【正文】 業(yè)管理的準則?！敖惶┲就薄寮医?jīng)典《易》中載有：“天地交泰，后以財成天地之道，輔相天地之宜，以左右民?！薄敖弧?，交流、溝通的意思；“泰”，指美好、安定、平和的意思；“志同”指志向同一、目標一致。“凝心聚力，交泰志同”，反映了現(xiàn)代企業(yè)管理與傳統(tǒng)文化的融會貫通。（七）人才理念：尊賢集智 育才勵人釋義：“尊賢集智”——尊重人才、任人唯賢；廣言納諫、匯聚智慧?！白鹳t集智 育才勵人”，體現(xiàn)了以品德、能力和業(yè)績?yōu)閷虻默F(xiàn)代人才理念。要營造尊重知識、尊重人才的氛圍，建立和完善科學的人才培養(yǎng)機制和績效考核激勵制度，激發(fā)全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。安全工作是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。實現(xiàn)員工安全、用戶安全、社會安全、電網(wǎng)和企業(yè)的長治久安?！罢\至信、情至真、業(yè)至精、行至優(yōu)”，體現(xiàn)了公司“誠信至尚、客戶至尊、業(yè)務至精、服務至優(yōu)”的服務思想，表明公司始終把客戶放在服務工作的首位，通過精益求精的專業(yè)品質(zhì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，以“真情服務貼心，專業(yè)服務放心，便捷服務省心，精細服務稱心”的品質(zhì)，服務客戶、奉獻社會。即要有用心、勤勉的工作作風。即要有清正、廉明的思想品德。第四篇：國家電網(wǎng)企業(yè)文化國家電網(wǎng)企業(yè)文化統(tǒng)一價值理念就是要堅持以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會的企業(yè)理念，將公司使命、宗旨、愿景、企業(yè)精神和核心價值觀，貫穿到公司各層級、各單位，形成共同的思想認識和一致的價值取向。作為國家能源戰(zhàn)略布局的重要組成部分和能源產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，國家電網(wǎng)公司在中國能源的優(yōu)化配置中扮演著重要角色。充分發(fā)揮電網(wǎng)功能，保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的電力供應，促使發(fā)展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好是國家電網(wǎng)公司的神圣使命。服務黨和國家工作大局：公司作為關系國家能源安全、國民經(jīng)濟命脈的國有重要骨干企業(yè)，承擔著確保國有資產(chǎn)保值增值，增強國家經(jīng)濟實力和產(chǎn)業(yè)競爭力的重要責任。服務電力客戶：公司作為經(jīng)營范圍遍及全國26個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），供電人口超過10億的供電企業(yè)，承擔著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應和優(yōu)質(zhì)服務的基本職責。服務發(fā)電企業(yè)：公司作為電力行業(yè)中落實國家能源政策、聯(lián)系發(fā)電企業(yè)和客戶、發(fā)揮橋梁作用的經(jīng)營性企業(yè)，承擔著開放透明、依法經(jīng)營的責任。服務經(jīng)濟社會發(fā)展：公司作為國家能源戰(zhàn)略的實施主體之一，承擔著優(yōu)化能源資源配置，滿足經(jīng)濟社會快速增長對電力需求的責任。公司愿景建設世界一流電網(wǎng) 建設國際一流企業(yè)“兩個一流”的企業(yè)愿景是公司的奮斗方向，是國家電網(wǎng)人的遠大理想，是公司一切工作的目標追求。建設國際一流企業(yè)：堅持以國際先進水平為導向，以同業(yè)對標為手段，推進集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設，把公司建設成為具有科學發(fā)展理念、持續(xù)創(chuàng)新活力、優(yōu)秀企業(yè)文化、強烈社會責任感和國際一流競爭力的現(xiàn)代企業(yè)?！皟稍健本竦谋举|(zhì)是與時俱進、開拓創(chuàng)新、科學發(fā)展。公司及員工以黨和國家利益為重，以強烈的事業(yè)心和責任感，不斷向更高標準看齊，向更高目標邁進?！罢\信”，是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。這是公司履行職責，實現(xiàn)企業(yè)與員工、公司與社會共同發(fā)展的基本前提。公司在經(jīng)濟社會發(fā)展中擔負著重要的政治責任、經(jīng)濟責任和社會責任?！皠?chuàng)新”，是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進步的根本動力。需要大力倡導勇于變革、敢為人先、敢于打破常規(guī)、敢于承擔風險的創(chuàng)新精神，全面推進理論創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新。企業(yè)對國家、員工對企業(yè)都要講奉獻。堅持在奉獻中體現(xiàn)價值，在奉獻中贏得尊重，在奉獻中提升形象?！耙匀藶楸尽?，是以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標，尊重人、關心人、依靠人和為了人。