【正文】 們認為其中最重要算是“習慣”。因為自己的疏忽，會給別人帶來不便、損失，所以養(yǎng)成習慣、確實自覺遵守紀律的事情，就是“習慣”。C 大家都養(yǎng)成遵守紀律的好習慣，成為一個高尚的人！第四章 整理、整頓的精神及重要性組織是人、事、物的結(jié)合體，既然是結(jié)合體，就表示彼此之間有交集的存在，也有空集合的存在。而空集合，則易產(chǎn)生一種三不管的地帶。、整頓的動機—[質(zhì)量、成本、人性]的追求、整頓是現(xiàn)代化工廠管理的起步l 國際化、自由化、趨勢的事實；l 組織面對種種沖擊以及客觀環(huán)境的需要，經(jīng)營管理者已了解到一個事實；一追求機會利潤的時代已經(jīng)逐漸遠去。除非組織有合理化的[管理]，否則只有步上被淘汰這條道路；l [管理]內(nèi)容包羅萬象，行動方案更是數(shù)以千計，招式之多令人眼花繚亂無所適從，究竟應從何處下手較易得到事半功倍的效果；l 最簡單、最有效也是最容易，但為一般組織所疏忽的就是管理的起步。、整頓與組織形象l 一般被認為高水準的組織必定是重視整齊清潔，觀瞻良好的組織；l 整理、整頓、清掃徹底實行才能使組織具有寬敞而明亮的空間；l 顧客對于明凈亮麗的組織寄以無限的信賴；l 工作環(huán)境的良好將是求職者無比的向往，人才將以能為高水準的組織服務為榮；l 總之，整理、整頓、清掃是成為高水準、高效率的開端及重要手段。（b）事故災害等安全上的罪魁禍首l 工作傷害肇因以工作環(huán)境及個人的工作習慣為主；l 工作災害如火災，起因于工作環(huán)境的未合理整備。l 提高士氣；l 質(zhì)量穩(wěn)定；l 設(shè)備維護；l 提高安全性；l 提高效率。換句話說，整理的目的，就是在排除管理上的浪費，像資源利用的浪費；空間閑置的浪費；容器利用的浪費；貨架空置的浪費；在制品、原材料、次品過多的浪費等。整頓的目的也就是替物品找到一個固定的家，待需要的時候，能隨心所欲的取用，而這一個家是符合安全、質(zhì)量、效率等要求。（b）六整（E）l 整理 物品、機器、容器、工具量具及通道的整理；l 整頓 定點、定位、定容、定人、定物；l 整潔 環(huán)境、物品、機器、工具的清潔；l 整儀 服裝儀容（制服、名牌、頭發(fā)…）；l 整軍 工作精神效率、操作方法；l 整員 出勤率、出席率、上下班安全。 是為實現(xiàn)完全生產(chǎn)的必要手段：整理、整頓、清掃的本身并不是一項目的，而是一種手段，是為實現(xiàn)[完全生產(chǎn)]的必要手段。*完全生產(chǎn)的目標 ：（a）零災害、零事故；（b）零不良、零抱怨；（c）準備時間不超過十分鐘；（d）推行一人多機（提高生產(chǎn)效率）；（e）最少的半成品、庫存品；（f）節(jié)省資源及能源。5S是一種長期執(zhí)行的運動，在以下幾種情況下導入，其成功率較高。、新技術(shù)、新設(shè)備、新管理引進的時候在一個墨守成規(guī)的環(huán)境里，忽然要改變一些習慣，必然會引起“守成”員工的對抗，如果不及時導入5S的觀念和行動，則達不到引進的目的，所以必須及時導入。第六章 5S要由上司關(guān)心做起5S活動在推動前期是由上而下的手段，首先要面對的是組織的主管干部。：“這樣就好了！”，“隨隨便便！”，“以后再說吧！”等等的壞習氣；“革心”，“脫掉”舊習慣要接受新觀念的時候，任何人都會碰到與舊用觀念的內(nèi)心的沖突和判斷。，事事帶頭干部在組織中是眾人矚目的人物，任何的言行都呈現(xiàn)在部屬的面前。“只說不做”的心態(tài)5S活動是一種“身體力行”的活動，干部如果只是用權(quán)勢發(fā)號命令而不動手做，恐很難令部屬信服?！袄^功”、“恒心”、“沒有回頭路”做了5S活動，是不能走回頭路，必須要不停的進行檢查、檢討和改善，耐心地教誨每一個人養(yǎng)成習慣。（步驟一）經(jīng)營決策的導入l 組織全員由高層主管至一般員工全部參加，不能有任何例外！（步驟二）觀念宣導透過教育訓練的方法，進行工作方法的灌輸。（2）成立推動機構(gòu)推動委員會組織細則：，由組織指派；、委員半年一任；，由委員選舉產(chǎn)生；；，優(yōu)先推派；，皆列入榮譽委員；，每次一小時；、缺席者均處予罰金，為開會基金。（3）文宣計劃l 大力開展5S的各種形式的宣傳、教育活動；l 設(shè)置必要的工具和看板，便于開展5S活動；l 保存好原始記錄（數(shù)據(jù)或圖片等），便于對照和改善；l 組織向本單位或外單位5S推行好的樣板學習。