不念往日情分。即使你講得多有理，對(duì)方也不容易聽得進(jìn)去。當(dāng)副職之間的矛盾或分歧比較嚴(yán)重，并且一時(shí)難以解決時(shí)，更應(yīng)當(dāng)息火降溫，暫時(shí)回避一下。2)寬厚容人，與人為善。其中既有自身的原因，也有對(duì)方的原因，還可能有第三者的原因。每一個(gè)副職都應(yīng)該嚴(yán)于律己，寬以待人，善于讓步，首先從“責(zé)己”開始，以查找自己方面原因?yàn)橄龋鉀Q自身問題為先，并以高姿態(tài)來影響、感化對(duì)方。有一年兩家因建私宅發(fā)生了糾紛，葉家把鄰居張家的宅基地占了三尺。宰相沒有仗勢(shì)欺人，而是寫了一封回信做家人的思想工作。葉家一看權(quán)勢(shì)比自家大的張家不再爭(zhēng)地，就自覺退還這三尺宅基地，還主動(dòng)往后退讓了三尺地。這一史實(shí)說明，只要大家都能做到嚴(yán)以律己，寬以待人，相互之間的矛盾就可以順利化解。古人說得好：“見賢思齊焉，見小賢而內(nèi)自省也。《史記》中記載著龐涓從嫉妒孫臏到陷害孫臏，最后落了個(gè)失敗的下場(chǎng)，就是一個(gè)很深刻的教訓(xùn)?，F(xiàn)實(shí)生活中，的確有一些副職自己不求進(jìn)取或能力有限，害怕其他副職超過自己。副職在處理與其他副職的關(guān)系時(shí)，應(yīng)該“大事講原則，小事講風(fēng)格。（六）處理好副職與下屬的關(guān)系在社會(huì)群體中，人們總是處于一定的上下級(jí)關(guān)系中，經(jīng)常進(jìn)行著各種交往活動(dòng)。副職在領(lǐng)導(dǎo)工作中，不僅要有一個(gè)良好的上級(jí)關(guān)系、同級(jí)關(guān)系，同時(shí)還需要有一個(gè)良好的下級(jí)關(guān)系。副職處理與下屬關(guān)系的原則副職在處理與下屬的關(guān)系時(shí)，必須遵循一定的原則。而要與下屬建立和發(fā)展良好的人際關(guān)系，就必須堅(jiān)持服務(wù)的原則，強(qiáng)化公仆意識(shí)，牢固樹立“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的思想，主動(dòng)關(guān)心下屬的疾苦，經(jīng)常傾聽下屬的呼聲，積極幫助下屬解決各方面的困難，熱忱地為他們創(chuàng)造良好的工作條件。（2）民主而不獨(dú)斷副職在處理與下屬關(guān)系時(shí)堅(jiān)持民主原則，是指副職不應(yīng)只把自己與下屬的關(guān)系看成是一種領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，而應(yīng)把這種關(guān)系看成是一種民主平等關(guān)系，把實(shí)行和發(fā)揚(yáng)民主作為自己處理與下屬關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，并貫穿于自己處理與下屬關(guān)系的全部過程。副職應(yīng)該體貼下屬，尊重下屬的人格和權(quán)利，把下屬的民主權(quán)利視為天經(jīng)地義，這是處理好與下屬關(guān)系的首要的思想前提。堅(jiān)持民主原則，表現(xiàn)在方法上，就是副職遇事要同下屬商量，廣開言路，鼓勵(lì)下屬發(fā)表自己的見解，尤其是應(yīng)當(dāng)歡迎下屬提出建設(shè)性的意見和批評(píng)意見，并且虛心接受。還要允許爭(zhēng)論，允許申辯，允許保留意見，允許思想反復(fù)。1）在政治面前。2）在人格面前。3）在真理面前。遇到問題平等商討、爭(zhēng)論或批評(píng)，誰的意見正確，誰的辦法好，就按誰的辦法去做。（4）放手而不放任副職要圍繞全局搞好分管工作，光靠自己?jiǎn)螛屍ヱR不行，而必須充分發(fā)動(dòng)全體下屬，調(diào)動(dòng)他們的積極性與創(chuàng)造性。副職對(duì)分管工作應(yīng)該是在總體把握上出主意，出思路，提出完成目標(biāo)任務(wù)的時(shí)間和數(shù)量質(zhì)量要求，加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，督促落實(shí)，并想方設(shè)法地解決工作中的各種困難和問題。副職也必須把握下屬的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，政治上高標(biāo)準(zhǔn)，工作上嚴(yán)要求，對(duì)的鼓勵(lì)，錯(cuò)的及時(shí)幫助修正，做到放手不放任。這不僅是對(duì)工作、對(duì)事業(yè)的高度負(fù)責(zé)，也是對(duì)下屬個(gè)人的莫大愛護(hù)，有利于他們的成長。