公司善待員工、切實維護員工的根本利益，充分尊重員工的價值和愿望，保證員工與企業(yè)共同發(fā)展；公司善待客戶，以客戶為中心，始于客戶需求、終于客戶滿意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共贏，努力營造健康、和諧、有序的電力運營和發(fā)展環(huán)境。公司通過建立完善規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的社會主義新型勞動關系，為員工發(fā)展提供機遇和舞臺，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，贏得員工對企業(yè)的忠誠。公司堅持發(fā)展公司、服務社會的社會責任目標，以公司的發(fā)展實現(xiàn)員工成長、客戶滿意、政府放心，促進經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧。統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略就是要在全公司推行統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略途徑、工作思路和工作方針，自上而下保持戰(zhàn)略的一致性和協(xié)同性，保證戰(zhàn)略的貫徹落實。（1）電網(wǎng)堅強是指電網(wǎng)規(guī)劃科學、結(jié)構(gòu)合理、安全可靠、綠色低碳、靈活高效，建成堅強智能電網(wǎng)，大范圍配置能源資源能力強，防災抗災和應急保障能力強，信息化、自動化、互動化水平國際領先。（3）服務優(yōu)質(zhì)是指保障安全、經(jīng)濟、清潔、可持續(xù)的電力供應，提供規(guī)范高效的能源綜合服務；服務理念先進，服務體系完備；品牌形象好，利益相關方綜合滿意度高，服務質(zhì)量和效率在國際公共服務行業(yè)處于領先地位。（5）現(xiàn)代公司是指集團管控科學，治理結(jié)構(gòu)完善，業(yè)務流程順暢，管理集約高效；隊伍素質(zhì)高，企業(yè)文化優(yōu)；自主創(chuàng)新能力、企業(yè)軟實力和全球資源配置能力強，建成以電網(wǎng)業(yè)務為核心、相關產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的現(xiàn)代化大型能源企業(yè)集團。（2）轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式是指建設以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架，各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網(wǎng)，實現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。只有不斷加強公司黨的建設，才能保證公司始終沿著正確的方向前進，更好地服務黨和國家工作大局；只有不斷加強企業(yè)文化建設，才能為公司可持續(xù)發(fā)展提供強勁動力，實現(xiàn)基業(yè)長青；只有不斷加強隊伍建設，才能提高廣大員工的能力素質(zhì)，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展?！白グl(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流”，是建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司必須長期堅持的基本工作思路。（2）抓管理是指依法經(jīng)營企業(yè)，嚴格管理企業(yè)，勤儉辦企業(yè)，健全企業(yè)內(nèi)部管理機制，加快信息化建設，實現(xiàn)公司效率和效益的全面提高。（4）創(chuàng)一流是指以國際國內(nèi)先進水平為導向，以同業(yè)對標為手段，以內(nèi)質(zhì)外形建設為載體，促進公司創(chuàng)新發(fā)展，建設世界一流電網(wǎng)，建設國際一流企業(yè)。（2）集約化發(fā)展核心就是推進人力資源、財務和物資等重要資源的集約化管理，不斷提升公司發(fā)展的效率效益。（4）標準化建設核心就是建立健全覆蓋規(guī)劃設計、生產(chǎn)基建、財務營銷、人力資源等各業(yè)務領域的管理標準、技術標準、工作標準體系，嚴格執(zhí)行標準，促進標準統(tǒng)一、規(guī)范有序、高效運轉(zhuǎn)的企業(yè)經(jīng)營管理體系建設。管理標準是指對企業(yè)標準化領域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項所制定的標準。技術標準是指對企業(yè)標準化領域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術事項所制定的標準。工作標準是指對企業(yè)標準化領域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項所制定的標準。統(tǒng)一行為規(guī)范就是要全面落實公司員工守則、基本禮儀規(guī)范和“三個十條”等規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和行為習慣，做到遵紀守法、言行一致，自覺維護國家利益和企業(yè)利益。