說明 √方式填表；；：報廢B：一月內(nèi)用C：一月后使用。l 處置與討論：（1）經(jīng)常使用，一個月以內(nèi)使用，放置工作場所；（2）一個月以后要用，放暫放區(qū)或固定區(qū)；（3）“不要”項目經(jīng)判定后，集中報廢或拍賣；（4）成立專案小組處理“不要”的設(shè)備或物料。（步驟四）區(qū)域規(guī)劃，建立標準書盤點后的東西按類別做定點、定位、定量的規(guī)定。（2）視察l 由5S委員會及高層主管至全組織視察，并記錄“改善追蹤單”（見表2）；l 由視察措施，來做為初級階段的標準書和改善追蹤，使活動帶入熱身階段。（4）建立示范區(qū)l 選定易改善部門，率先做榜樣來示范，以做部門觀摩；l 部門內(nèi)也可由某個人做模范，給本部門其他人效仿。表2：5S運動改善記錄表責任單位 改 善 內(nèi) 容 改善期限 備 注制一B組 ，請立即向倉庫辦理退料；；，請清掃。4月8日4月9日品檢組 ，請教育并按章處罰。（5）編制“環(huán)境標準書”l 環(huán)境標準書是活動推展的“規(guī)則”，必須明確具體的內(nèi)容，分門別類制定；l 制定時需5S委員會的成員參與，并報其備案…….檢討透過值星制度的實施來執(zhí)行紅單作業(yè)，將整理、整頓的工作落實，并在每周“值星會議”中提出討論，以確定整理和整頓工作的效果。獎懲辦法擬定執(zhí)行整理、整頓進行紅單作業(yè)時，辦法的制定要以“榮譽”和“自動自覺”的原則來執(zhí)行，效果較佳。最后一名發(fā)給黑旗一面張示并義務勞動一個月。檢討、修正、持續(xù)執(zhí)行l(wèi) 排輪值表、貼紅單；l 5S委員持續(xù)擴大運動的層面；l 每周定期開會討論，不能間斷；l 不斷要求、宣導；l 高層主管不定期列席開會；l 進行評分執(zhí)行獎懲辦法；l 環(huán)境標準書隨時修改，配合改善進度力求合適合宜；l 觀摩檢討：部門之間相互觀摩、到5S活動開展有成就的企業(yè)觀摩，驗證自己的實施效果；l 舉辦成果驗收活動，請公司、機關(guān)主管、專家進行成果評價，來達到全體員工成就感的認同和提高執(zhí)行的信心。管理學家對于人類從事企業(yè)工作，提出了一項“人類五大需求”的理論：生理需求、安全需求、社會需求、被尊重需求、自我實現(xiàn)需求，可以作為我們參考來溶入5S活動的運作。在此，我們認為管理者必須要有幾點應知：l 人是不可思議的，就算在非常惡劣的環(huán)境中工作，習慣了也能視而無睹的繼續(xù)工作，如：公廁管理員，能在廁所中喝茶吃飯；l 管理者也經(jīng)常犯下不好的習慣：用自我辯護來解決問題，例如：到別人的工廠參觀回來，就說：“我們公司的廠房太舊了，要做到像他們那樣，是不可能的……”、“做到那樣的境界，要化多少錢?。俊薄安豢赡堋?”等等；l 中國人都有容易滿足和不求完善的心態(tài)，往往“懶”勁作怪不求上進。我們的看法：1.“動機”就是尋找原動力的源泉，在中國社會里或是企業(yè)內(nèi)，要形成參與的“動機誘因”過程是：（麥芽糖與鞭子）到（羞恥與鼓勵）的相互運用；（自我反?。?，讓人產(chǎn)生向上心和競爭心，進而涌現(xiàn)出無限的創(chuàng)意和活力；、適宜地調(diào)整自己所扮演的角色；能給員工由（因為管理者在，所以要好好工作）的感覺，轉(zhuǎn)變?yōu)椋ü芾碚呤且粋€能教導我、讓我成長的工作伙伴）的感覺；第四篇：5S實施的戰(zhàn)略5S實施的戰(zhàn)略一）紅牌作戰(zhàn)在5S活動開展的過程中，紅牌作戰(zhàn)是個很重要的活動工具之一。假如每個人都能“一看便知”，最起碼方便太多，不必浪費找尋，當然工作效率自會提高舉幾個例子：假如馬路上不劃行車線，那就不方便多了綠色的郵筒代表可以投遞普通信件郵筒顏色 紅色的郵筒代表可以投遞緊急信件表示有事情傳達的地方如有個平面示意圖或標示牌標示著XX部其標示著3號窗口，為活期儲蓄。（一）三階段準備階段實施評估階段鞏固階段（二）步驟成立推行組織策劃宣傳造勢、教育訓練局部試行全面導入鞏固，納入日常管理活動二、具體內(nèi)容（一）成立推行組織制定活動導入程序圖成立5S推行小組成立5S推行小組，結(jié)合組織力量，以形成體系的保障（1）小組職位設(shè)置：組長、組員、代理組員、干事、文員；（2）小組總?cè)藬?shù)應控制在15人內(nèi)。