【正文】 管理制度化的“三化”治理模式。結合工商、稅務、物價和技術監(jiān)督部門對商戶進行質量、價格、計量、位置、售后服務管理，嚴厲查處欺客、宰客、缺斤少兩、哄抬市價、強買強賣的不正之風，對查處的違規(guī)現(xiàn)象依照《市場處罰條例》，公開、公正地就地予以重罰。負責市場外部環(huán)境的綜合治理工作，對購物進行集中管理，保持市場環(huán)境整潔、秩序良好、無圍追兜售、強買強賣。負責景區(qū)公共場所、游覽區(qū)、生活區(qū)、道路、停車場、衛(wèi)生間、餐飲區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生打掃與管理。（二）停車場管理保證進入景區(qū)旅游車輛通行有序、停放到位、安全行駛、道路暢通。督促環(huán)衛(wèi)工及時清理場地垃圾、油漬，保障停車場無臟、亂、差現(xiàn)象。確保停車場和周邊居民的人身、財產安全。（四）旅游安全管理負責對景區(qū)游樂項目的監(jiān)督管理。在危險地段設立安全標識。配合安全部門對游樂項目進行安全設施檢查及安全培訓工作。配合總辦做好夏季防汛、冬季防火、防雪等中心工作。六、票務部工作職責（一）售票處要嚴格執(zhí)行門票管理規(guī)定，堅決杜絕擅自加價、降價和逃票、漏票現(xiàn)象，做到唱收唱付，準確、快捷。（三）保證24小時值班服務，不準脫崗、串崗和由他人代售門票。（五）負責組織持票游客有序進入景區(qū)，防止擁擠，及時處理好檢票中的突發(fā)事件。（七）不經公司主管領導批準，售票工作人員私自降低收費標準，除個人補交所降票款外，對當事人處于30—50元的罰款，情節(jié)嚴重的，公司將予于停崗或解聘。（二）負責各項規(guī)劃的編制、評審和報批，并按規(guī)劃的要求建設景區(qū)的各項基礎設施和輔助設施。（三）萬元以上工程可對外承包，以少花錢多辦事為前提，嚴把工程進料、質量關。（四）負責對景區(qū)內旅游基礎設施和服務安全設施的定期檢查維修，及時排除景區(qū)內因設施失修而造成的各種不安全隱患。（六）負責審查各類建設項目，并結合相關部門對破壞生態(tài)、景觀、古跡文物、污染環(huán)境、濫伐竹木、捕殺鳥獸、妨礙游覽的現(xiàn)象進行綜合治理。八、警務區(qū)工作職責（一）全面負責景區(qū)安全保衛(wèi)工作，協(xié)調、督導有關部門及時排查和消除不安全隱患，確保游客和公司工作人員、營銷服務人員人身和財產安全，嚴禁非法攜帶槍支彈藥、刀具、易燃易爆等危險物品進入景區(qū)。（三）負責公司領導、機關工作人員的安全保衛(wèi)工作。（五）保護好景區(qū)景觀和動、植物及旅游資源不受損害，及時查處亂采亂挖、亂砍濫伐、亂搭亂建、違規(guī)建筑等違法現(xiàn)象，對責任人嚴厲處罰。第四章 領導干部和專業(yè)職員崗位職責一、干部應具備的工作能力（一）判斷能力：面臨各種情況和問題能夠審時度勢，做出正確的分析和判斷。能隨機應變，做出正確決策。（四）協(xié)調能力：善于正確處理方方面面的工作關系，人際關系，使之配合默契，團結協(xié)作。（六）創(chuàng)新能力：樹立科學發(fā)展觀，要有超前的工作思路。（七）應變能力：明靜摯遠，有應對和處理好工作中突發(fā)的重大事件，并挽回危局。（九）實施業(yè)務工作能力：能強有力地推動本部門業(yè)務工作的開展，出色完成本職業(yè)務工作任務。有較強的書面和口頭表達能力。主持制定公司具體經營計劃和責任目標。認真貫徹執(zhí)行黨和國家各項方針，政策和法律法規(guī)。不失時機地進行工作調研和重大涉外活動。（二）副總經理職責：按照總經理要求分工，做好分管部門的全面工作，當好總經理的參謀和助手。