（一）遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。（三）愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責。（五）以人為本，落實責任，確保安全生產(chǎn)。（七）勤儉節(jié)約，精細管理，提高效率效益。公司員工應努力做到遵紀守法、尊榮棄恥、忠誠企業(yè)、奉獻社會、愛崗敬業(yè)、令行禁止、團結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新，努力成為政治堅定、業(yè)務精通、品質(zhì)優(yōu)秀、甘于奉獻，適應“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展需要的高素質(zhì)員工?；径Y儀規(guī)范公司崇尚文明，講究禮儀，公司員工應自覺學習基本禮儀常識，提高文明素質(zhì)，在日常生活和工作中，注意一言一行，樹立公司良好形象。言談舉止——自然優(yōu)雅，充滿自信。乘坐車輛——尊長優(yōu)先，注意禮讓。公司視信譽為生命，弘揚宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時。對欠電費客戶依法采取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結(jié)清后24小時內(nèi)恢復供電。：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。，5個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果。，不能保證連續(xù)供電時，嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。，1個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，7個工作日內(nèi)答復處理意見。、無故拖延送電。、施工、供貨單位。，推諉、搪塞、怠慢客戶。、禮金、有價證券等。國家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務“十項措施”《國家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務“十項措施”》是公司堅持開放透明、依法經(jīng)營，正確處理與合作伙伴關系的基本準則。《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》和《購售電合同》的簽訂與執(zhí)行工作，堅持公開、公平、公正調(diào)度交易，依法維護電網(wǎng)運行秩序，為并網(wǎng)發(fā)電企業(yè)提供良好的運營環(huán)境。，公開服務流程，健全服務機制，進一步推進調(diào)度交易優(yōu)質(zhì)服務窗口建設。，對發(fā)電企業(yè)提出的問詢能夠當場答復的，應當場予以答復；不能當場答復的，應當自接到問詢之日起6個工作日內(nèi)予以答復；如需延長答復期限的，應告知發(fā)電企業(yè)，延長答復的期限最長不超過12個工作日。，嚴格落實小火電關停計劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提高調(diào)度交易精益化水平，促進電力系統(tǒng)節(jié)能減排。，優(yōu)化新機并網(wǎng)服務流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的新機并網(wǎng)及轉(zhuǎn)商運服務。統(tǒng)一公司品牌就是要加強公司品牌建設，塑造統(tǒng)一的“國家電網(wǎng)”品牌，構(gòu)建公司內(nèi)外基于價值認同的信任關系，將優(yōu)秀的企業(yè)品質(zhì)轉(zhuǎn)化為強大的社會影響力和感召力。、協(xié)調(diào)、團結(jié)、和諧，表達公司堅持“四個服務”宗旨，與客戶、員工、社會和諧相處，共同發(fā)展。，反映公司致力奉獻清潔能源，建設和諧社會，象征公司持續(xù)發(fā)展、生機勃勃、基業(yè)長青。是指加強公司品牌傳播的整體組織和實施，突出“公司品牌”整體概念，整合公司力量，促進公司各單位分散傳播向公司總部集中策劃、分級實施轉(zhuǎn)變，統(tǒng)一公司價值觀輸出，提升品牌傳播效果。第五篇：國家電網(wǎng)企業(yè)文化題國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化知識國家電網(wǎng)公司確立基本價值理念的意義是什么？答：國家電網(wǎng)公司把企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)宗旨、核心價值觀和企業(yè)精神作為基本價值理念，明確宣示公司的奮斗方向、存在意義、重要責任、價值追求和精神境界，表明公司對國家、對客戶、對合作伙伴、對員工、對社會所遵循的基本行為準則和價值判斷。國家電網(wǎng)公司基本價值理念包括哪些內(nèi)容？答：包括企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)宗旨、核心價值觀和企業(yè)精神。國家電網(wǎng)公司的企業(yè)愿景是“建設世界一流電網(wǎng)，建設國際一流企業(yè)”。國家電網(wǎng)公司的企業(yè)使命是“奉獻清潔能源，建設和諧社會”。