20xx全陪導游個人年底工作總結與20xx全陪導游個人年終總結匯編-閱讀頁
2024-10-05 18:50本頁面
【正文】 月份帶的第一個地接團，這對之前從未帶過地接團的我來說是一個新的挑戰(zhàn)。好在團是順利帶下來了。以下對一年帶團情況做總結：一. 熟悉線路，接團前做好充分的準備。(給地接導游團款時，要索要收據(jù))。(問清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。)。服務是關鍵。用心服務，無論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務總是對的。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。服務也是要看情況和具體事情的。出現(xiàn)問題不能慌，要及時果斷處理。因種種原因，未召開行前說明會，導致車赴機場時，出現(xiàn)了一系列狀況。一次帶老年團，在講到凱恩集團時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當時的我只能慚愧的說抱歉。下團后，查資料才知道，他是遂昌本地人。如果平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。新的旅游法在十月一號實施，這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。眾所周知，在旅游行業(yè)里導游的底薪極低，且無保障，工資的大部分是傭金。十一后，旅行社不得不提高導游的工資。xx年對我自己來說也是一個特殊的年份。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計劃單，接團，走行程，送團，報賬。讀萬卷書，不如行萬里路。這是一筆難得的財富
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1