經總經理授權，代表景區(qū)參加全國、省、市、縣召開的旅游工作會議，并及時向總經理匯報所開的會議內容。制定主管部門的管理工作和運作程序，負責協(xié)調分管部門體系的實施工作。負責擬定各種業(yè)務報告，起草和修訂工作計劃制定、報告、總結、請示和通知等文件，并審查簽發(fā)文稿，確保無誤。負責對外經濟合同的審核簽章及公司法律事務協(xié)調工作。召集辦公室例會，制訂工作計劃。負責做好景區(qū)各部的行管工作。組織制定勞動工資管理體系和分配方案。加強人力資源的統(tǒng)籌預算管理。制訂人員激勵體制及福利政策，勞保政策。負責解決和處理勞動人事方面的投訴和問題。并制定出相應的管理和核算辦法并認真貫徹執(zhí)行。認真做好固定和流動資產的管理核算工作。定期組織對公司資金，資產和物品的盤存，確保其完整無缺和使用合理，按批準程序對報廢物資辦理審批處理及賬務充銷處理。經常組織財會人員學習有關政令和業(yè)務技術，經常充實和更新財務機構設置做好財會人員的配備和聘任工作。負責監(jiān)督檢查會計檔案的管理工作。負責會計憑證的嵇核工作。組織本部門人員學習好政治和業(yè)務，不斷提高職工的思想素質和業(yè)務能力。嚴格遵守本景區(qū)公司所定“規(guī)章制度”和部門行業(yè)操作流程和職業(yè)道德，杜絕本單位違規(guī)、違章操作行為的發(fā)生。經常對本部門職工進行安全教育，確保本單位不出安全事故。立足本崗，眼觀全局，與各部門協(xié)作配合，團結奮進，處理好上上下下，方方面面的工作和人際關系。（八）各部門專職人員職責文秘員職責（1）、具體安排行政會議，編寫會議紀要，檢查有關決議的執(zhí)行和落實。（3）負責辦公室日常電話的接聽，記錄及收發(fā)來函的處理登記和回發(fā)。（5）協(xié)助辦公室主任做好公司大型活動和重要會議的安排，宣傳和前期準備工作。（2）公正，嚴格執(zhí)勤，以身作則，杜絕不良現(xiàn)象的發(fā)生。對勸阻無效者，嚴格按照公司有關規(guī)章從嚴處理。檔案員職責（1）依照國家“保秘法”及“本景區(qū)保秘守則”的規(guī)定管好檔案庫，檔案柜及所存放的全部文件，證件，執(zhí)照，合同，協(xié)議資料和印章。并按規(guī)定范圍發(fā)出、借出、簽發(fā)并及時簽收。（4）協(xié)助主任督導各部門做好公司保秘工作。打字員職責（1）負責各種文件，資料的打印，復印和裝訂。（3）遵守文件保秘制度，不得泄露文件內容。（5）完成主任隨時交辦的臨時工作任務。（2）做好日常辦公用品的采購和各部門開支的統(tǒng)計，整理，填表匯報工作。（4）景區(qū)經營的收入、旅游人次匯總，記錄和填表上報工作。（2）做好領導公務用車和來賓的接送。（4）要認真填報用車記錄，節(jié)約開支。（2）負責制定本企業(yè)內部的會計崗位責任制，負責公司日常財務活動的管理。（4）按國家有關規(guī)定，嚴格審核應交稅金及其它應交款項，督促有關崗位及時辦理轉交手續(xù)，確保按期足額完成上交任務，不挪用，不截流，不拖欠。定期立卷按期移交檔案部門歸檔。（7）適時地向公司董事會，監(jiān)事會匯報企業(yè)財務狀況和經營成果，提報公司財務評價。（9）按有關規(guī)定，建立財產清查制度，定期組織有關部門共同進行財產清查工作。會計員職責（1）負責審核原始憑證的合法性和完整性數(shù)字的正確性。（2）負責編制財務預算及成本費用計劃。（4）負責各項應收款項的收款和催收工作。（6）正確使用會計科目，準確填寫金額，真實反映經濟業(yè)務內容。按時編制各種會計報表，按時向有關部門提交。（9）經常深入業(yè)務部門，常握第一手數(shù)據(jù)和資料共同做好成本核算工作。（11）完成領導交辦的其它工作。