國家電網(wǎng)公司的企業(yè)宗旨是“服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發(fā)電企業(yè)、服務經(jīng)濟社會發(fā)展”。國家電網(wǎng)公司的核心價值觀是“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”。每一位員工、每一個部門、每一個單位，每時每刻都要重誠信、講誠信，遵紀守法、言行一致，忠誠國家、忠誠企業(yè)。國家電網(wǎng)公司核心價值觀中，責任的內(nèi)涵是什么？答：“責任”是勇挑重擔、盡職盡責的工作態(tài)度。每一位員工都要堅持局部服從整體、小局服從大局，主動把這種責任轉(zhuǎn)化為貫徹公司黨組決策部署的自覺行動，轉(zhuǎn)化為推進“兩個轉(zhuǎn)變”的統(tǒng)一意志，轉(zhuǎn)化為推動工作的強勁動力，做到對國家負責、對企業(yè)負責、對自己負責。公司發(fā)展的歷程就是創(chuàng)新的過程，沒有創(chuàng)新就不可能建成世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)。1國家電網(wǎng)公司核心價值觀中，奉獻的內(nèi)涵是什么？答：“奉獻”是愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動。在抗冰搶險、抗震救災、奧運保電、世博保電等急難險重任務面前，公司員工不計代價、不講條件、不怕犧牲，全力拼搏保供電，這就是奉獻；在應對國際金融危機、緩解煤電油運緊張矛盾、落實國家宏觀調(diào)控措施等重大考驗面前，公司上下堅決貫徹中央的決策部署，積極承擔社會責任，這也是奉獻；廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干，腳踏實地做好本職工作，同樣是奉獻。1國家電網(wǎng)公司的企業(yè)精神是什么？答：企業(yè)精神是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業(yè)價值實現(xiàn)的精神境界。1“努力超越、追求卓越”的本質(zhì)是什么？答：“努力超越、追求卓越”的本質(zhì)是與時俱進、開拓創(chuàng)新、科學發(fā)展。公司及員工以黨和國家利益為重，以強烈的事業(yè)心和責任感，不斷向更高標準看齊、向更高目標邁進。1國家電網(wǎng)公司的戰(zhàn)略目標是什么？答：把國家電網(wǎng)公司建設成為電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀的現(xiàn)代公司（簡稱“一強三優(yōu)”）。1轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式的內(nèi)涵是什么？答：按照集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設（簡稱“四化”）要求，實施人力資源、財務、物資集約化管理，構(gòu)建大規(guī)劃、大建設、大運行、大生產(chǎn)、大營銷（簡稱“三集五大”）體系，實現(xiàn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。國家電網(wǎng)公司的工作思路是什么？答：抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流（簡稱“三抓一創(chuàng)”）。2實施“一特四大”戰(zhàn)略的具體內(nèi)容是什么？答:發(fā)展特高壓電網(wǎng)，促進大煤電、大水電、大核電、大型可再生能源基地建設。2國家電網(wǎng)公司建設以“四統(tǒng)一”為基礎的優(yōu)秀企業(yè)文化，“四統(tǒng)一”具體指什么？ 答：統(tǒng)一的核心價值觀，統(tǒng)一的發(fā)展目標，統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略，統(tǒng)一的管理標準。2建設統(tǒng)一的優(yōu)秀的企業(yè)文化的重要載體是什么？答：實施企業(yè)文化建設精品工程、落地工程、評價工程（簡稱“三大工程”）。2國家電網(wǎng)公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的戰(zhàn)略保障是什么？答：全面加強黨的建設、企業(yè)文化建設、隊伍建設（簡稱“三個建設”）。只有不斷加強公司黨的建設，才能保證公司始終沿著正確的方向前進，更好地服務黨和國家工作大局。只有不斷加強企業(yè)文化建設，才能為公司可持續(xù)發(fā)展提供強勁動力，實現(xiàn)基業(yè)長青。只有不斷加強隊伍建設，才能提高廣大員工的能力素質(zhì)，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。3國家電網(wǎng)公司全體員工應共同遵守的基本行為準則是什么？具體內(nèi)容是什么？ 答：《國家電網(wǎng)公司員工守則》。忠誠企業(yè)，奉獻社會，共塑國網(wǎng)品牌。團結(jié)協(xié)作，勤奮學習，勇于開拓創(chuàng)新。弘揚宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務。努力超越，追求卓越，建設一流公司。（1）不準違反規(guī)定停電、無故拖延送電；（2）不準自立收費項目、擅自更改收費標準；（3）不準為客戶指定設計、施工、供貨單位；（4）不準對