（4）代理組員：當組員授權(quán)時可代理組員的有關(guān)事務。（二）策劃擬定推行方針及目標（1）推行方針應制定方針作為5S活動的指導原則。（待定）如：現(xiàn)場不要物為零收集資料收集5S相關(guān)的資料，如推行手冊、標語、培訓資料、其他廠的案例等，為后面的工作做準備。根據(jù)初次會議討論的結(jié)果，由各部門主管負責將本部門劃分為若干個區(qū)域，并制定區(qū)域負責人，以書面的形式上交5S小組。每個階段應嚴格按照PDCA循環(huán)進行。（2）活動辦法的內(nèi)容包括制定要與不要的東西的區(qū)分方法、5S活動評分方法、5S活動審核方法、5S活動的評比、獎懲方法等相關(guān)規(guī)定。（三）、宣傳造勢、教育訓練推動5S活動除了要做好策劃工作外，還一定要讓全公司的各級管理人員和全體員工了解為何要做和如何去做，同時告知進行活動的必要性與好處在哪里，這樣才能激發(fā)大家的參與感和投入感?；顒忧暗男麄髟靹荩?）前期各項宣傳活動的推行各部門主管負責利用部門（小組）例會向員工講述實施5S的必要性和作用，使員工對5S有初步的了解，激發(fā)員工的好奇心。另外，配合各項宣導活動，制作一些醒目的標語，塑造氣氛，以加強文宣效果。教育訓練與考核在5S推行活動中的教育培訓有：① 管理人員的5S培訓；② 全員5S培訓；③ 現(xiàn)場審核前審核員的培訓。（2）員工的培訓按下述方法進行：① 新進人員：由人事部負責組織培訓；② 現(xiàn)有員工：由各部門自行負責組織培訓。② 老員工：由各部門再次組織培訓（可采用實際操練的方式進行），干事于2天后再組織補考，直至合格的方法；③ 新員工：每人給予一次補考的機會，補考不合格者，做試用不合格處理。（2）及時對試行期間的問題點加以收集和系統(tǒng)分析，總結(jié)，必要時可根據(jù)實際情況適當調(diào)整推進方案。參觀、學習審核合格后由5S小組組織各部門代表分批到樣板區(qū)參觀、學習。全面導入活動的實施（1）將試行的結(jié)果經(jīng)過分析、修訂，確定正式的活動辦法等相關(guān)文件。（3）實施辦法的公布由5S小組組員簽名的5S活動推行辦法，推行時間，審核、評分標準應予公布，使全體人員能正確了解整個活動的進程，使每個員工都能清楚自己的5S活動內(nèi)容，知道5W2H，即：5W（為什么要做、在哪里做、做什么、何時做、誰來做），2H（怎么做、做到什么程度）（4）活動辦法的說明由5S小組召開組員會議，向小組組員說明活動方法。審核5S活動的推行，除了必須擬定詳盡的計劃和活動辦法外，在推動過程中還要定期安排審核員依據(jù)5S檢查標準表的對每個責任區(qū)的實施情況進行檢查、審核，以確認是否按照5S要求推行。② 現(xiàn)場審核的實施包括召開首次會議，依據(jù)5S檢查標準表的對現(xiàn)場實施檢查、評定，形成審核發(fā)現(xiàn)，準備審核結(jié)論，召開末次會議等。④ 整改措施的驗證5S小組將依據(jù)整改通知書于一周內(nèi)對審核中發(fā)現(xiàn)的嚴重不符合項進行驗證，以確認是否有按要求整改。審核結(jié)果公布、評比與獎懲辦法（1）審核結(jié)果的公布審核員必須于審核的當天將評分表交到5S小組文員處，由5S小組文員進行統(tǒng)計，并于次日12點前將成績公布于5S公布欄。A〃對于基準分未扣完的小組，將所剩余的基準分按規(guī)定標準換算為相應金額人民幣后獎給該組，以作鼓勵；B〃對于基準分為零的小組，不給予任何獎懲。D〃對于總分排名第一的區(qū)域，每月還在公布欄相應部位粘貼紅旗予以表揚。② 年終對活動的實施情況進行總評，對總分前2名的小組，發(fā)給錦旗和獎金。PDCA循環(huán)由P（策劃）、D（實施）、C（檢查）、A（處置）四個階段組成。D（實施）：按照P階段制定的計劃去執(zhí)行，如進行文宣、訓練、執(zhí)行工作。A（處置）：把成功的經(jīng)驗加以肯定，形成標準；對失敗的教訓，也要認真總結(jié)。（1）問題點的整理和檢討由5S干事負責每周將各部門的問題點集中記錄，整理在“5S整改措施表”中，并發(fā)致責任部門。相對穩(wěn)定后，可改為每月檢討一次。（六）鞏固，納入日常管理活動全面的導入達到預先目的后，就要進入鞏固，納入日常管理活動的步驟。