（2）辦理現(xiàn)金收付和銀行結算業(yè)務時，必須經由有關領導審核簽字。（4）每日清點核對庫存現(xiàn)金和各種有價證券，做到賬款一致，賬證相符。妥善保管鑰匙。一旦發(fā)生遺失，既向銀行辦理掛失手續(xù)，并及時向部門經理報告。（7）準確及時登記現(xiàn)金、銀行賬簿，做到賬目日清月結，賬款相符。并編制未達賬項調整表，保證銀行賬面余額與公司賬款一致。1勞資員職責（1）正確操作電腦，提供各種數(shù)據(jù)，做到準確無誤。（3）將各部門每月在崗人員考核情況匯總，按規(guī)定分別進行人員工資的單獨核算。（5）建立公司員工工資、福利、獎罰、扣款的記錄統(tǒng)計檔案。（7）完成領導交辦的其它工作任務。（二）員工考勤表由總經理辦公室指定考勤員填寫，考勤員要認真如實填清員工上班、請假、曠工、遲到、早退情況。（三）員工因事或因病請假必須填寫請假條。各部門負責人和副總經理請假和員工請假五天以上的均由總經理批準并通知總經理辦公室注冊。擅自超過準假時限者均按曠工論處。對不能出滿勤者，扣除缺勤時間的工資。公假日照常上班。（六）遲到、早退者（晚上班315分鐘為遲到，超過15分鐘按曠工半日；早下班315分鐘為早退，超過15分鐘按曠工半日）第一次扣工資5元，第二次扣工資10元，第三次扣15元，依次推算，月底匯總，直接從當月工資中扣除。曠工一天扣當月工資總額5%，兩天扣當月工資總額的10%，一月內累計曠工4天以內者待崗兩個月。（八）員工一月內遲到、早退累計6次以上者待崗一個月。不經批準私自外出視為脫崗按曠工處理，貽誤工作造成損失的將追究其責任。（十一）員工因公出差，須到辦公室填寫公差單，并由該部門負責人批準簽字后，方許離崗。須事先辦理請假手續(xù)，事后銷假。（十三）考勤表月底由總辦公室匯總由總經理審核簽字后交財務部門作為當月計發(fā)工資的依據(jù)。二、勞動人事管理制度（一）入職所有員工由公司統(tǒng)一安排錄取。所有新員工必須經過三個月的試用期，外聘人員須經過一個月的試用期，試用期滿工作表現(xiàn)合格者，由部門經理書面提請總辦批準轉正，轉正后簽訂《勞動合同》，方可成為正式員工，若不合格者，可提前辭退。在崗人員中分為試崗、上崗、待崗三種類型，公司根據(jù)員工本人的政治業(yè)務素質，工作表現(xiàn)和其他情況確定其在崗類型。上崗：試用期滿，工作表現(xiàn)良好，與公司簽訂正式合同的員工。（三）待崗人員由部門負責人提出書面意見，經總經理辦公會議研究批準后實施。（四）被確定為待崗的員工，在待崗期間由總經理辦公室統(tǒng)一安排，時間為一個月。（五）待崗期間不發(fā)工資、獎金及其他一切補助費，只發(fā)生活費。經審批后，辭職者或被辭退者必須到總辦領取離職表格，由本人填寫后在三天內到所在部門和相關部門辦完一切離職手續(xù)（工裝、配置物品的交回等），最后由總經理批準，方可離崗。員工在未辦理離職手續(xù)前，必須堅守崗位，照常上班，否則按公司相關條款處理。三、員工培訓管理制度（一）培訓內容員工培訓應根據(jù)其所從事的工作，以專業(yè)培訓和崗位培訓為主。專業(yè)技術人員如財務人員、工程技術人員、廚房等，應接受各自的專業(yè)技術培訓，努力掌握本專業(yè)的理論知識和業(yè)務操作方法，從而提高專業(yè)技能。基層工作人員須學習公司及本部門各項規(guī)章制度，掌握各自崗位職責和要求，提高業(yè)務水平和操作技能。公司內部業(yè)務骨干介紹工作經驗。（三）培訓形式長期脫產培訓，主要培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務骨干，使之成為合格管理人員。業(yè)余培訓，鼓勵員工積極參加各種與本職工作有關的培訓，并承認相應的學歷。