1）要在政治上關(guān)心就要關(guān)心下屬的政治學(xué)習(xí)，幫助他們創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)條件，努力提高政治素質(zhì)和思想理論水平，使其黨性強(qiáng)、作風(fēng)正，能嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都立場(chǎng)堅(jiān)定，經(jīng)得起各種斗爭(zhēng)的考驗(yàn)。他們?nèi)〉贸晒Φ臅r(shí)候，給予祝賀，并幫助他們正確對(duì)待成績(jī)，戒驕戒躁，謙虛謹(jǐn)慎，不致因獲得成績(jī)驕傲自滿，停滯不前；他們有了缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的時(shí)候，給予必要的批評(píng)教育，幫助他們吸取教訓(xùn)；他們碰到困難和挫折的時(shí)候，給以關(guān)懷和慰問，給予支持和鼓勵(lì)，為他們撐腰鼓氣，不致因失敗而氣餒，從而喪失繼續(xù)前進(jìn)的勇氣；他們?cè)獾讲还龊烷e言碎語中傷的時(shí)候，要挺身而出，伸張正義，為他們澄清事實(shí)真相。要積極提供服務(wù)，為下屬工作創(chuàng)造良好的條件。4）要在生活上關(guān)心就要經(jīng)常了解下屬的家庭、生活情況，使下屬感到溫暖。副職處理與下屬關(guān)系的方法和藝術(shù)副職處理與下屬的關(guān)系，調(diào)動(dòng)下屬的積極性，盡管比處理與上級(jí)的關(guān)系似乎要“容易”一些，但是，真正要使下屬做到協(xié)調(diào)一致，目標(biāo)明確，干勁十足，心情舒暢，卻也并不簡(jiǎn)單。（1）副職與下屬心理相融的方法和藝術(shù)副職要做到與下屬心理相融，首先應(yīng)該了解下屬。了解了下屬的希望和要求，副職就可以努力完善自己，使自己盡量“接近”下屬心目中的“理想”的領(lǐng)導(dǎo)形象，從而贏得下屬的心?！傲洹笔牵撼铰殭?quán)范圍，過多干預(yù)下屬的工作，傳達(dá)使下屬難以接受的指示；遇到“大事”優(yōu)柔寡斷，左右搖擺，在下屬面前表現(xiàn)出無計(jì)可施、一籌莫展的樣子；有功不賞，有過不罰；對(duì)下屬遇到的困難不聞不問，漠不關(guān)心；凌駕于下屬之上，發(fā)號(hào)施令，獨(dú)斷專行；不等下屬把話說完，就隨意打斷下屬的話。（2）副職培養(yǎng)下屬的方法和藝術(shù)1）制造適度的工作危機(jī)作為一個(gè)副職領(lǐng)導(dǎo)，要善于利用當(dāng)前機(jī)構(gòu)改革、干部分流、競(jìng)爭(zhēng)上崗等契機(jī)，去喚起下屬的工作危機(jī)感，讓下屬在思想上真切地感受到壓力，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為經(jīng)久不息的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力，不斷鞭策下屬珍惜現(xiàn)有的工作崗位時(shí)間，促其盡職盡責(zé)做好工作。通?？梢酝ㄟ^調(diào)換工作崗位、加大工作難度等措施，使其能力達(dá)到飽和，讓下屬從思想到行動(dòng)能時(shí)時(shí)感悟到有干頭，從而煥發(fā)出更大的勁頭。只要工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，權(quán)力便會(huì)日益穩(wěn)固。（3）副職表揚(yáng)下屬的方法和藝術(shù)1）表揚(yáng)下屬的原則一是要加強(qiáng)了解。二是要表揚(yáng)適度。表揚(yáng)不實(shí)，被表揚(yáng)人會(huì)感到內(nèi)疚、被動(dòng)；其他人則會(huì)不服氣，產(chǎn)生逆反心理；而對(duì)副職本人來說，其威信必然受到損害。由于它是當(dāng)著眾人的面進(jìn)行的，并且對(duì)被表揚(yáng)者的優(yōu)點(diǎn)、成績(jī)作出明確的概括、表述和評(píng)價(jià)，因而它的激勵(lì)作用就更大些。二是在成功的時(shí)候表揚(yáng)。副職的適時(shí)表揚(yáng)就如錦上添花，其作用不可小視。人在失意的時(shí)候心情很難受，此時(shí)特別需要得到別人的安慰和鼓勵(lì)。3）表揚(yáng)下屬的技巧副職在選擇表揚(yáng)下屬方式時(shí)，不僅要考慮語言表達(dá)技巧，還應(yīng)該注意下屬的行為特點(diǎn)及其心理特征。這是有一定道理的。副職能夠?qū)ο聦俚男袨樘攸c(diǎn)和心理特征加以考慮，在選擇表揚(yáng)方式時(shí)有所區(qū)別，就能提高調(diào)動(dòng)下屬積極性的有效性。不愿