取得培訓證書人員的考核成績應與工資晉升、提拔任用相結合，對于取得優(yōu)異成績者公司可以給予相應的獎勵。（六）本公司的工作人員都要參加崗位培訓，培訓結束成績合格者，發(fā)給培訓合格證書。每周必須有一名公司領導值班，公司領導的值班表由總經理辦公室制定。（三）白天搞好上下班交接，輪流就餐，不準替崗，夜間要確保值班人數(shù)，不準私自回家住宿。值班時間不準擅離職守，不準喝酒，不準搞娛樂活動，要認真辦好上級交辦的事務，處理好當班發(fā)生的一切公務，填好電話、傳真等紀錄，并隨時向領導匯報。夜間值班要有適當?shù)难策?，遇到緊急情況及時向領導和公安機關報告。（七）無故不值班的按曠工論處。參加人員有總經理、副總經理，辦公室主任主持并負責記錄。周例會：每周召開一次（一般為星期一上午），參加人員有總經理、副總經理、各部門負責人，辦公室主任主持并負責記錄。部門會議：每周召開一次（一般為星期一下午）。由部門主管指定專人主持并記錄，會議內容為研究安排本部門工作，傳達公司周例會會議精神，聽取每個同志的工作匯報，工作建議及下一步工作計劃，協(xié)調本部門各方面的工作，學習政治業(yè)務知識。主要內容是傳達上級批示和全公司工作思路，聽取各部門全年的工作整體計劃，表彰和總結全年工作，通報全公司的重大事宜。各部門要注意抓好會議各項決議的落實，辦公室要加大催辦、督辦、查辦工作力度，并及時將落實情況反饋給總經理。政治學習內容為黨的路線方針和政策，國家、省、市、縣等上級部門的有關文件和會議精神，公司的各項指示和規(guī)章制度。各部門要結合工作實際，制定出詳細的學習計劃，講究實效。（三）會議與學習紀律開會與學習要認真做好簽到記錄，不得交頭接耳或做小動作，不得做與會議無關的事情，關閉手機。六、計劃生育工作管理制度（一）執(zhí)行國家計劃生育政策法規(guī)和上級有關計劃生育規(guī)定。成立計劃生育領導小組，全面負責計劃生育的一切事務。（四）凡已婚育齡婦女必須按時參加單月孕檢，發(fā)現(xiàn)問題應及時主動地采取補救措施，否則，單位將配合縣、鎮(zhèn)計生部門采取強制措施。（六）全體干部職工必須如實填寫各類計劃生育檔案和統(tǒng)計報表，不得弄虛作假，欺上瞞下。（二）上級有關部門和縣四大班子通知的會議或事情。（四）各部門的非生產性開支。（六）影響社會穩(wěn)定及人民生命財產安全的事件。（八）外商來訪及洽談項目的。八、行 文 管 理 制 度（一）公司上送或下發(fā)的文件，（含《通知》《決定》等）均由辦公室主任起草，主管領導簽發(fā)。（三）所有上送或下發(fā)的文件，均由辦公室主任統(tǒng)一編排文號。（四）辦公室收文后，負責文件登記，送辦公室主任寫出擬辦意見，再依此分 送有關領導和職能部門傳閱實施。辦公室對落實情況進行督辦。九、印 章 管 理 制 度（一）公司印章，合同章均由辦公室設專人保管。（三）對外協(xié)議，合同等非行政性文件需加蓋公章時，則由職能部門經辦人填寫《用印申請單》經公司主管領導批準后，再由辦公室印章保管員予以加蓋。（五）部門印鑒由各部門相關人員負責保管，部門印鑒（辦公室除外）不對外，特殊情況必須經分管領導批準，方可使用。十、檔 案 管 理 制 度（一）歸檔范圍凡在工作中形成的具有利用價值，有待查閱整改的文件資料及圖表、聲像、器材等均須立卷歸檔。各層面管理工作中形成的文件資料均在次年四月底以前，將應歸檔的資料經各職能部門領導審定后，移交檔案室歸檔。開會或從上級部門帶回的文件資料待返回后一周內交檔案室歸檔。（三）歸檔要求各職能部門依其業(yè)務范圍，均需指派一名兼職檔案員負責本部門檔案資料的形成、積累、整理及移交。書寫紙張不夠要另續(xù)整張。十一、機 關 衛(wèi) 生 制 度（一）保證辦公場所和工作區(qū)域干凈整